Marcas de cosm\u00e9ticos de \u00e9xito como Lakme<\/strong>, Tresemme<\/strong>y Neutrogena<\/strong> consideran que los salones de belleza son fundamentales para sus ventas porque est\u00e1n perfectamente preparados para vender productos cosm\u00e9ticos. Esto se debe a que los consumidores que acuden a los salones lo hacen para someterse a un cambio de imagen, un corte de pelo o alg\u00fan tipo de tratamiento superficial. Esto requiere el uso de cosm\u00e9ticos durante y despu\u00e9s del tratamiento, y es precisamente ah\u00ed donde un personal de sal\u00f3n bien formado y educado puede impulsar un producto cosm\u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, a pesar de ello, a muchas marcas les resulta dif\u00edcil hacer llegar sus productos al sal\u00f3n adecuado y a los consumidores. Algunos de estos retos son<\/p>\n\n\n\n \u25cf Incorporaci\u00f3n a ciegas<\/p>\n\n\n\n \u25cf Mala conversi\u00f3n<\/p>\n\n\n\n \u25cf Fallo en la venta por alcance<\/p>\n\n\n\n \u25cf Lanzamiento fallido del producto<\/p>\n\n\n\n \u25cf ...\u00a1y mucho m\u00e1s!<\/p>\n\n\n\n Estas dificultades deben superarse con la ayuda de la tecnolog\u00eda y el esfuerzo humano, trabajando conjuntamente. Esta entrada del blog pretende ampliar estas soluciones para que puedas evitar los escollos asociados a la venta a salones de belleza.<\/p>\n\n\n\n La compatibilidad es primordial en las relaciones marca-sal\u00f3n en las ventas B2B. Una marca debe ofrecer algo que sea valioso para el cliente y, al mismo tiempo, el cliente debe ser capaz de impulsar los productos de la marca al consumidor para que la ruta al mercado tenga \u00e9xito. Esto significa que el producto en cuesti\u00f3n debe valer lo que cuesta, es decir, que potencialmente debe venderse bien, y que el sal\u00f3n debe estar bien posicionado geogr\u00e1ficamente y tener capacidad para vender su producto.<\/p>\n\n\n\n La soluci\u00f3n:<\/strong> Para ello, es fundamental prestar una atenci\u00f3n meticulosa a los detalles y realizar una investigaci\u00f3n exhaustiva de los salones para elaborar un perfil de cliente. La marca debe tener en cuenta la geolocalizaci\u00f3n, los datos demogr\u00e1ficos, el tipo de sal\u00f3n (unisex o espec\u00edfico para cada sexo), la especializaci\u00f3n del personal, etc. antes de elaborar un perfil preciso. Una vez que los representantes de ventas recogen estos datos de sus visitas, corresponde a la marca analizarlos y decidir qu\u00e9 salones se ajustan mejor a su perfil. Una vez confirmado esto, sus comerciales pueden seguir adelante e incorporar a los elegidos como clientes potenciales. Los que mejor se adapten a su marca\/producto ser\u00e1n los que est\u00e9n preparados para adoptar los elementos diferenciadores de su producto y presentarlos con \u00e9xito a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n Es f\u00e1cil y sencillo crear una lista de salones como clientes potenciales a los que dar seguimiento. El reto est\u00e1 en el proceso de conversi\u00f3n, ya que requiere una gesti\u00f3n eficaz de las oportunidades y las herramientas adecuadas para facilitarlo. Elementos como una ejecuci\u00f3n de ventas ineficaz, una formaci\u00f3n inadecuada y la falta de conocimiento del producto pueden afectar negativamente al proceso de demostraci\u00f3n y negociaci\u00f3n, obstaculizando la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La soluci\u00f3n<\/strong>:<\/strong> Una herramienta de gesti\u00f3n de oportunidades bien dise\u00f1ada no s\u00f3lo ayudar\u00e1 al representante de ventas y al t\u00e9cnico de belleza sobre el terreno, sino que tambi\u00e9n ofrecer\u00e1 informaci\u00f3n muy valiosa a los directores de ventas para identificar y gestionar r\u00e1pidamente los problemas con una oportunidad. Esta herramienta debe dise\u00f1arse teniendo en cuenta a los equipos sobre el terreno y funcionar de forma que satisfaga los requisitos espec\u00edficos del proceso de conversi\u00f3n de clientes potenciales de los salones de belleza. Tambi\u00e9n debe permitir que los representantes de ventas y los t\u00e9cnicos de belleza colaboren, se comuniquen y, a su vez, programen visitas a los salones para realizar demostraciones.<\/p>\n\n\n\n La programaci\u00f3n conjunta de representantes de ventas y t\u00e9cnicos de belleza es muy importante, ya que en el caso de los cosm\u00e9ticos no basta con presentar el producto verbalmente. Una demostraci\u00f3n pr\u00e1ctica es crucial para captar nuevos clientes y ah\u00ed es donde entran en juego los t\u00e9cnicos de belleza.