Los programas eficaces de fidelizaci\u00f3n de canales entre una marca y sus minoristas van mucho m\u00e1s all\u00e1 de los descuentos y los planes.<\/p>\n\n\n\n
Es un elemento crucial para transformar las relaciones entre las marcas y los socios del canal<\/strong> de lo transaccional a algo emocional. Construir relaciones es m\u00e1s importante que nunca en este mercado tan competitivo. Hay miles de marcas que intentan poner sobre la mesa ofertas cada vez mejores, \u00bfy adivina qu\u00e9? Su socio comercial va a elegir la m\u00e1s rentable.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1l es la situaci\u00f3n de su empresa en lo que respecta a las relaciones con los socios del canal? \u00bfSus estrategias de ventas se centran \u00fanicamente en la incorporaci\u00f3n de nuevos minoristas\/socios o tambi\u00e9n tienen en cuenta la valoraci\u00f3n de los clientes existentes?<\/p>\n\n\n\n A programa de fidelizaci\u00f3n de canales<\/a> es una iniciativa estructurada de una empresa que incentiva y recompensa a sus socios del canal de distribuci\u00f3n o ventas por su lealtad, apoyo y resultados de ventas. El objetivo es desarrollar y fortalecer las relaciones para una asociaci\u00f3n a largo plazo con minoristas, concesionarios, distribuidores o mayoristas. Un programa de fidelizaci\u00f3n del canal bien implantado utiliza incentivos, recompensas, formaci\u00f3n, apoyo y reconocimiento con el objetivo de motivar y animar a los socios del canal a promocionar y vender sistem\u00e1ticamente los productos o servicios de la empresa.<\/p>\n\n\n\n Ejecutar con \u00e9xito un programa de fidelizaci\u00f3n de recompensas es un aspecto vital en el que puede comprometerse con sus socios comerciales, como minoristas, socios o personas influyentes. El lema principal de la estrategia de un programa de fidelizaci\u00f3n de socios de canal es influir en la voluntad y la motivaci\u00f3n de sus socios para que sean defensores de su marca. Lo que genera nuevas oportunidades de venta y aumenta los ingresos.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s de 37% de los minoristas confirmaron que la posibilidad de obtener recompensas de la empresa es un factor decisivo en su decisi\u00f3n de compra. <\/p>\n\n\n\n He aqu\u00ed una lista de las ventajas que puede aportar un programa de fidelizaci\u00f3n eficaz:<\/p>\n\n\n\n Mayor compromiso de los socios<\/strong>: Un programa de fidelizaci\u00f3n del canal bien ejecutado refuerza las relaciones marca-socio y fomenta el compromiso activo. Motiva a los socios a seguir comprometidos y entusiastas con la promoci\u00f3n y venta de los productos o servicios de la marca. <\/p>\n\n\n\n Mayor rendimiento de las ventas<\/strong>: Al ofrecer incentivos, recompensas o reconocimientos por alcanzar o superar objetivos, un programa de fidelizaci\u00f3n del canal motiva a los socios del canal a esforzarse por alcanzar cifras de ventas m\u00e1s altas, lo que se traduce en mayores ingresos para la marca.<\/p>\n\n\n\n Mejor retenci\u00f3n de socios<\/strong>: Los socios se sienten valorados cuando se les recompensa o reconoce sistem\u00e1ticamente su esfuerzo, lo que reduce las posibilidades de que busquen a sus competidores.<\/p>\n\n\n\n Expansi\u00f3n y penetraci\u00f3n del mercado<\/strong>: Es m\u00e1s probable que los socios de canal leales promocionen activamente su marca. Esta promoci\u00f3n boca a boca ayuda a ampliar el alcance del mercado y a penetrar en nuevos segmentos de clientes o regiones.<\/p>\n\n\n\n Marketing rentable<\/strong>: Los programas de fidelizaci\u00f3n suelen resultar rentables para su marca. En lugar de invertir mucho en captar nuevos socios, retener a los existentes mediante recompensas y reconocimiento puede reportar mayores beneficios.<\/p>\n\n\n\n Es posible que su empresa utilice programas de fidelizaci\u00f3n de canales, pero \u00bfson lo suficientemente eficaces? \u00bfAportan valor a\u00f1adido a su empresa con las principales ventajas enumeradas en las secciones anteriores? Si no es as\u00ed, entonces necesita renovar su programa de fidelizaci\u00f3n para socios de canal. Antes de sumergirnos en la soluci\u00f3n, veamos cu\u00e1les son los problemas t\u00edpicos a los que se enfrentan los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes B2B.<\/p>\n\n\n\n Sufren un bajo \u00edndice de adopci\u00f3n<\/strong> Validaci\u00f3n inflexible de la compraventa<\/strong> La redenci\u00f3n es una pesadilla<\/strong> P\u00e9rdida de oportunidades de participaci\u00f3n<\/strong> Estos retos act\u00faan como brechas entre su intento de convertir su comercio en asociaciones. Invierte en tus relaciones y crear\u00e1s asociaciones duraderas.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan Harvard Business, aumentar las tasas de retenci\u00f3n de clientes en 5% incrementa los beneficios entre 25% y 95%. En otras palabras, si una empresa se centra en fidelizar a sus clientes, la rentabilidad aumenta m\u00e1s de lo que le reportar\u00eda captar nuevos clientes. En los actuales programas de fidelizaci\u00f3n de canales, hay muchos problemas pr\u00e1cticos que afectan a la retenci\u00f3n de clientes, como se ha mencionado en la secci\u00f3n anterior.<\/p>\n\n\n\n BeatRoute tiene una soluci\u00f3n para ello, se trata de un integrado gesti\u00f3n de programas de fidelizaci\u00f3n<\/a> con su SFA y DMS, lo que constituye una soluci\u00f3n integral para retener a minoristas, distribuidores e influenciadores.