Los 15 mejores software de gestión para minoristas en 2025

Cuando se fabrica un producto, o una gama de productos, la atención se centra inmediatamente en hacerlos llegar al consumidor lo más rápidamente posible. Desde usted hasta su red de distribuidores, pasando por los minoristas, simplemente se producen ventas primarias y secundarias. El verdadero reto está en la fase de distribución, en la que los consumidores visitan las tiendas para comprar a los minoristas, y aquí es donde hay que dar en el clavo para garantizar que los productos se venden a tiempo y dentro de la gama. 

Los retos de comercio en general (GT) son diferentes de los del comercio moderno (MT), pero ambos requieren tecnología para superarlos. En el comercio moderno, el upselling o la venta cruzada a los minoristas, la creación de relaciones y la visibilidad de los productos en la tienda son los principales retos a los que se enfrentan las marcas. Mientras que en el comercio moderno, la conversión de la afluencia, la disponibilidad de existencias y la visibilidad de los productos son retos que las marcas querrían resolver. 

Lo primero que hay que tener en cuenta a este respecto es aprovechar la tecnología para gestionar a sus socios minoristas y también para facilitarles la vida. Dado que la tecnología proporciona una ventaja que los procesos manuales y los esfuerzos humanos no pueden ofrecer, es la mejor opción que tienen las marcas para hacer frente a los retos mencionados. Desde las sugerencias inteligentes de productos CuesBot hasta la aplicación de esquemas automáticos, pasando por las opciones de pedido en línea, el cumplimiento eficaz del planograma, el seguimiento en directo de las entregas y devoluciones, las notas de crédito y mucho más: la tecnología es un regalo para las marcas y los minoristas.

Y precisamente por eso te traemos esta lista con las mejores opciones del momento. Para que pueda tomar una decisión inteligente.

El mejor software de gestión para minoristas

1. BeatRoute

BeatRoute es una plataforma de capacitación de ventas basada en objetivos que permite a las marcas gestionar sus operaciones minoristas de forma más eficiente. Abarca una gran variedad de sectores, como bienes de consumo de alta rotación, materiales de construcción y fabricación. En lugar de la mera automatización, BeatRoute va más allá: utiliza su tecnología de ventas por objetivos para permitir a las marcas definir sus objetivos comerciales dentro del sistema y guía a sus equipos de ventas minoristas y socios de canal para alcanzar esos objetivos sobre el terreno.

Para el comercio en general o GT, BeatRoute proporciona flujos de trabajo intuitivos e inteligentes para la incorporación a la tienda, la planificación de la batida, optimización de rutas, ejecución de órdenes con regímenes comerciales, merchandising visualy recogida de información.

Para comercio moderno o MT, BeatRoute proporciona flujos de trabajo para garantizar el planograma y compartir el cumplimiento de los lineales, evitar las roturas de stock y mejorar la productividad de los merchandisers y promotores de productos destinados en las tiendas minoristas.

Como plataforma de colaboración, BeatRoute permite que todos, desde las marcas hasta los socios de canal y los minoristas, utilicen sus componentes y se beneficien de ellos.

La plataforma de BeatRoute ofrece:

• Modularidad
• Escalabilidad
• Asistencia sin conexión
• Asistencia integral al cliente

Características

• Perfiles de clientes
• Seguimiento por GPS y planificación de batidas
• Aplicación de recepción de pedidos
• Software de optimización de rutas
• CRM de ventas sobre el terreno

Fundada: 2014

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Tecnología de ventas Goal-Driven, programas de formación digital específicos, altamente escalable, altamente modular, plataforma sin código, CuesBot inteligente, funcionalidad offline

Contras: No apto para ventas internas, no apto para marcas de comercio electrónico

Adecuado para: Principalmente sectores de gran consumo, bienes de consumo de consumo inmediato, materiales de construcción y construcción.