<\/p>\n\n\n\n Tenga en cuenta que un sistema de gesti\u00f3n de pipeline que ayude con precisi\u00f3n a la captaci\u00f3n aumenta las tasas de conversi\u00f3n, presentes y futuras. Con la gesti\u00f3n de clientes potenciales cero, las plataformas de vanguardia recuerdan a las marcas o al personal de ventas que vuelvan a conectar con los clientes potenciales no convertidos. Nada se deja deliberadamente al azar. Los gestores tambi\u00e9n pueden supervisar los factores de comportamiento, educativos y de otro tipo que afectan al proceso de ventas, lo que les proporciona tanto transparencia como poder para intervenir cuando sea necesario. La combinaci\u00f3n de estos factores con la formaci\u00f3n oportuna y el conocimiento del producto para los equipos de campo en la aplicaci\u00f3n marca una gran diferencia en el \u00e9xito de los esfuerzos de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Vender un producto est\u00e1 bien, pero el \u00e9xito real llega cuando los salones te compran una gama de productos. Aqu\u00ed es donde muchas marcas de cosm\u00e9ticos fallan, ya sea por complacencia o simplemente por falta de persuasi\u00f3n. Los problemas con la venta de gamas pueden deberse a una falta de informaci\u00f3n, a la realizaci\u00f3n manual de pedidos (lo que limita las oportunidades de venta cruzada) o a un uso inadecuado del sistema.<\/p>\n\n\n\n Hasta que la mayor\u00eda o la totalidad de sus productos no est\u00e9n en el mercado, no obtendr\u00e1 el retorno de la inversi\u00f3n que espera de sus productos. Naturalmente, esto hace que la venta por alcance sea un factor ineludible para el consumo en la industria cosm\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n La soluci\u00f3n<\/strong>: Una de las mejores formas de permitir que los salones le compren en su gama es el pedido digital. Ofr\u00e9zcales una aplicaci\u00f3n que les permita realizar pedidos en l\u00ednea con usted y que tambi\u00e9n atraiga su atenci\u00f3n hacia sus productos en forma de recomendaciones de pedidos y esquemas atractivos que fomenten la venta cruzada y el upselling. Esto proporcionar\u00e1 m\u00e1s visibilidad a los salones sobre lo que est\u00e1 a la venta, al tiempo que facilitar\u00e1 significativamente los pedidos. Cuanto m\u00e1s a gusto est\u00e9 el cliente, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1 de vender una gama m\u00e1s amplia. En la misma l\u00ednea, la autoaplicaci\u00f3n de esquemas es una t\u00e1ctica excelente y eficaz para vender su gama de productos.<\/p>\n\n\n\n Las marcas tambi\u00e9n pueden asociar o regalar puntos de recompensa por la compra de determinados productos. Esto puede actuar como un incentivo importante para que los salones le compren, ampliando as\u00ed la cesta de pedidos con una gama m\u00e1s amplia y aportando m\u00e1s ingresos.<\/p>\n\n\n\n Su marca evoluciona, innovaci\u00f3n tras innovaci\u00f3n. Ya sea un nuevo champ\u00fa o un producto para el cuidado de la piel, usted hace todo lo posible por satisfacer la demanda de los consumidores. Naturalmente, de vez en cuando introducir\u00e1 nuevos productos, mejorando los que ya existen en el mercado. Pero a menos que convenza a los salones de c\u00f3mo un nuevo producto va a arrasar en el mercado o les ense\u00f1e sus caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas, es mejor no intentarlo.<\/p>\n\n\n\n La soluci\u00f3n<\/strong>: Mantener informados a sus clientes\/salones sobre los nuevos lanzamientos y las caracter\u00edsticas de los productos es primordial para conseguir unas buenas ventas constantes. Comunicar ventajas y ofertas especiales es una forma eficaz de hacerlo. Una plataforma avanzada de capacitaci\u00f3n de ventas puede garantizarlo con la ayuda de multimedia educativa, atraer la atenci\u00f3n con planes lucrativos que impulsen la venta cruzada y el upselling, y generar recomendaciones de pedidos que hagan m\u00e1s evidentes los nuevos productos. Todas estas son formas excelentes de presentar un producto, pero lo que es a\u00fan mejor es que garantizan que usted sea capaz de conducir al cliente hacia el producto que desea impulsar.<\/p>\n\n\n\n Al igual que las relaciones personales, las relaciones comerciales se resienten de una interacci\u00f3n o comunicaci\u00f3n bidireccional incoherente entre una marca y sus clientes. Por ejemplo, puede que el sal\u00f3n tenga quejas o dudas sobre tus productos que deban resolverse. O puede que sus representantes de ventas no est\u00e9n haciendo un buen trabajo en sus visitas peri\u00f3dicas en lo que respecta a mantener al sal\u00f3n interesado o con ganas de m\u00e1s. Sea cual sea la raz\u00f3n, si su competidor le saca ventaja y hace un mejor trabajo de interacci\u00f3n, los salones pueden dejar de comprarle a usted y pasarse a la competencia.