Apa yang dimaksud dengan Perangkat Lunak Otomatisasi Tenaga Penjualan? Semua yang Perlu Anda Ketahui

Tujuan utama dari setiap merek ritel adalah untuk menyampaikan produk mereka kepada konsumen. Tenaga penjualan Anda mendorong kesuksesan, tetapi proses yang sudah ketinggalan zaman akan memperlambatnya. Di sinilah penerapan perangkat lunak Sales Force Automation (SFA) menjadi penting. Dengan menggunakan perangkat lunak Sales Force Automation, Anda dapat menghilangkan hambatan, mengotomatiskan tindak lanjut, dan memastikan tenaga penjualan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjual dan lebih sedikit waktu untuk pekerjaan admin.
Selain itu, sistem perangkat lunak SFA terbaik melakukan lebih dari sekadar mengotomatisasi tugas; tetapi juga meningkatkan eksekusi RTM yang mendorong pertumbuhan penjualan yang lebih kuat.

Untuk merek ritel, proses manual mungkin terlihat cukup, tetapi angka-angka di bawah ini menunjukkan sebaliknya:

• Menurut Jembatan Dataukuran pasar perangkat lunak otomasi tenaga penjualan global diproyeksikan meningkat dari USD 11,42 Miliar pada tahun 2024 menjadi USD 28,49 Miliar pada tahun 2031.
• Menurut HBRlebih dari 30% aktivitas penjualan dapat diotomatisasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

Hal ini menunjukkan fakta bahwa adopsi otomatisasi tenaga penjualan berkembang dengan pesat. Merek yang tidak mengadopsi alat SFA dan hanya mengandalkan taktik penjualan manual akan tertinggal. 

Dalam artikel ini, kami telah menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang perangkat lunak otomasi tenaga penjualan - apa yang Anda butuhkan, mengapa Anda membutuhkannya, dan bagaimana manfaatnya bagi Anda. Jadi, teruslah membaca untuk mendapatkan penjelasan lengkapnya.

Apa yang dimaksud dengan Otomasi Tenaga Penjualan?

Perangkat lunak Sales Force Automation (SFA) adalah alat yang mengotomatiskan tugas-tugas penjualan, mengurangi pekerjaan manual, dan merampingkan alur kerja. Sederhananya, alat SFA menghilangkan upaya manual dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan berulang, yang mengarah pada produktivitas penjualan yang lebih tinggi dan hasil penjualan yang lebih baik.

Namun, fitur-fitur dasar SFA mungkin tidak cukup untuk kelancaran kerja sama tim antara tim penjualan dan mitra saluran Anda. Tanpa pembaruan secara real-time tentang pesanan, ketersediaan stok, dan kebutuhan pelanggan, penjualan dapat melambat. Untuk benar-benar meningkatkan operasi penjualan, Anda memerlukan alat bantu SFA canggih yang membuat semua orang mengetahui informasi yang sama, membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat, dan memastikan produk sampai ke pasar tanpa penundaan.

Mengapa Mengadopsi Perangkat Lunak Otomasi Tenaga Penjualan Mutakhir

Dengan banyaknya merek yang berlomba-lomba mencari perhatian, peritel dan distributor menjadi lebih banyak menuntut dari sebelumnya. Merek ritel harus lebih dari sekadar pelacakan aktivitas, pemantauan tenaga penjualan, dan alur kerja untuk mendapatkan mereka dan memenangkan loyalitas mereka.

Dan bagaimana Anda melakukannya? Dengan memberikan tim penjualan Anda alat yang tepat, mengajari mereka, dan membuat mereka tetap termotivasi dengan penghargaan untuk memaksimalkan kinerja mereka.
Untuk melaksanakan hal ini, tim penjualan Anda membutuhkan lebih dari sekadar motivasi. Mereka harus mengetahui merek mereka seperti punggung tangan mereka dan terus mendengarkan masukan dari pasar.

Ini bukan hanya tentang menjual, tetapi juga memastikan setiap upaya selaras dengan strategi merek. Di situlah Sales Force Automation (SFA) membantu-membuat tenaga penjualan, manajer, dan mitra berada di halaman yang sama untuk memaksimalkan penjualan dengan lebih sedikit hambatan.

