En el compromiso tradicional, el representante de ventas de una marca visita al concesionario para mantener su relaci\u00f3n inform\u00e1ndole sobre lo que ofrece la marca, present\u00e1ndole nuevos productos y recibiendo y registrando sus comentarios.<\/p>\n\n\n\n
Esta interacci\u00f3n en persona es un principio fundamental de la relaci\u00f3n entre la marca y el distribuidor, sin la cual la marca no podr\u00eda garantizar un buen negocio. Si bien es cierto que se trata de un factor m\u00e1s dentro de una serie de elementos secundarios que forman la fachada de una empresa de \u00e9xito, no es menos cierto que es crucial.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de ello, la interacci\u00f3n exclusivamente tradicional entre marca y distribuidor puede presentar una serie de inconvenientes, que analizamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Los representantes de ventas son seres humanos y, como tales, tienen distintos niveles de habilidad. Mientras que algunos pueden ser buenos negociadores o conversadores, otros simplemente no dan en el clavo cuando visitan concesionarios. No educar a los concesionarios sobre un producto o una marca, no documentar adecuadamente los comentarios y promover inadecuadamente la agenda de la marca constituyen visitas fallidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- El tiempo tambi\u00e9n es un factor. Un concesionario en particular es s\u00f3lo una de las muchas visitas programadas para el d\u00eda en la lista de un representante de ventas. Como tal, el representante tiene una ventana limitada para causar un impacto y documentar la retroalimentaci\u00f3n, lo que puede ser una preocupaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Otro problema es que el n\u00famero de promociones de productos puede ser demasiado elevado para que un representante de ventas las memorice, lo que puede hacer que se pierdan oportunidades e ingresos para la marca. Incluso si el representante de ventas transmite correctamente la informaci\u00f3n sobre el programa, el distribuidor, a su vez, puede olvidarse de las promociones y los programas al realizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- El comerciante, a diferencia del minorista de una tienda generalista, no siempre realiza un pedido al representante de ventas, sino que lo hace m\u00e1s tarde por correo electr\u00f3nico, llamada telef\u00f3nica o mensajer\u00eda de WhatsApp. Estos procedimientos son engorrosos y anticuados si se tiene en cuenta la enorme gama de productos que ofrecen las marcas hoy en d\u00eda, y dejan poco margen para recomendaciones o comunicaci\u00f3n personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Las consecuencias que hay que evitar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
El resultado de estos problemas es que las marcas son incapaces de promocionar adecuadamente sus ofertas entre los distribuidores. Pueden tener un producto excelente, pero no hay forma de promocionarlo entre los distribuidores adecuados porque sus representantes de ventas son incompetentes o limitados. Esto puede dar lugar a que los distribuidores desconozcan un producto o tengan una idea sesgada del mismo, lo que puede resultar enga\u00f1oso para los consumidores. <\/p>\n\n\n\n
No s\u00f3lo es importante, sino que es fundamental que las marcas no se limiten a fabricar un producto, sino que sean capaces de formar a los distribuidores en todos sus aspectos para mantenerse en cabeza.<\/p>\n\n\n\n
En este sentido, tambi\u00e9n existe el peligro de que un concesionario cambie de lealtad o se incline por un producto de la competencia si el competidor en cuesti\u00f3n hace un mejor trabajo a la hora de establecer una relaci\u00f3n significativa con ellos. Esto incluye interacciones regulares, formaci\u00f3n sobre el producto, esquemas de comunicaci\u00f3n en tiempo real, resoluciones r\u00e1pidas, transparencia y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Sin una familiaridad de ese nivel entre una marca y un distribuidor, todas las promociones comerciales del mundo no significar\u00edan nada. Como marca, puedes tenerlo todo a punto, pero si nadie ve o habla de tu producto, todo es en vano.<\/p>\n\n\n\n
