AI in FMCG Africa: Emerging Trends for 2025

The FMCG retail landscape in Nigeria is experiencing a digital revolution—driven by artificial intelligence (AI) across supply chain, sales automation, and retail analytics. With rapid urbanization, a growing population, and a tech-hungry youth, the Nigerian FMCG sector is uniquely positioned to benefit from AI-driven demand forecasting, smart Field force management, and AI-powered route optimization.

While slow adoption of AI can hinder business growth and expansion into new markets, emerging AI are still making a significant impact. They are helping the industry work more smoothly, improving supply chain processes, and making communication easier.

Innovations in AI and FMCG in Africa are leading to smoother operations, cost savings, and the ability for brands to meet increasing consumer demand.

The need to adopt these AI advancements is, therefore, not an option but a mandate. 

Mengapa? Karena jika merek Anda diharapkan untuk lepas landas di Afrika, Anda harus memiliki operasi distribusi ritel yang efisien. Hal ini hanya dapat dilakukan melalui adopsi teknologi yang tepat di mana upaya Anda di lapangan didukung oleh digitalisasi. 

AI in FMCG is crucial for long-term business growth. In this article, we’ll show how you, as an African brand, can leverage emerging AI trends in 2025 to unlock your full potential and achieve exceptional sales outcomes.

Keterbatasan Proses Manual

Metode tradisional memang efektif ketika seluruh dunia melakukannya. Saat ini, dengan munculnya teknologi distribusi ritel yang canggih, hanya menggunakan metode tradisional dalam operasi rute-ke-pasar Anda dapat menjadi bencana bagi keuntungan Anda. 

Di bawah ini adalah beberapa keterbatasan signifikan dari distribusi tradisional, termasuk: 

• Visibilitas dan wawasan yang terbatas: There is zero access to real-time data to improve stock  management and sales performance, or understand market demand.
• Biaya operasional yang lebih tinggi: Proses manual meningkatkan biaya dan inefisiensi, yang berdampak pada profitabilitas.
• Lebih banyak kesalahan manusia: Ketergantungan pada entri data/catatan/pekerjaan manual menyebabkan pengambilan keputusan yang salah dan ketidakmampuan untuk menyusun strategi secara efektif.
• Masalah penskalaan: Sistem tradisional tidak dilengkapi untuk mengakomodasi bisnis dan pasar yang terus berkembang, sehingga membutuhkan perombakan total untuk memenuhi persyaratan baru.
• Rute yang tidak efisien: Perencanaan rute yang buruk yang berasal dari upaya intuitif dan manual menghasilkan waktu yang terbuang, biaya yang lebih tinggi, dan cakupan yang berkurang secara signifikan.
• Akuntabilitas yang terbatas untuk tim penjualan: Tanpa alat bantu digital untuk melacak tenaga penjualan Anda dan aktivitas mereka secara akurat, peluang yang terlewatkan dan penurunan produktivitas adalah hal yang biasa terjadi.

Role of AI In Reshaping FMCG Retail Distribution in Africa

AI and automation are becoming more and more crucial to African FMCG retail distribution companies in countries like Nigeria, Kenya, Ghana, Zimbabwe, Tanzania, Zambia and South Africa. They help brands streamline retail sales automation and optimize distribution operations for greater efficiency.

But while many regions see brands adopting AI in FMCG, areas in West Africa like Nigeria and Ghana are still in the early stages embracing AI for FMCG operations. There is a huge growth opportunity in this region for brands to speed up their digital adoption and streamline their RTM operations for more market share.

Namun, bagaimana Anda memanfaatkan platform digital ini dan mengubah merek Anda di pasar Afrika?

For starters, AI offers data-driven solutions to brands in Africa to address inefficiencies in the rute ke pasar. Real-time audit ritel provide unparalleled visibility into inventory, sales, and customer behavior, and the consequent ability to make informed decisions with such information. AI can help optimize everything from creating better visit plans to pitching the right SKUs to your retailers, enabling you to stay ahead of the competition. 

