Cómo una marca líder de materiales de construcción redujo las fugas de ventas en la India con el software SFA de BeatRoute
De un vistazo
| Industria | Materiales de construcción |
| Región | India |
| Objetivo principal | Agilice los cobros y mejore la colaboración con los clientes |
| Principales retos | Fugas de ventas, retrasos en la resolución de problemas, escasa visibilidad de los pedidos a la tesorería |
| Solución implantada | Plataforma SFA BeatRoute, integración de SAP y Freshdesk, aplicación WhatsApp para minoristas |
| Principales resultados | Cobros más rápidos, mejora de la colaboración en los procesos, reducción del tiempo de resolución de problemas |
El desafío
La empresa necesitaba dotar de visibilidad y responsabilidad a su proceso de cobro y tramitación de pedidos. Los sistemas aislados y los retrasos en la comunicación con los clientes provocaban ineficiencias y pérdidas de ingresos.
Cuestiones clave:
- Fugas de ventas frecuentes por retrasos en el cobro y escasa visibilidad del SOA
- Colaboración ineficaz con los clientes para resolver problemas transaccionales.
- Ejecución manual y basada en normas de visitas, sin personalización ni alineación de objetivos.
- Gestión fragmentada de los problemas, sin visibilidad compartida entre los equipos.
- Falta de visibilidad de los resultados, lo que dificulta una disciplina coherente sobre el terreno.
La solución
BeatRoute se implantó para unificar las operaciones, mejorar el compromiso con el cliente y fomentar la responsabilidad en todo el proceso del pedido al cobro.
Lo que cambió:
- Implantación de la aplicación Sales Team App de BeatRoute, que permite una ejecución estructurada sobre el terreno.
- Lanzamiento de la aplicación para minoristas basada en WhatsApp, que permite a los minoristas realizar pedidos y plantear problemas de forma independiente.
- SAP integrado para el seguimiento de pedidos y la visibilidad del extracto de cuentas
- Freshdesk conectado para la gestión omnicanal de incidencias y clientes potenciales, garantizando una resolución más rápida entre equipos.
- Planificación basada en objetivos y ejecución gamificada, fomentando una sana competencia entre los equipos.
Resultados
La empresa consiguió agilizar los cobros, acelerar la resolución de problemas y crear un ecosistema de ventas basado en el rendimiento. Los resultados fueron los siguientes:
- Cobros más rápidos y estructurados, impulsados por la visibilidad SOA sobre el terreno.
- Respuesta más rápida a los problemas de los clientes, con flujos de trabajo colaborativos entre departamentos.
- Mejora de la precisión de los pedidos y del seguimiento del cumplimiento, integrado con SAP
- Mayor compromiso de los equipos sobre el terreno y los minoristas, respaldado por una ejecución de ventas gamificada.
Utilice Goal-Driven AI para aumentar sus ventas al por menor, ¡hoy mismo!
Únase a empresas de más de 20 países que confían en BeatRoute, la plataforma AI dominante en todo el mundo para la automatización de la fuerza de ventas, ventas sobre el terreno, DMS y eB2B.
Últimos casos prácticos
Lea estos estudios de casos y testimonios gratuitos para comprender cómo BeatRoute está teniendo un impacto en más de 200 marcas minoristas.