2. Pepperi

Pepperi unifica auditorías minoristas, ejecución y realización de pedidos. Se trata de un potente software de comercio minorista que se centra en la facilidad de uso para minimizar las roturas de stock y gestionar los activos de forma eficiente. Pepperi crea auditorías de tiendas, gestiona el merchandising y funciona como una aplicación nativa en iOS o Android con funcionalidad online-offline. También utiliza datos de campo para analizar el cumplimiento, los incentivos y la gama de productos disponibles de un minorista. El CRM móvil de Pepperi almacena y muestra información como registros de visitas, informes, historial de pedidos, etc.

Características

• Web B2B todo incluido y aplicación móvil nativa
• Los clientes pueden autoservicio en la aplicación 24×7
• Ventas omnicanal consolidadas en una sola plataforma
• Toma de pedidos móvil
• Seguimiento del inventario en tiempo real y auditoría de la tienda

Fundada: 2012

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Optimización móvil, integración ágil, modularidad, plataforma en nube escalable

Contras: Algunos usuarios afirman que la interfaz de usuario no es suficientemente intuitiva y que la experiencia es diferente en la versión web y en la móvil.

Adecuado para: Productos de gran consumo, alimentación y bebidas, salud y belleza, y moda y accesorios.

3. Quant

Quant El software de gestión minorista ofrece muchas funciones útiles para los minoristas, como la posibilidad de combinar la gestión del espacio y los planogramas con la gestión integrada de tareas, la elaboración de informes y el reaprovisionamiento automático. Quant es una solución integral que facilita una comunicación excelente, lo que conduce a un proceso más fluido. Entre sus funciones se incluyen la planificación de suelos, la gestión de categorías y los pedidos automáticos.

Características

• Pedidos semiautomáticos
• Predicción y detección de anomalías
• Gestión de etiquetas de estanterías vinculada a planogramas
• Gestión de tareas Quant
• Visualización 3D

Fundada: 2003

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Planos multicapa, respuestas a encuestas, inicio de sesión web, notificaciones automáticas, documentación fotográfica de las tiendas, reaprovisionamiento automático

Contras: Algunos usuarios afirman que la interfaz de usuario es un poco complicada y que la herramienta tiene una curva de aprendizaje.

Adecuado para: Industria farmacéutica y de bienes de consumo

4. Heartland

Heartland permite a los minoristas realizar operaciones de comercio electrónico con la misma eficacia que en una tienda física, sincronizando el inventario, las ventas y los datos de los clientes con el punto de venta. Ofrece a los usuarios la posibilidad de generar campos y cuadrículas personalizados para el seguimiento del inventario, así como de crear informes precisos para conocer la disponibilidad de existencias. Los usuarios pueden integrarse con los complementos nativos de Heartland o con socios tecnológicos como proveedores de comercio electrónico, marketing por correo electrónico y programas de fidelización de clientes.

Características

• Gestiona todas las nóminas y las tareas de RR.HH.
• Gestión de inventarios minoristas
• Gestión de pedidos
• Gestión de las relaciones con los clientes
• Apoyo a la comercialización

Fundada: 1997

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: No

Pros: Gestión de inventarios en tiempo real e integración del comercio electrónico

Contras: La comunicación y la atención al cliente pueden ser un problema para algunos usuarios

Adecuado para: Comercio minorista y restauración

5. SimpliField

SimpliField se presenta como la primera plataforma móvil totalmente integrada para operaciones minoristas, comunicaciones internas y análisis avanzados del rendimiento. Al reunir estas funciones, SimpliField fomenta la eficiencia y la adaptabilidad para mejorar la experiencia del cliente. Las marcas pueden utilizar los KPI pertinentes para que todos los usuarios estén alineados con sus objetivos. Por ejemplo, el cuadro de mandos puede personalizarse para que muestre sólo los datos relevantes y se adapte a diversos sistemas y requisitos regionales.

Además, existe la opción de compartir publicaciones interactivas con vídeos, imágenes y documentos que fomentan aún más la interacción. Para mejorar los procesos, los comentarios de los clientes son fácilmente visibles, lo que permite tomar decisiones de merchandising eficientes.

