{"id":13156,"date":"2022-03-25T19:06:47","date_gmt":"2022-03-25T13:36:47","guid":{"rendered":"https:\/\/beatroute.io\/?p=13156"},"modified":"2025-10-01T08:45:28","modified_gmt":"2025-10-01T08:45:28","slug":"por-que-la-gamificacion-podria-ser-la-proxima-gran-novedad-en-la-gestion-de-sus-operaciones-de-ventas-sobre-el-terreno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beatroute.io\/es\/ejecucion-de-ventas\/por-que-la-gamificacion-podria-ser-la-proxima-gran-novedad-en-la-gestion-de-sus-operaciones-de-ventas-sobre-el-terreno\/","title":{"rendered":"por qu\u00e9 la gamificaci\u00f3n podr\u00eda ser la pr\u00f3xima gran novedad en la gesti\u00f3n de sus operaciones de ventas sobre el terreno"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center\"><em>El hombre es por naturaleza competitivo, combativo y ambicioso...\", dice Arthur Keith. <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Tomemos la situaci\u00f3n de un hombre que corre solo en una pista frente a una carrera entre diez personas. Si est\u00e1 compitiendo, superar\u00e1 sus l\u00edmites para ganar la carrera. Eso es lo que hace la gamificaci\u00f3n. Aprovecha el esp\u00edritu competitivo natural para competir y ganar. Introducir los mismos elementos de gamificaci\u00f3n en el proceso de automatizaci\u00f3n de la fuerza de ventas es beneficioso para alcanzar los objetivos fijados por las empresas. Tambi\u00e9n puede modificar el comportamiento de los representantes de ventas de acuerdo con las necesidades de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n y c\u00f3mo funcionan las mec\u00e1nicas de juego?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/beatroute.io\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/2-5-1024x512.png\" alt=\"Mec\u00e1nica de gamificaci\u00f3n de los bienes de consumo\" class=\"wp-image-13760\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n es la aplicaci\u00f3n de elementos t\u00edpicos de los juegos, como la puntuaci\u00f3n, la competici\u00f3n con otros y las reglas de juego, a otras \u00e1reas de actividad para fomentar el compromiso con un producto o servicio o con el usuario con el fin de estimular el uso del sistema e influir en el comportamiento esperado.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A la gente le encanta jugar, pero su vida cotidiana est\u00e1 llena de actividades aburridas o agotadoras. La gamificaci\u00f3n es el proceso de incorporar mec\u00e1nicas de juego (retos, puntos, premios, etc.) a estas actividades, haci\u00e9ndolas m\u00e1s parecidas a un juego y, por tanto, m\u00e1s atractivas. Con la gamificaci\u00f3n, diferentes conjuntos de mec\u00e1nicas de juego se unen para estimular la acci\u00f3n. Estos mecanismos responden a necesidades humanas b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los puntos apelan a nuestra necesidad de recompensa<\/li>\n\n\n\n<li>Las insignias o premios apelan a nuestro deseo de estatus<\/li>\n\n\n\n<li>Los retos apelan a nuestro anhelo de superaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Los Consejos de Direcci\u00f3n apelan a nuestro sentido de la competencia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo gamificar su equipo de ventas sobre el terreno?<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/beatroute.io\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/3-2-1024x576.png\" alt=\"Gamificaci\u00f3n para representantes de ventas\" class=\"wp-image-13756\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En un equipo bien gestionado, suele haber 30% que cumplen sus objetivos simplemente por sus aptitudes. Las siguientes 30% necesitan un empuj\u00f3n y las restantes requieren entrenamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Fundamentalmente, los representantes de ventas tienen que estar convencidos de que es posible alcanzar un determinado nivel de rendimiento en su territorio con el mismo producto. Esta convicci\u00f3n proviene de la evaluaci\u00f3n comparativa entre colegas. Al ver que a otros les va bien en el mismo territorio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde entran en juego el esp\u00edritu competitivo y otras teor\u00edas del juego. Ahora sabemos que el juego es un instinto innato en nosotros. Por eso queremos ser competitivos y ganar puestos y t\u00edtulos. Utilizando la misma mec\u00e1nica de juego (retos, actividades, puntos, recompensas), puedes motivar a los empleados hacia el comportamiento que quieres conseguir. <\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed cuatro pasos destacados para ello : <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Establecimiento de objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Las empresas pueden definir objetivos de ventas a trav\u00e9s de los KPI de los cuadros de mando. En nuestra