La soluci\u00f3n: conectar el pasado con el futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"-\"](\"https:\/\/beatroute.io\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Brand-Dealer-Engagement-Inside-Image-1-1-1024x512.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAunque la digitalizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n puedan parecer las \u00fanicas se\u00f1as de identidad de las empresas modernas de \u00e9xito, digitalizarse por completo nunca es la respuesta. En su lugar, una amalgama de interacciones f\u00edsicas y aumento digital es clave para seguir el ritmo del futuro.<\/p>\n\n\n\n
En regiones en desarrollo como la India, el Sudeste Asi\u00e1tico, Oriente Pr\u00f3ximo o \u00c1frica, los concesionarios tienen una mentalidad m\u00e1s tradicional que en los pa\u00edses del primer mundo, donde la adopci\u00f3n de software y la movilidad son la norma. No hay nada malo en ello, ya que las interacciones cara a cara son una pieza fundamental del puzzle de la gesti\u00f3n de un negocio. La necesidad del momento no es, por tanto, sustituir la tradici\u00f3n, sino reforzarla con tecnolog\u00eda e interacciones digitales.<\/p>\n\n\n\n
Una aplicaci\u00f3n para concesionarios bien dise\u00f1ada puede facilitar la vida a todos los implicados. Puede garantizar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Permita que el propio distribuidor realice los pedidos en lugar de hacerlo a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas, mensajes o correos electr\u00f3nicos. La informaci\u00f3n, el historial de pedidos, las notas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (si procede), las promociones, los precios, etc. est\u00e1n visibles en un formato estructurado y f\u00e1cil de leer en un solo lugar. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Los programas de fidelizaci\u00f3n son m\u00e1s f\u00e1ciles de gestionar y seguir cuando est\u00e1n disponibles en una aplicaci\u00f3n sin fisuras que a trav\u00e9s de v\u00edas offline. Cuando las marcas ofrecen descuentos especiales y\/o puntos de recompensa a los concesionarios por un buen negocio, suponen un incentivo importante para que los concesionarios lo hagan a\u00fan mejor en el futuro. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Los concesionarios pueden obtener visibilidad sobre las promociones, incluso las m\u00e1s recientes, a veces en forma de codazos de la marca. Una ventana emergente que explique una oferta especial ayudar\u00e1 mucho m\u00e1s a vender un producto que si el concesionario tiene que memorizarlo todo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Las marcas pueden remitir autom\u00e1ticamente los contactos a los concesionarios, que a su vez pueden intentar convertirlos en consumidores reales. De este modo se ahorra tiempo en comparaci\u00f3n con las llamadas telef\u00f3nicas a los concesionarios o las transmisiones en persona.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Las transacciones digitales a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n web progresiva o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil son un proceso mucho m\u00e1s r\u00e1pido y eficiente que de otro modo. Con protocolos de seguridad, esto ayuda incre\u00edblemente a la realizaci\u00f3n de pedidos y pagos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Las marcas pueden utilizar contenidos multimedia para informar a los distribuidores sobre una nueva referencia o un nuevo producto. Esto ayuda a los distribuidores a promocionar y hablar de los productos de forma m\u00e1s convincente y a aumentar las ventas de dicho producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
C\u00f3mo influye el BeatRoute<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
BeatRoute es un plataforma de capacitaci\u00f3n en ventas<\/a> que se centra en ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos de ventas. Cada dise\u00f1o, funci\u00f3n y m\u00f3dulo se ha creado para ayudar a las marcas a lograr la m\u00e1xima eficacia en su ruta al mercado. Afecta positivamente a la interacci\u00f3n concesionario-marca, lo que se traduce en una mayor eficiencia en la ejecuci\u00f3n de los procesos, desde la realizaci\u00f3n del pedido hasta la entrega del mismo y la venta. <\/p>\n\n\n\n
Las marcas pueden utilizar BeatRoute para habilitar tanto a sus equipos de ventas como a sus distribuidores. En este art\u00edculo, solo trataremos la aplicaci\u00f3n para concesionarios de BeatRoute.<\/p>\n\n\n\n
