Gestión eficaz del territorio mediante programación inteligente y adherencia basada en GPS

Las empresas de bienes de consumo tratan con millones de minoristas como clientes potenciales en un amplio paisaje geográfico. Tienen que asegurarse de que sus representantes de ventas son capaces de atender a estas tiendas con una frecuencia definida y de que su distribuidor es capaz de alinear sus suministros con un coste logístico optimizado en el menor plazo de tiempo posible. Para garantizar esto, la programación inteligente basada en GPS y la adherencia a la ruta se convierten en una palanca importante para lograr la optimización de la ruta.

Para las empresas de bienes de consumo en las que los ritmos de entrega y venta no tienen por qué sincronizarse, la programación inteligente significa disponer de avisos inteligentes de la aplicación del vendedor para programar tiendas específicas.

¿Qué es la programación inteligente?

La programación inteligente se produce cuando el representante de ventas es empujado por su aplicación para programar una tienda en función de los datos disponibles, como el rendimiento de la tienda, el nivel o rango de la tienda (A, B o C) y la fecha de la última visita. Esto se hace para que los representantes de ventas no tengan que decidir por sí mismos, lo que puede dar lugar a una programación inexacta, perjudicial para los intereses comerciales.

Echemos un vistazo a cómo los flujos de trabajo de programación inteligente pueden ayudar a los equipos minoristas.

• Inteligente Planificación de rutas

En términos de gestión del territorioA la hora de elegir el horario, hay que tener en cuenta múltiples variables, como el tiempo que se tarda en ir a una tienda, la categoría de la tienda, la frecuencia de las visitas, la distancia entre las tiendas, los horarios de apertura y el número de días operativos. Hay que tener en cuenta todas estas limitaciones para elaborar un calendario que el equipo de ventas pueda seguir.

Este ejercicio de programación no es un ejercicio estático, ya que con la realineación del territorio del distribuidor, el cambio en la fuerza del equipo de ventas y la incorporación de nuevos distribuidores, la programación debe reajustarse. Por lo tanto, para que los directores de ventas puedan elaborar una programación, necesitan disponer de flujos de trabajo de programación inteligentes que les permitan mantenerse al día.

• Programación contextual

En determinadas empresas de bienes de consumo en las que la entrega no es una limitación, el equipo de ventas puede visitar a su cliente cualquier día en función de la posibilidad de conseguir un pedido o de extraer otros resultados favorables de tiendas específicas. En estos casos, la programación contextual ayuda al equipo de ventas a decidir qué clientes añadir al plan de visitas, aparte de los puntos de venta habituales previstos.

BeatRoute permite a las marcas hacer esto a través de CuesBOT, que es una herramienta inteligente de nudging dentro de BeatRoute. Estos avisos contextuales pueden personalizarse para que se activen en función del descenso de las ventas en algunos puntos de venta, las visitas perdidas, el ciclo de pedidos, el tamaño del último pedido en comparación con el tamaño habitual y otros comportamientos estacionales. Estas notificaciones CuesBOT en la aplicación de ventas pueden ayudar al vendedor a modificar su horario sobre la marcha para optimizar su productividad.

• Cumplimiento de la programación

Un vendedor tiene que hacer principalmente tres cosas en su ruta: comprobar e informar de las existencias al cierre, tomar pedidos, garantizar la visibilidad en los estantes y rellenar cualquier encuesta/campaña relevante para esa tienda. Si las empresas no disponen de un modo de garantizar si la visita se realizó en persona, no hay forma de asegurar la autenticidad del resultado de ninguna de estas actividades. La solución a este problema es garantizar el cumplimiento de la ruta mediante actividades geolocalizadas por GPS. Determinadas actividades basadas en el tipo de actividad pueden bloquearse para que sólo se ejecuten en la ubicación.

• Asistencia del equipo de ventas

Las grandes empresas de productos de gran consumo cuentan con un personal de ventas que tiende a informar directamente a su jefe de ventas o distribuidor. Rara vez el equipo de ventas o marketing depende de la oficina regional. El objetivo de garantizar la asistencia es asegurarse de que todos los clientes de la ronda sean visitados a tiempo. Con la adherencia a la ruta basada en geovallas, los responsables de ventas tendrán visibilidad sobre el porcentaje de adherencia, la ruta realizada, las tiendas visitadas y el tiempo pasado en la tienda con la funcionalidad de registro de entrada y salida. El comportamiento del equipo de ventas se puede moldear teniendo en cuenta todos estos datos con el enfoque basado en la gamificación de BeatRoute, en el que se recompensan determinados indicadores clave de comportamiento y cada vendedor tiene un cuadro de mando basado en actividades clave de entrada.

• Viajes de los vendedores y costes logísticos de los distribuidores

Optimice su cobertura de mercado y utilice los recursos de forma eficiente para sus operaciones de ventas y distribución con la ayuda de nuestro software de planificación de rutas, diseñado específicamente para casos de uso en el sector minorista. Las empresas que han trabajado con el conjunto de soluciones de BeatRoute han sido capaces de aumentar la productividad de las ventas y los ingresos por tienda minorista y reducir el coste de las operaciones de ventas sobre el terreno. Para obtener un estudio de caso específico sobre estos casos de éxito, póngase en contacto con nuestro equipo.

• Notas de visita

Los vendedores tienen la opción de registrar en la propia aplicación si hay algo específico sobre la interacción con el cliente que les ayude en su próxima visita. Esto ayuda a impulsar la adopción del uso de la herramienta SFA justo en el momento de visitar a los clientes, en lugar de utilizar el estilo tradicional de lápiz y papel y de que los gestores entreguen impresiones específicas de la ruta al equipo.

• SKU específicas de la tienda

En la actualidad, las marcas han empezado a utilizar herramientas de aprendizaje automático para generar SKU MSL/FSL/NPD específicas para la tienda basadas en modelos de propensión. Así, un vendedor tiene que utilizar una aplicación SFA antes de realizar una llamada para personalizar su discurso de ventas, que incluye estas SKU específicas de la tienda de la que recibe los pedidos. Una gran parte proviene del hábito de tomar pedidos de la aplicación SFA, porque de lo contrario, el equipo de ventas se perdería hablar de estas SKU personalizadas específicas de la tienda. El mandato de facturación geolocalizado por GPS también ayuda a garantizarlo.

Conclusión

BeatRoute ha diseñado flujos de trabajo específicos para el sector minorista que puede seleccionar, configurar y adaptar en pocos días y empezar a obtener todos los beneficios mediante la integración con otros sistemas. Para obtener más información sobre cómo puede utilizar los flujos de trabajo individuales de BeatRoute, como la optimización de rutas, la adherencia basada en GPS, CuesBOT con AI para la programación contextual y la creación de perfiles de clientes, reserve una cita con nosotros. demostración gratuita desde aquí.