Características 

• Seguimiento de la actividad
• Comercialización visual
• Noticias y anuncios
• Chat 1:1 y en grupo
• Plantillas de flujo de trabajo con las mejores prácticas
• Gestión de tareas
• Formación
• Calendario de visitas
• Establecimiento de prioridades de visita para los equipos sobre el terreno
• Panel de gestión de la información de la tienda

Fundada: 2013

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Sólida función de informes, cuadros de mando en tiempo real

Contras: N/A

Adecuado para: Belleza y cosmética, artículos para el hogar, lujo y moda, farmacia y comercio minorista

6. Aptos

Aptos promueve las actividades tradicionales de punto de venta, con el apoyo de la resistencia fuera de línea sin necesidad de servidores. Proporcionan una interfaz de usuario simplista pero moderna que los minoristas pueden poner en marcha en muy poco tiempo. Los minoristas pueden cambiar de modo sin problemas entre la autofacturación y la caja asistida. Entre sus funciones se incluyen la supervisión del inventario en tiempo real, la realización inteligente de pedidos y rutas, y la integración eficaz de la gestión en tienda. 

Aptos ofrece un procesamiento integral de los pedidos a través de un único sistema OMS basado en la nube; todas las tareas, desde las ventas hasta los envíos, pasando por la logística, etc., se llevan a cabo dentro del mismo sistema OMS.

Características

• Gestión de pedidos
• Cumplimiento en tienda
• Punto de venta
• Analítica
• Gestión de las relaciones con los clientes
• Asignación, previsión y reposición
• Auditoría de ventas
• Comercialización

Fundada: 1972

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Flujos de trabajo personalizables, consolidación de la información en un solo lugar

Contras: No es compatible con Android ni iOS, por lo que puede no ser adecuado para pequeñas empresas.

Adecuado para: Industria de la confección, artículos deportivos y comestibles

7. Oracle ERP

Oracle viene con un conjunto de soluciones cruciales para el comercio minorista que revelan las necesidades actuales y futuras de los consumidores, ayudando a los minoristas a dar forma a sus estrategias. Las experiencias de marketing personalizadas generan confianza en el consumidor y, a su vez, rentabilidad. 

En resumen, Oracle ERP es beneficioso para las operaciones minoristas, ya que puede gestionar el inventario, los clientes, realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas y crear informes financieros. 

Con Oracle ERP, obtendrá: 

• Capacidad para gestionar el inventario, el movimiento de existencias y la optimización del inventario según las previsiones de la demanda.
• Un sistema de punto de venta en el que los minoristas pueden gestionar pedidos, transacciones y realizar un seguimiento de los datos de los consumidores en tiempo real.
• Un módulo CRM con el que se pueden supervisar y seguir las interacciones de los consumidores, gestionar sus datos y analizar su comportamiento. Es ideal para prever tendencias y aumentar la fidelidad de los consumidores.
• Varias herramientas de gestión financiera para que los minoristas gestionen su contabilidad, presupuestos e informes financieros.

Características

• Planificación de la cadena de suministro
• Gestión de existencias
• Gestión de pedidos
• Logística
• Gestión del ciclo de vida de los productos
• Adquisiciones

Fundada: 2012

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Ayuda en la gestión financiera y de riesgos

Contras: Alto coste de mantenimiento

Adecuado para: Comercio minorista, restauración, ciencias de la vida y sanidad

8. ERP Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics se centra en las operaciones de tiendas minoristas y proporciona ventas omnicanal, análisis de rendimiento, gestión de pagos, prevención del fraude y una plataforma no complicada y de bajo código para facilitar su uso. Para evitar el exceso de existencias o las roturas de stock, Microsoft Dynamics ofrece seguimiento de inventario en tiempo real y reabastecimiento automatizado. 

Con un repositorio central para los datos de los consumidores, los minoristas pueden gestionar perfiles, historial de compras y programas de fidelización. Microsoft Dynamics también permite a los minoristas vender a través de diferentes canales, como tiendas físicas y comercio electrónico, lo que les permite llegar a más consumidores y mejorar las ventas. Con una plétora de herramientas de informes y análisis, los minoristas obtienen acceso a información sobre ventas e inventario para optimizar en gran medida las operaciones minoristas. 

