Software de gestión de la distribución para marcas minoristas: Una guía holística

El software de gestión de la distribución ya no es sólo un sistema de backend. Ahora es una palanca de crecimiento estratégico para las marcas centradas en el comercio minorista. Con las ventas, el inventario y los puntos de contacto minoristas más interconectados que nunca, las empresas necesitan un sistema unificado que lo aúne todo.

Esta guía explica qué es realmente un sistema de gestión de la distribución (DMS), en qué se diferencia del software de gestión de distribuidores y por qué una plataforma completa como BeatRoute ayuda a las marcas a mejorar su ejecución en los niveles primario, secundario y minorista.

¿Qué es el software de gestión de la distribución?

Software de gestión de la distribución es una plataforma tecnológica que digitaliza, integra y automatiza todos los aspectos de las operaciones de ruta al mercado de una marca. Proporciona visibilidad y control en tiempo real desde el almacén hasta el lineal, ayudando a las empresas a optimizar el inventario, los ciclos de pedido, la ejecución del plan y las ventas territoriales.

El DMS conecta a todas las partes interesadas -representantes de ventas, distribuidores, concesionarios, minoristas- en un único sistema operativo, lo que permite una ejecución coordinada, una automatización inteligente y mejores decisiones basadas en datos.

DMS vs. Software de gestión de distribuidores: ¿Cuál es la diferencia?

Aunque los términos se utilizan a menudo indistintamente, tienen alcances muy diferentes.

• Software de gestión de distribuidores (DMS-lite) se centra en las operaciones de marca a distribuidor: captura de pedidos, procesamiento de reclamaciones y visibilidad del esquema. Funciona bien para empresas centradas principalmente en las ventas primarias.
  
• Software de gestión de la distribución incluye todo lo anterior y se extiende a la ejecución sobre el terreno, la gobernanza de territorios, el alcance minorista y los bucles de retroalimentación de datos en todos los canales. Es el sistema completo para gestionar las operaciones ascendentes (primarias) y descendentes (minoristas).
  

Por qué BeatRoute es líder como software completo de gestión de la distribución para marcas minoristas

BeatRoute no es un sistema más: es una plataforma unificada diseñada para conectar a sus equipos de ventas sobre el terreno, distribuidores y minoristas a través de un sistema inteligente que funciona en todos los dispositivos, ubicaciones y contextos de mercado. Desde la realización del pedido primario hasta la ejecución en tienda, cada flujo de trabajo está optimizado para la alineación de objetivos, la visibilidad en tiempo real y el impacto medible.

Capacidades básicas

Aplicación para equipos de ventas (SFA)

• Colaboración de ventas sobre el terreno: Planificación inteligente de visitas con programación inteligente, visitas geoetiquetadas, tarjetas de puntuación de visitas y avisos proactivos en caso de incumplimiento de objetivos o ejecución deficiente.
  
• Planificación de tiempos y programación AI: Planes de ritmo personalizables con programación AI y equilibrio territorial.
  
• Participación del minorista: Los representantes pueden tomar pedidos, validar entregas, ejecutar planogramas, capturar visibilidad en los estantes, activar promociones localizadas y registrar la satisfacción, todo desde el estante minorista en un solo flujo.
  
• Cuadros de mando y alertas: Supervisión en tiempo real de los KPI de ventas por territorio o canal, con opciones de paneles personalizados.
  
• Análisis de ventas: Paneles de rendimiento por territorio, representante, SKU, etc.
  
• Auditorías visuales de conformidad: Carga de fotografías con clasificación de imágenes mediante AI, reconocimiento de planogramas y medición de la cuota de lineal. Esta funcionalidad forma parte del flujo de trabajo del promotor o del representante de ventas para garantizar el cumplimiento en tienda y la fidelidad de la ejecución de la marca.
  

DMS (de cara al distribuidor)

• Ejecución de órdenes primarias: Pedidos por móvil, escritorio y WhatsApp con esquema comercial en vivo y visibilidad de crédito. AI impulsa la frecuencia de los pedidos, los paquetes de venta cruzada y las sugerencias de SKU personalizadas.
  
• Facturación y pedidos secundarios: El plugin de Tally sincroniza ventas, reclamaciones y notas de crédito. La integración en tiempo real garantiza la visibilidad secundaria, mientras que la interfaz de autoservicio del distribuidor simplifica la colaboración.
  
• Gestión de planes y reclamaciones: Reglas de aplicación automática y seguimiento integral del ciclo de vida de las reclamaciones, desde la factura hasta la nota de crédito.
  
• Conocimiento inteligente del inventario: La visibilidad de las existencias en tiempo real, los indicadores de demanda en los puntos de venta y la gestión de las normas de existencias garantizan un estado óptimo de las existencias y un reaprovisionamiento proactivo.
  
• Planificación de la promoción comercial: Control basado en funciones para planificar, presupuestar y supervisar promociones.
  

App para minoristas o clientes B2B (incluidos concesionarios)

• Aplicación para minoristas: Una experiencia móvil de autoservicio que permite la realización proactiva de pedidos, el seguimiento de entregas en tiempo real, la visibilidad del esquema y el registro de comentarios. Los minoristas y distribuidores también pueden hacer un seguimiento de sus reclamaciones, consultar el historial de relaciones, acceder a los SOA y explorar el contenido de los productos para formación y promociones.
  
• Auto-Replenishment & Nudges: La repetición de pedidos es más fácil gracias a los avisos y las opciones de repetición automática basados en patrones de consumo.
  
