Resumen de productos de BeatRoute en 2024

En BeatRoute, nuestra visión es clara: ser conocidos como una empresa que ayuda al mundo del comercio y la distribución a utilizar la tecnología en constante evolución como forma de venta. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes estén siempre equipados con lo último y lo mejor en tecnología, no sólo para hoy, sino incluso para dentro de 10 años. Esta visión alimenta nuestra cultura de innovación continua, en la que el progreso no es sólo un objetivo, sino un principio fundamental.

En 2024, hemos redoblado la innovación para satisfacer sus necesidades cambiantes. Tanto si se trata de funciones de vanguardia como de pequeños ajustes que marcan una gran diferencia, hemos realizado actualizaciones de productos diseñadas para ayudarle a liderar el vertiginoso mundo actual del comercio y la distribución.

Aumento de nuestra escalabilidad funcional de nivel empresarial

Las marcas minoristas se enfrentan a menudo a una frustración común: Soluciones SaaS rígidas e inflexibles, incapaces de evolucionar con sus necesidades complejas y dinámicas. Les limitan a la hora de resolver sus complejos problemas en constante evolución. Hemos demostrado que esta idea es errónea para más de 150 clientes empresariales.

La mejora de nuestras capacidades este año se ha centrado en garantizar una escalabilidad funcional sin fisuras, que permita a nuestros clientes afrontar retos únicos con confianza y precisión.

Tecnología de ventas por objetivos reforzada con AI operativa y AI conversacional

AI ha sido un tema candente en el sector, pero su aplicación en la distribución minorista a menudo se inclina hacia implementaciones genéricas y basadas en trucos. En BeatRoute adoptamos un enfoque diferente. Como líderes en innovación AI dentro de nuestra industria, hemos entretejido las capacidades avanzadas AI en nuestra tecnología de ventas Goal-Driven patentada, ofreciendo resultados reales y medibles.

La AI operativa y la AI conversacional fueron las piedras angulares de nuestros avances en la AI de 2024. Entendemos que muchos de nuestros clientes aún están trabajando en la preparación de los datos o en la creación de arquitecturas empresariales preparadas para el futuro. Por eso hemos aconsejado una estrategia AI a largo plazo, al tiempo que habilitamos los primeros y segundos proyectos AI más viables.

• Recomendación de pedido AI parametrizada por la industria Modelos: Esta innovadora versión está adaptada a los sectores de bienes de consumo duradero, bienes de consumo de gran consumo y materiales de construcción. Al integrar la inteligencia contextual en nuestras soluciones AI, hemos mejorado los resultados de transacciones como la realización de pedidos. Estamos impacientes por colaborar con clientes de otros sectores para seguir perfeccionando nuestros modelos AI.
• Función "Ayúdame a planificar": En el marco de nuestro tema Operational AI, esta próxima versión permite a los usuarios optimizar sus procesos de planificación. Diseñada para su disponibilidad pública en el plazo de un mes, representa un importante salto adelante en la toma de decisiones inteligentes basadas en AI.
• AI conversacional con CuesBOT 2.0: Imagine tener ChatGPT adaptado a sus datos de ventas. Esta versión introduce AI conversacional avanzado, que permite a los usuarios escribir preguntas y recibir respuestas claras, incluyendo tablas, gráficos o cuadros. Actualmente en fase beta, está disponible exclusivamente para nuestros clientes de Ramp-Up.

Otros productos destacados a partir de 2024

Además de nuestros temas principales, he aquí algunas de las actualizaciones y funciones más destacadas que hemos introducido este año:

Asignar un cliente a varios miembros del equipo de ventas y socios/distribuidores

Contexto
Anteriormente, resultaba complicado configurar clientes, rutas y distribuidores para permitir la colaboración entre equipos de distintas funciones, como ventas y marketing, o para permitir que equipos de ventas de varias categorías atendieran a un mismo cliente. No había forma de asignar un único cliente a varios representantes de ventas o distribuidores, lo que limitaba la flexibilidad en la gestión de clientes.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido la posibilidad de asignar un único cliente a varios miembros del equipo de ventas, rutas y distribuidores. Esta mejora facilita la colaboración entre los equipos de marketing y ventas que trabajan con el mismo cliente y permite a los equipos de ventas multicategoría impulsar una mejor cobertura de la gama de productos.