Características

• Gestión de la cadena de suministro
• Gestión inteligente de pedidos
• Información para el cliente
• Programación optimizada
• Planificación inteligente de rutas

Fundada: 2016

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: No

Pros: Datos centralizados, configuración sencilla, gran escalabilidad, fácil creación y personalización de flujos de trabajo

Contras: Puede no ser fácil de usar, el precio puede ser alto para algunos

Adecuado para: Comercio minorista, sanidad, servicios financieros e industria manufacturera

9. Gofrugal

Gofrugal RetailEasy equipa a sus minoristas con operaciones automatizadas para permitir un rápido crecimiento con un mínimo de personal y centrándose en la simplicidad de uso y experiencia. El software proporciona a los usuarios un control absoluto del inventario, almacenando lo que se vende y notificando los artículos que no se mueven o que caducan para actuar con rapidez. Los minoristas pueden beneficiarse de recomendaciones inteligentes para reordenar las existencias y evitar el despilfarro. Los pagos en línea pueden iniciarse directamente desde la herramienta y ofrece un sistema de seguimiento centralizado que cubre aspectos de ventas, compras, beneficios, etc.

Características

• Contabilidad integrada 
• CRM y fidelización 
• Gestión de compras y de la cadena de suministro 
• Posibilidad de elegir entre numerosas integraciones, desde hardware hasta pagos, desde pedidos en línea hasta fidelización. 
• Gestión omnicanal 
• Informes MIS, análisis en tiempo real y mucho más en una única plataforma

Fundada: 2004

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Prueba gratuita

Pros: Buena información y seguridad

Contras: Algunos usuarios afirman que el servicio de atención al cliente podría ser mejor 

Adecuado para: Ropa, electrónica, productos farmacéuticos, comercios minoristas

10. Retail Clouds

Retail Clouds permite la supervisión inalámbrica y remota de las tiendas y la distribución a través de IoT. Los usuarios obtienen acceso a capacidades operativas integrales junto con análisis prescriptivos y predictivos. Este software de comercio minorista ayuda a extraer datos comerciales antiguos y proporciona soporte de vallado GPS para garantizar que los consumidores puedan realizar pedidos desde zonas de servicio específicas. 

Características

• Pago por uso
• Sin costes de asistencia ni mantenimiento
• 100% Disponibilidad
• Plataforma minorista 360
• Sin límite de usuarios
• Configuración y control remotos completos
• Compatible con Android, Windows e iOS
• Auténtica plataforma omnicanal
• Escalable

Fundada: 2011

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Prueba gratuita

Pros: Presta servicios a diversos sectores, actualizaciones útiles

Contras: Soporte móvil limitado

Adecuado para: Gran consumo, estilo de vida, farmacia

11. IQmetrix

IQmetrix es un software de gestión minorista que mejora la eficiencia operativa en materia de inventario, omnicanalidad y análisis. Gestiona varias tiendas aprovechando elementos de gestión de inventario, seguimiento de empleados, tareas financieras, etc. IQmetrix afirma ser una solución eficaz y única para mejorar la compatibilidad del software; integra fácilmente un sistema minorista con puntos de contacto digitales para una experiencia del cliente unificada y sin obstáculos en todos los canales. 

Características

• Gestión de existencias
• Informes, datos y análisis
• Gestión de los empleados
• Relación con los clientes
• Finanzas y contabilidad

Fundada: 1999

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Fácil de usar

Contras: Sin prueba gratuita, aplicabilidad limitada a diversos sectores

Adecuado para: Telecomunicaciones

12. Tyler

TylerNet proporciona funciones de TPV, gestión de inventario y contabilidad basadas en la nube para tomar decisiones más informadas. Centrados en mejorar los resultados de las marcas, afirman haber encabezado la tecnología de punto de venta integrada y basada en la nube que se utiliza en la actualidad.

Características

• Análisis para decisiones inteligentes
• Tramitación eficaz de los pedidos
• Completo conjunto de herramientas de compra
• Medidas eficaces de satisfacción del cliente
• Información financiera precisa
• Vista detallada del inventario de todas las tiendas

Fundada: 1979

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Variedad de informes, operativos tanto en entornos en línea como fuera de línea.

