5 pasos para establecer una excelente estrategia de evaluación comparativa de la competencia en la tienda

Las empresas de bienes de consumo necesitan asegurarse de que están en la cima en lo que se refiere a abordar las necesidades insatisfechas de los consumidores de la mejor manera. Los comentarios del equipo sobre el terreno en términos de opiniones de consumidores y comerciantes, perspectivas sobre el terreno y conocimiento de la competencia demuestran ser una forma muy eficaz de recopilar toda la información. La evaluación comparativa de la competencia es un gran paso en la dirección correcta.

En cuanto a la competencia, las empresas necesitan conocer sus productos, los precios, las promociones por debajo de la línea, la gama disponible y la estrategia de colocación a nivel territorial para poder introducir cambios en su estrategia de mercado si es necesario. La evaluación comparativa de la competencia consiste en adquirir esa información para poder elaborar nuevas estrategias que permitan superar a la competencia.

Esta recogida de información es una actividad dinámica que debe realizarse periódicamente siempre que sea necesario. Estos tipos de inteligencia de mercado pueden facilitarse mediante la creación de formularios de campaña, que es muy diferente de una campaña masiva que se ejecuta todo el tiempo, se necesita una gran cantidad de configurabilidad en términos de orientación, el establecimiento de qué datos deben ser capturados, y asegurar que la tasa de respuesta es más de lo requerido.

Analicemos a continuación los pasos necesarios para establecer una excelente estrategia de evaluación comparativa de la competencia.

Configuración de la campaña para la evaluación comparativa de la competencia

Tanto si se trata de capturar datos de la competencia, la cuota del lineal, la exposición y visibilidad del producto, la configuración de promociones BTL, las opiniones y quejas de los consumidores, es necesario que exista una configuración configurable para crear estos formularios de campaña con la opción de dirigir estos formularios a una geografía específica, un tipo de clientes, un equipo de ventas o una opinión basada en un incidente que implique la escalada y la aprobación dentro de un equipo de ventas. Los formularios de campaña también pueden ayudar en las solicitudes de eventos comunitarios, solicitudes de activos y auditorías, quejas sobre el terreno y conexión directa con los clientes.

Segmentación dentro de la aplicación

Una vez decidido cuál es el objetivo de un formulario de campaña y a quién va dirigido, ese formulario de campaña tiene que ser visible para los clientes individuales a los que va dirigida esa campaña específica mientras el vendedor está tomando pedidos para ese cliente en particular. Esto disminuye la resistencia que supone cambiar a otra aplicación o pantallas a la hora de conseguir una mayor tasa de cumplimentación para cualquier campaña. El equipo de ventas, el gestor o la aplicación del cliente deberían poder configurar estas campañas en la aplicación.

Gamificación

Cualquiera de estas actividades que deban completarse mediante formularios de campaña son actividades no esenciales para un equipo de ventas. Los incentivos del equipo de ventas suelen estar vinculados a sus ventas como resultado. Por lo tanto, para llevar a cabo estas actividades, la marca necesita gamificar a sus equipos para que obtengan puntos por cada uno de sus comportamientos clave relacionados con la consecución de sus objetivos, así como por las actividades de ventas no esenciales. La gamificación se convierte en una palanca clave para crear una competencia sana y sostenible entre los equipos, en la que los vendedores que muestran un comportamiento clave obtienen ciertas medallas que pueden compartir en sus redes sociales.

Posibilidad de dirigirse directamente a los clientes

A veces, en lugar de que el equipo de ventas recabe opiniones, la marca puede querer escuchar directamente a sus minoristas y recabar sus opiniones. A continuación, estas campañas deben dirigirse directamente a los clientes a través de los canales de las redes sociales o las aplicaciones de captación de clientes. Debería estar vinculado a la posibilidad de que el vendedor compruebe si un cliente concreto ha rellenado el formulario y, si no lo ha hecho, le anime a hacerlo en el momento de la visita en las campañas pendientes. Al mismo tiempo, también se puede recompensar a los clientes con puntos de fidelidad en el marco de un programa de fidelización integrado que puedan canjear posteriormente.

Auditoría visual de merchandising automatizada con aprendizaje automático

Las plataformas que se utilicen para la captura de datos a nivel de cliente deben contar con capacidades internas de reconocimiento de imágenes mediante aprendizaje automático para proporcionar información inteligente, o bien la plataforma debe disponer de capacidades de integración con un socio MLIR especializado y comprometido y enviar la información al equipo de campo.

En BeatRoute visualizamos nuestro flujo de trabajo de formularios de campaña basándonos en los principios anteriores y proporcionando una gran escalabilidad, capacidades de configuración y orientación a través de diferentes personas y flujos de trabajo de aprobación integrados en la jerarquía del equipo. Nuestro flujo de trabajo puede ayudar a las empresas de bienes de consumo en la captura de opiniones, la solicitud de activos, las aprobaciones de gastos y planes de viaje, las encuestas de la competencia, la captura de visibilidad, las campañas de participación en estanterías, etc. Póngase en contacto con nosotros para demostración rápida aquí.