Surya Panicker
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De un vistazo
| Empresa | Cremica Food Industries Ltd. |
| Industria | Productos de gran consumo - Alimentos envasados |
| Región | India |
| Objetivo principal | Agilice la ejecución sobre el terreno y aumente la productividad de las ventas |
| Principales retos | Falta de visibilidad, cumplimiento incoherente de los PNT, retraso en la resolución de problemas |
| Solución implantada | BeatRoute CRM SFA App, flujos de trabajo basados en objetivos, módulo de aprendizaje, integración con Power BI y HRMS |
| Principales resultados | 30% aumento de la productividad comercial, resolución más rápida de los problemas, mejora del cumplimiento de los PNT |
El desafío
La gestión de una red de distribución amplia y diversa a través de múltiples canales generó ineficiencias operativas para Cremica. La falta de información en tiempo real y la incoherencia en el cumplimiento de los procesos por parte de los representantes de ventas afectaban a su capacidad para escalar con eficacia.
Cuestiones clave:
- Visibilidad limitada de las operaciones sobre el terreno en los canales minorista y HoReCa.
- Inconsistencia en el cumplimiento de los PNT por parte de los representantes de ventas
- Retraso en la detección y resolución de los problemas operativos diarios
- Ciclos de medidas correctoras lentos, lo que hace que se pierdan oportunidades de ingresos.
- Falta de un marco orientado a objetivos para los equipos sobre el terreno, lo que afecta a la productividad.
La solución
Cremica se asoció con BeatRoute para aportar estructura, visibilidad y agilidad a sus operaciones de ruta al mercado mediante una implementación totalmente personalizada.
Lo que cambió:
- Mapeo de los SOPs de ventas de principio a fin en la aplicación CRM SFA de BeatRoute para crear una visión unificada a través de la jerarquía de gestión de campo y territorio.
- Implantación de flujos de trabajo basados en objetivos con cuadros de mando de indicadores clave de rendimiento para supervisar la ejecución y los resultados.
- Integración de un módulo de aprendizaje digital para actualizar los conocimientos de los comerciales sobre la marcha y garantizar la coherencia de los mensajes de la marca durante las interacciones con los clientes.
- Habilitación de flujos de trabajo de maximización de pedidos para guiar a los representantes hacia resultados de ventas optimizados durante cada visita.
- Sistemas Power BI y HRMS conectados para profundizar en los análisis de ventas y personal, ayudando a tomar decisiones empresariales más inteligentes.
Resultados
A los pocos meses de la implantación, Cremica observó mejoras tangibles en el personal, los procesos y el rendimiento:
- 30% aumento de la productividad de ventas por comercial
- 35% acciones más rápidas y precisas en respuesta a los retos sobre el terreno
- Mayor cumplimiento de los procedimientos operativos normalizados de venta, lo que se traduce en una ejecución más coherente.
- Posicionado para un crecimiento escalable en múltiples territorios con información en tiempo real
Testimonio de un cliente
"Realmente fácil de manejar y aumentar el alcance del mercado para las empresas con ciclos de lanzamiento regulares incrementales".
- Rakesh Dadhwal, Cremica
