qué es el software de automatización de la fuerza de ventas 2021 guide for indian fmcg companies

Programar visitas, tomar pedidos, hacer un seguimiento de los minoristas, incorporar nuevas tiendas o actualizar las oportunidades de venta... En fin, hay muchas tareas que añadir a la lista de actividades que ejecutan los equipos de ventas sobre el terreno. En la era de la tecnología en evolución, la automatización de estas tareas puede ayudar a su equipo de ventas a superar estas tareas que consumen mucho tiempo y centrarse más en las estrategias para aumentar las ventas. La automatización de la fuerza de ventas es la mejor solución tecnológica cuando se trata de controlar, gestionar y dar instrucciones a su fuerza de ventas sobre el terreno. La industria de bienes de consumo ha sido pionera en el uso de software de automatización de la fuerza de ventas en la India para facilitar a las grandes organizaciones el aumento de las ventas, una mejor comunicación y una mejor gestión de los representantes sobre el terreno.

¿Qué es el software de automatización de la fuerza de ventas?

El software de automatización de la fuerza de ventas es el avance tecnológico que automatiza los procesos de ventas mundanos y ofrece una comunicación digital rápida para los representantes de ventas que trabajan sobre el terreno con concesionarios, distribuidores y otras partes interesadas. Optar por un software de automatización de la fuerza de ventas hecho a medida puede ayudar a aumentar la productividad mediante la eliminación de procesos manuales que consumen mucho tiempo. La automatización de la fuerza de ventas en la India es un concepto relativamente nuevo que ha dado excelentes resultados a las empresas, especialmente a las empresas de bienes de consumo y FMCG, en los últimos años.

Cambios observados en los procesos de ventas y marketing sobre el terreno desde el adopción del SFA

La adopción de la automatización de la fuerza de ventas en la India ha sido un paso drástico que ha provocado varios cambios en los procesos de ventas y marketing sobre el terreno.

• Sistema centralizado

El software de automatización de la fuerza de ventas ofrece un sistema centralizado para proporcionar información sobre cada actividad a todos los usuarios de forma organizada y concisa. Esto facilita el flujo de información y conocimiento a todos los usuarios.

• Enlace de comunicación

El software de automatización de la fuerza de ventas ayuda a facilitar la comunicación digital en tiempo real entre los representantes de ventas sobre el terreno, los gerentes, los concesionarios y los distribuidores, etc., para que las operaciones de ventas y marketing sobre el terreno sean fluidas en los canales de comercio general, comercio moderno y HORECA. 

• Facilita mejores relaciones con los minoristas

La automatización de la fuerza de ventas ayuda a agilizar funciones empresariales como la entrega, el seguimiento, la auditoría de merchandising visual, la retroalimentación, etc., que mejoran las relaciones con los minoristas. El personal de ventas puede responder a tiempo si recibe alertas sobre sus seguimientos y entregas.

• Ventaja estratégica

Los datos recopilados y almacenados mediante la automatización de la fuerza de ventas sirven de base esencial para analizar aspectos importantes como el rendimiento, la experiencia del cliente, las perspectivas potenciales, etc. Por lo tanto, el SFA es una poderosa herramienta que puede proporcionar a cualquier empresa una ventaja estratégica en la industria competitiva.

Ventajas de la automatización de la fuerza de ventas sobre las ventas convencionales procesa

El proceso de ventas convencional no ofrece resultados óptimos en esta competencia feroz de las industrias. Con la evolución de la tecnología, la mayoría de las empresas han adoptado ayudas técnicas como el software de automatización de la fuerza de ventas, el software de contratación y el software de seguimiento de empleados para mejorar su productividad y aumentar así sus ventas. La adopción de la automatización de la fuerza de ventas ofrece las siguientes ventajas sobre el proceso de ventas convencional.

• Soluciones más rápidas a los problemas de las ventas sobre el terreno

  Los representantes sobre el terreno pueden ver, actualizar y compartir datos en tiempo real desde el terreno. A diferencia del proceso convencional, los representantes de ventas no tienen que volver a la oficina para recibir el programa de la próxima visita o los comentarios del director. De este modo, se reducen las lagunas de comunicación y los comerciales pueden encontrar soluciones más rápidas a cualquier problema de ventas sobre el terreno.

• Mejora el comportamiento comercial

  El software de automatización de la fuerza de ventas puede realizar un seguimiento de las actividades de los representantes de ventas sobre el terreno, pero la forma en que los representantes de ventas interactúan con los minoristas varía enormemente de unos a otros, por ejemplo, un representante de ventas puede tratar de aumentar el tamaño del pedido o seguir todos los procedimientos normalizados de trabajo, pero otros no. La solución de automatización de la fuerza de ventas BeatRoute ayuda a las empresas a mejorar el comportamiento de las ventas gamificando el proceso de ventas no sólo en función de los indicadores clave de rendimiento (KPI), sino también en función de las actividades de ventas basadas en las entradas, denominadas indicadores clave de comportamiento (KBI). La evaluación comparativa de Pear y los cuadros de mando que registran el rendimiento de los representantes sobre el terreno proporcionan datos esenciales sobre los KPI y los KBI que ayudan a la organización a detectar las necesidades de aprendizaje de los representantes de ventas individuales y a proporcionar formación digital específica para mejorar aún más el comportamiento de ventas de los equipos sobre el terreno.

