Seguimiento de la fuerza de ventas en 2025

Cuando se adoptó por primera vez el concepto de automatización de la fuerza de ventas en el sector de los bienes de consumo y de gran consumo, se trataba simplemente de una herramienta de seguimiento del equipo de ventas que proporcionaba un registro de las actividades realizadas durante la visita sobre el terreno de un representante de ventas. A medida que las marcas centradas en el comercio minorista empezaron a desarrollar la idea de un rastreador de la fuerza de ventas, se introdujeron varias modificaciones, como el seguimiento por GPS, la geovalla, la optimización de rutas, etc. El concepto de seguimiento de la fuerza de ventas en 2021 no es simplemente un rastreador de asistencia o un rastreador de ubicación, sino que ha evolucionado con varias modificaciones tecnológicas que añaden más valor a una organización de FMCG/CPG.

En la actualidad, la automatización de la fuerza de ventas no sólo ha automatizado los monótonos procesos de ventas en general, sino que también ha dado lugar a un aumento de la producción global de ingresos del mercado con su combinación de funciones que permiten a los representantes de ventas y a los minoristas. Mientras que hace unos años el seguimiento de la fuerza de ventas se limitaba a gestionar los datos de asistencia, las visitas a clientes potenciales/minoristas y las visitas de seguimiento del equipo de ventas, hoy en día el software de automatización de la fuerza de ventas se encarga de la automatización completa del flujo de trabajo, como la planificación de visitas/revistas, la optimización de rutas, la recogida de pedidos, el análisis del rendimiento, las auditorías visuales de merchandising, etc., además del seguimiento del equipo de ventas, con el fin de impulsar la eficiencia y la productividad sobre el terreno.

Aplicación/software de seguimiento de la fuerza de ventas: Pros

Una aplicación/software de seguimiento de la fuerza de ventas ayuda a una organización de bienes de consumo y FMCG a obtener visibilidad de las actividades de ventas que tienen lugar sobre el terreno para realizar visitas efectivas sobre el terreno. Algunas de las características más destacadas del software de seguimiento del equipo de ventas que aumenta la eficiencia de la fuerza de ventas son las siguientes.

• Perfil de la tienda

La aplicación de seguimiento de la fuerza de ventas ayuda a incorporar nuevas tiendas, supervisa las visitas de los minoristas, el historial de compras de las tiendas, etc. para ayudar a supervisar y analizar los datos de las tiendas individuales. Estos datos proporcionan previsiones de ventas para ayudar a los equipos de campo a impulsar la generación de ingresos probables.

• Inteligencia GPS

La integración de la inteligencia GPS en el software de seguimiento de la fuerza de ventas descarta la mundana tarea de actualizar cada actividad de ventas sobre el terreno. Además, también garantiza la asignación de clientes potenciales según su ubicación, lo que puede ayudar a los representantes de ventas a mejorar su rendimiento.

• Optimización de rutas

La mejor forma de aumentar el tiempo presencial en las tiendas con menos desplazamientos es la optimización de rutas. Los representantes de ventas planifican sus visitas con la menor distancia posible para maximizar la productividad y la eficiencia.

• Seguimiento del rendimiento

El jefe de ventas puede ver los datos de cada representante y evaluar su rendimiento diario, mensual, trimestral y anual. El sistema centralizado proporciona una visibilidad completa del proceso de ventas.

• Gestión del seguimiento

La aplicación/software de seguimiento del equipo de ventas proporciona alertas y notificaciones para el seguimiento de clientes potenciales y existentes. Es esencial gestionar los seguimientos para comprender las demandas y requisitos de los clientes potenciales y existentes.

• Gestión de bajas

Los rastreadores de la fuerza de ventas ayudan a los responsables de ventas a obtener datos sincronizados y organizados de la asistencia de los empleados. Se trata de una función esencial para la gestión de permisos y nóminas.

En pocas palabras, el software de seguimiento de la fuerza de ventas es una potente herramienta para la gestión del equipo de ventas y la supervisión de las actividades sobre el terreno.

¿Qué es mejor que el seguimiento de la fuerza de ventas?

El seguimiento de la fuerza de ventas permite a la empresa controlar e informar de las actividades sobre el terreno. Pero, ¿impulsa esto la rentabilidad o la productividad? La mayoría de las marcas de bienes de consumo y FMCG admitirán que un software de seguimiento de la fuerza de ventas por sí solo no ayuda a una empresa a optimizar los procesos de ventas para maximizar el rendimiento sobre el terreno. A continuación se exponen las razones por las que cambian los requisitos para que un software de seguimiento de la fuerza de ventas se convierta en un software CRM SFA.

