7 formas de aumentar las ventas del canal de comercio general

El comercio general es el mayor y más fuerte canal de comercio para el PRODUCTOS DE GRAN CONSUMO industria. De hecho, 30% de las ventas proceden de tiendas tradicionales o kirana en todo el mundo. El canal de comercio general tiene el mayor alcance, con aproximadamente 205 personas por tienda. Es estupendo, ¿verdad? 

¿Qué es el Canal Comercial General en la industria de bienes de consumo?

Comercio en general l comercio tradicional es uno de los canales más antiguos a la hora de vender sus productos. Uno de los ejemplos de este comercio es su tienda kirana más cercana, el punto de compra de última hora para usted. Se trata de una tienda minorista propiedad de particulares y que funciona a pequeña escala, quizá para una colonia concreta. 

En muchos países, el comercio general (o tradicional) sigue siendo una importante fuente de ingresos para las empresas. Por lo tanto, es extremadamente importante garantizar que se toman las iniciativas estratégicas y tecnológicas adecuadas para obtener los resultados deseados de este canal.

Repasemos ahora las 7 formas más eficaces de aumentar las ventas del canal de comercio general:

1) Incorporación inteligente a la tienda con compromisos segmentados basados en datos

Por término medio, entre el 60 y el 70% de los minoristas no generan las ventas deseadas para las marcas. Esto se debe a que las empresas de bienes de consumo incorporan nuevos minoristas basándose en la intuición de los representantes de ventas de primera línea. En su mayoría, las tiendas kirana están fragmentadas y dispersas, por lo que su incorporación es un reto para cualquier empresa de bienes de consumo.

El Onboarding de tiendas, cuando se hace de la manera correcta, le proporciona todos los datos para segmentar la base de clientes de su empresa en diferentes grupos que comparten ubicaciones similares, gama de productos ofrecidos, etc.

El uso de información basada en datos para la incorporación de minoristas implica obtener una visión completa de los detalles de su tienda, como por ejemplo 

• Ubicación de la tienda
• Tamaño de la tienda
• Entorno de la tienda
• Gama de productos que vende
• Competidores que se dirigen a la tienda
• Diferentes gamas de precios que ofrece la tienda
• Espacio asignado a su categoría de productos 

Una adecuada integración de los minoristas, respaldada por la segmentación, permite a los responsables de las empresas tener un conocimiento completo de las tiendas minoristas. Conocer sus patrones transaccionales, de pedidos y de comportamiento ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas.

Esto permite planificar mucho mejor la cobertura del mercado, la orientación de los programas, las campañas de comercialización, la asignación de personal y los objetivos de crecimiento. En última instancia, esto ayuda a las empresas a mejorar la relación con los clientes y aumentar las ventas.

2) Utilice AI para la recogida de pedidos

Se ha observado que entre el 60 y el 70% de los representantes de ventas no son capaces de generar pedidos óptimos durante su visita a las tiendas minoristas. Utilizando un algoritmo de maximización de pedidos eficiente basado en AI, incluso sus representantes de ventas con menor rendimiento sabrán qué pedido deberían ser capaces de recoger durante cualquier visita a una tienda mediante sugerencias inteligentes de productos que pueden vender. También mejora las habilidades de sus representantes de ventas dándoles recomendaciones de ventas cruzadas y ventas adicionales en su aplicación de toma de pedidos.

Estos algoritmos software de recogida de pedidos analiza el historial de pedidos anteriores, el patrón de pedidos estacional y el patrón de compra del vecindario para sugerir una cesta de venta ideal.

3) Maximizar la aplicación del sistema en el proceso de recogida de pedidos

La venta cruzada, la venta ascendente y la reventa es la forma más eficaz para una empresa de bienes de consumo, y las empresas de bienes de consumo diseñan la aplicación del sistema de forma similar. Pero ¿qué pasa si el representante de ventas no es capaz de comunicar eficazmente la misma durante la recogida de pedidos en tiempo real.

Si integra la aplicación de esquemas en su flujo de trabajo de captura de pedidos, su representante de ventas podrá comunicar los esquemas aplicables a los minoristas y aumentar las posibilidades de que ese esquema funcione en su beneficio. Ayuda con una variedad de planes para promover el volumen, la gama, la liquidación y la fidelidad con una orientación específica.

