{"id":63761,"date":"2025-07-10T08:52:00","date_gmt":"2025-07-10T08:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/beatroute.io\/?p=63761"},"modified":"2025-08-05T06:24:23","modified_gmt":"2025-08-05T06:24:23","slug":"beatroute-en-tierra-con-foodcoast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beatroute.io\/es\/noticias\/beatroute-en-tierra-con-foodcoast\/","title":{"rendered":"BeatRoute OnGround con Foodcoast"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"BeatRoute OnGround con Foodcoast | #SFAsoftware #FMCGindustria\" width=\"1000\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XQajZ2X5RhQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>BeatRoute En tierra<\/strong> es nuestra iniciativa en curso por la que acompa\u00f1amos a los usuarios finales de nuestros clientes (representantes de ventas, distribuidores, minoristas) sobre el terreno, aprendemos de su forma de trabajar, comprendemos los retos a los que se enfrentan y los resolvemos colaborando estrechamente con nuestros clientes. Utilizamos estas experiencias para planificar los siguientes pasos en el viaje de nuestros clientes con nosotros.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada experiencia OnGround nos da la oportunidad de alejarnos de las pantallas y los cuadros de mando y entrar directamente en la realidad de la ejecuci\u00f3n sobre el terreno, donde se realiza el trabajo real y se consigue un impacto real.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de esas experiencias fue con <strong>Foodcoast Internacional<\/strong>Foodcoast es una empresa l\u00edder en la industria de alimentos procesados de la India, apasionada por ofrecer aut\u00e9nticos sabores indios. Con una amplia cartera de salsas, dips, gravies, toppings, mayonesas y triturados, Foodcoast opera a trav\u00e9s de 13 almacenes y m\u00e1s de 500 distribuidores en todo el pa\u00eds bajo sus marcas Foodcoast, FC Plus y Nieu. Su fuerte presencia en el segmento HoReCa incluye asociaciones con cadenas de restauraci\u00f3n nacionales, regionales y locales como Domino's, IKEA, Hong's Kitchen, ChefBoss y Cornitos. Foodcoast tambi\u00e9n exporta a todo el mundo y colabora como marca blanca y cofabricante con marcas como Nestl\u00e9 y Dabur.<\/p>\n\n\n\n<p>Operar en el competitivo segmento HoReCa plantea una serie de retos \u00fanicos, muy diferentes de los del comercio minorista tradicional. No se trata solo de hacer visitas o recoger pedidos, sino de crear y gestionar un proceso de conversi\u00f3n completo sobre el terreno. Desde las demostraciones dirigidas por chefs y las muestras de productos hasta la incorporaci\u00f3n en varias fases y la gesti\u00f3n continua de la relaci\u00f3n, el modelo HoReCa se basa en gran medida en un compromiso consultivo de alto nivel. Aqu\u00ed es exactamente donde encaja BeatRoute, con flujos de trabajo integrados que admiten el seguimiento de clientes potenciales sobre el terreno, los viajes de conversi\u00f3n y la gesti\u00f3n de cuentas sostenida, lo que lo convierte en un complemento perfecto para la forma en que equipos como los de Foodcoast operan sobre el terreno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que ocurri\u00f3 durante BeatRoute OnGround con Foodcoast<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Foodcoast nos dio la oportunidad de pasar tiempo con su equipo sobre el terreno para entender c\u00f3mo utilizan realmente BeatRoute. No s\u00f3lo en teor\u00eda, sino como parte de su rutina diaria. Nos ayud\u00f3 a ver las cosas desde su perspectiva y a entender el contexto en el que trabajan.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Pudimos observar c\u00f3mo trabajan sus equipos de ventas y distribuci\u00f3n. Desde la recepci\u00f3n de pedidos y las visitas a los clientes hasta la gesti\u00f3n de las entregas y el seguimiento de los planes de batidas, vimos la plataforma en acci\u00f3n real. Esto nos ayud\u00f3 a identificar lo que funciona bien y d\u00f3nde peque\u00f1os cambios pueden marcar una gran diferencia\".<br><\/li>\n\n\n\n<li>Los miembros de su equipo compartieron con nosotros sus sinceros comentarios, que nos aportaron nuevas perspectivas. Lo que les gusta, lo que podr\u00eda mejorarse y aquello en lo que desear\u00edan que les ayud\u00e1ramos. Esta informaci\u00f3n es muy valiosa y nos ayuda a crear algo que realmente se adapte a sus necesidades.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Nos dieron su opini\u00f3n sobre las recientes actualizaciones de nuestros productos y nos explicaron c\u00f3mo se utilizan sobre el terreno. Hicimos preguntas, observamos de cerca y tomamos notas sobre lo que ayuda y lo que podr\u00eda necesitar mejoras. Esto nos ayuda a hacer actualizaciones oportunas que son pr\u00e1cticas y significativas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Recorrimos con el equipo las pr\u00f3ximas novedades del producto. Recopilamos ideas, sugerencias y reacciones. Estas conversaciones gu\u00edan nuestra hoja de ruta del producto.