soluci\u00f3n, disponemos de m\u00e1s de 30 plantillas de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) e Indicadores Clave de Comportamiento (KBI) para los representantes de ventas sobre el terreno y los equipos de ventas. La soluci\u00f3n hace hincapi\u00e9 en los KPI de entrada para establecer objetivos relacionados con el comportamiento de venta en el mercado, como el cumplimiento del calendario, el cumplimiento de los procedimientos normalizados de trabajo, el alcance o el tama\u00f1o del ticket, el tiempo medio hasta el cierre, etc. Los KBI se centran en las actividades de entrada que realmente conducen a mayores resultados de ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Anotaci\u00f3n y tarjetas de puntuaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Tras fijar objetivos a nivel individual, de equipo y de territorio, lo siguiente es recompensar a los participantes. Utilizamos los datos de las puntuaciones de KPI y KBI y mostramos los puntos finales que han obtenido los representantes de ventas. Hay puntuaciones diarias y mensuales que se muestran en el panel de control de todos los usuarios o representantes de ventas sobre el terreno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Comentarios frecuentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El cuadro de indicadores muestra los principales representantes de ventas y tambi\u00e9n muestra qui\u00e9nes no est\u00e1n rindiendo bien. De este modo, los jefes de equipo o de territorio pueden recibir informaci\u00f3n constante. Con CuesBOT, los gestores reciben alertas y notificaciones instant\u00e1neas sobre la ca\u00edda de las ventas o sobre el descenso de las ventas en un \u00e1rea espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Entrenamiento constante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por lo general, la mayor\u00eda de las empresas gastan mucho en organizar sesiones de formaci\u00f3n o talleres para mejorar las habilidades de sus representantes de ventas. Preg\u00fantese si puede saber exactamente d\u00f3nde necesitan ayuda sus representantes de ventas. Puede hacerlo exactamente con el programa de formaci\u00f3n digital de BeatRoute. En \u00e9l, el jefe de territorio puede conocer su rendimiento en upselling o venta cruzada, o su capacidad para vender. Y, en consecuencia, se puede impartir formaci\u00f3n espec\u00edfica a cada persona. Los gestores tambi\u00e9n pueden ver cu\u00e1nta formaci\u00f3n ha realizado el vendedor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tiene de especial nuestra soluci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/beatroute.io\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/4.0-1024x512.png\" alt=\"Soluciones de gamificaci\u00f3n \" class=\"wp-image-13740\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>BeatRoute registra de forma inteligente todos los comportamientos de entrada demostrados y los resultados de salida obtenidos por cada miembro del equipo y, a continuaci\u00f3n, los recompensa con puntos. Cuando decimos que la aplicaci\u00f3n SFA considera el comportamiento de entrada para recompensar, significa que incluye las actividades y acciones realizadas en un cliente. Por su parte, los resultados muestran la consecuci\u00f3n de los objetivos fijados.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"line-height:1.5\">Una tabla de clasificaci\u00f3n continua muestra el estado de la clasificaci\u00f3n en funci\u00f3n de los puntos obtenidos junto con los compa\u00f1eros. Las clasificaciones cambian a diario. Esto anima a la gente a intentar escalar posiciones cada d\u00eda. Al final del mes, el juego termina con la entrega de medallas antes de que comience de nuevo el nuevo mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los comerciales pueden ver la evaluaci\u00f3n comparativa entre compa\u00f1eros y saber por cu\u00e1ntos puntos se han quedado sin medalla. Esto sin duda les animar\u00e1 a creer que ellos tambi\u00e9n pueden hacerlo. De este modo, el rendimiento del equipo aumentar\u00e1 de forma colectiva cada mes.<br>A los trabajadores millennials les gusta el reconocimiento por su buen trabajo y poder lucirlo en su perfil como una medalla es lo que les estamos ayudando a conseguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo BeatRoute recompensa por rendimiento y comportamiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Creemos que se puede incentivar la consecuci\u00f3n de objetivos, pero recompensar las actividades de entrada o el comportamiento esperado puede conducir a un cambio de comportamiento que ser\u00e1 duradero y elevar\u00e1 el nivel de rendimiento colectivo del equipo. En otras palabras, las ventas son el resultado de seguir un proceso. Seguir el proceso es lo que acerca a m\u00e1s personas a los objetivos y eso es lo que queremos que los equipos que utilizan BeatRoute demuestren mejor mes tras mes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En pocas palabras<\/h2>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n es una herramienta para motivar a los trabajadores a alcanzar el objetivo final fijado por cualquier empresa. Aporta retos, actividades, puntos y recompensas similares a los de un juego para los representantes de ventas sobre el terreno.