- \n
- Influencer loyalty programs fail on broken reward redemption; coupons, physical gifts, and opaque tracking kill adoption fast.<\/li>\n\n\n
- Digital engagement through WhatsApp beats a standalone influencer app that users uninstall; open rates approach 100% on familiar channels.<\/li>\n\n\n
- Pair each influencer with one or more outlets and track the demand they generate to make rewards auditable and fair.<\/li>\n\n\n
- A versatile scheme engine handling in-bill and cumulative purchase rules lets you target influencers by segment, geography, or SKU.<\/li>\n\n\n
- Integrated e-voucher catalogs (Amazon, Flipkart) solve delivery and quality issues that plague brand-managed physical gift programs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Empecemos por los problemas a los que se enfrenta la gesti\u00f3n de este canal de Influencers:<\/h2>\n\n\n\n
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El compromiso de las marcas con los influencers adolece de problemas relacionados con la educaci\u00f3n de los influencers y el mecanismo de entrega de recompensas, lo que conduce a resultados sub\u00f3ptimos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n - \n
- Oportunidades de compromiso perdidas<\/strong>: Se pierden oportunidades de engagement con las conexiones de influencers s\u00f3lo a trav\u00e9s de visitas f\u00edsicas. Un alto nivel de compromiso puede facilitar la conexi\u00f3n con la marca, as\u00ed como informaci\u00f3n continua sobre la marca, los productos y el programa de fidelizaci\u00f3n de influencers. Las marcas pueden facilitar esto interactuando con los influencers a trav\u00e9s de medios digitales compartiendo v\u00eddeos de sus productos, historias de \u00e9xito de influencers y material de formaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Retraso en la respuesta a los nuevos lanzamientos<\/strong>: En la mayor\u00eda de los nuevos lanzamientos, las marcas tienen poca acogida en la red de distribuci\u00f3n. Si se aprovecha el canal de las personas influyentes para transmitir a los consumidores conocimientos sobre el producto, ventajas competitivas y casos de uso, tendr\u00e1n m\u00e1s posibilidades de generar ese entusiasmo inicial en torno a los nuevos lanzamientos. Es como preparar a los evangelistas y a los minoristas antes de introducir el producto en la cadena de suministro.<\/li>\n\n\n\n
- Insatisfacci\u00f3n con los programas de entrega de regalos<\/strong>: Hay una baja adopci\u00f3n de los programas de recompensa que est\u00e1n siendo ejecutados por las marcas para involucrar a los influencers, debido a la experiencia rota desde la incorporaci\u00f3n hasta asociarlos con un minorista\/distribuidor en particular. Sigue habiendo ambig\u00fcedad en cuanto al seguimiento de las ventas terciarias para saber cu\u00e1nto compra un influencer concreto. El programa de canje de puntos de fidelidad es otra experiencia fallida en la que tienen que recoger cupones f\u00edsicos y luego hacer un seguimiento con los distribuidores para canjearlos. Hay problemas frecuentes en la entrega de regalos f\u00edsicos.<\/li>\n\n\n\n
- Generaci\u00f3n de demanda sub\u00f3ptima<\/strong>: Debido a que los equipos de ventas no son capaces de interactuar con estas personas influyentes de una manera \u00f3ptima, a menudo las marcas ven una generaci\u00f3n de demanda sub\u00f3ptima de este canal. Las empresas no pueden conseguir que estos influencers se adhieran a la marca sin dirigir a su equipo de ventas hacia ellos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
He aqu\u00ed c\u00f3mo BeatRoute, con su flujo de trabajo en Channel & Influencer Marketing, est\u00e1 resolviendo el compromiso del equipo de campo con los influencers de la empresa:<\/h2>\n\n\n\n
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Mediante la creaci\u00f3n de un mecanismo eficaz de colaboraci\u00f3n entre los equipos de campo de las marcas y los influencers, y la digitalizaci\u00f3n del sistema de canje y entrega de recompensas, BeatRoute resuelve todos los retos habitualmente asociados a la captaci\u00f3n de influencers por parte de las marcas.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n - \n
