Cuentas activas KPI

Las cuentas activas representan el número total de puntos de venta que han realizado un pedido en un periodo determinado (como los últimos 30 o 60 días). Este KPI refleja cuántos clientes están comprando activamente y contribuyendo a las ventas en un momento dado

Para las marcas de bienes de consumo, el seguimiento de las Cuentas Activas ayuda a evaluar la salud de la distribución, el impacto de la ejecución sobre el terreno y el compromiso general de su base de puntos de venta.

Por qué es importante que las marcas minoristas hagan un seguimiento

• Mide el verdadero compromiso: Las visitas por sí solas no importan, los pedidos sí.
• Favorece la previsibilidad de las ventas: Una base estable de puntos de venta activos permite realizar previsiones de ingresos coherentes.
• Destaca las deficiencias de ejecución: Las caídas en las cuentas activas indican problemas en el servicio, el inventario o el rendimiento de los representantes.
• Apoya el crecimiento del territorio: Muestra si los puntos de venta nuevos o existentes se están convirtiendo en contribuidores de ventas.
• Mejora la asignación de recursos: Centra la atención en los aspectos en los que el trabajo de campo aporta valor.
• Tasa de conversión del primer pedido Porcentaje de puntos de venta recién incorporados (o añadidos) que han realizado al menos un pedido en un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, 7, 14 o 30 días).
  

Cómo medir las cuentas activas

 Número de puntos de venta únicos que han realizado al menos un pedido durante el periodo seleccionado.

Fórmula:

Cuentas activas = Recuento de puntos de venta únicos con pedidos en los últimos X días

Ejemplo: Si el mes pasado se visitaron 1.000 puntos de venta y 700 de ellos realizaron pedidos, entonces Cuentas activas = 700.

Un número creciente de cuentas activas indica una buena cobertura, retención y salud del ciclo de ventas.

Qué impulsa las cuentas activas

Varios parámetros de campo y ejecución influyen en el número de cuentas que permanecen activas:

• La coherencia de los golpes garantiza un seguimiento regular de los puntos de venta nuevos y de gran valor.
  
• La reducción del letargo devuelve al redil a los puntos de venta antes silenciosos.
  
• La calidad del cumplimiento de pedidos (como la disponibilidad de SKU y la entrega puntual) mantiene a los clientes satisfechos y comprometidos.
  
• La incorporación y el seguimiento de las salidas garantizan que las nuevas cuentas no sólo se añadan, sino que se activen.
  
• El impulso promocional y el compromiso de los representantes aumentan la motivación de los puntos de venta para realizar nuevos pedidos.
  

Aunque son muchos los factores que influyen, los más importantes están relacionados con la cobertura constante y la minimización de las pérdidas. Estos aspectos se analizarán en otro artículo para profundizar en ellos.

Cómo impulsar la ejecución a escala

• Fijar objetivos territoriales específicos para las cuentas activas por semana/mes.
  
• Priorizar los puntos de venta que no se han pedido recientemente para volver a visitarlos
  
• Realice un seguimiento de los índices de visitas por pedido y tome medidas rápidas cuando los puntos de venta no conviertan.
  
• Presionar a los equipos de cumplimiento para que mantengan los niveles de servicio en los puntos de venta de gran afluencia.
  
• Incentivar a los representantes para que activen nuevas cuentas y reactiven las abandonadas.
  

Cómo puede ayudar BeatRoute

Aquí es donde entra en juego el marco Goal-Driven AI de BeatRoute.

• Establezca y visualice objetivos de cuentas activas, ventas escalonadas, finalización de la ronda y latencia.
• Capacite a los representantes de campo con flujos de trabajo inteligentes que les guíen para priorizar la cobertura de los puntos de venta, reactivar a los clientes inactivos y mejorar la calidad de los pedidos mediante Scheduling AI, Pedido AIy Nudges.
• Motivar la ejecución a través de comportamientos gamificados vinculados a la cobertura y la reactivación de cuentas.
• Resuelva problemas como las bajas conversiones, el descenso de las ventas o los puntos de venta silenciosos con acciones respaldadas por datos y guiadas por Copilot.

Conclusión

Las cuentas activas son una medida de salud fundamental para cualquier marca de bienes de consumo. Cuantos más puntos de venta hagan pedidos con regularidad, más sólida será la base para un crecimiento predecible y escalable.

Centrando a los equipos de campo en el compromiso, el cumplimiento y la coherencia, puede aumentar de forma constante este KPI.

Con sistemas inteligentes para establecer objetivos, realizar un seguimiento de las acciones y automatizar los recordatorios, la mejora de las Cuentas Activas se vuelve menos reactiva y más repetible.

👉Este KPI es una métrica de ejecución básica reconocida en todo el sector mundial de bienes de consumo y bienes de gran consumo. Se utiliza ampliamente para medir el rendimiento sobre el terreno, el impacto a nivel de punto de venta y la eficacia de la ejecución de ventas. El seguimiento de este KPI ayuda a las marcas minoristas a alinear la ejecución local y nacional con objetivos empresariales más amplios como la estrategia de crecimiento, la expansión del mercado y la rentabilidad.