{"id":61736,"date":"2025-06-26T13:28:36","date_gmt":"2025-06-26T13:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/beatroute.io\/?p=61736"},"modified":"2025-06-26T13:28:36","modified_gmt":"2025-06-26T13:28:36","slug":"cuentas-inactivas-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beatroute.io\/es\/kpi\/cuentas-inactivas-kpi\/","title":{"rendered":"Cuentas inactivas KPI"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p>Las cuentas inactivas se refieren a puntos de venta que no han realizado ning\u00fan pedido durante un periodo definido, normalmente 30, 60 o 90 d\u00edas. Suelen ser clientes activos que han desaparecido del radar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para las marcas de bienes de consumo, el seguimiento de las cuentas inactivas es crucial para conocer el potencial de p\u00e9rdida de ingresos, identificar las deficiencias de ejecuci\u00f3n y volver a captar canales valiosos antes de que se desv\u00eden por completo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es importante que las marcas minoristas tengan cuentas inactivas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Protecci\u00f3n de ingresos: Cada cuenta inactiva contribuy\u00f3 una vez a las ventas. Si se ignoran, su valor se pierde de forma permanente.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Se\u00f1ales tempranas de problemas: Un pico de inactividad suele indicar falta de existencias, mal servicio o baja calidad de las visitas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Rendici\u00f3n de cuentas sobre el terreno: destaca las repeticiones o los ritmos en los que las conversiones de visitas a pedidos son d\u00e9biles.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Oportunidad de recuperar: Reactivar a un antiguo cliente suele ser m\u00e1s r\u00e1pido y barato que captar uno nuevo.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Salud del territorio: Mantiene su red minorista optimizada, recortando el peso muerto y centr\u00e1ndose en la reactivaci\u00f3n.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo medir las cuentas inactivas<\/h2>\n\n\n\n<p>Puntos de venta con cero pedidos en los \u00faltimos \"X\" d\u00edas (normalmente 30, 60 o 90).<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p>Cuentas inactivas = Total de puntos de venta sin pedidos registrados en los \u00faltimos X d\u00edas<\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo: Si tiene 2.000 puntos de venta en total y 600 no han realizado pedidos en los \u00faltimos 60 d\u00edas \u2192 Cuentas inactivas = 600.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo ideal es un bajo porcentaje de cuentas inactivas en relaci\u00f3n con su base activa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 impulsa las cuentas inactivas<\/h2>\n\n\n\n<p>Varios factores de ejecuci\u00f3n y suministro influyen en este KPI:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escasa cobertura de las batidas: Los puntos de venta que no se visitan con regularidad tienden a enmudecer.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Bajos \u00edndices de llenado : Las frecuentes roturas de stock reducen la confianza y provocan abandonos.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Vac\u00edos de promoci\u00f3n: Las campa\u00f1as fallidas o mal gestionadas no consiguen impulsar el tir\u00f3n.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Comportamiento de los representantes: Los seguimientos infrecuentes o la falta de establecimiento de relaciones reducen la probabilidad de pedidos.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Complejidad de los pedidos : Si los representantes no simplifican los pedidos, los puntos de venta dejan de intentarlo.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Envejecimiento de las tomas:  Los enchufes m\u00e1s antiguos a veces caducan de forma natural y necesitan ser sustituidos o reactivados.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El seguimiento de este KPI le ofrece una visibilidad temprana de estos problemas antes de que afecten a las ventas de Clase A\/B o al recuento de Cuentas Activas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo impulsar la ejecuci\u00f3n a escala<\/h2>\n\n\n\n<p>Los equipos de ventas y los directivos deben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Etiquetar y priorizar los puntos de venta inactivos en su plan de visitas<br><\/li>\n\n\n\n<li>Ejecute campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n centradas en las referencias del \u00faltimo pedido o en la actividad reciente<br><\/li>\n\n\n\n<li>Fijar objetivos de nivel de batida y de repetici\u00f3n para la reactivaci\u00f3n de las cuentas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Utilice alertas autom\u00e1ticas y de cumplimiento para detectar a tiempo los puntos de venta de riesgo.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Revisar mensualmente las tendencias de inactividad por ronda, territorio o distribuidor.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo puede ayudar BeatRoute&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde entra en juego el marco Goal-Driven AI de BeatRoute.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definir y realizar un seguimiento de las cuentas inactivas, las cuentas activas y el rendimiento de las cuentas batidas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Capacite a los representantes con flujos de trabajo ag\u00e9nticos orientados a la cobertura y la reactivaci\u00f3n.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Motivar a los equipos sobre el terreno para reactivar los puntos de venta inactivos mediante la gamificaci\u00f3n<br><\/li>\n\n\n\n<li>Act\u00fae de forma proactiva sobre las cuentas silenciosas gracias a la informaci\u00f3n y los avisos de Copilot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Las cuentas inactivas representan un potencial perdido, pero tambi\u00e9n una oportunidad desaprovechada. El seguimiento de este KPI ayuda a las marcas a mantener una base de puntos de venta saludable y contribuyente y a evitar una lenta ca\u00edda de los ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con planes de campo estructurados, estrategias de reactivaci\u00f3n proactivas y visibilidad de las bajas, sus equipos pueden reducir la inactividad a escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el respaldo de los sistemas adecuados, como los avisos AI, la planificaci\u00f3n de tiempos y los cuadros de mando, convertir la inactividad en acci\u00f3n se convierte en algo repetible y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\ud83d\udc49Este KPI es una m\u00e9trica de ejecuci\u00f3n b\u00e1sica reconocida en todo el sector mundial de bienes de consumo y bienes de gran consumo. Se utiliza ampliamente para medir el rendimiento sobre el terreno, el impacto a nivel de punto de venta y la eficacia de la ejecuci\u00f3n de ventas. El seguimiento de este KPI ayuda a las marcas minoristas a alinear la ejecuci\u00f3n local y nacional con objetivos empresariales m\u00e1s amplios como la estrategia de crecimiento, la expansi\u00f3n del mercado y la rentabilidad.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inactive Accounts refer to outlets that haven\u2019t placed any orders over a defined period typically 30, 60, or 90 days. 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