Contras: Sin versión de prueba, algunos problemas de escalabilidad, puede que no sea fácil de usar.

Adecuado para: Electrodomésticos, muebles, electrónica, joyería

13. Magestore

Magestorees una aplicación versátil y fácil de usar que agiliza las operaciones de las tiendas, tanto en línea como fuera de línea. Este software para tiendas minoristas, que abarca la gestión del inventario, las compras y la realización de pedidos, garantiza un proceso empresarial rentable y sin fisuras. Con una plataforma unificada que consolida todas las funciones del comercio minorista, Magestore facilita la gestión en tiempo real de las compras, las ventas y el cumplimiento. Los controles de acceso personalizados capacitan a su equipo, permitiendo flujos de trabajo personalizados, mientras que la ampliación de las operaciones se realiza sin problemas y sin costes adicionales por añadir usuarios o dispositivos. Se integra perfectamente con las plataformas de comercio electrónico y ofrece centralización de datos en tiempo real en varios dispositivos, como navegadores web, iPads y tabletas Android, lo que garantiza una flexibilidad inigualable.

Características

• TPV omnicanal
• Gestión de existencias
• Tramitación de pedidos
• Gestión de la fidelidad
• Gestión de proveedores
• Informes
• Pedido móvil
• Integración con otros sistemas

Fundada: 2009

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Demostración gratuita

Pros: Opciones de personalización

Contras: Algunos usuarios informaron de problemas con el servicio de atención al cliente

Adecuado para: Moda, deportes, calzado, productos para bebés

14. Microempresa

MicroBizestá diseñado para pequeñas empresas, dando prioridad a la facilidad de uso y facilitando el crecimiento de sus operaciones de venta al por menor y permitiéndole tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. Con MicroBiz, podrá gestionar eficazmente pedidos especiales, facilitando la venta de artículos que actualmente no están en stock en su tienda. Además, el sistema permite la venta de kits o paquetes de artículos, como juegos de muebles o combinaciones de componentes. Tendrá la posibilidad de realizar un seguimiento del coste medio de los artículos del inventario, lo que permite un mejor análisis de costes dentro de MicroBiz. Por otra parte, MicroBiz permite la gestión de inventario, ventas y devoluciones de artículos con números de serie, ideal para gestionar electrodomésticos o piezas sin problemas.

Características

• Pagos integrados
• Gestión de existencias
• TPV
• Informes
• Gestión de clientes
• Integración del comercio electrónico

Fundada: 1985

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Ambos

Pros: Buena atención al cliente, fácil de usar

Contras: Algunos han informado de problemas de rendimiento

Adecuado para: Electrodomésticos, muebles, viveros, suministro y distribución

15. Plaza para el comercio minorista

Plaza para el comercio minorista le permite gestionar sin esfuerzo sus existencias con previsiones inteligentes que realizan un seguimiento de la velocidad de las ventas, proporcionando sugerencias de nuevos pedidos y automatizando las órdenes de compra. Escanee y actualice fácilmente los recuentos de inventario mediante iPhone, iPad o escáneres portátiles. Genere e imprima códigos de barras cómodamente desde su panel de control. Gestione sin problemas la realización de pedidos, ofreciendo opciones de recogida en persona o envío. Puede utilizar el Directorio de clientes para CRM, realizando un seguimiento de los comportamientos de gasto y la información personal. Sea testigo de una mayor automatización del comercio al mantenerse en contacto con los clientes a través de correos electrónicos y mensajes de texto automatizados para promociones, gestionados directamente desde su panel de control.

Características

• Datos de clientes seleccionados
• Pagos sobre la marcha
• Programación
• Gestión de existencias
• Ayuda

Fundada: 2009

Disponibilidad de prueba/demo gratuitas: Prueba gratuita

Pros: Pago integrado, navegación sencilla, fácil de usar

Contras: No apto para grandes minoristas, algunos problemas de carga reportados

Adecuado para: Alimentación y bebidas, bares y cervecerías, comercio minorista, salón de belleza, barbería, salón de manicura, spa de día, tatuaje y piercing, fitness, ropa

Haz la llamada correcta...

