{"id":14390,"date":"2023-01-18T13:33:37","date_gmt":"2023-01-18T08:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/beatroute.io\/?p=14390"},"modified":"2026-02-03T10:06:44","modified_gmt":"2026-02-03T10:06:44","slug":"b2b-ecommerce-bienes-de-consumo-marcas-cliente-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beatroute.io\/es\/ejecucion-de-ventas\/b2b-ecommerce-bienes-de-consumo-marcas-cliente-app\/","title":{"rendered":"Liberar el potencial del comercio electr\u00f3nico B2B para las marcas de bienes de consumo con una aplicaci\u00f3n para clientes"},"content":{"rendered":"<p>En el sector de los bienes de consumo, casi todas las empresas tratan con m\u00faltiples clientes B2B, como distribuidores, comerciantes, mayoristas e instituciones a los que venden directamente. A continuaci\u00f3n, estos socios B2B se encargan de las ventas a lo largo de la cadena de distribuci\u00f3n hasta llegar al consumidor final.<\/p>\n\n\n\n<p>En este tipo de negocios, a diferencia de los productos de gran consumo, las empresas no se preocupan demasiado por saber a qui\u00e9n venden sus socios B2B, sino que su principal objetivo es mantener una relaci\u00f3n B2B atractiva para sus clientes. <a href=\"https:\/\/beatroute.io\/es\/ejecucion-de-ventas\/orden-primario-en-la-guia-de-distribucion-minorista\/\" data-type=\"post\" data-id=\"64536\">ventas primarias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, las empresas necesitan una plataforma que pueda facilitar este tipo de Ecommerce B2B con su lista de clientes. El equipo de ventas trabaja en la generaci\u00f3n de diferentes leads que finalmente se convierten en clientes a partir del embudo de oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tener una buena relaci\u00f3n de trabajo con estos clientes B2B - hay 2 partes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ejecuci\u00f3n operativa<\/li>\n\n\n\n<li>Compromiso de los clientes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Veamos c\u00f3mo resolver ambos problemas. Averig\u00fcemos c\u00f3mo se puede utilizar una aplicaci\u00f3n de cliente para facilitar el comercio electr\u00f3nico B2B al tiempo que se resuelve una gran relaci\u00f3n de trabajo con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejecuci\u00f3n operativa<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configuraci\u00f3n de cat\u00e1logos y ejecuci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La marca necesita configurar su cat\u00e1logo para que los clientes puedan hacer pedidos en autoservicio con total visibilidad para el equipo de ventas, los socios distribuidores y los responsables de ventas. La app para clientes proporciona una acci\u00f3n de bucle cerrado en cada pedido realizado por el propio cliente similar a lo que ocurre cuando el equipo de ventas est\u00e1 realizando pedidos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visibilidad del estado del pedido<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En los casos de uso B2B, despu\u00e9s de recibir un pedido el cliente necesita saber si ese pedido se acepta en funci\u00f3n del inventario disponible. Adem\u00e1s del estado de aceptaci\u00f3n del pedido, los clientes necesitan conocer el estado de los pedidos que est\u00e1n en proceso.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alineaci\u00f3n de las condiciones de pago<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos clientes B2B tienen una l\u00ednea de cr\u00e9dito que se proporciona en la mayor\u00eda de los casos, diferentes empresas tienen diferentes modus operandi en t\u00e9rminos de recogida de estos pagos, la ampliaci\u00f3n de cr\u00e9dito adicional, o el bloqueo de cuentas si los pagos no se hacen, los t\u00e9rminos de pago basado en esquemas de aplicaci\u00f3n. Las empresas necesitan la aplicaci\u00f3n de cliente B2B para alinear estas condiciones de pago, la solicitud de cr\u00e9dito y los requisitos de inventario con el punto de suministro.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visibilidad para el equipo de ventas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cualquier pedido realizado por los clientes: el equipo de ventas asignado a estos clientes debe tener visibilidad. Las marcas tienen que encargar a sus representantes de ventas todos los pedidos de sus respectivos minoristas, incluso los que llegan a trav\u00e9s del portal. Si las marcas no lo hacen, los comerciales no s\u00f3lo se sentir\u00e1n desmotivados para promocionar el portal, sino que pueden bloquear activamente su uso, pidiendo a sus clientes que hagan los pedidos a trav\u00e9s de ellos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diferentes interfaces para diferentes tipos de clientes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hay diferentes personas de clientes, dependiendo del tama\u00f1o de sus operaciones, y el n\u00famero de personas que lo manejan. Para gestionar esos casos, las marcas deben ofrecer diferentes opciones de interfaz, como WhatsApp\/App\/Web, e interoperabilidad entre cada una de ellas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configuraci\u00f3n de los reg\u00edmenes primarios<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las marcas deben crear distintos tipos de programas y orientarlos en funci\u00f3n del subtipo de cliente, canal, zona geogr\u00e1fica, etc. Cualquier portal B2B desplegado debe garantizar el conocimiento de los planes por parte de los clientes a trav\u00e9s de avisos, la indicaci\u00f3n autom\u00e1tica de planes en las categor\u00edas de productos