Los concesionarios pueden acceder a nuestra Dealer App a trav\u00e9s de WhatsApp u otras redes sociales. Esto reduce en gran medida los problemas de adopci\u00f3n, ya que no tienen que instalar ni iniciar sesi\u00f3n en ninguna aplicaci\u00f3n adicional. Nuestros chatbots de WhatsApp, Viber y Facebook Messenger permiten a los concesionarios interactuar con la marca en los canales de redes sociales que utilizan y prefieren. Los concesionarios pueden iniciar la interacci\u00f3n con un \"Hola\" al bot, o las marcas pueden iniciarla con mensajes proactivos o notificaciones a los concesionarios.<\/p>\n\n\n\n
Los flujos de trabajo de la Dealer App incluyen: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Pedidos con cesta recomendada<\/li>\n\n\n\n
- Nuestro motor de esquemas para ventas cruzadas y ascendentes<\/li>\n\n\n\n
- Nuestro programa de recompensas B2B para fomentar la fidelidad a la marca e impulsar una gama m\u00e1s amplia de productos.<\/li>\n\n\n\n
- Extractos de cuenta con l\u00edmite de cr\u00e9dito, cr\u00e9dito no utilizado, notas de cargo, notas de abono y pagos<\/li>\n\n\n\n
- Gesti\u00f3n de devoluciones<\/li>\n\n\n\n
- Educaci\u00f3n de los concesionarios sobre lanzamientos de nuevos productos, ofertas, promociones, gu\u00edas de uso de productos y otras agendas de ventas de la marca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Como ya se ha mencionado, el distribuidor puede realizar pedidos por s\u00ed mismo y beneficiarse de los programas de venta cruzada y venta adicional disponibles en la aplicaci\u00f3n. Los programas se aplican autom\u00e1ticamente en cuanto la cesta de la compra cumple los criterios de cada programa. Nuestro completo motor de programas garantiza que los distribuidores conozcan todos los programas disponibles y que las marcas puedan introducir en el mercado productos nuevos o poco vendidos.<\/p>\n\n\n\n
Los distribuidores pueden editar pedidos anteriores, repetirlos y hacer un seguimiento del historial de pedidos y del env\u00edo de los mismos hasta su cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n
Con el programa B2B Reward, las marcas pueden establecer relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los distribuidores y animarles a comprar una gama m\u00e1s amplia de productos. Los distribuidores acumulan puntos mediante la compra de productos; los puntos acumulados pueden consultarse y canjearse con unos pocos clics por art\u00edculos de un cat\u00e1logo de regalos disponible en todo el mundo. La plataforma de BeatRoute gestiona todo el proceso, desde la generaci\u00f3n de puntos de recompensa hasta su canje y entrega.<\/p>\n\n\n\n
A qu\u00e9 equivale...<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
En las transacciones comerciales, desde los tiempos del trueque hasta el siglo XXI, siempre ha habido personas en medio. Ni una marca puede prosperar y entablar relaciones con vendedores o distribuidores s\u00f3lo con tecnolog\u00eda, ni puede mantenerse a la vanguardia rehuyendo el progreso. En cualquier caso, la combinaci\u00f3n de la intervenci\u00f3n humana y la interacci\u00f3n digital es un mandato para que las marcas y los distribuidores establezcan una relaci\u00f3n comercial satisfactoria a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
A estas alturas del art\u00edculo, est\u00e1 claro que tanto los distribuidores como las marcas se beneficiar\u00edan enormemente del compromiso digital entre ellos. A primera vista, puede parecer que la digitalizaci\u00f3n tiene que ver con dispositivos inteligentes y sistemas de comercio electr\u00f3nico de vanguardia, pero en realidad se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en un factor cr\u00edtico para la elaboraci\u00f3n de estrategias en todos los niveles de la cadena de suministro en todos los sectores. Cuando el hombre y la tecnolog\u00eda trabajan juntos, se abren nuevas v\u00edas hacia el \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n
Las empresas que sigan esta pr\u00e1ctica estar\u00e1n mejor en el futuro que las que no lo hagan; aprovechar la digitalizaci\u00f3n y combinarla con la interacci\u00f3n humana tradicional es el siguiente paso hacia el futuro de la din\u00e1mica entre marca y distribuidor. <\/p>\n\n\n\n
En \u00faltima instancia, es prudente recordar el fin \u00faltimo de todo comercio: las ventas. Y para llegar a ese fin, todas las marcas y distribuidores tienen que estar en pie de igualdad con el resto del mundo o quedarse atr\u00e1s.
