Existen dos limitaciones a la hora de decidir cu\u00e1ntos vendedores deben acudir a una tienda: el tiempo del minorista y la fuerza de Salesforce. El problema m\u00e1s frecuente es la optimizaci\u00f3n del ritmo y la frecuencia de visitas por segmentos. En caso de falta de recuento aut\u00e9ntico de tiendas, ubicaci\u00f3n o ventas de las tiendas, esta optimizaci\u00f3n se vuelve imposible. La medici\u00f3n continua de la cobertura productiva se adultera. Los datos sobre el n\u00famero total de l\u00edneas en la tienda, el nivel de negocio actual y el n\u00famero medio de facturas cortadas en un mes pueden ayudar a tomar una decisi\u00f3n cuantitativa sobre la optimizaci\u00f3n del ritmo, la segmentaci\u00f3n de la tienda y la frecuencia de visita basada en la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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- Programa de fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
No existe una respuesta \u00fanica al tipo de programa de fidelizaci\u00f3n que es mejor para todos los minoristas. En cambio, la segmentaci\u00f3n de los minoristas ayuda a decidir cu\u00e1les deben ser los elementos clave del programa de fidelizaci\u00f3n y los minoristas a los que va dirigido. Ayuda en la ejecuci\u00f3n espec\u00edfica de los 20% del universo que contribuye a casi 80% del negocio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
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- Perfiles de cr\u00e9dito para minoristas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La funci\u00f3n de los distribuidores es conceder cr\u00e9ditos en el mercado y garantizar su recuperaci\u00f3n para mantener su negocio. En funci\u00f3n de la segmentaci\u00f3n de los minoristas, las empresas pueden ayudar a los distribuidores a tomar decisiones informadas para optimizar su capital con el fin de impulsar al m\u00e1ximo el negocio y reducir el cr\u00e9dito fallido en el mercado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
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- Personalizaci\u00f3n de incentivos de Salesforce<\/strong>: <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Los incentivos para vendedores de FMCG se componen de 7-8 par\u00e1metros con par\u00e1metros comunes como logros comerciales, l\u00edneas totales cortadas, l\u00edneas que deben venderse y lanzamientos de nuevos productos. Con una segmentaci\u00f3n adecuada del universo minorista, los incentivos para vendedores pueden personalizarse en funci\u00f3n de los tipos de tiendas en las que trabajan.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo:<\/em> Una empresa ha segmentado su universo minorista en tiendas de 3 v\u00edas, 2 v\u00edas y 1 v\u00eda - aqu\u00ed, tienda de 3 v\u00edas significa que las categor\u00edas de la empresa se dividen en 3 cubos y que la tienda es atendida por 3 vendedores que venden sus respectivas categor\u00edas asignadas. Las tiendas unidireccionales est\u00e1n atendidas por un \u00fanico vendedor que vende la cartera completa. Estas tiendas suelen tener un bajo n\u00famero de facturas cortadas al mes, una baja rotaci\u00f3n de inventario e intentan mantener en su tienda s\u00f3lo los productos que se mueven con mayor rapidez. Incentivar a esta categor\u00eda de vendedores en el lanzamiento de nuevos productos o en el corte total de l\u00edneas da lugar a la colocaci\u00f3n de productos en el lugar equivocado y hace que el capital se atasque y, en \u00faltima instancia, las empresas tengan que ocuparse de los productos caducados. Puede haber formas m\u00e1s sencillas de segmentaci\u00f3n y estructura de incentivos que se personalicen en funci\u00f3n de los objetivos que la empresa intente alcanzar.<\/p>\n\n\n\n
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- SKU recomendadas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Marcas de todo el mundo han empezado a utilizar algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico para recomendar las SKU que tienen m\u00e1s posibilidades de venderse en la tienda en funci\u00f3n de atributos del minorista como la localidad de la tienda, el historial de compras, la categor\u00eda de la tienda, los datos de tr\u00e1fico y el vecindario. Para que las marcas acierten con estos modelos de propensi\u00f3n, necesitan perfilar y segmentar a los clientes de la forma adecuada.<\/p>\n\n\n\n
