Bagaimana Strategi Konten yang Hebat Membuat Perbedaan pada Kesuksesan Penjualan Anda

Misi dari setiap tim penjualan adalah untuk memfasilitasi bisnis yang baik dan memastikan pelanggan tetap, yang mengarah pada pertumbuhan dan kesuksesan yang konsisten untuk merek. Strategi konten yang terdefinisi dengan baik sangat penting untuk tujuan ini karena strategi ini membekali tenaga penjualan dengan materi pelatihan yang relevan dan efektif serta poin referensi untuk promosi penjualan mereka. Pada saat yang sama, konten juga dapat ditujukan kepada pelanggan (dealer atau pengecer) di mana pelanggan dapat dididik atau mendapatkan akses ke informasi tentang peluncuran produk baru, spesifikasi, USP, nilai jual, dan banyak lagi. 

Dari perspektif penjualan, setiap keterlibatan pelanggan itu unik dan setiap percakapan membutuhkan sudut pandang yang baru. Dari perspektif dealer, memiliki pengetahuan yang dapat ditindaklanjuti tentang suatu produk adalah hal yang paling penting untuk menjualnya kepada pelanggan. Dalam artikel ini, kami tidak hanya membahas apa itu strategi konten dalam penjualan, tetapi juga bagaimana cara mengimplementasikannya secara efektif terhadap upaya penjualan Anda. 

Apa Itu Strategi Konten dalam Penjualan?

Strategi konten dalam pemberdayaan penjualan mencakup perencanaan, pembuatan, distribusi, dan pengelolaan aset konten yang disesuaikan untuk mendukung proses penjualan di setiap tahap. Hal ini mencakup beragam materi seperti fitur dan spesifikasi produk, detail peluncuran, video pelatihan, dan banyak lagi. 

Tujuan dari strategi konten adalah untuk memastikan bahwa tim penjualan memiliki akses ke konten yang relevan dan berdampak yang beresonansi dengan prospek dan menjawab masalah dan tujuan spesifik mereka. Pada saat yang sama, konten juga penting untuk membekali dealer dengan pengetahuan yang diperlukan agar dapat mendorong produk Anda kepada konsumen dengan sukses. 

Sebagai contoh, pertimbangkan fakta bahwa perusahaan Anda adalah perusahaan peralatan listrik dan Anda ingin merekrut dealer dari area baru. Fokus utama Anda adalah mesin cuci dan jelas ada banyak persaingan di pasar. Jadi, bagaimana Anda bisa menonjol dan melakukan hal-hal yang berbeda dari pesaing Anda?

Pertama dan terutama, Anda harus memastikan bahwa mereka yang bertanggung jawab atas penjualan mengetahui produk Anda luar dalam. Ini termasuk tim penjualan yang menjual ke dealer, dan dealer yang akan berurusan dengan konsumen dan perlu mengetahui apa yang membuat mesin cuci Anda unik dari yang lain; fitur dan manfaatnya. Satu hal yang membuatnya benar-benar bernilai uang. Dengan cara yang sama, tenaga penjualan perlu memiliki akses ke video pelatihan yang dibuat dengan baik agar dapat melakukan presentasi dengan lebih baik atau menjawab pertanyaan.

Konten yang Berfokus pada Tim Penjualan

Salah satu aspek yang paling penting dari kinerja penjualan adalah seberapa efektif tenaga penjualan dapat menavigasi tanggung jawab mereka di lapangan. Hal ini menuntut perpaduan antara akal sehat, pengetahuan produk yang mendalam, dan kemampuan untuk menyesuaikan pendekatan penjualan mereka untuk produk yang berbeda. Tenaga penjualan yang terlatih dengan baik, dilengkapi dengan informasi yang komprehensif, proposisi penjualan unik (USP) yang menarik, dan pemahaman tentang harapan pelanggan, dapat secara signifikan meningkatkan penjualan sekunder. 

Ketika seorang staf penjualan mengunjungi dealer, persiapan yang matang sangatlah penting. Tingkat kesiapan ini berasal dari akses ke konten berkualitas tinggi yang memberikan wawasan terperinci dan dukungan untuk presentasi penjualan mereka. Selain itu, semua video pelatihan yang dibuat secara cermat dengan penelitian dan wawasan dunia nyata merupakan alat yang sangat berharga untuk meningkatkan kompetensi dan kepercayaan diri tenaga penjualan Anda. Hal ini tidak hanya mempersiapkan mereka untuk menghadapi situasi yang tidak terduga, tetapi juga meningkatkan kemampuan mereka untuk menjual produk Anda dan menjunjung tinggi reputasi merek Anda. 