\u00bfLe interesa? Reserve una demo<\/a> hoy mismo y obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra aplicaci\u00f3n para concesionarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A brand is not an independent entity when it comes to getting its products out in the market; it is dependent on […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":15099,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_rsf_enable":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"geography":[],"industry":[],"class_list":["post-15082","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sales-execution"],"acf":[],"authors":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15082"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15082\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15082"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15082"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15082"},{"taxonomy":"geography","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/geography?post=15082"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=15082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Las marcas pueden utilizar contenidos multimedia para informar a los distribuidores sobre una nueva referencia o un nuevo producto. Esto ayuda a los distribuidores a promocionar y hablar de los productos de forma m\u00e1s convincente y a aumentar las ventas de dicho producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Las transacciones digitales a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n web progresiva o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil son un proceso mucho m\u00e1s r\u00e1pido y eficiente que de otro modo. Con protocolos de seguridad, esto ayuda incre\u00edblemente a la realizaci\u00f3n de pedidos y pagos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Las marcas pueden remitir autom\u00e1ticamente los contactos a los concesionarios, que a su vez pueden intentar convertirlos en consumidores reales. De este modo se ahorra tiempo en comparaci\u00f3n con las llamadas telef\u00f3nicas a los concesionarios o las transmisiones en persona.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Los concesionarios pueden obtener visibilidad sobre las promociones, incluso las m\u00e1s recientes, a veces en forma de codazos de la marca. Una ventana emergente que explique una oferta especial ayudar\u00e1 mucho m\u00e1s a vender un producto que si el concesionario tiene que memorizarlo todo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Los programas de fidelizaci\u00f3n son m\u00e1s f\u00e1ciles de gestionar y seguir cuando est\u00e1n disponibles en una aplicaci\u00f3n sin fisuras que a trav\u00e9s de v\u00edas offline. Cuando las marcas ofrecen descuentos especiales y\/o puntos de recompensa a los concesionarios por un buen negocio, suponen un incentivo importante para que los concesionarios lo hagan a\u00fan mejor en el futuro. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Permita que el propio distribuidor realice los pedidos en lugar de hacerlo a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas, mensajes o correos electr\u00f3nicos. La informaci\u00f3n, el historial de pedidos, las notas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (si procede), las promociones, los precios, etc. est\u00e1n visibles en un formato estructurado y f\u00e1cil de leer en un solo lugar. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- El comerciante, a diferencia del minorista de una tienda generalista, no siempre realiza un pedido al representante de ventas, sino que lo hace m\u00e1s tarde por correo electr\u00f3nico, llamada telef\u00f3nica o mensajer\u00eda de WhatsApp. Estos procedimientos son engorrosos y anticuados si se tiene en cuenta la enorme gama de productos que ofrecen las marcas hoy en d\u00eda, y dejan poco margen para recomendaciones o comunicaci\u00f3n personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Otro problema es que el n\u00famero de promociones de productos puede ser demasiado elevado para que un representante de ventas las memorice, lo que puede hacer que se pierdan oportunidades e ingresos para la marca. Incluso si el representante de ventas transmite correctamente la informaci\u00f3n sobre el programa, el distribuidor, a su vez, puede olvidarse de las promociones y los programas al realizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- El tiempo tambi\u00e9n es un factor. Un concesionario en particular es s\u00f3lo una de las muchas visitas programadas para el d\u00eda en la lista de un representante de ventas. Como tal, el representante tiene una ventana limitada para causar un impacto y documentar la retroalimentaci\u00f3n, lo que puede ser una preocupaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n