Varios lugares de envíos para pedidos simples

Contexto
Anteriormente, en BeatRoute, aunque los usuarios podían definir un "destinatario de la factura" y un "destinatario del envío", no existía ninguna funcionalidad para facilitar múltiples "destinatarios del envío" para un mismo pedido. Esta limitación dificultaba las situaciones en las que los suministros facturados a una parte debían enviarse a varias partes asociadas, un requisito habitual en el sector de los materiales de construcción, los insumos agrícolas y otros.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido la posibilidad de añadir varios "destinatarios" para un mismo pedido. Esta mejora permite a las empresas facturar a un único destinatario y realizar sin problemas envíos a varias ubicaciones asociadas, al tiempo que se obtienen las ventajas de las promociones por volumen, lo que satisface las complejas necesidades logísticas de sectores como el de los materiales de construcción y otros. Seguiremos añadiendo funciones específicas para cada sector.

Seguimiento de la participación en actividades comunitarias, seminarios o actos de formación

Contexto
En muchos sectores, la generación eficaz de demanda requiere la participación activa de clientes B2B y personas influyentes del canal. Las empresas de insumos agrícolas organizan eventos comunitarios con minoristas y agricultores, las marcas de cosméticos forman a propietarios y técnicos de salones de belleza, las empresas auxiliares del automóvil organizan talleres con minoristas y mecánicos, las empresas farmacéuticas organizan eventos con médicos y las empresas de materiales de construcción trabajan con contratistas y distribuidores a través de demostraciones y eventos comunitarios. Los métodos tradicionales de seguimiento de la participación en actos comunitarios y sesiones de formación suelen ser manuales e ineficaces, lo que provoca imprecisiones a la hora de determinar el rendimiento de la inversión y la pérdida de oportunidades para realizar acciones de seguimiento.

¿Qué hemos construido?
Hemos mejorado nuestros formularios de campaña para realizar un seguimiento de la participación en eventos de formación y compromiso con la comunidad. Los organizadores de eventos ahora pueden configurar los participantes objetivo dentro del formulario, lo que permite a los equipos marcar la asistencia directamente desde una lista predefinida, así como añadir nuevos participantes sobre la marcha. Esta función también permite ver en qué eventos ha participado un agricultor, fontanero o médico, lo que facilita una mejor gestión de las relaciones y estrategias de generación de demanda más eficaces. 

Incremento de los avisos de pedido a los clientes en WhatsApp/Viber

Contexto
Nuestra B2B Customer App está diseñada para ayudar a las marcas a establecer una conexión digital directa con sus minoristas y clientes, pero ofrecer simplemente una interfaz de autoservicio es sólo la mitad del trabajo. Nuestro enfoque hace hincapié en el compromiso bidireccional, centrándose en impulsar un negocio incremental y medible para las marcas.

¿Qué hemos construido?
Hemos añadido tres avisos incrementales que pueden activarse en canales sociales como WhatsApp, Viber y FB Messenger:

• Induzca a los clientes sobre las SKU no compradas, pero que se venden en los puntos de venta del barrio.
• Anime a los clientes con planes que expiran pronto.
• Estimule a los clientes para que compren productos que no han comprado recientemente, pero sí en el pasado.

El objetivo de estos incentivos es impulsar la venta de gama y la utilización del plan. Seguimos desarrollando funcionalidades para añadir nuevas características a la interacción digital y convertirlas en negocio incremental. En 2025, tenemos previsto integrarlo en nuestro agente de ventas cruzadas AI, que encontrará patrones de otros clientes similares y creará automáticamente incentivos eficaces.