<\/p>\n\n\n\n La soluci\u00f3n<\/strong>: Mant\u00e9ngase en contacto Garantice una interacci\u00f3n constante entre usted y los salones. Sus representantes de ventas y t\u00e9cnicos deben ayudar y resolver problemas de forma proactiva, escalarlos cuando sea necesario, ofrecer demostraciones eficaces y destacar los valores de la marca, mientras usted gestiona programas de fidelizaci\u00f3n significativos que recompensen a los salones por su rendimiento y su asociaci\u00f3n con usted.<\/p>\n\n\n\n La fidelidad es algo que se gana y, para las marcas, la mejor forma de ganarse y conservar la fidelidad de los salones es ofrecer un valor constante. En este caso, el valor va m\u00e1s all\u00e1 de los grandes productos que ofrecen experiencias \u00fanicas a los consumidores, sino tambi\u00e9n de programas de fidelizaci\u00f3n s\u00f3lidos y justos que recompensen las buenas ventas. Evidentemente, estos puntos se basan en el rendimiento y los salones pueden canjearlos por art\u00edculos de regalo, descuentos y ofertas especiales. Naturalmente, con semejante incentivo en el horizonte, los salones estar\u00e1n m\u00e1s dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para conseguir vender sus productos.<\/p>\n\n\n\n En \u00faltima instancia, la fidelidad a una marca surge de los beneficios y la comunicaci\u00f3n; una marca que ofrezca ambas cosas siempre conservar\u00e1 clientes valiosos.<\/p>\n\n\n\n BeatRoute es una plataforma de habilitaci\u00f3n de ventas orientada a objetivos que ayuda a las marcas minoristas a alcanzar sus objetivos comerciales sobre el terreno. Reunimos a los equipos de ventas, distribuidores y clientes de las marcas en una plataforma digital com\u00fan y fomentamos una profunda colaboraci\u00f3n entre ellos.<\/p>\n\n\n\n Para las marcas de cosm\u00e9ticos, esto significa dotar a los equipos de ventas y a los salones de flujos de trabajo espec\u00edficos que ayuden a la marca con la conversi\u00f3n, as\u00ed como con la gesti\u00f3n de las relaciones tras la conversi\u00f3n y la generaci\u00f3n de ingresos.<\/p>\n\n\n\n Cuando se trata de capacitar al equipo de ventas,<\/strong> nuestra aplicaci\u00f3n refuerza las capacidades de sus equipos en la gesti\u00f3n de la cartera de clientes potenciales y las actividades posteriores a la conversi\u00f3n, como los pedidos, las auditor\u00edas de VM, la gesti\u00f3n de inventario, la captaci\u00f3n de comentarios, la presentaci\u00f3n de productos, etc. A diferencia de la gesti\u00f3n de oportunidades gen\u00e9rica, los flujos de trabajo de BeatRoute se adaptan a los matices del proceso de conversi\u00f3n espec\u00edfico del sector de la cosm\u00e9tica, en el que los representantes de ventas colaboran con los t\u00e9cnicos de belleza en las demostraciones y la adquisici\u00f3n de productos. Permite crear perfiles de salones con datos objetivos como la geolocalizaci\u00f3n, la informaci\u00f3n sobre la localidad, la presencia de competidores en ese sal\u00f3n y datos demogr\u00e1ficos que ayudan a la marca a determinar el potencial de ventas de cada sal\u00f3n antes de incorporarlos. Adem\u00e1s, los representantes de ventas pueden visitar los salones para realizar auditor\u00edas y, en casos excepcionales, resolver problemas, y pueden utilizar BeatRoute para tomar nota de los problemas y comunicarlos a las personas implicadas. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, los salones tienen acceso a autopedidos, planes comerciales y recompensas B2B en la aplicaci\u00f3n para salones<\/strong>Ello les ofrece la posibilidad de colaborar con la marca y el incentivo de permanecer con ella. La autoaplicaci\u00f3n de sus esquemas comerciales impulsa la venta de su gama a largo plazo al ofrecer a los clientes una muestra de las nuevas ofertas. <\/p>\n\n\n\n Con BeatRoute, tambi\u00e9n puede asociar recompensas a determinados productos para fomentar la venta por gamas. Por ejemplo, supongamos que los productos A y B se venden muy bien, pero que los productos C a E se venden muy poco. Incentivar a sus clientes recompens\u00e1ndoles con puntos canjeables cada vez que compren C, D o E, o todos juntos. BeatRoute hace que esto sea realmente sencillo y eficaz. Del mismo modo, tambi\u00e9n puede utilizar BeatRoute para recompensar a los clientes fieles y de alto rendimiento mediante programas de fidelizaci\u00f3n en los que ganan puntos especiales que pueden canjear por descuentos o regalos; usted mismo puede configurar las estipulaciones de fidelizaci\u00f3n en nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n Si est\u00e1 considerando los salones como un motor potencial de ingresos para su marca, BeatRoute le ofrece una plataforma ideal para transformar su estrategia empresarial en acci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\nProblemas al vender a salones (y soluciones)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Vender a salones con BeatRoute<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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