• Canje y visibilidad de las recompensas: Los usuarios pueden consultar los programas disponibles, seguir su progreso y canjear puntos directamente desde la aplicación.
  
• Devoluciones y reclamaciones: Los concesionarios pueden iniciar solicitudes de devolución, supervisar el progreso de las reclamaciones y recibir aprobaciones digitalmente.
  
• Contenidos informativos y de formación: Las marcas pueden impulsar campañas, vídeos de productos y materiales de formación de tamaño reducido para mantener informados y comprometidos a sus socios minoristas.
  
• Colaboración entre distribuidores: Flujos de trabajo personalizados para que las redes de distribuidores gestionen los pedidos, los planes y el cumplimiento a nivel minorista.
  
• Soporte de listas blancas: BeatRoute permite el control a nivel de marca para la inclusión de minoristas en listas blancas para conceder acceso a la plataforma, garantizando la activación centrada y la elegibilidad del programa.
  

Estas funciones son sólo una pequeña muestra de lo que BeatRoute puede ofrecer. Desde la detección de la demanda hasta la participación en primera línea y la visibilidad en el último tramo, la plataforma está diseñada para evolucionar con las ambiciones de crecimiento de su marca y la complejidad de su salida al mercado.

Despliegue flexible entre tipos de socios

BeatRoute se adapta a la diversidad de su ecosistema de distribución, desde almacenistas digitalmente avanzados hasta operadores individuales con poca tecnología. Funciona a la perfección en todas las regiones, dispositivos y tipos de socios con opciones de despliegue diseñadas para escalar.

Adaptable a cualquier socio

• DMS completo para grandes almacenes: Funciones avanzadas para socios estructurados que gestionan el volumen.
  
• Versión móvil ligera para distribuidores en solitario: Una interfaz sencilla con todos los flujos de trabajo básicos.
  
• Flujos de trabajo conectados a Tally para socios multimarca: Fácil de enchufar, sin doble entrada.
  

Construido a escala

• KPI, esquemas y flujos de trabajo configurables: Adapte todo a sus necesidades regionales o de unidad de negocio.
  
• Módulos plug-and-play para cualquier estructura de canales: Comercio general, comercio moderno, al por mayor o híbrido.
  
• Implantación de código cero: Póngase en marcha rápidamente sin dependencias de ingeniería.
  

Impacto medible con KPI modernos

BeatRoute ofrece visibilidad en tiempo real de todos los niveles de rendimiento de la distribución, lo que permite a los equipos actuar con decisión. Gracias a los KPI configurables y a la información proporcionada por AI, las marcas pueden comparar y optimizar la ejecución en todos los mercados. Estos son algunos de los KPI que puede seguir y configurar en todos los territorios y canales con BeatRoute:

1. Índice de llenado (FR): Mejore con los avisos automáticos y la visibilidad de las existencias en tiempo real.
   
2. Plazo de tramitación de las reclamaciones (CTAT): El flujo de trabajo digitalizado reduce los ciclos de aprobación.
   
3. Tasa de cobertura de salidas (OCR): Impulsar el cumplimiento de las normas y la expansión de los puntos de venta.
   
4. Frecuencia de pedidos: AI sugiere reordenes basados en patrones históricos.
   
5. Velocidad de ventas por SKU: Determinar el rendimiento de los productos en todos los territorios.
   
6. Índice de satisfacción de los minoristas (RSS): Siga y mejore el sentimiento y la fidelidad de los minoristas.
   

¿Está preparada su empresa para un sistema moderno de gestión de la distribución?

¿Aún no sabe si ha llegado el momento de adoptar un software de gestión de la distribución de última generación como BeatRoute? Utilice esta lista de comprobación de 8 puntos para evaluar si está preparado:

1. ¿Necesita visibilidad en tiempo real de los niveles primario, secundario y minorista de la distribución?
   
2. ¿Sus distribuidores varían en tamaño o madurez tecnológica: algunos utilizan Tally, otros herramientas móviles u offline?
   
3. ¿Desea realizar un seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) como el índice de llenado, el CTAT, la frecuencia de pedidos o la satisfacción del minorista, y actuar en consecuencia?
   
4. ¿A sus equipos de campo les faltan rutas optimizadas con AI, avisos de existencias o visibilidad del esquema en tiempo real?
   
5. ¿Sus promociones y procesos de reclamación siguen siendo manuales o se retrasan?
   
6. ¿Opera en múltiples formatos o geografías: urbano, rural, GT, MT o exportación?
   
7. ¿Necesita un sistema que pueda adaptarse a regiones de baja conectividad y a entornos mobile-first?
   
8. ¿Desea disponer de un único sistema para alinear a su personal de campo, distribuidores y minoristas en torno a objetivos comunes?
   

Si ha respondido afirmativamente a la mayoría de estas preguntas, ha llegado el momento de actualizarse a una plataforma moderna de software de distribución minorista que se adapte a su negocio.

BeatRoute no es sólo software. Es su motor de ejecución de distribución, que unifica equipos de ventas, distribuidores y minoristas en una plataforma conectada en más de 20 países, más de 200 marcas empresariales, más de 100.000 usuarios, más de 2 millones de minoristas y más de 6.000 socios de canal en más de 10 sectores verticales, entre los que se incluyen PRODUCTOS DE GRAN CONSUMO, materiales de construcción, agri-inputsy productos farmacéuticos. 

Reservar una demostración hoy mismo y vea cómo BeatRoute puede ayudarle a modernizar su gestión de la distribución para el crecimiento, la gobernanza y la ejecución a escala.

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