Konten yang baik dapat menginspirasi, mengedukasi, dan mendukung. Kiat dan trik AI sangat bagus untuk keputusan cepat, metrik kinerja pribadi dapat memberikan rangsangan untuk melakukan lebih banyak hal, pelatihan dapat membantu tenaga penjualan mengatakan dan melakukan hal yang benar, sementara buku pedoman penjualan dapat memberikan panduan langkah demi langkah mengenai cara menangani skenario yang berbeda.

Dalam hal pelatihan staf penjualan, perhatian khusus perlu diberikan pada kemampuan mereka untuk melakukan penjualan silang, melakukan audit visual merchandising, kepatuhan terhadap SOP, dan juga kebutuhan mereka untuk menunjukkan empati terhadap masalah pelanggan sebagai wajah dari merek Anda. Konten edukasi multimedia di situs Aplikasi penjualan BeatRoute dapat memastikan staf penjualan Anda memiliki akses yang siap pakai ke fitur-fitur produk jika mereka membutuhkannya di lapangan. Semua ini tidak hanya menghasilkan penjualan yang besar tetapi juga meyakinkan pelanggan bahwa Anda mendengarkan dan siap membantu jika diperlukan. 

Konten yang Berfokus pada Pengecer/Dealer

Dengan konten yang secara khusus dirancang untuk pelanggan B2B, merek dapat memastikan bahwa komunikasi mereka relevan dan menarik perhatian dealer. Informasi tentang program loyalitas dan hadiah dapat memotivasi dealer untuk mendorong produk Anda secara lebih agresif. Hal ini akan menumbuhkan rasa kemitraan dan dukungan, membangun kepercayaan, dan memastikan bahwa mereka termotivasi secara memadai.

Membekali dealer dengan pengetahuan dan keterampilan penting melalui informasi dan video produk yang mendetail dapat sangat bermanfaat bagi kinerja penjualan. Informasi produk yang terperinci, termasuk manfaat dan skenario penggunaan, memungkinkan dealer untuk menjawab pertanyaan pelanggan akhir secara lebih efektif dan menjual lebih banyak. Konten yang mencakup teknik penjualan, penanganan keberatan, dan strategi penutupan yang berkaitan dengan produk dan merek Anda dapat lebih meningkatkan keterampilan penjualan dealer, sehingga menghasilkan penjualan tersier yang jauh lebih baik.

Mengedukasi dealer tentang proses pemesanan dan manajemen inventaris akan meningkatkan efisiensi, memastikan bahwa produk Anda selalu tersedia di toko untuk dibeli. Dengan berfokus pada konten yang berorientasi pada dealer, merek dapat menciptakan hubungan simbiosis mutualisme di mana kedua belah pihak diuntungkan, yang pada akhirnya mendorong peningkatan penjualan dan membangun jaringan dealer yang loyal dan efektif.

Transfer pengetahuan semacam ini dapat dilakukan oleh tenaga penjualan Anda di mana mereka dapat berbicara dengan dealer dan menunjukkan kepada mereka konten edukasi di aplikasi penjualan atau dengan melengkapi dealer Anda dengan aplikasi dealer di mana mereka dapat melihat katalog produk, detail peluncuran, dan informasi lainnya. Cara mana pun bisa diterapkan, tetapi aplikasi dealer memberi Anda keunggulan tambahan dalam hal penghematan waktu dan kenyamanan di pasar yang semakin kompetitif. 

Mengapa Harus Memusingkan Konten Untuk Pemberdayaan Penjualan?

Meskipun sering diabaikan, konten mewujudkan sisi penting dari upaya penjualan yang sukses. Berikut ini adalah manfaat paling umum yang ditawarkan oleh strategi konten yang baik bagi penjualan.

1. Meningkatkan efektivitas tenaga penjualan: Sebagai permulaan, materi pemberdayaan penjualan dapat secara signifikan meningkatkan kinerja tim penjualan. Sumber daya ini memberikan informasi dan alat bantu yang diperlukan kepada staf penjualan dan perwakilan Anda untuk menyampaikan proposisi nilai produk atau layanan Anda secara efektif.

2. Tingkatkan kepercayaan diri tim penjualan Anda: Menyediakan pitch deck yang menarik dan konten yang memikat bagi tenaga penjualan Anda akan meningkatkan rasa percaya diri mereka. Keyakinan memainkan peran penting dalam keberhasilan menutup penjualan.