Berikut ini adalah bagaimana perangkat lunak SFA yang canggih dapat membantu Anda meningkatkan kinerja tim penjualan Anda 

• Perilaku Penjualan yang Lebih Baik - Memandu perwakilan penjualan untuk mengikuti praktik terbaik dan tetap berorientasi pada tujuan.
• Alur Kerja yang Efisien - Mengotomatiskan proses untuk mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan produktivitas.
• Perencanaan Kunjungan yang Lebih Cerdas - Memprioritaskan kunjungan toko dan pelanggan untuk mendapatkan dampak yang maksimal.
• Penyelesaian Masalah Lebih Cepat - Mengidentifikasi dan memperbaiki tantangan eksekusi penjualan secara real-time.
• Kolaborasi yang Lebih Kuat - Menghubungkan tim penjualan, distributor, dan peritel untuk koordinasi yang lancar.
• Lebih Sedikit Pekerjaan Admin - Mengotomatiskan tugas-tugas rutin sehingga tim penjualan dapat fokus pada penjualan.
• Proses Penjualan yang Dioptimalkan - Merampingkan operasi untuk mendukung strategi berbasis data.

Pengambilan Keputusan Berdasarkan Informasi - Memberikan wawasan waktu nyata untuk menyempurnakan strategi penjualan secara efektif.

Manfaat Perangkat Lunak Otomatisasi Tenaga Penjualan

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, perangkat lunak Sales Force Automation (SFA) membantu mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti tindak lanjut, entri data, dan pemrosesan pesanan, sehingga tim penjualan dapat fokus pada penjualan. Namun, otomatisasi dasar saja tidak cukup untuk mendorong pertumbuhan penjualan yang nyata.

SFA tingkat lanjut lebih dari sekadar otomatisasi. SFA ini memberikan wawasan yang digerakkan oleh AI, perencanaan kunjungan yang cerdas, dan pelacakan waktu nyata, sehingga membantu tim penjualan membuat keputusan yang lebih cerdas dan bertindak lebih cepat. Sistem ini juga memperkuat kolaborasi antara perwakilan penjualan, manajer, dan distributor, memastikan koordinasi yang lebih baik dan penyelesaian masalah yang lebih cepat.

Daripada hanya mencatat aktivitas penjualan, SFA tingkat lanjut secara aktif meningkatkannya dengan menyelaraskan upaya dengan tujuan bisnis, mengidentifikasi kesenjangan, dan mengoptimalkan eksekusi. Dengan meningkatkan dari SFA dasar ke SFA tingkat lanjut, bisnis dapat menghilangkan inefisiensi, meningkatkan produktivitas, dan memaksimalkan pendapatan.

Di bawah ini adalah beberapa alasan mengapa Anda harus memasukkan SFA tingkat lanjut ke dalam eksekusi ritel Anda.

Anda Meningkatkan Eksekusi Penjualan dengan AI

Perangkat lunak SFA yang didukung AI membantu tim penjualan bekerja lebih cerdas dengan mengotomatiskan dan mengoptimalkan operasi harian. Perangkat lunak ini memastikan staf penjualan fokus pada tugas-tugas bernilai tinggi seperti melakukan orientasi kepada pengecer utama dan melaksanakan aktivitas penjualan yang penting.

Dengan Conversational AI, manajer mendapatkan akses cepat ke wawasan dan laporan penjualan, sehingga lebih mudah untuk melacak kinerja dan mengambil keputusan dengan cepat. Operational AI mempercepat komunikasi dengan menyelesaikan pertanyaan secara instan dan menawarkan rekomendasi berbasis data.

Kunjungan lapangan menjadi lebih efektif dengan perencanaan kunjungan yang didukung oleh AI, yang memetakan toko-toko terbaik untuk dikunjungi berdasarkan penjualan sebelumnya dan potensi pasar.

Rekomendasi pesanan pintar menganalisis pola pembelian dan ketersediaan stok untuk membantu perwakilan menyarankan produk yang tepat, meningkatkan konversi dan loyalitas pelanggan. Dengan mengotomatiskan proses dan memberikan wawasan waktu nyata, SFA yang didukung AI membantu tim penjualan meningkatkan efisiensi dan mendorong pertumbuhan pendapatan tanpa upaya ekstra.

Anda Menyelesaikan Lebih Banyak Pekerjaan

SFA memberikan tim penjualan kemampuan untuk menjual lebih baik dengan membuatnya lebih efisien. Tim penjualan Anda juga akan dapat menemukan masalah dan menyelesaikannya dengan lebih cepat, yang baik untuk merek dan pengecer/dealer.

Karena otomatisasi menghemat lebih banyak waktu dan mengurangi kesalahan manusia dalam pekerjaan, tenaga penjualan Anda dapat lebih fokus pada penjualan aktual daripada administrasi dan menutup transaksi lebih cepat.