Bersamaan dengan itu, dengan pendalaman penetrasi seluler dan peningkatan layanan internet di seluruh Afrika, adopsi teknologi meningkat, yang mengarah pada distribusi ritel FMCG yang lebih efektif di Afrika.

Tren Teknologi Penjualan yang Penting

• Pengoptimalan Rute
  Optimalisasi rute Optimalisasi rute melibatkan pembagian wilayah menjadi beberapa rute. Toko-toko di setiap rute ini relatif berdekatan satu sama lain, sehingga memastikan bahwa tenaga penjual dapat menyelesaikan tugas mereka dengan sukses, menghemat biaya transportasi yang tidak perlu dan meningkatkan penjualan. 

• Perencanaan Kunjungan yang digerakkan oleh AI
  Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk merencanakan dan melaksanakan kunjungan mereka dengan presisi tinggi. Alat bantu tersebut membantu Anda mengidentifikasi kunjungan yang paling efektif berdasarkan faktor-faktor seperti peluang penjualan, pembayaran, keluhan, dan tren kunjungan, sehingga meningkatkan produktivitas tenaga penjualan untuk mendapatkan dampak maksimal sekaligus mengoptimalkan alokasi sumber daya. Hal ini menghasilkan ketersediaan produk yang lebih baik, penyimpanan stok, dan hubungan antara merek dan pelanggan.

Sistem Manajemen Distributor

Dapat diandalkan sistem manajemen distributor menyederhanakan manajemen stok, kesadaran produk, manajemen keluhan, dan banyak lagi. Hal ini berkontribusi pada pergerakan produk yang lebih cepat di seluruh rute menuju pasar, sehingga meningkatkan produktivitas penjualan.

DMS yang baik berfokus pada penjualan primer dan sekunder. DMS memastikan kolaborasi yang lancar antara merek dan distributor, sehingga menghasilkan manajemen stok yang kuat dan penempatan penjualan/pemesanan primer. Hal ini, pada gilirannya, meminimalkan penundaan penjualan sekunder dan memperkuat hubungan distributor-pengecer. Jadi, sementara distributor diaktifkan melalui pemesanan mandiri dan transparansi (skema, hadiah) dalam penjualan primer, merek mendapatkan gambaran lengkap tentang apa yang terjadi di tingkat penjualan sekunder. 

Otomatisasi Tenaga Penjualan
Otomatisasi tenaga penjualan (SFA)technology digitises routine tasks like order taking, attendance monitoring, sales performance analysis, etc. With this in place, brands benefit from enhanced sales team productivity and a well-rounded understanding of what’s working or not at the ground level to course correct in time. This leads to greater customer trust for your brand and stronger customer-brand relationships.

Pemberdayaan Pengecer

Mengadopsi alat pemberdayaan pelanggan atau alat aplikasi pelanggan membekali pengecer untuk melakukan pemesanan sendiri. Aplikasi ini menawarkan akses mudah ke skema yang relevan, promosi, poin loyalitas, dan status pembayaran yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini mendorong kepuasan pengecer yang lebih besar, meningkatkan kinerja penjualan, dan yang terpenting adalah hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Analisis dan Wawasan

Data mentah tanpa sarana untuk menyimpulkannya tidak akan membantu siapa pun. Sebagai contoh, distributor yang dapat menjadi pemecah masalah bagi Anda, diturunkan ke peran logistik sederhana tanpa wawasan yang didukung AI. Mereka tidak mendapatkan akses ke wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat mereka gunakan untuk membantu meningkatkan kinerja penjualan.

Analisis yang berkaitan dengan data penjualan, pesanan, dan stok sangat berharga bagi upaya distribusi ritel sebuah merek. Memanfaatkan keahlian khusus percakapan AI dapat membantu mengidentifikasi tantangan eksekusi dan menawarkan rekomendasi/dorongan yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu meningkatkan strategi penjualan Anda. Merek dapat memutuskan dorongan mana yang paling masuk akal untuk strategi penjualan mereka, misalnya tenaga penjualan yang gagal mencapai target, SKU/produk tertentu yang tidak berkinerja baik di suatu wilayah, dll.