SOA en función del distribuidor en la aplicación del cliente en caso de múltiples proveedores

Contexto
En los casos en que los clientes son abastecidos por múltiples distribuidores o puntos de suministro, era necesario ofrecer una mayor flexibilidad y transparencia en el acceso al Estado de Cuenta (SOA). La funcionalidad existente carecía de la capacidad de mostrar los SOA en función del distribuidor, un requisito habitual en los sectores en los que los minoristas se abastecen de varios distribuidores o los clientes primarios de varios depósitos. 

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido una mejora en la aplicación de cliente que permite la visibilidad de SOA a nivel de distribuidor. Esta función puede configurarse en el nivel de administración, lo que ofrece a las empresas la flexibilidad de mostrar una SOA combinada o SOA a nivel de distribuidor. Cuando se configuran las SOA a nivel de distribuidor, los clientes pueden seleccionar un distribuidor y descargar la SOA correspondiente directamente desde la aplicación.

Configurar variantes de producto para gestionar el color, el tamaño y otros atributos

Contexto
En muchos sectores, los productos se clasifican y venden en función de sus variantes, como el color, el tamaño y otros atributos. Sin embargo, la gestión de estas variantes junto con el inventario general, tanto a nivel de producto como de SKU, planteaba retos.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido el concepto de grupos de productos sobre el marco de SKU existente. Esto permite a los clientes de BeatRoute gestionar los productos y sus variantes sin problemas. Ahora los clientes pueden:

• Simplifique los pedidos tanto a nivel de producto como de variante (SKU).
• Gestione el inventario tanto a nivel de grupo de productos como de SKU.

Además, incorporamos mejoras relacionadas en la gestión de SKU, los informes de existencias y otros informes relevantes para mejorar la facilidad de uso y la precisión.

Seguimiento del rendimiento de las ventas obligatorias y de las ventas concentradas en relación con varias SKU como grupo

Contexto
Disponíamos de una funcionalidad innovadora en nuestra plataforma para impulsar las ventas de SKU de venta obligatoria (MSL) y de venta específica (FSL). Anteriormente, esta funcionalidad solo permitía la declaración y el cumplimiento de MSL/FSL en SKU individuales. Sin embargo, a veces los clientes también desean impulsar las MSL/FSL a nivel de categoría o grupo. Por ejemplo, una empresa de dentífricos puede querer declarar su categoría "Dentífrico de hierbas" como MSL, en lugar de una sola SKU de la categoría.

¿Qué hemos construido?
Actualizamos el sistema para realizar un seguimiento del rendimiento de las SKU a nivel de grupo, en función de sus atributos, y mejoramos la visibilidad para mejorar el cumplimiento y la elaboración de informes. Hemos introducido la posibilidad de declarar cualquier atributo de SKU como parte de un grupo MSL o FSL. Una página dedicada a la gestión de MSL y FSL permite ahora a los usuarios definir segmentos objetivo, plazos y ciclos de repetición de pedidos. Se muestran avisos de cumplimiento durante la toma de pedidos en función de si se ha vendido alguna SKU del grupo. También se han actualizado los indicadores clave de rendimiento para realizar un seguimiento del cumplimiento de MSL/FSL a nivel de grupo.

Recopilar entradas de vídeo en formularios de campaña

Contexto
Determinados formularios, como el registro de quejas, las opiniones sobre productos o las reclamaciones de garantía, requieren a menudo pruebas de vídeo para obtener mejores conocimientos. Anteriormente, esta funcionalidad no estaba disponible, lo que limitaba la calidad de los datos de campo. Una necesidad similar existía en algunos sectores en los que se celebran reuniones de la comunidad con compradores o personas influyentes del canal en las que se desea capturar vídeo como prueba.

¿Qué hemos construido?
Hemos añadido una opción para incluir entradas de vídeo en los formularios de campaña. Esta función permite a los usuarios capturar respuestas en vídeo en formularios como los de registro de reclamaciones, comentarios sobre productos, encuestas sobre sitios web y cumplimentación de servicios.

