Bagaimana Merek Bahan Bangunan Terkemuka Mengurangi Kebocoran Penjualan di India dengan Perangkat Lunak SFA BeatRoute
Surya Panicker
Table of Content
Sekilas tentang
| Industri | Bahan Bangunan |
| Wilayah | India |
| Tujuan Utama | Menyederhanakan penagihan pembayaran dan meningkatkan kolaborasi pelanggan |
| Tantangan Utama | Kebocoran penjualan, penyelesaian masalah yang tertunda, visibilitas order-to-cash yang lemah |
| Solusi yang Digunakan | Platform SFA BeatRoute, Integrasi SAP & Freshdesk, Aplikasi Peritel WhatsApp |
| Hasil Utama | Pengumpulan yang lebih cepat, kolaborasi proses yang lebih baik, mengurangi waktu penyelesaian masalah |
Tantangan
Perusahaan perlu menghadirkan visibilitas dan akuntabilitas ke dalam proses penagihan pembayaran dan pemenuhan pesanan. Sistem yang terkotak-kotak dan komunikasi yang tertunda dengan pelanggan menyebabkan inefisiensi dan hilangnya pendapatan.
Key Issues
- Sering terjadi kebocoran penjualan karena penagihan pembayaran yang tertunda dan visibilitas SOA yang buruk
- Kolaborasi yang tidak efektif dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah transaksional
- Eksekusi ketukan berbasis norma kunjungan secara manual, kurang personalisasi dan penyelarasan tujuan
- Penanganan masalah yang terfragmentasi, tanpa visibilitas bersama di seluruh tim
- Kurangnya visibilitas kinerja, sehingga sulit untuk mendorong disiplin lapangan yang konsisten
Solusi
BeatRoute diimplementasikan untuk menyatukan operasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membangun akuntabilitas di seluruh proses order-to-cash.
What Changed
- Deployed BeatRoute’s Sales Team App, enabling structured field execution
- Meluncurkan Aplikasi Peritel berbasis WhatsApp, memberdayakan peritel untuk melakukan pemesanan dan mengangkat masalah secara mandiri
- SAP terintegrasi untuk pelacakan pesanan dan visibilitas laporan keuangan
- Menghubungkan Freshdesk untuk masalah omnichannel dan manajemen prospek, memastikan resolusi lintas tim yang lebih cepat
- Memungkinkan perencanaan berbasis tujuan dan eksekusi yang di-gamifikasi, mendorong kompetisi yang sehat di antara tim
Hasil
Perusahaan berhasil merampingkan proses penagihan, mempercepat penyelesaian masalah, dan membangun ekosistem penjualan berbasis kinerja. Hasilnya adalah sebagai berikut:
- Penagihan pembayaran yang lebih cepat dan lebih terstruktur, didorong oleh visibilitas SOA di lapangan
- Respons yang lebih cepat terhadap masalah pelanggan, dengan alur kerja kolaboratif lintas departemen
- Akurasi pesanan dan pelacakan pemenuhan pesanan yang lebih baik, terintegrasi dengan SAP
- Keterlibatan yang lebih kuat dari tim lapangan dan peritel, didukung oleh eksekusi penjualan yang digerakkan oleh gamifikasi
Why BeatRoute
For this building materials brand, BeatRoute’s Goal-Driven AI guides reps toward collection and order-to-cash goals with SOA visibility in the field. Freshdesk and SAP integrations route customer issues across departments, so sales leakages close faster and dealers see a single accountable workflow.