Fitur pembuat laporan BeatRoute sendiri memungkinkan pembuatan dasbor dan laporan khusus yang mudah digunakan dengan kemampuan penelusuran, pemfilteran, dan penyortiran. Hal ini memungkinkan manajer penjualan untuk menilai data pada berbagai tingkat perincian. 

Sebagai ilustrasi, ketika seorang manajer penjualan menerima dorongan dari percakapan AI (CuesBot) bahwa sekelompok toko ritel di bawah seorang perwakilan penjualan mengalami penurunan penjualan, mereka dapat melakukannya:

• Cari detail lebih lanjut dari CuesBOT.
• Pantau dasbor khusus, nilai wawasan, dan buat korelasi antara penurunan yang disebutkan di atas dengan sesuatu seperti penurunan frekuensi kunjungan di toko-toko ini.

Solusinya sebenarnya bisa berupa lebih banyak kunjungan, audit, dan/atau keterlibatan dalam kasus ini. 

Berdasarkan hal ini, manajer penjualan dapat secara pribadi mengunjungi toko-toko tersebut dan/atau meningkatkan frekuensi kunjungan tenaga penjual ke toko-toko tersebut. Dengan hanya data mentah tanpa cara untuk menganalisisnya dengan benar untuk mendapatkan wawasan, tidak akan ada koreksi arah yang mungkin dilakukan dalam skenario seperti itu. 

Dukungan AI untuk Barang Dagangan Visual

Conventionally, merchandising visual was carried out by sales reps without using any digital tool. This is still the case where solely traditional methods persist that are rife with errors.

Saat ini, munculnya alat yang didukung AI memungkinkan staf penjualan untuk secara akurat melakukan audit VM di dalam toko untuk mengidentifikasi jumlah wajah, pangsa rak, dan kepatuhan planogram secara keseluruhan. Ada juga opsi untuk mengambil rekaman multimedia (gambar, video) dari kondisi merchandising visual di toko ritel untuk tindakan lebih lanjut.

Kesimpulan

AI in FMCG is at a pivotal juncture, with huge growth potential fueled by a growing population, rising incomes, and urbanisation. However, making this potential a reality necessitates a strategic shift from solely traditional to a tech-driven distribution that can drive efficiency and scale operations effectively. 

Pergeseran menuju transformasi digital di pasar FMCG Afrika bukan lagi sebuah kemewahan, melainkan sebuah keharusan jika merek Anda ingin bersaing di pasar yang dinamis dan sangat kompetitif. Dengan menerapkan kemajuan seperti wawasan yang digerakkan oleh AI, optimalisasi rute, dan otomatisasi tenaga penjualan, merek dapat meningkatkan operasi rute-ke-pasar mereka untuk menyelaraskan dengan standar global dan meningkatkan efisiensi.

BeatRoute berada di garis depan transformasi ini dengan peningkatan penjualan sebesar 12,6% untuk tim penjualan dengan teknologi penjualan yang digerakkan oleh tujuan. Teknologi ini berfokus pada pengoptimalan upaya penjualan, melacak kinerja, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dll., yang semuanya memastikan bahwa tim penjualan dan pihak lain dalam rute menuju pasar Anda selalu selaras dengan tujuan mereka. Kemampuan kami yang digerakkan oleh AI memberikan peningkatan penjualan sebesar 4,3% (melalui operasional AI), memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas, mendorong akuntabilitas dan efisiensi. 

Ikuti demo untuk mengeksplorasi bagaimana kami mewujudkannya.

Jika Anda ingin mengetahui wawasan terperinci tentang semua tren teknologi yang sedang berkembang di Afrika, Anda dapat membaca "Prospek Industri FMCG Afrika 2025" dan temukan bagaimana 2025 akan menjadi tahun terobosan bagi pasar FMCG Afrika!