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Terminamos planificando juntos los pr\u00f3ximos pasos para apoyar el crecimiento de su negocio. Tanto si se trata de desplegar una nueva funci\u00f3n, como de apoyar la formaci\u00f3n o resolver un problema actual, nos marchamos con un plan claro que respalda sus objetivos\".<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 puede esperar del servicio de atenci\u00f3n al cliente de BeatRoute<\/h2>\n\n\n\n<p>En BeatRoute, nuestro trabajo no empieza hasta la puesta en marcha. Creemos que el \u00e9xito del cliente y el soporte deben sentirse como una asociaci\u00f3n, no como un servicio de asistencia. Debe ser proactivo en lugar de reactivo, f\u00e1cil de contactar, r\u00e1pido de actuar y construido en torno a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed es como apoyamos a nuestros clientes cada d\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrecemos asistencia en varios idiomas. Ya sea hindi, tagalo, \u00e1rabe u otros, nuestro equipo est\u00e1 preparado para ayudar a sus usuarios en el idioma con el que se sientan m\u00e1s c\u00f3modos. Esto ayuda a romper las barreras de comunicaci\u00f3n y genera confianza.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Seguimos las normas de asistencia global, pero siempre adaptadas a la realidad local. Tanto si sus equipos se ocupan de la ejecuci\u00f3n minorista en la India como de las ventas a distribuidores en el Sudeste Asi\u00e1tico, adaptamos nuestra asistencia a su negocio y su cultura.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecemos formaci\u00f3n e incorporaci\u00f3n pr\u00e1cticas. No se trata s\u00f3lo de v\u00eddeos y documentos. Acompa\u00f1amos a los usuarios a trav\u00e9s de la plataforma en directo, impartimos sesiones basadas en roles y permanecemos conectados hasta que se sienten totalmente c\u00f3modos.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Asignamos gestores dedicados al \u00e9xito de los clientes. Desde la incorporaci\u00f3n hasta el compromiso a largo plazo, estos gestores participan estrechamente para garantizar una implantaci\u00f3n sin problemas y una adopci\u00f3n continua.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Mantenemos unos plazos de resoluci\u00f3n estrictos. Nuestra tasa media de resoluci\u00f3n supera el 95 % dentro de los SLA definidos, lo que significa que los problemas se solucionan de forma r\u00e1pida y fiable.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecemos asistencia dentro de la aplicaci\u00f3n cuando y donde sea necesario. Los usuarios pueden acceder al chat con un agente en directo, a la ayuda integrada y a gu\u00edas paso a paso directamente desde la plataforma.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Mantenemos abiertos los circuitos de informaci\u00f3n. Lo que escuchamos de las interacciones de soporte a menudo gu\u00eda las futuras mejoras del producto. Si tu equipo comparte un reto, ya estamos pensando en c\u00f3mo resolverlo, no solo para ti, sino para todos los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1 listo para aumentar la productividad de su equipo?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/beatroute.io\/es\/solicite-una-demostracion\/\" data-type=\"page\" data-id=\"27409\">Reserve una demostraci\u00f3n gratuita<\/a> y descubra c\u00f3mo BeatRoute puede ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BeatRoute OnGround is our ongoing initiative where we accompany our customers\u2019 end users (sales reps, distributors, retailers) in the field, learn from [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":63763,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_rsf_enable":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[34],"tags":[63,82,93],"geography":[],"industry":[],"class_list":["post-63761","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-fmcg","tag-india","tag-video"],"acf":[],"authors":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63761","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63761"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63761\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65358,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63761\/revisions\/65358"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63761"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63761"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63761"},{"taxonomy":"geography","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/geography?post=63761"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/beatroute.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=63761"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}