Marketing del canal comercial con eventos comunitarios de personas influyentes

Muchas marcas minoristas han empezado a crear un equipo independiente de marketing para el canal comercial que se encarga del marketing para el canal comercial, que tiene suficiente poder de influencia para influir en la compra de los consumidores finales. Las empresas de productos de gran consumo tienen a los minoristas como principales influenciadores, mientras que las empresas de bienes de consumo, como las de pintura, cemento, piezas de automóvil e interiores de viviendas, tienen a sus influenciadores, como albañiles, fontaneros, pintores, mecánicos, electricistas, arquitectos y contratistas, etc.

Para las empresas de bienes de consumo es extremadamente importante relacionarse con estas personas influyentes: minoristas en el caso de las empresas de bienes de consumo de alta rotación, personas influyentes en el caso de las empresas B2B de bienes de consumo y fabricación. En este artículo, veremos cómo las empresas de bienes de consumo pueden aprovechar su red de influencers y trabajar para crear una comunidad leal a largo plazo a través de este canal.

Las principales palancas con las que cuenta la empresa para aumentar la demanda de esta red son la reactivación y activación de la red existente y el aumento del tamaño de la red mediante nuevas incorporaciones. La nueva incorporación suele hacerse aprovechando la red de personas influyentes que ya trabajan con la marca e invitándolas al evento comunitario que se organice.

Normalmente, estas reuniones pueden organizarse a nivel de concesionario/mercado o de ciudad. El objetivo es dar a conocer la marca, el producto o el programa de influencers centrándose tanto en las redes de influencers existentes como en la captación de nuevos influencers a través de estas reuniones.

Estos encuentros ayudan a establecer una relación mutua entre influencers y distribuidores, ya que ambas partes contribuyen mutuamente a conseguir trabajo y negocio. Normalmente, el distribuidor invita a todos los influencers asociados a él y les pide que inviten también a personas de su red que no estén relacionadas con la marca.

Principales problemas a los que se enfrentan las empresas en la organización de actos comunitarios

• Retorno de la inversión

Las empresas tienen que asegurarse de que existe un proceso que garantice que el dinero se gasta con sensatez. Todo el mundo en ventas tiene la mentalidad de que invertir dinero en marketing impulsará las ventas, de ahí que sigan compartiendo las propuestas de esas reuniones con el HO. Tiene que haber un proceso para priorizar las propuestas que merecen la pena y con un objetivo claramente definido. Los objetivos pueden ser la incorporación de nuevos clientes, la introducción de un nuevo programa de fidelización, el conocimiento de productos o marcas, la incorporación de nuevas personas influyentes o la reactivación.

• Gestión de la gobernanza a escala territorial

Cientos de territorios se ven implicados en un flujo constante de propuestas de diversos tipos de eventos por parte de los equipos territoriales. Sin un proceso de gobernanza, las cosas se estancan o se descontrolan. La dirección debe tener una visión integrada de las propuestas que se hacen y un flujo de trabajo de aprobación sencillo para que el equipo de ventas obtenga rápidamente la opinión o la aprobación de sus responsables.

• Seguimiento de la ejecución

Desde la presentación de la propuesta inicial hasta el informe final de ejecución con las reacciones y el informe del evento, tiene que ser un proceso de circuito cerrado. Si se esboza el proceso, será algo parecido a lo siguiente

Recopilación de datos → Esbozo claro del objetivo/propósito → Número previsto de personas influyentes → Impacto esperado en las ventas → Presentación de la propuesta → Aprobación de la MT/ASM → Aprobación de la sede central → Informes de ejecución con imágenes → Recopilación de opiniones de las personas influyentes → Informe final del evento con los gastos reales → Seguimiento del impacto.

Cómo BeatRoute ayuda a organizar encuentros con influencers y a obtener un mejor ROI para la marca

• Influencer paired onboarding

El equipo de ventas puede gestionar las fases de incorporación de los influencers, crear perfiles de influencers con campos configurables y realizar un seguimiento de la finalización del perfil. Los influenciadores pueden asociarse a uno o varios puntos de venta y hacer un seguimiento de la demanda generada por ellos. Estos influenciadores se pueden añadir al plan de visitas del equipo de ventas y se les puede hacer un seguimiento. Los encuentros actúan como un gran canal de reactivación y nueva incorporación para el equipo de ventas sobre el terreno. Todos los perfiles completados y las nuevas incorporaciones como resultado de estos encuentros se pueden rastrear a través del flujo de trabajo de BeatRoute.

• Planificación de reuniones comunitarias

: El equipo de ventas puede planificar reuniones de la comunidad y obtener la aprobación de sus presupuestos con un flujo de trabajo de aprobación. El flujo de trabajo ofrece a la marca visibilidad sobre la ejecución del evento, los comentarios de los influencers, la asistencia y otros detalles que pueden capturarse mediante formularios configurables. Esto proporciona una visión integrada del historial de participación física y digital a nivel individual de cada influencer.

• Vincular las ventas a las personas influyentes y garantizar la autenticidad de las ventas

: Para las ventas de proyectos, el flujo de trabajo de BeatRoute tiene la opción de añadir las personas influyentes de las que procede el cliente potencial. Para las ventas al por menor, el escaneo de cupones está integrado en la aplicación para clientes BeatRoute, que utiliza un bot de WhatsApp como interfaz de usuario. De este modo, el influencer tiene una visión completa del total de puntos obtenidos y de su rendimiento. Esta transparencia garantiza la autenticidad de la recompensa de fidelidad que se transmite.

Cómo empezar

• Como componente independiente

: Puede desplegar el canal WhatsApp de BeatRoute sobre influencers o minoristas como un componente independiente integrándolo con su software de gestión de datos existente. BeatRoute permite más de 200 integraciones utilizando la matriz BeatRoute como zona de juegos API de bajo código.

• Con la aplicación CRM SFA de BeatRoute

: Si busca una solución completa en torno a su fuerza de campo o ya trabaja con otras soluciones de BeatRoute, ésta puede implantarse como una capa de solución adicional.

• Con la aplicación de fidelización existente

n: Si ya utiliza una aplicación propia o de terceros para gestionar programas de fidelización, el canal WhatsApp BeatRoute puede desplegarse en un grupo selecto de clientes para ejecutar campañas específicas junto con su aplicación de fidelización existente.

Para saber más acerca de cómo BeatRoute puede ayudar a su marca con la participación de influencers en el canal, reserve una demostración gratuita desde aquí.