Elegir el software de gestión minorista adecuado es más que importante; es absolutamente crítico para las marcas y los minoristas. El software de gestión minorista mejora el rendimiento, informa sobre la disponibilidad de existencias, ayuda con las devoluciones y analiza los datos de clientes/consumidores para elevar el rendimiento empresarial. Con la variedad de opciones disponibles, debe tener en cuenta qué producto de software es el más adecuado para su empresa. 

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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es un software de gestión comercial?

El software de gestión minorista es una tecnología que permite a una marca mejorar la experiencia del minorista, su fidelidad y, en última instancia, sus ventas, mediante aplicaciones dedicadas a la gestión de inventarios, la gestión de relaciones con los clientes, las recompensas, los pedidos y mucho más. 

2. ¿Cuáles son los tipos de software de gestión comercial?

Las funciones del software de gestión minorista pueden ser, entre otras, las siguientes

• Planificación de recursos empresariales (ERP) 

Permite a los distintos departamentos trabajar en tándem, almacenar información mediante interfaces configurables e impulsar una comunicación eficaz.

• Gestión de existencias 

Permite una visión clara de sus existencias actuales y también de las que ha proyectado como existencias para el futuro. 

• Gestión de recursos de clientes o CRM

Capaz de conectar los perfiles de los consumidores en tiendas online y offline e incluso generar ofertas y recibos digitales especialmente personalizados.

• Mantenimiento minorista

Ayuda a identificar fácilmente los problemas en la tienda y a programar visitas de mantenimiento con prontitud.

3. ¿Cuáles son las ventajas del software de gestión de comercios?

• Habilitación de la gestión de pedidos

El software de gestión del comercio minorista permite a los minoristas realizar sus pedidos en línea, sin depender de los representantes de ventas. Esto facilita la experiencia del minorista y le da un control total sobre los pedidos, lo que a menudo conduce a cestas de pedidos más grandes e incluso a la venta por gamas.

• Garantizar la disponibilidad de existencias

Los pedidos en línea a través de un software de gestión minorista pueden dar a los minoristas visibilidad de las existencias de los distribuidores para realizar pedidos con mayor conocimiento de causa y aumentar las posibilidades de venta por surtido. 

• Ofrecer visibilidad del estado del pedido

Los minoristas pueden hacer un seguimiento de los pedidos enviados una vez realizados. Esto les permite ponerse en contacto con las marcas o los distribuidores en caso de retrasos.

• Ejecutar un programa de recompensas B2B

Los minoristas pueden ver sus puntos de fidelidad y su historial de canje en el moderno software de gestión minorista. Esto les mantiene incentivados, ya que esa visibilidad les empuja a rendir más y a vender su producto mejor que los de la competencia.

• Gestión de las devoluciones

Los productos en mal estado o desprecintados son inevitables en algún momento para los minoristas. Un software de gestión minorista permite gestionar fácilmente las devoluciones y los comentarios para garantizar la rapidez de las devoluciones, las sustituciones, las notas de crédito y el seguimiento. 

• Promoción de productos y programas específicos

Una aplicación para minoristas facilita a las marcas la promoción de lanzamientos de productos, el intercambio de gamas de productos y la comunicación de planes lucrativos a los minoristas.

4. ¿Qué debe buscar en un software de gestión para minoristas?

Un software ideal de gestión de comercios minoristas sería:

• Permita a los clientes consultar el inventario en cualquier momento y desde cualquier lugar para mayor comodidad
• Ayudar a aplicar recompensas a los minoristas y llevar un registro de los puntos obtenidos y canjeados.
• Sugerir recomendaciones de productos, aumentando potencialmente las ventas
• Ser fácil de usar, para que todo el mundo, independientemente de sus conocimientos técnicos, pueda beneficiarse del programa.
• Facilitar la integración de diversas herramientas o aplicaciones para garantizar la familiaridad y la eficacia.