- Influencer paired onboarding<\/strong>: El equipo de ventas puede gestionar las fases de incorporaci\u00f3n de influencers, crear perfiles de influencers con campos configurables y realizar un seguimiento de la finalizaci\u00f3n del perfil. Los influenciadores pueden asociarse a uno o varios puntos de venta y hacer un seguimiento de la demanda generada por ellos. Estos influenciadores se pueden a\u00f1adir al plan de visitas del equipo de ventas y se les puede hacer un seguimiento.<\/li>\n\n\n\n
- Compromiso digital con las personas influyentes<\/strong>: Las marcas pueden garantizar una comunicaci\u00f3n continua estandarizada con los influencers compartiendo v\u00eddeos de productos, v\u00eddeos de formaci\u00f3n y contenido de historias de \u00e9xito en la sencilla interfaz de WhatsApp. Las marcas pueden garantizar un compromiso cualitativo en lugar de centrarse \u00fanicamente en los beneficios transaccionales.<\/li>\n\n\n\n
- Vincular las ventas a las personas influyentes y garantizar la autenticidad de las ventas<\/strong>: Para las ventas de proyectos, el flujo de trabajo de BeatRoute tiene la opci\u00f3n de a\u00f1adir las personas influyentes de las que procede el cliente potencial. Para las ventas al por menor, el escaneo de cupones est\u00e1 integrado en la aplicaci\u00f3n para clientes BeatRoute, que utiliza un bot de WhatsApp como interfaz de usuario. De este modo, el influencer tiene una visi\u00f3n completa del total de puntos obtenidos y de su rendimiento. Esta transparencia garantiza la autenticidad de la recompensa de fidelidad que se transmite.<\/li>\n\n\n\n
- Planificaci\u00f3n de encuentros comunitarios<\/strong>: El equipo de ventas puede planificar reuniones de la comunidad y obtener la aprobaci\u00f3n de sus presupuestos con un flujo de trabajo de aprobaci\u00f3n. El flujo de trabajo ofrece a la marca visibilidad sobre la ejecuci\u00f3n del evento, los comentarios de los influencers, la asistencia y otros detalles que pueden capturarse mediante formularios configurables. Esto proporciona una visi\u00f3n integrada del historial de participaci\u00f3n f\u00edsica y digital a nivel individual de cada influencer.<\/li>\n\n\n\n
- C\u00e1lculo de puntos de recompensa en Scheme Engine<\/strong>: BeatRoute incorpora un motor de esquemas vers\u00e1til que permite establecer f\u00e1cilmente reglas complejas basadas en el valor y el volumen. Puede acomodar tanto esquemas de compra en factura como acumulativos. Las reglas de recompensa deben incentivar el rendimiento de las ventas, as\u00ed como el compromiso con la marca.<\/li>\n\n\n\n
- Programa de fidelizaci\u00f3n integrado<\/strong>: BeatRoute est\u00e1 integrado con un cat\u00e1logo global para el canje de vales electr\u00f3nicos, lo que ofrece una experiencia completa de circuito cerrado a los clientes y a las personas influyentes en su experiencia de canje de fidelidad. La entrega de regalos f\u00edsicos a trav\u00e9s de terceros plantea problemas de calidad, plazos de entrega y devoluciones en caso de problemas de calidad. Siempre es mejor dejar esta experiencia en manos de empresas de comercio electr\u00f3nico como Amazon y Flipkart, que cuentan con la experiencia necesaria para ofrecer una experiencia de cliente a gran escala.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
BeatRoute Compromiso de los influencers frente a otras opciones:<\/h2>\n\n\n\n
Otra opci\u00f3n que se plantean las empresas es crear su propia aplicaci\u00f3n para influencers, compar\u00e9mosla con la de BeatRoute:<\/p>\n\n\n\n
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- Compromiso en la aplicaci\u00f3n: <\/strong>Hay frecuentes desinstalaciones de la aplicaci\u00f3n y una baja tasa de apertura en cualquier comunicaci\u00f3n o mensaje con una aplicaci\u00f3n espec\u00edfica de la empresa. BeatRoute tiene una tasa de apertura cercana a 100% en los mensajes nudge debido al uso del bot de WhatsApp como interfaz principal. No existe el problema de que los niveles de adopci\u00f3n var\u00eden constantemente con instalaciones e instalaciones frecuentes.<\/li>\n\n\n\n
