Cómo BeatRoute permitió a Nurturemed lograr una productividad de ventas 20% mayor en Filipinas
De un vistazo
| Empresa | Nurturemed Pharma Inc. |
| Industria | Productos farmacéuticos |
| Región | Filipinas |
| Objetivo principal | Mejorar la productividad de los representantes de ventas (PMR) y la captación de clientes |
| Principales retos | Bajo volumen de ventas, representantes infrautilizados, seguimiento deficiente de las muestras y retraso en la detección de problemas. |
| Solución implantada | BeatRoute CRM SFA, aplicación de ventas por objetivos, tarjetas de puntuación, módulo de aprendizaje y demostración |
| Principales resultados | 20% aumento de la productividad de los PMR y del cumplimiento de las visitas, mejora del compromiso de los clientes |
El desafío
Nurturemed Pharma se enfrentaba a un descenso de los volúmenes de ventas y a ineficiencias operativas en amplios territorios. Necesitaban un enfoque más inteligente para mejorar el rendimiento de los representantes y mantener la continuidad del negocio, incluso durante restricciones de movimiento como las impuestas durante COVID-19.
Cuestiones clave:
- Baja productividad de los representantes de ventas (PMR) y mano de obra infrautilizada en todos los territorios.
- Retos en la incorporación, con dificultades para clasificar y activar las cuentas de nuevos clientes.
- La falta de seguimiento de la entrega de muestras afectó a la visibilidad y a la responsabilidad de los representantes.
- No hay acceso a información en tiempo real, lo que retrasa las medidas correctivas y dificulta las relaciones con los clientes.
La solución
Nurturemed implantó la plataforma CRM SFA de BeatRoute como solución integral para unificar los objetivos de ventas, impulsar el rendimiento de los representantes y digitalizar los flujos de trabajo sobre el terreno.
Lo que ha cambiado:
- Alineación de los objetivos de los representantes de ventas con los objetivos de la empresa mediante una aplicación SFA basada en objetivos.
- Implantación de cuadros de mando y gamificación, seguimiento tanto de las actividades de venta como de los indicadores clave de comportamiento.
- Demostraciones virtuales de productos y formación de representantes a través del módulo Learn & Demo de BeatRoute.
- Toma de pedidos automatizada y seguimiento de la entrega de muestras, lo que mejora la visibilidad y la calidad de los pedidos.
- Activación de la creación de perfiles de clientes y clasificación de tiendas, lo que simplifica la incorporación de cuentas.
- Aprovechamiento de la información en tiempo real para tomar medidas correctivas y reforzar las relaciones con los clientes.
Resultados
Mediante el uso integral de la plataforma de BeatRoute, Nurturemed Pharma consiguió mejoras de rendimiento cuantificables en todos los equipos y territorios:
- 20% de aumento de la productividad PMR en un breve plazo de implantación
- 20% mejora del cumplimiento del calendario de visitas, lo que lleva a una ejecución coherente
- 20% aumento de las ventas con receta, impulsado por una mayor participación de las personas influyentes
- Mayor control y seguimiento de las actividades de venta sobre el terreno por parte de los gestores.
Testimonio de un cliente
"BeatRoute nos ayuda a supervisar, controlar y mejorar el rendimiento de nuestra red PMR. La plataforma es muy útil para alinear el comportamiento sobre el terreno con nuestros objetivos empresariales. El impacto fue rápido y medible".
- Raymund SangalangDirector General, Nurturemed Pharma Inc.
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