BeatRoute Perspectivas Parte 2: Crear una cultura sólida

En BeatRoute siempre hemos creído que crear un gran producto es sólo la mitad del camino. ¿La otra mitad? Crear el tipo de equipo y la cultura que pueden llevar ese producto a todo el mundo. En este artículo, reflexionamos sobre lo que nos ha funcionado a la hora de ampliar una empresa SaaS de la India orientada a los resultados y que actúa en primer lugar a distancia.

Trabajo a distancia: No es una ventaja, sino una cultura

Hemos adoptado el trabajo a distancia no como un compromiso, sino como una elección de diseño consciente. Se alinea profundamente con nuestra creencia en los resultados por encima de la supervisión. No creemos en la supervisión por la supervisión. Lo que importa es la claridad de los objetivos y la capacidad de cumplirlos.

Admiramos a empresas como Zapier por ser pioneras en este enfoque mucho antes de que se convirtiera en algo común. La pandemia nos dio la oportunidad de comprometernos a fondo.

Hasta ahora, esto es lo que ha funcionado:

• Ventanas de trabajo claras para que todo el mundo esté disponible al mismo tiempo, incluso trabajando a distancia.
• Orientación a los resultados arraigada en la cultura de equipo
• Herramientas que simulan la espontaneidad de las interacciones en la oficina (por ejemplo, poder dejarse caer por la habitación de alguien para hablar).

Pero también somos sinceros sobre lo que es difícil: pasar muchas horas detrás de una pantalla sin interacción con el mundo real no siempre es saludable. La conexión humana es importante. Buscamos activamente formas de contrarrestarlo, ya sea a través del juego, de rituales de colaboración o simplemente creando espacios para la conexión casual.

Remote-First en el contexto indio

En la India, el trabajo a distancia conlleva sus propios retos:

• Lagunas en las infraestructuras domésticas
• Expectativas culturales sobre la presencia en el hogar
• Difuminación del tiempo de trabajo y del tiempo personal

Lo hemos abordado:

• Invertir en los montajes de los miembros del equipo siempre que sea posible
• Reforzar la importancia de respetar los horarios de trabajo
• Fomentar la comunicación abierta con las familias sobre los límites

Y lo más importante, contratar a personas que sean dueñas de su tiempo y sus responsabilidades, en lugar de esperar a que les digan lo que tienen que hacer.

Contratación del equipo básico: Características importantes

Hemos aprendido a dar prioridad a la alineación de valores frente a los currículos. Las aptitudes importan, pero son el punto de partida. Buscamos personas que:

• Son ambiciosos y quieren crecer
• Se desenvuelve bien en entornos de trabajo en equipo
• Tienen un instinto natural para ayudar a los demás

El liderazgo en BeatRoute no se basa en la brillantez individual. Se trata de crear equipos que resuelvan problemas juntos. Los responsables de nuestras funciones no son meros ejecutores, sino facilitadores, mentores y copropietarios de los resultados.

Crear una cultura de la responsabilidad

Los equipos remotos necesitan estructura sin rigidez. Esto es lo que destacamos:

• Responsabilidad mutua en lugar de presión descendente
• Puntos de control y autoevaluación, no microgestión
• Pedir ayuda pronto en lugar de esperar

Todo el mundo sabe cuándo empieza y acaba su jornada. Eso ayuda a crear espacio para el tiempo personal, lo que a su vez crea un ritmo de trabajo sostenible.

Salud y bienestar: Un viaje continuo

Seguimos trabajando para que la forma física y el bienestar formen parte de nuestra cultura. El trabajo a distancia reduce naturalmente el movimiento diario. Somos conscientes de ello y estamos experimentando:

• Retos de fitness compartidos
• Actividades virtuales en equipo
• Fomentar las pausas y las rutinas saludables

Nuestro objetivo no es sólo crear un equipo de alto rendimiento, sino uno sano y próspero.

Reflexiones finales

Crear una empresa a distancia, especialmente en la India, es a la vez un reto y una gran oportunidad. En BeatRoute hemos optado por aprovecharla al máximo, no solo con nuestra política, sino también con nuestra cultura.

Creemos:

• Las personas adecuadas, cuando están capacitadas, hacen su mejor trabajo
• Unas expectativas claras y el respeto mutuo impulsan el rendimiento
• La cultura se construye con acciones cotidianas, no con manuales

Si eres un equipo que escala en un mundo en el que lo remoto es lo primero, esperamos que estas reflexiones te ayuden. Y si te sientes identificado con esta forma de trabajar, nos encantaría ponernos en contacto contigo.

Nota: Las ideas se extraen de nuestro vídeo BeatRoute Perspectivas. Esta es la segunda parte de una serie de dos partes. Puede lea la parte 1 aquí.