Cómo Perfetti Indonesia triplicó la cobertura de puntos de venta en todo el país con BeatRoute
De un vistazo
| Empresa | Perfetti Van Melle Indonesia |
| Industria | Productos de gran consumo - Confitería y goma de mascar |
| Región | Indonesia |
| Objetivo principal | Maximizar la cobertura minorista y la eficacia de ejecución a escala |
| Principales retos | Llegar a 300.000 puntos de venta con un ancho de banda limitado del equipo de ventas |
| Solución implantada | BeatRoute Software de optimización de rutas y plataforma de automatización de la fuerza de ventas (SFA) |
| Principales resultados | Cobertura 3 veces mayor, ejecución de llamadas mejorada, herramientas listas para funcionar fuera de línea |
El desafío
El modelo de ventas de Perfetti se basa en una amplia distribución física para garantizar que sus productos de impulso estén siempre al alcance del consumidor. Sin embargo, ampliar esta cobertura con mano de obra limitada y complejidad geográfica planteaba grandes retos.
Cuestiones clave:
- Garantizar una alta cobertura de los puntos de venta sin aumentar el tamaño del equipo de ventas
- Gestión de puntos de venta dispersos geográficamente en 300.000 tiendas
- Mantener la calidad de ejecución en cada tienda a pesar de las diferencias de infraestructura y conectividad.
La solución
Perfetti necesitaba una solución que pudiera optimizar las rutas de ventas y mejorar la ejecución de las llamadas sin comprometer la eficacia ni el control de la cobertura.
BeatRoute se introdujo gracias a una recomendación de la empresa hermana de Perfetti en la India y rápidamente demostró su valor en el mercado indonesio.
Lo que ha cambiado:
- Optimización de rutas para optimizar las visitas a las tiendas, lo que permite a los comerciales cubrir más puntos de venta al día con menos fatiga y mayor eficacia.
- Geoetiquetado de los 300.000 puntos de venta para mejorar la segmentación, la planificación de visitas y la visibilidad sobre el terreno.
- Implantación de la plataforma de automatización de la fuerza de ventas (SFA) de BeatRoute para agilizar las actividades en tienda y garantizar una ejecución perfecta en todos los puntos de contacto.
- Capacidades SFA preparadas para funcionar sin conexión, que hacen que la plataforma sea fiable incluso en zonas remotas con mala conexión a Internet.
Resultados
Tras el éxito inicial con la optimización de rutas, Perfetti amplió la solución SFA de BeatRoute para cubrir 100% de su equipo de ventas en Indonesia, convirtiéndola en una parte fundamental de su estrategia de distribución y ejecución. Desde la implantación de BeatRoute, Perfetti ha observado mejoras cuantificables y estratégicas:
- Triplicó la cobertura de sus tiendas en sólo tres años sin ampliar su personal sobre el terreno.
- Mejora de la eficacia de las rutas y de la planificación de las visitas a las tiendas de más de 800 representantes de ventas.
- Refuerzo de la coherencia de la ejecución en las tiendas mediante flujos de trabajo de llamadas estructurados.
- Escalabilidad operativa total, incluso en regiones con mala conectividad.
Testimonio de un cliente
"Necesitábamos herramientas que ayudaran a nuestros vendedores a cubrir más tiendas de forma eficaz. Con las soluciones de enrutamiento y SFA de BeatRoute, conseguimos triplicar nuestra cobertura en tres años. Las herramientas son robustas, incluso en zonas remotas con mala conectividad. Ha sido una gran experiencia trabajar con el equipo de BeatRoute".
- Sutrisna Tan, Directora de Ventas GT, Perfetti Van Melle Indonesia
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