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- Objetivos a nivel de tienda<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Cuando se establecen los objetivos a nivel de distribuidores y se dividen en objetivos a nivel de vendedores, se tiene en cuenta el nivel de negocio actual y las perspectivas de crecimiento en funci\u00f3n de la categor\u00eda de la tienda. Las diferentes categor\u00edas de tiendas tienen diferentes perspectivas de crecimiento debido a su potencial de negocio y a los distintos impulsores del negocio, como los programas de fidelizaci\u00f3n, el merchandising y los planes.<\/p>\n\n\n\n
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- Lanzamiento de nuevos productos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de los lanzamientos de nuevos productos no llegan a ver el final del d\u00eda porque las empresas no aciertan con su colocaci\u00f3n en el comercio minorista. Con una segmentaci\u00f3n y un perfil correctos del comercio minorista, el enfoque de la colocaci\u00f3n del producto en funci\u00f3n del producto y el precio resulta sencillo y los equipos de distribuci\u00f3n tienen m\u00e1s posibilidades de acertar con la distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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- Optimizaci\u00f3n del gasto comercial<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El dise\u00f1o de estrategias de merchandising y promoci\u00f3n comercial en funci\u00f3n de los distintos segmentos de minoristas mantiene bajo control el ROI de la campa\u00f1a y ofrece una clara visibilidad de los resultados.<\/p>\n\n\n\n
![\"-\"](\"https:\/\/beatroute.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/retailer-onboarding-1-1024x512.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\nBeatRoute, con su flujo de trabajo f\u00e1cilmente configurable sobre la incorporaci\u00f3n y el perfil del cliente, aborda los retos sobre c\u00f3mo conocer al cliente de la mejor manera para la marca, as\u00ed como desde la perspectiva del representante de ventas. Para realizar una llamada de relaci\u00f3n eficaz, un representante necesita un resumen cualitativo de la situaci\u00f3n del cliente (desde varias perspectivas, como las ventas, sus preocupaciones, su grado de fidelidad, sus \u00e1reas de inter\u00e9s, etc.).<\/p>\n\n\n\n
Veamos c\u00f3mo aborda BeatRoute estos retos:<\/p>\n\n\n\n
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- F\u00e1cil configuraci\u00f3n de la plataforma<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La plataforma permite al administrador definir qu\u00e9 campo est\u00e1ndar ser\u00e1 aplicable a cada subtipo de cliente. Tambi\u00e9n permite al administrador definir y designar qu\u00e9 roles podr\u00e1n enviar\/editar\/ver cada campo est\u00e1ndar (atributos principales y documentos de identidad) y personalizado.<\/p>\n\n\n\n
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- Perfiles inteligentes de clientes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El primer paso para perfilar eficazmente a sus clientes es comprender los diferentes aspectos de una tienda y dividirlos en consecuencia. BeatRoute le permite listar el tipo y subtipo de una tienda junto con im\u00e1genes y campos personalizados, d\u00e1ndole as\u00ed a usted y a su equipo de campo acceso a los detalles m\u00e1s minuciosos relacionados con una tienda. Nuestro flujo de trabajo es el m\u00e1s adecuado para equipos distribuidos que cubren grandes territorios de clientes. Est\u00e1 dise\u00f1ado para obtener datos de equipos territoriales y gestionar el enriquecimiento incremental de datos a nivel nacional.<\/p>\n\n\n\n
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- Motor de deduplicaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El motor de creaci\u00f3n de perfiles de BeatRoute est\u00e1 dise\u00f1ado de tal forma que deja posibilidades insignificantes de que una tienda aparezca m\u00e1s de una vez, incluso si el nombre del cliente se escribe de dos o tres formas diferentes como Alex Super Store y Alex Sup St. La rutina de aprendizaje autom\u00e1tico de BeatRoute permite una tasa de precisi\u00f3n de 95%. \u00bfSe pregunta cu\u00e1ntos clientes duplicados tiene en su base de datos? Pruebe aqu\u00ed sus datos de muestra en busca de clientes duplicados.<\/p>\n\n\n\n
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- F\u00e1cil integraci\u00f3n con otras plataformas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Muchas organizaciones est\u00e1n utilizando m\u00faltiples soluciones a trav\u00e9s de su SFA, DMS, sistemas de entrada de datos y otras tecnolog\u00edas de ventas, incluyendo aplicaciones de clientes y gamificaci\u00f3n en su viaje de transformaci\u00f3n digital. Con BeatRoute, se puede utilizar el m\u00f3dulo Customer Profiling como parte de toda la plataforma o de forma independiente en integraci\u00f3n con otros sistemas CRM, Sales Execution o Lead Aggregation. Es una de las aplicaciones m\u00e1s fiables y la utilizan cientos de empresas grandes y peque\u00f1as. <\/a>BeatRoute<\/a> lo permite mediante Matriz BeatRoute, <\/strong>que es una capa intermedia de integraci\u00f3n de bajo c\u00f3digo que conecta BeatRoute SaaS con otras aplicaciones basadas en la nube o software de escritorio a trav\u00e9s de una interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones (API).<\/p>\n\n\n\n