pertinentes y su aplicaci\u00f3n en los pedidos realizados. La configuraci\u00f3n de los reg\u00edmenes debe ser un entorno de autoservicio de alta configuraci\u00f3n y dar cabida a todos los tipos de reg\u00edmenes pertinentes para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Compromiso de los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que la mayor parte de la parte transaccional est\u00e1 cubierta, ahora viene c\u00f3mo pueden maximizar la relaci\u00f3n en t\u00e9rminos de compromiso. Veamos el panorama actual de estas plataformas: Estas plataformas se centran principalmente en la ejecuci\u00f3n operativa, la adopci\u00f3n de estas plataformas por parte de los clientes B2B y el compromiso para impulsar la repetici\u00f3n se convierte en un reto inherente. Una plataforma debe basarse en una filosof\u00eda de crecimiento empresarial mutuo. Veamos algunos de los elementos que pueden impulsarla:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compromiso de los minoristas mediante un programa de fidelizaci\u00f3n integrado en el canje<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cualquier programa de fidelizaci\u00f3n que se ponga en marcha debe ser transparente en cuanto a logros y recompensas. Una aplicaci\u00f3n B2B para clientes puede facilitar un compromiso continuo en t\u00e9rminos de puntos de fidelidad acumulados y una interfaz para canjearlos con una interfaz de canje integrada que la marca puede configurar y personalizar.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Palancas para aumentar el negocio<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los empujones que pueden impulsar el negocio de los socios de forma incremental, como el agotamiento del inventario, las compras en tiendas de barrio, las SKU con esquemas y las SKU que pueden a\u00f1adirse para obtener mejores esquemas en el momento de realizar un pedido, aportan esa sensaci\u00f3n en t\u00e9rminos de impulso de pedidos incrementales para las marcas, as\u00ed como de negocio incremental para los clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compromiso gamificado<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El compromiso gamificado para impulsar acciones como rellenar cualquier campa\u00f1a, registrar comentarios o encuestas de clientes y subir una foto de la pantalla tambi\u00e9n se puede facilitar a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n para clientes B2B mediante la creaci\u00f3n de una filosof\u00eda de compromiso gamificado en la que los clientes obtengan algunos puntos al completar actividades importantes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contenidos de v\u00eddeo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los contenidos basados en v\u00eddeo sobre la marca, los lanzamientos de nuevos productos y la informaci\u00f3n sobre el lanzamiento de nuevos programas pueden enviarse como widgets integrados en la aplicaci\u00f3n en las distintas etapas del recorrido de los clientes. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Otras palancas de compromiso<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tras la fase de adopci\u00f3n inicial, la plataforma puede incorporar m\u00e1s palancas de captaci\u00f3n de clientes en el momento de la creaci\u00f3n del pedido y animar a los clientes a que vuelvan a captar a los clientes inactivos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de BeatRoute<\/h2>\n\n\n\n<p>BeatRoute es una plataforma SaaS de habilitaci\u00f3n de ventas para empresas de bienes de consumo. Hemos estado trabajando en la creaci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n de cliente para facilitar el comercio electr\u00f3nico B2B a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n de cliente conectada a WhatsApp\/Viber\/Messenger. Desde el punto de vista de la filosof\u00eda del producto, con nuestra aplicaci\u00f3n de cliente pretendemos establecer un compromiso de valor a\u00f1adido de las marcas con sus clientes minoristas en lugar de un compromiso meramente transaccional. Est\u00e1 dise\u00f1ada para funcionar sobre las herramientas digitales de los equipos de campo desplegadas actualmente como un componente modular y escalable.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo puede realizar comercio electr\u00f3nico B2B con sus distribuidores\/minoristas utilizando BeatRoute, por favor <a href=\"https:\/\/beatroute.io\/es\/solicite-una-demostracion\/\">p\u00f3ngase en contacto con nosotros para una demostraci\u00f3n r\u00e1pida<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In the consumer goods industry, almost all businesses deal with multiple B2B Customers such as distributors, dealers, wholesalers, and Institutions to whom [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48741,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_rsf_enable":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[51],"tags":[106],"geography":[],"industry":[],"class_list":["post-14390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sales-execution","tag-b2b-customer-app"],"acf":[],"authors":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14390"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70279,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14390\/revisions\/70279"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14390"},{"taxonomy":"geography","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/geography?post=14390"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=14390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}