3. Memfasilitasi pekerjaan yang lebih cerdas untuk perwakilan penjualan: Membekali perwakilan penjualan Anda dengan konten dan sumber daya yang mudah diakses dapat meminimalkan waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi, sehingga merampingkan proses penjualan.

4. Meningkatkan pelatihan dan pengembangan: Selebaran penjualan yang dibuat oleh tim Anda untuk produk terbaru dapat menjadi sumber edukasi yang bagus untuk perwakilan penjualan Anda. Atau, Anda dapat mengembangkan konten pelatihan penjualan eksklusif.

5. Mengubah dealer menjadi "promotor merek" tidak resmi: Mitra saluran Anda berada di garis depan dalam hal penjualan tersier. Oleh karena itu, adalah hal yang cerdas untuk membuat mereka mengetahui apa yang Anda jual dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis mereka sendiri. Dealer yang teredukasi tentang USP dan fitur-fitur Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik dalam meyakinkan konsumen untuk membeli produk Anda.

Bagaimana Strategi Konten Untuk Penjualan Dapat Membuahkan Hasil

Setiap penawaran penjualan, pengenalan, dan upaya penjualan di lapangan melibatkan konten yang digunakan untuk membujuk calon pelanggan untuk membeli dari Anda. Strategi konten yang terdefinisi dengan baik berfungsi sebagai cahaya pemandu untuk upaya pemberdayaan penjualan, menyediakan peta jalan untuk melibatkan, mendidik, dan mengubah prospek menjadi pelanggan setia.

Memahami tahapan perjalanan pembeli sangat penting untuk menyampaikan konten yang tepat pada waktu yang tepat. Apakah prospek berada dalam tahap kesadaran, pertimbangan, atau keputusan, konten yang disesuaikan membantu memenuhi kebutuhan dan masalah spesifik mereka, serta membina mereka melalui saluran penjualan.

Di era di mana keaslian dihargai di atas segalanya, konten berfungsi sebagai sarana untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pembeli. Dengan memberikan wawasan yang berharga, mengatasi masalah, dan menawarkan solusi, bisnis dapat memposisikan diri mereka sebagai pemimpin industri dan mitra yang dapat diandalkan dalam memecahkan tantangan pelanggan.

Melengkapi tim penjualan dengan beragam konten akan memberdayakan mereka untuk melibatkan prospek secara lebih efektif. Mulai dari postingan blog informatif dan studi kasus hingga video menarik dan presentasi interaktif, perpustakaan konten yang dikurasi dengan baik menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perwakilan penjualan untuk mengedukasi, membujuk, dan pada akhirnya menutup kesepakatan. Perwakilan penjualan dapat mengakses sumber daya ini di perangkat seluler mereka, sehingga mereka dapat memberikan demonstrasi produk yang menarik dan menjawab pertanyaan pelanggan di mana saja.

Kata-kata Terakhir...

BeatRoute memungkinkan merek ritel untuk menyiapkan konten edukasi multimedia bagi tenaga penjualan di aplikasi penjualan. Pada aplikasi pelanggan B2B, Anda memiliki ketentuan untuk membagikan katalog produk dan informasi tentang peluncuran produk baru, bersama dengan skema dan diskon, yang semuanya tidak hanya mengedukasi tetapi juga menginspirasi pelanggan untuk mendorong produk Anda kepada konsumen. 

Karena setiap interaksi dengan pelanggan itu penting, maka penting bagi tenaga penjualan Anda untuk mempersiapkan diri agar mereka dapat mengonversi jumlah maksimum prospek menjadi pelanggan dan juga memastikan bisnis yang berkelanjutan. Strategi konten yang kohesif memastikan bahwa setiap interaksi dengan prospek atau pelanggan mencerminkan pesan dan nilai merek secara konsisten. Mempertahankan suara dan narasi yang terpadu akan memperkuat persepsi merek secara keseluruhan dan memperkuat nilai jual utama.

Strategi konten yang disusun dengan baik bukan hanya pelengkap untuk meningkatkan penjualan; strategi ini merupakan katalisator untuk meraih kesuksesan di pasar yang kompetitif saat ini. Dengan memanfaatkan kekuatan konten untuk menginformasikan, menginspirasi, dan memengaruhi, bisnis dapat menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan B2B mereka.

Coba kami demo gratis hari ini!