En 2025, estamos llevando los informes de Campaign Forms a un nivel superior, haciendo que sean aún más intuitivos de leer y comprender. Además, estamos introduciendo el concepto de "Acciones pendientes", que permite a los administradores acceder a los envíos de formularios procesables y abordarlos desde una única ubicación centralizada.

Configuraciones de precios de control por segmento de clientes

Contexto
Muchas empresas permiten a sus equipos de ventas ofrecer precios personalizados durante la recogida de pedidos, pero a menudo desean que esta funcionalidad se limite a segmentos específicos de clientes. Anteriormente, esta función solo podía activarse para todos los clientes o para ninguno, lo que provocaba cambios de precios incontrolados y una menor supervisión.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido la posibilidad de configurar los permisos de edición de precios en función de los subtipos de clientes. Esto garantiza que los equipos de ventas puedan editar los precios solo para los segmentos de clientes designados, lo que proporciona un mayor control y alinea la flexibilidad de precios con la estrategia empresarial.

Flujos de trabajo de destino mediante atributos personalizados

Contexto
La segmentación de clientes se limitaba a atributos estándar como tipo, subtipo, clase y cadena, lo que restringía la capacidad de orientar los flujos de trabajo y las campañas de forma más granular.

¿Qué hemos construido?
Los atributos personalizados de los clientes pueden utilizarse ahora para orientar los formularios de campaña, el seguimiento MSL/FSL y otros flujos de trabajo. Esto permitirá a los equipos crear segmentos de clientes a un nivel más granular y dirigir diferentes tipos de campañas y SKU a estos segmentos de clientes. Seguiremos avanzando para que la plataforma sea más escalable desde el punto de vista funcional y de nivel empresarial.

Generar facturas sin conexión para los equipos de venta de furgonetas Ready Stock

Contexto
La generación de facturas en situaciones de desconexión planteaba importantes retos a los equipos de existencias preparadas que operaban sobre el terreno. Sin acceso a una conectividad fiable, los equipos tenían dificultades para proporcionar a los clientes una facturación inmediata, lo que retrasaba los envíos y afectaba a la satisfacción de los clientes.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido dos plantillas de factura distintas: una para escritorio y otra para móvil. La versión móvil puede funcionar sin conexión, lo que permite a los equipos de ventas sobre el terreno generar e imprimir facturas directamente desde el sistema de automatización de la fuerza de ventas (SFA). Esto garantiza que los clientes reciban las facturas puntualmente, incluso en zonas sin conectividad.

Modelos de recomendación de pedido AI parametrizados por la industria

Contexto
El modelo lineal de recomendación de pedidos existente carecía de la capacidad de satisfacer las demandas específicas de los distintos sectores verticales. Por ejemplo, sectores como los de bienes de consumo de alta rotación, materiales de construcción y bienes de consumo duraderos tienen patrones de compra y oportunidades de venta cruzada distintos, que no se abordaban adecuadamente.

¿Qué hemos construido?
Hemos creado modelos de recomendación de pedidos basados en AI adaptados a sectores específicos, como los de bienes de consumo de alta rotación, materiales de construcción y bienes de consumo duraderos. Estos modelos aprovechan el historial de compras de los clientes y la concordancia de patrones basada en cohortes para proporcionar pedidos de cestas ya preparados y recomendaciones de ventas cruzadas. Al tener en cuenta los matices de cada sector, mejoran la eficiencia y la eficacia de los equipos de ventas.

Funcionalidad multilingüe en la aplicación del equipo de ventas

Contexto
La capacidad multilingüe se limitaba hasta ahora a la aplicación para clientes. Los equipos de ventas que operan en países no anglosajones se enfrentan a menudo a barreras lingüísticas, lo que afecta a la adopción por parte de los usuarios, la eficacia de la formación y la coherencia operativa. La falta de una interfaz multilingüe limitaba la usabilidad de la aplicación para los hablantes no nativos.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido la compatibilidad multilingüe en la aplicación del equipo de ventas, lo que permite acceder a todos los flujos de trabajo en los idiomas regionales en función del país en el que opere el equipo de ventas. 

