Cómo Duroflex amplió sus operaciones de ventas multicanal en India con el software SFA de BeatRoute

En Duroflex, elegimos BeatRoute por su escalabilidad funcional. Pudimos ver cómo puede funcionar a la perfección en nuestros diferentes canales de venta. Estaba preparado para nuestros procesos, y un alto grado de escalabilidad nos reconfortó respecto a nuestras necesidades futuras.

Contento de haber empezado a funcionar en 1,5 meses".

- Anup Daware, CIO, Duroflex Pvt. Ltd.

Acerca de Duroflex

Duroflex se ha convertido en una de las empresas más fiables y de mayor crecimiento de la India. marcas de soluciones para el sueño. Hoy en día, Duroflex es un nombre muy conocido por sus colchones, almohadas, muebles y ropa de cama respaldados por la investigación.

Con ocho plantas de fabricación totalmente integradas, una sólida red minorista y una creciente presencia digital, Duroflex sigue redefiniendo el confort fusionando la tecnología con la ciencia del sueño. Su cartera de productos incluye la gama ortopédica Duropedic, más de 100 niveles de confort en cuatro líneas de colchones exclusivos y una amplia oferta de accesorios y mobiliario para el sueño.

De un vistazo

El desafío

La industria de bienes de consumo es fundamentalmente diferente de otras industrias. A diferencia de los que se rigen por ventas agresivas basadas en la presión o ciclos de inventario rápidos, las marcas de bienes de consumo prosperan gracias a relaciones profundas y basadas en la confianza con sus redes de distribuidores y minoristas. Los equipos de ventas no se limitan a recibir pedidos, sino que visitan a los distribuidores para conocer la evolución de los productos, resolver problemas, recoger opiniones, compartir esquemas o contenidos actualizados y reforzar el valor de la marca. Se trata de un enfoque consultivo que requiere tiempo, empatía y una visibilidad constante.

Duroflex se dio cuenta de ello. Necesitaban una plataforma que entendiera estos matices y la necesitaban rápido. Por eso eligieron las plataformas BeatRoute y Goal-Driven AI, hechas a medida para cada sector y conocidas por marcar la pauta en la puesta en marcha rápida de empresas.

• La necesidad de una solución rápida de implantar que se ajustaban a los procesos existentes entre concesionarios y distribuidores
  
• Una plataforma que podría escala en todos los canales al tiempo que se integra con sistemas internos como SAP y OMS
  
• Falta de visibilidad unificada en las actividades de venta, los indicadores clave de rendimiento y la ejecución del merchandising
  

El equipo de Duroflex buscaba una plataforma que no sólo estuviera preparada para sus procesos actuales, sino que también fuera lo suficientemente flexible como para crecer con la evolución de las necesidades empresariales.

La solución

Duroflex eligió BeatRoute por su ejecución AI orientada a objetivos, su escalabilidad modular y, sobre todo, su rapidez de despliegue, una necesidad crucial para una marca de la complejidad operativa y la escala de Duroflex.

Capacidades clave desplegadas

• Facilitación del equipo de ventas: Planificación del viaje, cumplimiento del plan de batidas, visitas geoetiquetadas, informes basados en formularios y seguimiento de la cobertura.
• Participación de minoristas y concesionarios: Incorporación digital, intercambio de contenidos y cumplimiento de las normas de comercialización
• Información y gamificación: KPI configurables, tablas de clasificación y AI-powered nudges (Copilot) para promover la responsabilidad y la mejora continua.
• Flexibilidad de la plataforma: Fácilmente alineable con los procesos de negocio internos a través de múltiples canales de venta.

Resultados

En sólo un mes y medio, Duroflex logró lo que muchas grandes empresas tardan trimestres en conseguir: la plena operatividad de una plataforma de ventas de la nueva era en todos los canales. Esta rápida ejecución dice mucho de la preparación de Duroflex para la innovación digital y de la capacidad de BeatRoute para hacer frente a la agilidad empresarial.

• Se ha logrado una velocidad de puesta en marcha sin precedentes en el sector, minimizando las interrupciones y acelerando el retorno de la inversión.
  
• Automatización completa del flujo de trabajo de ventas en los puntos de contacto de distribuidores, concesionarios y minoristas.
  
• Visibilidad en tiempo real del rendimiento sobre el terreno y del compromiso de los puntos de venta
  
• Integrado sin problemas con las herramientas internas para unificar los datos y la toma de decisiones.
  
• Sentar las bases para ampliar la ejecución sin reinventar los procesos internos.

¿Preparado para escalar como Duroflex?

Solicite una demostración gratuita y descubra cómo BeatRoute potencia la ejecución rápida, escalable y orientada a objetivos de AI en todos los canales.