BeatRoute se compromete a respetar la privacidad individual y la confidencialidad de los datos de cualquier persona. Por favor, lea atentamente la siguiente información antes de utilizar nuestra plataforma -

Ámbito de aplicación

El sitio web público (www.beatroute.io), nuestro portal de productos (http://app.beatroute.io) y la aplicación móvil con el nombre BeatRoute en las tiendas de Android e iOS o difundida de otro modo son propiedad de BeatRoute Innovations Pvt. Ltd. y están gestionados por ella. En BeatRoute reconocemos que le preocupa su privacidad personal.

Esta Política de Privacidad se proporciona para informarle de qué información personal se recoge, y cómo esa información es mantenida y utilizada por BeatRoute. Esta política de privacidad se aplica a toda la información recopilada o enviada a nuestro sitio web, portal y aplicación móvil.

Cambios en la política

BeatRoute se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en función de las prácticas de la empresa o de las disposiciones legales vigentes. Todos los usuarios del portal y de la aplicación móvil serán informados explícitamente de cualquier cambio en la política de privacidad.

Seguimiento continuo de la ubicación

Nuestro objetivo sigue siendo no registrar continuamente la ubicación GPS de los usuarios finales. Sólo en el caso de entregas múltiples o escenarios de tickets de servicio, la ubicación del agente de campo se recoge automáticamente después de ciertos intervalos. Todos estos datos de localización continua sólo son utilizados internamente por la plataforma para recomendar la siguiente mejor asignación de trabajo. Los datos de movimiento continuo no se exponen a través de ninguna interfaz backend a ningún usuario o administrador de la plataforma.

Ubicación actual

En algunos casos de uso específicos en los que se requiere la ubicación actual para que los agentes de backend asignen manualmente una tarea a un ejecutivo de campo específico, sólo se presenta la última ubicación conocida.

Localización de las transacciones

Todas las transacciones realizadas por los usuarios de la aplicación se etiquetan con un sello geográfico. Se pedirá a los usuarios que cambien la configuración de su ubicación en caso de que esté desactivada en el momento de guardar los datos de cualquier transacción.

Seguimiento de la ubicación en segundo plano

Nuestro objetivo sigue siendo no realizar un seguimiento GPS continuo de los usuarios finales. Sin embargo, en los casos en los que sea necesario calcular con mayor precisión la distancia recorrida por el personal de ventas, podemos capturar datos de localización incluso cuando la app se esté ejecutando en segundo plano, cada pocos minutos.

• La localización de fondo se recoge periódicamente (por ejemplo, cada pocos minutos), y no en tiempo real o de forma continua.

• Estos datos se utilizan exclusivamente dentro de la plataforma y nunca se comparten con terceros.

• El seguimiento en segundo plano sólo está activo cuando el usuario está conectado y marcado como "en servicio" o "disponible".

• Los usuarios son informados de este comportamiento y pueden optar por desactivar los permisos de localización en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
  
  

Mapa de actividades

Las transacciones capturadas con localización también pueden presentarse como una vista de mapa en interfaces específicas de la plataforma.

Alcance de la captura de datos de dispositivos

La aplicación BeatRoute captura datos del dispositivo como el nombre del fabricante, el modelo, el estado de la batería en cada inicio de sesión, la versión del sistema operativo y la versión de Google Play Services. Esto nos ayuda a solucionar cualquier problema notificado por los usuarios y a evaluar continuamente el rendimiento de la aplicación en relación con los recursos disponibles en el dispositivo. Estos datos también son visibles para el personal de la empresa (cliente de BeatRoute y empleador directo/indirecto de los usuarios de BeatRoute).

Registro automático de la fecha y hora de la llamada

Cuando el administrador del cliente habilita el registro automático de la fecha y la hora de las llamadas, obtenemos el consentimiento del usuario para leer el registro de llamadas de su dispositivo Android y registrar automáticamente la fecha, la hora y la duración de las llamadas entrantes y salientes realizadas a un cliente existente o potencial. 

Para las llamadas entrantes y salientes, puede aparecer un mini perfil del cliente/prospecto en la parte superior de la pantalla incluso cuando está bloqueada. Sin embargo, esto sólo ocurrirá cuando el administrador del cliente haya habilitado el registro de la fecha y hora de la llamada y el usuario no lo haya deshabilitado.

Captura de datos en nuestro sitio web público

Los datos de navegación de los visitantes se capturan en nuestro sitio web para mejorar la usabilidad de nuestro contenido y la arquitectura de la información de nuestro sitio web. Mediante el uso de cookies identificamos a los visitantes de nuestro sitio web y orientamos la publicidad en diversas plataformas en línea.

Uso de la cuenta SMS del dispositivo

BeatRoute está diseñada para realizar transacciones offline en la aplicación. En caso de que un usuario de BeatRoute esté dando de alta a un nuevo cliente o socio de la empresa, se enviará un código de aceptación al número de móvil del cliente/socio a través de un SMS. Este Código de Aceptación es una marca de aceptación por parte del cliente/socio de que la empresa (cliente de BeatRoute) tiene derecho a enviarle comunicaciones por SMS. En este proceso de apoyo a la función offline, en caso de que Internet no esté disponible para la App BeatRoute en ese momento, se pedirá al usuario BeatRoute que acepte el envío de SMS utilizando la cuenta de SMS de su propio dispositivo. Tras la confirmación, BeatRoute utiliza la cuenta de SMS del dispositivo para enviar el código de aceptación a los clientes/socios.

Intercambio de datos con sistemas de terceros

El identificador de correo electrónico de cada usuario (identificador de usuario) se comparte con un sistema de análisis del rendimiento de la aplicación sólo en caso de bloqueo de la aplicación para solucionar el problema. La dirección de correo electrónico de cada usuario también se comparte con nuestra plataforma de asistencia en caso de que los usuarios decidan utilizar el canal de asistencia por chat de la aplicación móvil o crear un ticket de asistencia en nuestro portal. En caso de comunicación automatizada por SMS a los usuarios, su número de móvil se comparte con nuestra plataforma de SMS integrada de terceros. En todos estos casos, BeatRoute ha elegido cuidadosamente plataformas de terceros que se ajustan a nuestras normas de privacidad y seguridad de la información. BeatRoute no comparte los datos de sus usuarios con ningún tercero que no esté claramente indicado en este documento de política, y todo lo que se comparte se hace únicamente desde la perspectiva de ofrecer una solución o resolver un problema relacionado con la oferta principal de BeatRoute.

Propiedad y conservación de datos

Todos los datos individuales capturados según lo descrito anteriormente son propiedad de los clientes de BeatRoute (empleador directo/indirecto de los usuarios de BeatRoute). La retención y depuración de datos está controlada por el contrato de licencia de BeatRoute firmado con sus clientes. La aceptación de esta Política de Privacidad por parte de los usuarios finales significa la aceptación de la propiedad de la información y de la política de tratamiento de datos asociada por parte de sus empleadores. BeatRoute no podrá ser considerada responsable por los usuarios finales de cualquier supuesta violación más allá de los compromisos declarados en este documento de Política de Privacidad. BeatRoute asegura a sus usuarios finales que ninguno de los términos del contrato de Licencia de Cliente infringe la ley de privacidad vigente en el país.