Puntuación perfecta de la tienda Perfect Store Score es un KPI compuesto que se utiliza para evaluar la calidad general de la ejecución en tienda a través de múltiples métricas minoristas. Por lo general, incluye la disponibilidad de existencias, el cumplimiento del planograma, la visibilidad, la fijación de precios y la ejecución de promociones.

Para las marcas de bienes de consumo, este KPI ayuda a garantizar que la experiencia de marca en el punto de venta se ajusta a la estrategia minorista y a los planes de marketing.

Por qué es importante una puntuación perfecta en la tienda

• Mide la coherencia de la presencia de la marca en todos los puntos de venta
  
• Detecta las deficiencias de ejecución en tiempo real para poner en marcha medidas correctoras.
  
• Refleja la disciplina del personal de campo y el cumplimiento de las salidas
  
• Vincula directamente la ejecución del comercio minorista con la experiencia del comprador
  
• Aumenta el ROI de las campañas en tienda, POSMy esquemas
  

Cómo medir la puntuación de la tienda perfecta

Una puntuación agregada calculada a partir de múltiples parámetros a nivel de punto de venta, como disponibilidad de existencias, visibilidad en el lineal, cuota de lineal, etiquetas de precio y presencia de promociones.

Fórmula:
Puntuación de la tienda perfecta = (suma de las puntuaciones ponderadas de los parámetros) dividida por la puntuación máxima total posible multiplicada por 100

Ejemplo: Si una tienda alcanza 85 puntos sobre 100 en función de los criterios definidos, la puntuación de tienda perfecta = 85%.

Muchas marcas utilizan listas de comprobación digitales, auditorías de aplicaciones y validaciones fotográficas para puntuar a las tiendas de forma coherente.

Qué impulsa la puntuación de la tienda perfecta

• Formación de los representantes y claridad en los objetivos de las visitas a las tiendas
  
• Disponibilidad de SKU y configuración del merchandising
  
• Disciplina de planificación y cobertura de las batidas
  
• Avisos inteligentes y listas de comprobación en los flujos de trabajo de las visitas
  
• Actualizaciones puntuales de la configuración promocional y los precios
  

Analicemos dos subindicadores de alto impacto: Tasa de disponibilidad de existencias y Disponibilidad

Sub-KPI 1: ¿Cuál es la tasa de disponibilidad de existencias?

Porcentaje de SKU objetivo que están disponibles en stock durante una auditoría de tienda o una visita de representante.

Por qué es importante la tasa de disponibilidad de existencias

• Garantiza que no se pierda potencial de cumplimiento de pedidos por falta de existencias.
  
• Refleja la eficacia del servicio al distribuidor y el seguimiento de los representantes
  
• Se vincula directamente a la generación de ingresos del punto de venta
  

Cómo se mide

Tasa de disponibilidad de existencias = SKU disponibles dividido por el total de SKU que se prevé que estén disponibles multiplicado por 100

Cómo mejorarlo

• Utilizar alertas y avisos de normas de existencias durante las visitas a las tiendas
  
• Dar prioridad al reaprovisionamiento de las referencias que no están disponibles con frecuencia
  
• Recompensar a las tiendas y representantes con mejores resultados por mantener la disponibilidad.
  

Sub-KPI 2: ¿Qué es la disponibilidad en almacén?

Mide si las existencias disponibles están realmente visibles y colocadas en las estanterías de acuerdo con las normas de exposición de la marca.

Por qué es importante

• Influye en la visibilidad del comprador y en sus decisiones inmediatas de compra
  
• Muestra si los esfuerzos de comercialización se traducen en ejecución
  
• Apoya el éxito de las promociones y el cumplimiento del planograma
  

Cómo se mide

Disponibilidad en estantería = SKU expuestas en estantería divididas por SKU en stock multiplicadas por 100

Cómo mejorarlo

• Guía de representantes con plantillas de planogramas y referencias fotográficas
  
• Auditoría de la configuración de la pantalla mediante fotos y listas de comprobación estructuradas
  
• Utilizar empujones de la aplicación para las conversiones de existencias a estanterías durante las visitas
  

Cómo estos KPI secundarios impulsan la puntuación de la tienda perfecta

Unas existencias elevadas y la disponibilidad en las estanterías son la base de cualquier estructura de tienda perfecta. Estas métricas garantizan que los productos no solo estén presentes, sino visibles y colocados para su compra, lo que influye directamente en la conversión de ventas.

Cómo impulsar la ejecución a escala

• Definir los parámetros de la tienda perfecta con puntuación ponderada
  
• Automatice las auditorías de tiendas con listas de comprobación guiadas y validaciones de aplicaciones
  
• Formar a los representantes sobre el terreno para que puntúen sistemáticamente y subsanen las deficiencias durante la visita.
  
• Utilice los informes del panel de control para supervisar las tendencias de puntuación por región o representante.
  
• Establecimiento de objetivos para los ciclos de actualización de las tiendas o las campañas temáticas
  

Cómo puede ayudar BeatRoute

Aquí es donde entra en juego el marco Goal-Driven AI de BeatRoute.

• Establezca objetivos de puntuación de tienda perfecta por campaña o tipo de tienda, y supervisar los resultados a través de paneles personalizables de seguimiento de métricas como la disponibilidad de existencias, la visibilidad en las estanterías, el cumplimiento de los precios y la ejecución de POSM.
• Capacite a los representantes con flujos de trabajo AI auténticos que les guían a través de las auditorías en tienda utilizando el sistema Brand Aplicación promotora. Los representantes registran las entradas con etiquetas GPS, comprueban las existencias, verifican la presencia en las estanterías, las etiquetas de precio y los activos promocionales mediante tareas guiadas y validación basada en imágenes.
• Gamificar los comportamientos de excelencia de la tienda mediante la concesión de tarjetas de puntuación, insignias y el reconocimiento de los mejores niveles de ejecución en la tienda, como el cumplimiento total de las existencias, la preparación impecable de los estantes y la colocación oportuna de promociones.
• Resuelva las lagunas de ejecución con BeatRoute Copilot, que señala las tiendas con puntuaciones bajas, genera consultas sencillas como "¿Qué tiendas no han cumplido la normativa de estanterías esta semana?", y ayuda a los directores a preparar a los equipos o a escalar los planes correctivos .
  

Conclusión

Perfect Store Score es un KPI estratégico que ayuda a las marcas a aplicar la excelencia minorista a escala. Cuando se realiza un seguimiento coherente de los KPI secundarios, como las existencias y la disponibilidad en las estanterías, la ejecución se vuelve repetible e impactante.

👉Este KPI es una métrica de ejecución básica reconocida en todo el sector mundial de bienes de consumo y bienes de gran consumo. Se utiliza ampliamente para medir el rendimiento sobre el terreno, el impacto a nivel de punto de venta y la eficacia de la ejecución de ventas. El seguimiento de este KPI ayuda a las marcas minoristas a alinear la ejecución local y nacional con objetivos empresariales más amplios como la estrategia de crecimiento, la expansión del mercado y la rentabilidad.