4) Permitir que los minoristas del comercio general hagan pedidos digitalmente

Mientras que la venta tradicional puede no ser económicamente viable para todos y cada uno de los minoristas del mundo actual, el uso de medios digitales para la recogida de pedidos no sólo puede ser práctico, sino que también puede aumentar sus ventas considerablemente. Puede habilitar al máximo las tiendas para realizar pedidos digitalmente a través de medios como WhatsApp, Viber y Messenger Bots. Esto no sólo aumentará sus ventas, sino que también ampliará su cobertura de mercado con más minoristas digitalmente a bordo.

5) Campañas de Display que realmente funcionan

La segmentación basada en datos le informará de en qué tiendas realizar la campaña y qué tipo de campaña realizar en cada tienda. Una vez tomada la decisión, permita a sus representantes de ventas y servicios auditar la visibilidad de la marca a través de su aplicación de ventas, de modo que pueda garantizar la conversión de la afluencia todos los días y el máximo rendimiento de sus inversiones.

La combinación de una aplicación móvil robusta y fácil de usar para recopilar pruebas de Visual Merchandising desde el punto de venta y la auditoría de imágenes asistida por AI garantiza un aumento de las ventas de su negocio.

6) Aumentar el tiempo de contacto con los minoristas del comercio general

El software de optimización de rutas utiliza un algoritmo para encontrar la ruta más optimizada en función de los distintos parámetros establecidos por la empresa en función de sus clientes. Minimiza la complejidad de la planificación de rutas para los representantes de ventas mediante el uso de algoritmos y mecanismos avanzados que no son posibles de forma manual.

Optimización eficaz de las rutas ayuda a las empresas a cubrir eficazmente sus territorios. Reduce el tiempo de desplazamiento entre tiendas y aumenta el tiempo cara a cara con los minoristas, lo que repercute directamente en las ventas del territorio.

7) Mejorar la conducta de venta con la gamificación 

La gamificación del proceso de ventas crea una cultura de trabajo competitiva en una empresa. Motiva e involucra a los representantes de ventas para que den lo mejor de sí mismos, además de hacer que el trabajo diario de los representantes de ventas sea más atractivo e interesante, lo que conduce a un aumento general de las ventas de una empresa. 

Al gamificar el proceso de ventas no sólo en función de los resultados de ventas de los representantes, sino también de sus actividades de entrada, puede mejorar su comportamiento de venta. Cree un tablero de liderazgo que se actualice automáticamente y que tenga en cuenta tanto los KPI de salida como los de entrada y otorgue medallas en función de su clasificación. Esta ludificación permitirá a los miembros de tu equipo evaluar su rendimiento a diario y saber en qué puntos cruciales pueden estar fallando.

A partir de las tablas de clasificación diarias y mensuales, las empresas de bienes de consumo pueden impartir formación digital. Se puede evaluar qué miembros del equipo de ventas obtienen puntuaciones más bajas en qué KPI de entrada y salida y ejecutar programas de formación específicos para cada miembro del equipo.

Invitar a los equipos de ventas a una formación presencial es caro y conlleva pérdidas de trabajo en los días de formación. Además, dispone de un tiempo muy limitado para formar a todos sus equipos. Si utilizas módulos de formación digital con seguimiento del compromiso, puedes formar a tus equipos sobre la marcha mientras realizan su trabajo diario.

Conclusión

Como empresa de bienes de consumo, dispone de innumerables formas de mejorar sus resultados de ventas. Todas estas vías pueden habilitarse mediante flujos de trabajo inteligentes. Al mismo tiempo, es importante que coordine sus distintas iniciativas en una estrategia coherente para alcanzar sus objetivos empresariales. 

El enfoque de ventas Goal-Driven de BeatRoute le permite hacer exactamente eso, desglosando primero los objetivos a nivel de organización en objetivos individuales para los representantes de ventas y estableciendo un proceso para mejorar de forma constante el rendimiento de su equipo de ventas. 

Esta combinación única de Enfoque de Ventas Goal-Driven y Automatización del Flujo de Trabajo permite a sus equipos de ventas alcanzar los objetivos de ventas a nivel de organización con la máxima tasa de éxito. Descubra cómo pueden aumentar sus ventas en el comercio en general gracias a nuestra solución. Solicite una demostración hoy mismo.