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- Algoritmo de optimizaci\u00f3n de rutas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Una vez realizada la segmentaci\u00f3n de clientes adecuada, tiene sentido disponer de una arquitectura de servicio diferenciada que se ajuste a las necesidades de los distintos segmentos de minoristas. BeatRoute viene con una soluci\u00f3n de optimizaci\u00f3n de rutas que le ayuda a dividir un territorio de la manera m\u00e1s eficiente entre varias rutas y sus horarios que pueden atender a la arquitectura de servicio diferenciado y las limitaciones de entrega, mientras que el ahorro de costes y el cumplimiento de los objetivos de la estrategia de negocio.<\/p>\n\n\n\n
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- Inteligencia basada en la geolocalizaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Para las empresas siempre es una tarea ardua averiguar su nivel de precisi\u00f3n en la geolocalizaci\u00f3n y si un minorista ha sido geoetiquetado con precisi\u00f3n en el sistema, ya que la mayor\u00eda de los algoritmos de optimizaci\u00f3n tienen el geoetiquetado como entrada principal. Si no se acierta en este aspecto, es muy dif\u00edcil poner en marcha con \u00e9xito nuevas iniciativas estrat\u00e9gicas. La caracter\u00edstica m\u00e1s importante de la que BeatRoute presume con orgullo es su funci\u00f3n de geoetiquetado. BeatRoute utiliza un motor impulsado por AI para detectar autom\u00e1ticamente qu\u00e9 tiendas han sido geoetiquetadas con precisi\u00f3n y bloquear su ubicaci\u00f3n. Con ello, todas las tiendas se geoetiquetan autom\u00e1ticamente en la app, lo que permite rastrear qu\u00e9 clientes han sido tocados y cu\u00e1les no. Cada visita y todo el recorrido de un agente tambi\u00e9n pueden guardarse y revisarse en la propia app.<\/p>\n\n\n\n
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- Perfil completo del minorista<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Muchas veces, conseguir que el equipo de ventas complete el perfil del minorista en el momento de la creaci\u00f3n del cliente o en una fase posterior se convierte en una tarea dif\u00edcil. Para abordar los problemas de comportamiento de las personas, BeatRoute ha incorporado la gamificaci\u00f3n, que permite a las empresas establecer indicadores clave de comportamiento (KBI) para gamificar el comportamiento de entrada del equipo de ventas y recompensar el buen comportamiento.<\/p>\n\n\n\n
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- Sincronizaci\u00f3n sin conexi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si todav\u00eda le preocupa que sus datos se pierdan por falta de conexi\u00f3n a Internet, deje de preocuparse. Todas las funciones del BeatRoute est\u00e1n dise\u00f1adas de tal manera que funcionan perfectamente incluso sin conectividad y cada dato se sincroniza en cuanto el tel\u00e9fono entra en una zona de red.<\/p>\n\n\n\n
- Sincronizaci\u00f3n sin conexi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Perfil completo del minorista<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Inteligencia basada en la geolocalizaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Algoritmo de optimizaci\u00f3n de rutas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- F\u00e1cil integraci\u00f3n con otras plataformas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Motor de deduplicaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Perfiles inteligentes de clientes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- F\u00e1cil configuraci\u00f3n de la plataforma<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Optimizaci\u00f3n del gasto comercial<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Lanzamiento de nuevos productos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Objetivos a nivel de tienda<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- SKU recomendadas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Personalizaci\u00f3n de incentivos de Salesforce<\/strong>: <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Perfiles de cr\u00e9dito para minoristas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n