Bagaimana Colgate Filipina Membangun Saluran Distribusi eB2B dengan BeatRoute

Sekilas tentang

Tantangan

Dengan jaringan ritel yang besar dan terdistribusi secara luas, Colgate Filipina mulai membangun saluran distribusi eB2B yang dapat menggabungkan kekuatan otomatisasi dengan komunikasi kontekstual yang mirip dengan manusia-disesuaikan agar sesuai dengan pasar lokal.

Untuk mencapai transformasi ini, perusahaan perlu mengatasi beberapa keterbatasan utama.
Isu-isu Utama: 

• Cakupan fisik yang ada tidak memadai untuk mendorong fase pertumbuhan berikutnya.
  
• Kurangnya digitalisasi untuk menciptakan keterlibatan yang aktif dan terukur dengan gerai ritel.
  
• Ketidakmampuan untuk mendorong penetrasi tambahan dan dialog yang lebih bermakna dengan jaringan ritelnya melalui saluran digital.
  

Solusi

Colgate bermitra dengan BeatRoute untuk mengoperasionalkan visi eB2B mereka menggunakan platform digital tanpa kode, memungkinkan penerapan yang cepat dengan intervensi teknologi yang minimal.

Apa yang berubah: 

• Facebook Messenger dan Viber Bots dikerahkan langsung ke gerai ritel untuk pemesanan dan keterlibatan yang mulus.
  
• Menggunakan AI berbasis tujuan untuk menyelaraskan komunikasi ritel dengan tujuan bisnis utama (misalnya, aktivasi skema perdagangan, peluncuran produk baru).
  
• Kolaborasi erat dengan tim Kesuksesan Pelanggan BeatRoute untuk memastikan adopsi dan pengoptimalan yang berkelanjutan.
  

Hasil

Kemitraan ini telah menghasilkan keuntungan yang terukur dalam hal keterlibatan digital dan kinerja distribusi:

• Peluncuran antarmuka pemesanan digital yang lebih cepat (Messenger + Viber) dengan pengaturan tanpa kode.
  
• Peningkatan interaksi dengan gerai ritel melalui dialog digital dua arah.
  
• Eksekusi skema perdagangan yang tepat dan selaras dengan tujuan bisnis tertentu.
  
• Mengurangi waktu tunggu untuk inisiatif bisnis, sehingga memungkinkan eksekusi di lapangan yang lebih cepat.
  
• Memperkuat keselarasan strategis melalui kolaborasi berkelanjutan dengan tim pendukung BeatRoute.
  

Testimoni Pelanggan

"Kami selalu berkomitmen untuk selalu selaras dengan kebutuhan konsumen kami, dan distribusi memainkan peran penting dalam memastikan ketersediaan produk. Kami sangat tertarik untuk menambah cakupan ritel fisik kami yang sudah ada dengan media digital untuk mendorong penetrasi tambahan dan dialog yang lebih aktif. BeatRoute membantu kami melakukan hal tersebut dengan memungkinkan komunikasi melalui bot FB Messenger dan Viber, dan meluncurkan panel DMS ke distributor kami dalam waktu singkat."

Ton Arzadon
Kepala Lingkungan Ritel, Colgate-Palmolive Filipina

"BeatRoute, sebagai platform tanpa kode, membantu kami meluncurkannya dengan cepat. Yang lebih penting lagi adalah cara kami berkolaborasi dengan tim Customer Success mereka untuk mendorong adopsi dan memastikan solusi ini berkembang sesuai dengan tujuan kami. Interaksi gerai ritel kami telah jauh lebih baik, dan kami sekarang dapat mendorong hasil yang tepat dari skema perdagangan yang selaras dengan tujuan bisnis tertentu. BeatRoute telah membantu kami melakukan eksekusi lebih cepat, dengan waktu tunggu yang jauh lebih singkat. Kemitraan ini benar-benar strategis bagi kami."

Konsepsi Butch
Manajer Transformasi Go-to-Market, Colgate-Palmolive Filipina