<\/p>\n\n\n\n La fidelizaci\u00f3n del canal, como ya se ha subrayado, es capaz de formar y mantener relaciones duraderas entre las marcas y los socios del canal. La gesti\u00f3n de la fidelizaci\u00f3n le ayuda a comprometerse mejor con sus socios, minoristas, personas influyentes o distribuidores para alcanzar con \u00e9xito sus objetivos. Es mejor si existen algunos programas de incentivos personalizados que les recompensen por repetir las ventas de la misma marca. Como ya sabe, en la actualidad existen numerosos problemas a la hora de retener a los clientes. Por eso, para salir adelante, necesita una soluci\u00f3n innovadora y adaptable para tener m\u00e1s posibilidades de fidelizar a sus clientes. Si su empresa necesita programas de gesti\u00f3n de la fidelizaci\u00f3n que no le decepcionen, puede reserve su demostraci\u00f3n<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Effective channel loyalty programs between a brand and its retailers go much beyond discounts and schemes. 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Importancia de un programa de fidelizaci\u00f3n de canales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Tipos de programas de fidelizaci\u00f3n del canal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Ventajas de ejecutar con \u00e9xito un programa de fidelizaci\u00f3n de canales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 fracasan la mayor\u00eda de los programas de fidelizaci\u00f3n y recompensas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de las marcas introducen una app para operar programas de fidelizaci\u00f3n de clientes. En este escenario, hay que animar a cada minorista a instalar apps. M\u00e1s que valorar al cliente, parece una carga a\u00f1adida para ellos. Por lo tanto, vemos un enorme abandono en la autenticaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n. El resultado es la desinstalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Muchas empresas limitan la autenticaci\u00f3n de compras a c\u00f3digos QR o c\u00f3digos de barras. En el caso de compras al por mayor, el escaneado de c\u00f3digos de barras es una gran molestia. Mostrar la prueba de compra a trav\u00e9s de m\u00e9todos limitados no tiene en cuenta los adversarios de situaci\u00f3n que podr\u00edan surgir.<\/p>\n\n\n\n
En general, las empresas conceden puntos a los minoristas como recompensa por su fidelidad. Estos abonos tienen un valor menos emocional que la gratitud. Otorgan puntos de recompensa que a veces son dif\u00edciles de canjear. Hay un cat\u00e1logo limitado de productos para recompensas y hay muchos movimientos de ida y vuelta antes de que los minoristas puedan obtener la recompensa. En este l\u00edo de canjear puntos de recompensa, el socio no se siente recompensado.<\/p>\n\n\n\n
Sin una soluci\u00f3n digital para los programas de fidelizaci\u00f3n del canal, se pierden muchas oportunidades de compromiso. Esto se debe a que, cuando las empresas no transmiten las ventajas de su asociaci\u00f3n, los minoristas o socios pueden dejarse convencer f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo gestiona BeatRoute la fidelidad y las recompensas de sus socios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
As\u00ed es como marcamos la diferencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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<\/strong>A la hora de gestionar un programa de recompensas, es esencial contar con un motor de esquemas que le permita establecer reglas basadas en los valores que desee. En el sector de los productos de gran consumo, puede establecer recompensas por el rendimiento espec\u00edfico de las ventas. A continuaci\u00f3n, puede establecer reglas complejas basadas en el volumen y el valor para recompensar a las personas influyentes y a los minoristas. Como recompensa no s\u00f3lo se obtienen cupones y QR, sino muchos vales y experiencia.<\/li>\n\n\n\n
<\/strong>Innovador Bot de WhatsApp y Viber<\/a> es una gran interfaz para comunicarse con sus clientes. Permite una comunicaci\u00f3n bidireccional con nudges. El usuario puede elegir directamente la opci\u00f3n del programa de fidelizaci\u00f3n y ver sus puntos de recompensa y saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo canjearlos. En pocas palabras, no es necesario instalar ninguna aplicaci\u00f3n, lo que aumenta la tasa de adopci\u00f3n e incrementa las oportunidades de participaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
<\/strong>En la industria se exige tener registros aut\u00e9nticos de las ventas. Muchas empresas luchan con los datos para asegurarse de que la factura producida no es falsa. Nuestra soluci\u00f3n ofrece m\u00e9todos vers\u00e1tiles para autenticar las ventas de los minoristas. Los clientes pueden escanear un c\u00f3digo de barras, un c\u00f3digo QR, un n\u00famero de serie o simplemente cargar una factura en caso de compras de gran volumen.<\/li>\n\n\n\n
<\/strong>Para que los clientes se sientan recompensados, las empresas deben ofrecer regalos dignos. Disponemos de un cat\u00e1logo global de regalos f\u00edsicos y experiencias en BeatRoute. Nos hemos integrado con el motor de recompensas, Xoxoday Plum Store, que admite cientos de opciones de vales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. El destinatario de la recompensa puede hacer uso de vales de Amazon, Flipkart, conocido din-out, dominos, etc. Ofrece una excelente sistema de puntos de recompensa<\/a> que incluye de forma inteligente diferentes componentes emocionales de los clientes para recompensarles correctamente sin complicaciones a la hora de canjear. Con esta soluci\u00f3n, el usuario obtiene los detalles del canje al completar el objetivo. De este modo, el canje de premios deja de ser una pesadilla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nConclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n