Creación de horarios y visibilidad mejoradas

Contexto
La creación y gestión de planes de batida a nivel de ruta requería mucho tiempo, con una visibilidad limitada de los horarios, especialmente para los TSM (gestores de ventas territoriales) y los SR (representantes de ventas). Esta ineficacia dificultaba el cumplimiento y la coordinación.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido una vista de calendario que permite a los usuarios de TSM y SR crear, copiar y gestionar planes de ritmo a nivel de ruta. Las funciones mejoradas de carga y descarga permiten ahora un seguimiento detallado del cumplimiento y la gestión de la planificación a nivel de equipo. Esto proporciona una mejor visibilidad y simplifica la creación de planes.

Seguimiento de la venta de productos a través de la red de clientes

Contexto
Anteriormente, la información sobre ventas en BeatRoute se limitaba a las transacciones directas con consumidores. Por ejemplo, en el comercio moderno, los promotores solían marcar las ventas frente a los consumidores directos. Sin embargo, en situaciones en las que los productos se distribuyen a través de varios niveles -como mayoristas, distribuidores y minoristas o distribuidores, minoristas y canales de influencia- no existía ningún mecanismo para registrar las ventas de clientes intermedios de la red. Esta limitación afectaba a la visibilidad de la cadena de suministro y al seguimiento de las ventas descendentes.

¿Qué hemos construido?
Hemos introducido la posibilidad de etiquetar la venta de tiendas/clientes a otros clientes dentro de la red. Por ejemplo:

• Ahora, los equipos de ventas pueden informar de las compras de los mayoristas a los minoristas conectados a esos mayoristas.
• En el sector de los insumos agrícolas, los equipos de ventas pueden registrar las compras de los distribuidores y compararlas con las de los minoristas o distribuidores asociados.

Esta mejora permite a las empresas seguir el movimiento de los productos a lo largo de la cadena de suministro, hasta el consumidor final. También abre posibilidades para implantar sistemas de recompensa en varios niveles de la cadena de suministro basados en el escaneado de productos.

Registro de ventas mediante código de barras/código QR

Contexto
En sectores como el de los electrodomésticos, en el que los productos tienen números de serie únicos, el registro preciso de las ventas es fundamental para el seguimiento de las garantías, los registros de servicio y el inventario. Anteriormente, el registro de las ventas se realizaba manualmente o introduciendo el número de serie, lo que requería mucho tiempo y era propenso a errores, lo que afectaba a la eficiencia operativa y a la precisión de los datos.

¿Qué hemos construido?
Los códigos QR con números de serie y detalles del producto ahora se pueden escanear para registrar la venta directamente, agilizando el proceso. Hemos añadido una opción para definir una regla que lea los números de serie a partir del escaneado del código QR. Esta opción está disponible en la sección de configuración diversa.

Estamos mejorando aún más el proceso de venta de troncos al permitir que el equipo de ventas escanee directamente los productos y registre su consumo.

En 2024, desplegamos 16 Actualizaciones de funciones mediante versiones principales y Otras 43 mejoras centradas en el clientecada una de ellas diseñada para reforzar nuestra escalabilidad funcional, capacitar a los clientes para ejecutar sus estrategias de ventas con eficacia y acercarlos a sus objetivos.

¿Y ahora qué?

El viaje no termina aquí. Estamos entusiasmados por seguir innovando, colaborando y cumpliendo nuestra promesa de una tecnología que transforme el comercio minorista y la distribución. A medida que nos adentramos en 2025, nos mantenemos firmes en nuestra misión de empoderar a nuestros clientes con herramientas que no solo son de vanguardia, sino también profundamente prácticas e impactantes.

Gracias por formar parte del viaje de BeatRoute. Con su apoyo, continuaremos con nuestra misión de simplificar la amplificación tecnológica de las ventas minoristas.