- Problemas de entrega: <\/strong>No hay problemas de experiencia de redenci\u00f3n con la entrega de comercio electr\u00f3nico y la transferencia directa de dinero que establece esa confianza y credibilidad con la marca.<\/li>\n\n\n\n
- Estrategia de puntos de recompensa<\/strong>s: El motor de esquemas integrado permite cambiar r\u00e1pidamente las reglas de beneficios y la segmentaci\u00f3n de clientes e influenciadores.<\/li>\n\n\n\n
- Coste total Gastos generales<\/strong>: El desarrollo interno ser\u00e1 50% m\u00e1s costoso que un flujo de trabajo \"plug & play\" creado en torno a los principales problemas a los que se enfrenta la cadena de valor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Deployment options:<\/h2>\n\n\n\n
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- Como componente independiente<\/strong>: Puede desplegar el canal WhatsApp de BeatRoute sobre influencers o minoristas como un componente independiente integr\u00e1ndolo con su software de gesti\u00f3n de datos existente. BeatRoute permite m\u00e1s de 200 integraciones utilizando la matriz BeatRoute como zona de juegos API de bajo c\u00f3digo.<\/li>\n\n\n\n
- Con la aplicaci\u00f3n CRM SFA de BeatRoute<\/strong>: Si busca una soluci\u00f3n completa en torno a su fuerza de campo o ya trabaja con otras soluciones de BeatRoute, \u00e9sta puede implantarse como una capa de soluci\u00f3n adicional.<\/li>\n\n\n\n
- Con las aplicaciones de fidelizaci\u00f3n existentes<\/strong>n: Si ya utiliza una aplicaci\u00f3n propia o de terceros para gestionar programas de fidelizaci\u00f3n, el canal WhatsApp BeatRoute puede desplegarse en un grupo selecto de clientes para ejecutar campa\u00f1as espec\u00edficas junto con su aplicaci\u00f3n de fidelizaci\u00f3n existente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
- Con la aplicaci\u00f3n CRM SFA de BeatRoute<\/strong>: Si busca una soluci\u00f3n completa en torno a su fuerza de campo o ya trabaja con otras soluciones de BeatRoute, \u00e9sta puede implantarse como una capa de soluci\u00f3n adicional.<\/li>\n\n\n\n
- Problemas de entrega: <\/strong>No hay problemas de experiencia de redenci\u00f3n con la entrega de comercio electr\u00f3nico y la transferencia directa de dinero que establece esa confianza y credibilidad con la marca.<\/li>\n\n\n\n
- Compromiso digital con las personas influyentes<\/strong>: Las marcas pueden garantizar una comunicaci\u00f3n continua estandarizada con los influencers compartiendo v\u00eddeos de productos, v\u00eddeos de formaci\u00f3n y contenido de historias de \u00e9xito en la sencilla interfaz de WhatsApp. Las marcas pueden garantizar un compromiso cualitativo en lugar de centrarse \u00fanicamente en los beneficios transaccionales.<\/li>\n\n\n\n
- Retraso en la respuesta a los nuevos lanzamientos<\/strong>: En la mayor\u00eda de los nuevos lanzamientos, las marcas tienen poca acogida en la red de distribuci\u00f3n. Si se aprovecha el canal de las personas influyentes para transmitir a los consumidores conocimientos sobre el producto, ventajas competitivas y casos de uso, tendr\u00e1n m\u00e1s posibilidades de generar ese entusiasmo inicial en torno a los nuevos lanzamientos. Es como preparar a los evangelistas y a los minoristas antes de introducir el producto en la cadena de suministro.<\/li>\n\n\n\n
- Oportunidades de compromiso perdidas<\/strong>: Se pierden oportunidades de engagement con las conexiones de influencers s\u00f3lo a trav\u00e9s de visitas f\u00edsicas. Un alto nivel de compromiso puede facilitar la conexi\u00f3n con la marca, as\u00ed como informaci\u00f3n continua sobre la marca, los productos y el programa de fidelizaci\u00f3n de influencers. Las marcas pueden facilitar esto interactuando con los influencers a trav\u00e9s de medios digitales compartiendo v\u00eddeos de sus productos, historias de \u00e9xito de influencers y material de formaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n