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las empresas de productos de gran consumo, los representantes de ventas son el contacto directo con los clientes o minoristas, ya sea el comercio moderno, el comercio general o los canales HoReCa. Entre cientos de representantes de ventas es dif\u00edcil alinearlos con los grandes objetivos de la empresa. Por lo tanto, es importante asegurarse de que estos representantes de ventas est\u00e9n motivados para lograr los objetivos en consonancia con el objetivo m\u00e1s amplio de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Huelga decir que nuestra gamificaci\u00f3n no consiste en organizar eventos con trofeos durante un breve periodo de tiempo. M\u00e1s bien creemos que los juegos y trofeos a corto plazo llevan a la gente a gamificar a todo el mundo y, de hecho, eso da lugar a comportamientos no deseados. Nuestra gamificaci\u00f3n consiste en inspirar sutilmente al personal de campo para que quiera mejorar de forma constante.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quiere que sus representantes de ventas rindan m\u00e1s, debe gamificar su proceso de ejecuci\u00f3n de ventas. Solicite <a href=\"https:\/\/beatroute.io\/es\/solicite-una-demostracion\/?utm_source=Website-blog&amp;utm_campaign=gamification-in-sales-force-automation&amp;utm_medium=cta&amp;campaign_source=website-blog\">demostraci\u00f3n gratuita<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PREGUNTAS M\u00c1S FRECUENTES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Hay un nivel de dificultad diferente en cada territorio. C\u00f3mo recompensa BeatRoute los puntos y hace que todos sean comparables en la misma tabla de clasificaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los objetivos son diferentes para cada persona y ya se deciden en funci\u00f3n de las posibilidades de cada territorio. En el caso de los KPI, los puntos se recompensan en funci\u00f3n de la progresi\u00f3n relativa hacia el objetivo, no del valor absoluto del logro. Adem\u00e1s, el algoritmo de BeatRoute tiene en cuenta otras diferencias, como el n\u00famero de clientes de cada persona en cada zona geogr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. \u00bfEst\u00e1n los directivos clasificados en la misma tabla de clasificaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los gestores reciben puntos en funci\u00f3n de los puntos ganados por los miembros de su equipo, as\u00ed como de sus propias actividades de aportaci\u00f3n y progresi\u00f3n hacia la consecuci\u00f3n de un objetivo o su superaci\u00f3n. El algoritmo BeatRoute racionaliza el hecho de que distintos directivos tengan equipos diferentes. Un directivo puede obtener un rango inferior al de su compa\u00f1ero de equipo en caso de que un miembro concreto del equipo obtenga buenos resultados en el cumplimiento de los procedimientos normalizados de trabajo y en la consecuci\u00f3n de los objetivos de los indicadores clave de rendimiento, mientras que el directivo no es capaz de obtener el mismo nivel de rendimiento de los dem\u00e1s miembros de su equipo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. \u00bfC\u00f3mo puedo ganar m\u00e1s puntos?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo de 2 maneras. En primer lugar, cuanto m\u00e1s se acerque a los objetivos de su tarjeta de puntuaci\u00f3n, m\u00e1s puntos ganar\u00e1. En segundo lugar, cuantas m\u00e1s actividades prescritas realice en sus visitas o interacciones con los clientes, m\u00e1s puntos ganar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>\u00bfCu\u00e1ndo se calculan los puntos y las medallas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los puntos se actualizan al final del d\u00eda. Las medallas del \u00faltimo mes se anuncian el d\u00eda 3 de cada mes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>\u00bfPuede la administraci\u00f3n de la empresa cambiar mis puntos?<\/strong>?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los administradores de la empresa nunca pueden cambiar los puntos. Los puntos son calculados por el motor de Gamification propietario de BeatRoute.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Man is by nature competitive, combative and ambitious\u2026\u201d says Arthur Keith. 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