Surya Panicker
Table of Content
De un vistazo
| Empresa | Electrodomésticos Daenyx |
| Portavoz | Pankaj Rajput |
| Industria | Bienes de consumo duraderos - Electrodomésticos |
| Región | India |
| Objetivo principal | Mejorar la capacidad de respuesta, la visibilidad y el control de las operaciones minoristas y de distribución |
| Principales retos | Falta de apoyo en tiempo real, supervisión fragmentada de la distribución, gestión reactiva de los problemas |
| Solución implantada | Plataforma SFA BeatRoute con optimización basada en comentarios y asistencia proactiva |
| Principales resultados | Mayor rapidez de respuesta, mejor colaboración en equipo, mayor visibilidad en todos los canales de venta y distribución. |
El desafío
A medida que Daenyx Appliances ampliaba su presencia, cada vez era más importante garantizar la visibilidad y la asistencia oportuna en toda su red minorista y de distribución. El equipo necesitaba una solución que no solo agilizara la ejecución, sino que también respondiera rápidamente a las realidades sobre el terreno.
Key Issues
- Visibilidad limitada en tiempo real del rendimiento del comercio y la distribución
- Asistencia tardía y resolución reactiva de problemas
- Necesidad de una herramienta que evolucione en función de los comentarios de los usuarios y las demandas regionales.
La solución
Tras asistir a BeatRoute ElevateDaenyx Appliances adoptó BeatRoute para aportar agilidad y estructura a su ejecución sobre el terreno. La combinación de una plataforma repleta de funciones y un equipo de asistencia receptivo sentó las bases para una rápida transformación.
What Changed
- Las actividades sobre el terreno se volvieron más transparentes y rastreables en todo el panorama minorista y de distribución.
- El tiempo de respuesta de la asistencia mejoró drásticamente: la mayoría de las consultas se resolvieron en menos de un mes. dos horas
- El acceso directo a la dirección de BeatRoute (incluido el Sr. Abhishek) garantizó que se escucharan las opiniones y se actuara en consecuencia.
- Adaptación de los flujos de trabajo de la plataforma en función de los casos de uso de Daenyx, lo que permite una mejor alineación con las operaciones sobre el terreno.
Resultados
Con BeatRoute, Daenyx Appliances disfruta ahora de una ejecución más fluida, una toma de decisiones más sólida y un equipo de campo más capacitado:
- Resolución de problemas más rápida en todos los puntos de contacto operativos
- Una estructura de apoyo muy receptiva que fomenta la confianza entre los miembros del equipo
- Evolución de la plataforma basada en los comentarios, tailored to Daenyx’s growth
- Mayor eficacia y visibilidad en todo el ecosistema minorista y de distribución
"La primera vez que asistí a BeatRoute Elevate fue una gran experiencia. Obtuvimos valiosos conocimientos y actualizaciones, y BeatRoute ha aportado beneficios reales en toda nuestra red minorista y de distribución.
El equipo es muy atento: cada vez que hacemos una consulta, recibimos una respuesta en menos de dos horas. El Sr. Abhishek se mantiene en contacto directo y el equipo ofrece regularmente soluciones basadas en nuestros comentarios.
Estamos muy contentos con BeatRoute: nos ha ayudado a reforzar tanto nuestros procesos como nuestros resultados".
- Pankaj Rajput, Electrodomésticos Daenyx
Why BeatRoute
For Daenyx Appliances, BeatRoute’s Goal-Driven AI helps the field team execute against retail and distribution goals with proactive support and feedback-led iteration. The result is a more responsive operating model where issues resolve quickly and visibility across the partner network keeps improving each quarter.
