{"id":56111,"date":"2025-05-13T05:34:48","date_gmt":"2025-05-13T05:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/beatroute.io\/?p=56111"},"modified":"2026-01-29T11:38:19","modified_gmt":"2026-01-29T11:38:19","slug":"estudio-de-caso-de-materiales-de-construccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beatroute.io\/es\/casos-practicos\/estudio-de-caso-de-materiales-de-construccion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo una marca l\u00edder de materiales de construcci\u00f3n redujo las fugas de ventas en la India con el software SFA de BeatRoute"},"content":{"rendered":"

De un vistazo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Industria<\/strong><\/td>Materiales de construcci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr>
Regi\u00f3n<\/strong><\/td>India<\/td><\/tr>
Objetivo principal<\/strong><\/td>Agilice los cobros y mejore la colaboraci\u00f3n con los clientes<\/td><\/tr>
Principales retos<\/strong><\/td>Fugas de ventas, retrasos en la resoluci\u00f3n de problemas, escasa visibilidad de los pedidos a la tesorer\u00eda<\/td><\/tr>
Soluci\u00f3n implantada<\/strong><\/td>Plataforma SFA BeatRoute, integraci\u00f3n de SAP y Freshdesk, aplicaci\u00f3n WhatsApp para minoristas<\/td><\/tr>
Principales resultados<\/strong><\/td>Cobros m\u00e1s r\u00e1pidos, mejora de la colaboraci\u00f3n en los procesos, reducci\u00f3n del tiempo de resoluci\u00f3n de problemas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

El desaf\u00edo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La empresa necesitaba dotar de visibilidad y responsabilidad a su proceso de cobro y tramitaci\u00f3n de pedidos. Los sistemas aislados y los retrasos en la comunicaci\u00f3n con los clientes provocaban ineficiencias y p\u00e9rdidas de ingresos.<\/p>\n\n\n\n

Cuestiones clave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Fugas de ventas frecuentes por retrasos en el cobro y escasa visibilidad del SOA
    <\/li>\n\n\n\n
  • Colaboraci\u00f3n ineficaz con los clientes para resolver problemas transaccionales.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Ejecuci\u00f3n manual y basada en normas de visitas, sin personalizaci\u00f3n ni alineaci\u00f3n de objetivos.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Gesti\u00f3n fragmentada de los problemas, sin visibilidad compartida entre los equipos.
    <\/li>\n\n\n\n
  • Falta de visibilidad de los resultados, lo que dificulta una disciplina coherente sobre el terreno.
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    La soluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    BeatRoute se implant\u00f3 para unificar las operaciones, mejorar el compromiso con el cliente y fomentar la responsabilidad en todo el proceso del pedido al cobro.<\/p>\n\n\n\n

    Lo que cambi\u00f3:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Implantaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Sales Team App de BeatRoute, que permite una ejecuci\u00f3n estructurada sobre el terreno.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Lanzamiento de la aplicaci\u00f3n para minoristas basada en WhatsApp, que permite a los minoristas realizar pedidos y plantear problemas de forma independiente.
      <\/li>\n\n\n\n
    • SAP integrado para el seguimiento de pedidos y la visibilidad del extracto de cuentas
      <\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Freshdesk conectado para la gesti\u00f3n omnicanal de incidencias y clientes potenciales, garantizando una resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida entre equipos.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Planificaci\u00f3n basada en objetivos y ejecuci\u00f3n gamificada, fomentando una sana competencia entre los equipos.
      <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Resultados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      La empresa consigui\u00f3 agilizar los cobros, acelerar la resoluci\u00f3n de problemas y crear un ecosistema de ventas basado en el rendimiento. Los resultados fueron los siguientes: <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Cobros m\u00e1s r\u00e1pidos y estructurados, impulsados por la visibilidad SOA sobre el terreno.
        <\/li>\n\n\n\n
      • Respuesta m\u00e1s r\u00e1pida a los problemas de los clientes, con flujos de trabajo colaborativos entre departamentos.
        <\/li>\n\n\n\n
      • Mejora de la precisi\u00f3n de los pedidos y del seguimiento del cumplimiento, integrado con SAP
        <\/li>\n\n\n\n
      • Mayor compromiso de los equipos sobre el terreno y los minoristas, respaldado por una ejecuci\u00f3n de ventas gamificada.
        <\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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