• Detección de problemas

En lugar de limitarse a vigilar a los representantes sobre el terreno, el director de ventas debe comprender los problemas subyacentes en el proceso de ventas. Mientras que el rastreador de la fuerza de ventas no proporciona información sobre el rendimiento, salvo los datos, el SFA utiliza la inteligencia artificial para recopilar, comparar y analizar datos y ayudar a los gestores a detectar el verdadero problema.

• Conocimiento del cliente

Las ventas no consisten sólo en vender productos, sino en comprender las demandas de los clientes y venderles el producto adecuado. Mientras que un simple rastreador de la fuerza de ventas solo puede proporcionar el historial de compras de los clientes, la tecnología CRM basada en AI puede analizar el comportamiento de los clientes y ayudar a la empresa a elaborar estrategias para mejorar la experiencia del cliente, impulsando así las ventas y la sostenibilidad.

• Direcciones para alcanzar la excelencia en las ventas

Aunque los representantes de ventas conozcan su objetivo de ventas, puede que no sean capaces de identificar los pasos que deben dar para mejorar su productividad. Un sistema de seguimiento de la fuerza de ventas sólo controla el progreso hacia el objetivo específico, pero no ofrece recomendaciones. Por otro lado, un software SFA inteligente puede ayudar a los representantes de ventas con los planes y ofertas disponibles para aumentar su productividad.

• Comportamiento de las ventas

Un rastreador de la fuerza de ventas puede supervisar las actividades sobre el terreno, pero no detecta el comportamiento de venta de los representantes sobre el terreno. Por el contrario, BeatRoute Goal-Driven CRM SFA permite a la empresa no sólo supervisar, sino también mejorar el comportamiento de las ventas, mejorando la ejecución sobre el terreno e impulsando así la eficiencia.

Un rastreador de la fuerza de ventas actúa como una cuerda para la fuerza de ventas. Cualquiera odiaría ser rastreado y perseguido a cada minuto. Por lo tanto, es necesario actualizar el software de seguimiento de su equipo de ventas con SFA para garantizar que su fuerza de ventas pueda trabajar libre y eficientemente sin ser perseguido después de cada actividad.

Lo último en software de seguimiento de la fuerza de ventas

BeatRoute es una plataforma de automatización de la fuerza de ventas con CRM integrado, DMS y Retailer App (WhatsApp BOT) que ayuda a las empresas FMCG/CPG a alcanzar sus objetivos de negocio mediante la racionalización de los procesos de ventas y marketing. Además de actuar como un software de seguimiento de la fuerza de ventas, BeatRoute ha adaptado un enfoque de ventas orientado a objetivos para un crecimiento sin precedentes de las ventas sobre el terreno de marcas orientadas al comercio minorista en modelos de comercio general, comercio moderno y B2B.

Junto con el seguimiento y la automatización básicos de la fuerza de ventas, BeatRoute ofrece las siguientes ventajas que pueden ayudar a las empresas a mejorar su productividad de ventas.

• Goal-Driven Enfoque de ventas

BeatRoute ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos comerciales sobre el terreno convirtiéndolos en objetivos del tamaño de un bocado asignados a los representantes de ventas para que los alcancen. 

• Fácil de implantar

La plataforma de código cero de BeatRoute garantiza una implantación fácil y rápida sin necesidad de conocimientos técnicos.

• CuesBOT

Obtenga perspectivas, análisis e informes con la asistencia BeatRoute de AI, que ayuda a las empresas a detectar y resolver los problemas subyacentes.

• Fácil de usar

La interfaz de fácil manejo permite a distribuidores, comerciales y minoristas adoptar BeatRoute sin grandes dificultades.

• Gamificación

Las recompensas basadas en aportaciones fomentan el compromiso laboral y los cuadros de mando ayudan a analizar los KPI y el rendimiento para detectar las necesidades de formación.

• WhatsApp BOT

La mayoría de los minoristas y distribuidores utilizan WhatsApp en general para comunicarse, el WhatsApp BOT de BeatRoute permite a los minoristas y distribuidores hacer pedidos directamente a través de WhatsApp. 

• DMS integrado

BeatRoute integra el seguimiento de la fuerza de ventas con el sistema de gestión de distribuidores. Esta integración garantiza una optimización integral del proceso de ventas teniendo en cuenta la gestión del inventario y la gestión de las ventas secundarias.

BeatRoute ha integrado tecnología avanzada para ayudar a las empresas a utilizar la funcionalidad óptima de SFA y CRM con el fin de alcanzar sus objetivos empresariales con facilidad.

Lo esencial

Con la transformación de la industria de bienes de consumo y FMCG, todas las empresas necesitan ir más allá del seguimiento de la fuerza de ventas para mejorar su productividad en esta competencia feroz. BeatRoute ofrece una plataforma integral de seguimiento, automatización y aumento de la fuerza de ventas para ayudar a su empresa en todos los aspectos de la gestión de ventas sobre el terreno.