Cómo Good Juicery impulsa la experiencia del cliente y la productividad en la India con BeatRoute

De un vistazo

El desafío

Como empresa emergente en crecimiento con una línea de productos especializada, Good Juicery se enfrentaba a varios obstáculos operativos.

Cuestiones clave:

• La necesidad de garantizar un servicio coherente y personalizado a toda su base de clientes de alto nivel.
  
• Una configuración de equipo ajustada, en la que cada miembro tenía que funcionar al máximo de su productividad.
  
• La necesidad de una plataforma que pudiera gestionar tanto la gestión de bajas como el seguimiento de las ventas sobre el terreno en un solo lugar.
  

La marca buscaba una solución que ayudara a maximizar la eficiencia de su equipo, manteniendo al mismo tiempo su promesa de un servicio de primera calidad.

La solución

Good Juicery se asoció con BeatRoute para satisfacer sus necesidades operativas y estratégicas a través de una plataforma digital unificada.

Lo que ha cambiado: 

• Implantación de un seguimiento integral de las ventas sobre el terreno para garantizar un servicio al cliente puntual y coherente.
  
• Mejor visibilidad de los permisos y la asistencia para apoyar la planificación y la rendición de cuentas.
  
• Una interfaz de usuario intuitiva y orientada a los dispositivos móviles que permitió una rápida adopción por parte del equipo.
  

La configuración de código cero de BeatRoute y su integración sin problemas garantizaron que el equipo pudiera empezar a trabajar de inmediato.

Resultados

Con BeatRoute, Good Juicery pudo:

• Mejorar la calidad del servicio para las cuentas premium mediante un compromiso constante y proactivo sobre el terreno.
  
• Aumentar la productividad del equipo, ayudándoles a cumplir los objetivos de ventas mensuales con mayor eficacia.
  
• Reduzca el tiempo de incorporación de los nuevos representantes de ventas con una plataforma basada en una aplicación fácil de usar.
  
• Mantenga la claridad operativa y la responsabilidad del equipo, incluso con una plantilla reducida.
  

Testimonio de un cliente

"Elegimos BeatRoute porque satisfacía nuestras necesidades como Good Juicery. Somos un equipo reducido y prestamos servicios a cuentas premium, por lo que necesitábamos algo que nos ayudara tanto con el seguimiento sobre el terreno como con la gestión de las bajas. BeatRoute ha sido fácil de adoptar para el equipo, y garantiza que sigamos ofreciendo un servicio de primera calidad al tiempo que alcanzamos nuestros objetivos mensuales."

- Michelle Bauer, Directora, Good Juicery