• Ejecución por objetivos de las actividades de ventas sobre el terreno

  Aunque la mayoría del software de automatización de la fuerza de ventas permite a las empresas establecer y realizar un seguimiento de sus objetivos de ventas, es posible que no ayude a la empresa a cumplir los objetivos sobre el terreno. Las plataformas de nueva generación como BeatRoute ayudan a las empresas a establecer y alcanzar sus objetivos de negocio sobre el terreno, que luego se convierten en objetivos de ventas para que los representantes de ventas los cumplan en un cuadro de mando de objetivos frente a objetivos reales.

• Mayor rentabilidad del gasto en comercialización

  Además de reducir el despilfarro de mano de obra en tareas de venta mundanas, la automatización de la fuerza de ventas reduce aún más el coste de la visita al mercado al Optimización de rutas. Además, SFA mejora las ventas en cada visita al cliente mediante flujos de trabajo aumentados por AI. La cobertura digital de los minoristas con bajo retorno de la inversión a través de WhatsApp BOT reduce aún más los gastos de comercialización. Por lo tanto, las empresas pueden obtener mejores beneficios integrando el SFA en los procesos de venta convencionales.

Futuro de la automatización de la fuerza de ventas

Con la creciente demanda de automatización de la fuerza de ventas en India, el software de automatización de la fuerza de ventas ha evolucionado en los últimos años. El software de automatización de la fuerza de ventas ha sufrido varias modificaciones y actualizaciones para aportar más valor a la empresa que la mera automatización del proceso de ventas.

Estas son algunas de las modificaciones más populares en Automatización de la Fuerza de Ventas en India.

• Gamificación

  ¿Qué puede hacer un software SFA además de facilitar el proceso de ventas? Pues bien, BeatRoute tiene una forma innovadora de involucrar y motivar a su personal de ventas mediante el uso de software de automatización de la fuerza de ventas. La gamificación de las actividades habituales durante las ventas no sólo proporciona un nuevo entusiasmo al personal de ventas, sino que también añade un aspecto de diversión a su trabajo mundano, lo que aumenta su moral para ser más productivos. Además, descubre los puntos débiles de cada empleado que requieren atención. No hay nada más motivador que recibir recompensas por el trabajo habitual.

• CuesBOT

  CuesBOT no sólo mejora la comunicación entre los minoristas y los representantes de ventas, sino que también proporciona información importante sobre el funcionamiento de la ruta al mercado a través de análisis automatizados. También puede utilizar CuesBOT para crear nuevas señales y alertas en función de las necesidades de la empresa, de modo que los gestores reciban un aviso cada vez que surja un problema en su territorio. Además, ofrece una respuesta correctiva y rápida que mejora la experiencia del cliente.

• WhatsApp BOT

  80% de los minoristas utilizan WhatsApp para gestionar pedidos, enviar ofertas, compartir información sobre productos y otras actividades comerciales. WhatsApp BOT permite a su personal de ventas comunicarse con los minoristas sin tener que visitar físicamente sus tiendas. Esto mejora el flujo de pedidos, la comunicación entre los minoristas y los representantes de ventas, y por lo tanto el aumento de las ventas de una manera organizada y rápida. BeatRoute ha introducido el nuevo WhatsApp BOT impulsado por AI para responder a los minoristas con mensajes IVR ofreciéndoles opciones adecuadas.

Conclusión

La automatización de la fuerza de ventas en India ha mejorado drásticamente los procesos de ventas y marketing sobre el terreno. Con datos en tiempo real y una automatización optimizada, el software SFA contribuye a la eficiencia de las empresas, especialmente para las empresas de bienes de consumo y FMCG. BeatRoute proporciona software de automatización de ventas impulsado por los objetivos de la empresa para mejorar la ejecución fluida del proceso de ventas, la comunicación con los trabajadores de campo y una mejor gestión de la fuerza de ventas. Le proporciona la solución óptima para involucrar, supervisar y sacar lo mejor de su fuerza de ventas con el fin de añadir mayor valor a su negocio.

Además de ofrecerle una automatización completa de los procesos en GT, MT y HORECA/B2B, el software de automatización de la fuerza de ventas BeatRoute es la única plataforma CRM SFA basada en objetivos del sector que da prioridad a sus objetivos comerciales y garantiza que dichos objetivos se cumplan mes tras mes. Se alinea perfectamente con los objetivos de ventas que una empresa establece para sus equipos de ventas y les ayuda a alcanzarlos convirtiéndolos en objetivos individuales del tamaño de un bocado. El software de automatización de la fuerza de ventas de BeatRoute es una plataforma de código cero, es decir, puede ponerse en marcha en cuestión de semanas y las empresas pueden utilizar la plataforma completa o desplegar selectivamente flujos de trabajo con sus implementaciones existentes de SAP C4C, SFDC u otras.

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