KPI Promotor Dalam Toko yang Aktif

Promotor Dalam Toko yang Aktif mengukur jumlah promotor merek yang hadir dan secara aktif beroperasi di gerai ritel dalam periode tertentu. KPI ini mencerminkan kekuatan visibilitas merek, keterlibatan konsumen, dan eksekusi promosi Anda.

Untuk merek barang konsumsi, memiliki basis promotor aktif yang kuat memastikan konversi pembeli yang lebih baik, visibilitas yang lebih baik, dan komunikasi waktu nyata di titik penjualan.

Mengapa Promotor Aktif di Dalam Toko Penting

• Meningkatkan konversi pada titik penjualan: Promotor mempengaruhi keputusan pembelian melalui demo dan interaksi 
• Meningkatkan eksekusi rak: Promotor memastikan produk tersedia, ditampilkan, dan didukung
• Meningkatkan ROI kampanye: Promotor aktif meningkatkan efektivitas promosi dan peluncuran
• Memberikan wawasan pasar: Promotor menangkap data toko dan umpan balik dari pembeli
• Disiplin eksekusi sinyal: Aktivitas promotor yang tinggi menunjukkan koordinasi antara tim lapangan dan mitra agensi

Cara Mengukur Promotor Dalam Toko yang Aktif

Formula:
Promotor Aktif = Jumlah promotor yang menandai kehadiran plus melakukan aktivitas di gerai ritel selama periode X

Contoh: 500 promotor ditugaskan di seluruh wilayah, 420 ditandai aktif dengan interaksi yang tercatat → Promotor Aktif = 420

Untuk meningkatkan akurasi, pelacakan harus menggabungkan kehadiran yang ditandai secara geografis dan pencatatan aktivitas yang terverifikasi seperti penyelesaian demo, penyiapan tampilan, atau pembaruan interaksi konsumen. Merek harus memantau metrik ini setiap hari menggunakan dasbor digital yang terintegrasi dengan aplikasi promotor.

Apa yang Mendorong Promotor Aktif di Dalam Toko

KPI ini didorong oleh sub metrik eksekusi dan pelacakan seperti:

• Kepatuhan Kehadiran yang mengacu pada check-in atau check-out yang tercatat di toko yang ditetapkan
• Rasio Cakupan Outlet yang membandingkan promotor yang digunakan dengan toko yang direncanakan
•  Penyelesaian Pengaturan Tampilan yang melacak pelaksanaan pengaturan atau tampilan promosi
•  Jumlah Demo Produk yang menghitung jumlah demo yang dilakukan per toko
• Pencatatan Interaksi yang mencerminkan kuantitas dan kualitas interaksi pembeli yang tercatat

Selanjutnya, mari kita jelajahi dua sub KPI yang berpengaruh: Kepatuhan Kehadiran dan Jumlah Demo Produk.

Sub-KPI 1: Apa yang Dimaksud dengan Kepatuhan Kehadiran?

Kepatuhan Kehadiran mengacu pada proporsi promotor yang melakukan check-in di toko yang ditunjuk di awal shift mereka dan mencatat penyelesaian aktivitas merek yang direncanakan. Ini adalah indikator dasar namun penting dari ketersediaan tenaga kerja dan keandalan pelaksanaan.

Mengapa Kepatuhan Kehadiran Penting

• Menunjukkan keandalan dan ketersediaan tenaga kerja
• Pengaruh langsung dalam cakupan dan eksekusi toko
• Membantu mengidentifikasi tren ketidakhadiran atau masalah keagenan

Bagaimana Cara Mengukurnya

Kepatuhan Kehadiran = Promotor dengan check-in yang valid dibagi dengan Total promotor yang dijadwalkan dikalikan 100 persen

Bagaimana cara memperbaikinya

• Mengotomatiskan check-in dengan tag geografis dengan stempel waktu dan bukti selfie
• Melacak pola kehadiran berdasarkan agensi dan klaster promotor
• Bagikan dasbor kepatuhan secara real time dengan supervisor
• Memberikan penghargaan kepada karyawan yang berkinerja konsisten dan menandai pola ketidakhadiran lebih awal

Sub-KPI 2: Apa yang Dimaksud dengan Jumlah Demo Produk?

Melacak jumlah demonstrasi produk secara langsung yang dilakukan oleh promotor di toko.

Mengapa Jumlah Demo Produk Penting

• Berdampak langsung pada keterlibatan dan uji coba konsumen
• Menunjukkan produktivitas promotor
• Membantu menghubungkan aktivitas lapangan dengan hasil pengambilan gambar

Bagaimana Cara Mengukurnya

Jumlah Demo Produk = Jumlah demo yang dicatat dibagi dengan Total shift promotor

Bagaimana cara memperbaikinya

• Menetapkan target demo berdasarkan jenis toko dan jumlah pengunjung
• Sediakan kit demo, alat bantu visual, dan stok sampel terlebih dahulu
• Menangkap demo melalui aplikasi seluler dengan foto atau log audio opsional
• Mengaudit dan memvalidasi log demo setiap minggu melalui dasbor dan pemeriksaan lapangan

Bagaimana Sub KPI Ini Mendorong Promotor Dalam Toko yang Aktif

Ketika kehadiran konsisten dan demo dilaksanakan sesuai rencana, promotor menjadi mesin garis depan yang kuat untuk konversi merek.

Bersama-sama, metrik ini menunjukkan kehadiran dan produktivitas personel di toko.

Cara Mendorong Eksekusi dalam Skala Besar

• Tentukan target promotor per toko dan shift
• Gunakan dasbor untuk memantau aktivitas harian, kehadiran, dan kepatuhan demo
• Mengatur program insentif yang terkait dengan jumlah demo dan umpan balik outlet
• Memelihara kartu penilaian agensi untuk melacak kualitas penerapan

Bagaimana BeatRoute Dapat Membantu

Di sinilah kerangka kerja BeatRoute yang digerakkan oleh tujuan dari AI masuk.

• Menetapkan dan melacak KPI promotor seperti kehadiran, demo, dan interaksi di seluruh tingkat promotor, toko, dan wilayah
• Memandu eksekusi harian dengan Penjadwalan AI dan Aplikasi Promotor untuk kehadiran, langkah-langkah demo, pemeriksaan stok, dan umpan balik dari pembeli
• Memotivasi kinerja melalui gamifikasi dengan poin, lencana, dan papan peringkat untuk perilaku utama
• Mendeteksi masalah seperti ketidakhadiran atau aktivitas yang rendah dengan Copilot dan memicu tindakan waktu nyata melalui kueri cerdas yang menyimpan cakupan, atau demo penyimpangan dan memunculkan petunjuk yang ditargetkan untuk supervisor dan manajer agensi untuk mengambil tindakan tepat waktu

Kesimpulan

Promotor In-Store Aktif adalah KPI penting bagi merek yang berfokus pada konversi pembeli, edukasi produk, dan merchandising visual.

Dengan berfokus pada sub KPI seperti Kepatuhan Kehadiran dan Jumlah Demo Produk, merek memastikan bahwa eksekusi last mile tidak hanya direncanakan, tetapi juga disampaikan dengan konsistensi dan dampak.

KPI ini merupakan metrik eksekusi inti yang diakui di seluruh industri barang konsumen dan FMCG global. KPI ini digunakan secara luas untuk mengukur kinerja lapangan, dampak di tingkat gerai, dan efektivitas eksekusi penjualan. Melacak KPI ini membantu merek ritel menyelaraskan eksekusi lokal dan nasional dengan tujuan bisnis yang lebih luas seperti strategi pertumbuhan, perluasan pasar, dan profitabilitas.