Mengotomatiskan tenaga penjualan Anda membantu Anda mengelola prospek dengan lebih efisien mulai dari tahap prospek hingga menjadi pelanggan Anda. Dengan manajemen prospek otomatis di aplikasi otomatisasi tenaga penjualan modern, tenaga penjualan dapat bertemu atau berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih cepat, sementara prospek yang tidak memenuhi syarat disaring.

Anda Mengurangi Beban Kerja Anda

Sebuah merek mengurangi pekerjaan perwakilan penjualannya dengan menyiapkan proses otomatis. Hal ini mengurangi biaya, beban kerja, dan meringankan tekanan pada tim penjualan, membuat mereka lebih mampu menangani tantangan tanpa kelelahan. 

Misalnya, daripada harus mengingat kombinasi produk mana yang harus dipromosikan di toko-toko tertentu dan skema yang terkait dengannya, staf penjualan dapat memperoleh informasi ini di aplikasi SFA. Ini berarti mereka dapat memfokuskan energi mereka untuk melakukan presentasi dan promosi, alih-alih harus menghafal dan mengingat apa yang harus dipromosikan.  

Anda Menenangkan Pelanggan Anda

Pelanggan mendapatkan akses ke layanan penting dengan lebih mudah dan menikmati penempatan, pemrosesan, dan pengiriman pesanan yang mulus. Hal ini meningkatkan layanan pelanggan karena mereka lebih puas dengan pengiriman yang cepat dan pembaruan yang tepat waktu.

Misalnya, saat memperbarui pelanggan tentang keluhan, proses manual akan melibatkan perwakilan penjualan yang menghubungi orang yang menangani keluhan melalui telepon di mana informasi mungkin tertunda atau tidak datang. Sebaliknya, dengan perangkat lunak otomasi tenaga penjualan, staf penjualan dapat dengan mudah mencari status penyelesaian dan segera memberi tahu pelanggan. 

Anda Memastikan Transparansi Informasi

Otomatisasi tenaga penjualan memungkinkan merek dan tenaga penjualannya untuk memiliki akses yang mudah ke informasi. Hal ini memberikan mereka wawasan untuk membuat keputusan cerdas, memperbaiki masalah, menghasilkan dan mengejar lebih banyak prospek, serta menutup transaksi dengan lebih sukses. 

Misalnya, ketika manajer penjualan diberi tahu melalui aplikasi SFA mereka tentang penjualan yang merosot di suatu wilayah, mereka dapat mengatasinya tepat waktu dan mengatasi masalah tersebut, dibandingkan dengan menebak-nebak atau mengandalkan kesaksian staf penjualan tentang apa yang terjadi di lapangan. 

Anda Mendorong Kolaborasi

Perangkat lunak otomasi tenaga penjualan memungkinkan merek untuk menentukan tujuan mereka untuk memastikan bahwa setiap orang yang memiliki akses ke alat ini bekerja untuk mencapai tujuan yang sama. Selain itu, KPI yang sangat dapat disesuaikan yang ditetapkan oleh merek tidak hanya dapat memastikan bahwa tenaga penjualan dan manajer memahami efektivitas upaya di lapangan, namun juga memungkinkan koreksi/strategi ulang yang cepat bila diperlukan.

Tanpa aplikasi SFA yang memungkinkan kolaborasi dalam skala ini, ada kemungkinan miskomunikasi, penundaan, dan kesalahan yang signifikan, yang mengarah ke rute yang gagal ke pasar dan pada akhirnya, penjualan yang mengecewakan.

Bagaimana Menerapkan Otomatisasi Tenaga Penjualan

Kami telah menetapkan bahwa otomatisasi tenaga penjualan adalah aspek penting dari operasi penjualan modern. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk mengetahui dengan pasti cara mengaturnya untuk merek Anda!

Berikut ini adalah petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengimplementasikan perangkat lunak otomatisasi tenaga penjualan:

Langkah 1: Kategorikan Informasi/Kegiatan

Hal terpenting yang harus dilakukan sebelum Anda dapat menerapkan strategi atau alat otomatisasi tenaga penjualan adalah mencatat semua aktivitas tenaga penjualan Anda. Fokuslah untuk mengotomatisasi hanya aktivitas-aktivitas yang berulang atau ekstensif. 

Sama seperti tidak adanya otomatisasi adalah hal yang primitif, ketergantungan yang berlebihan terhadap otomatisasi dapat menjadi masalah karena otomatisasi sendiri tidak dapat meningkatkan penjualan. Sebaliknya, simbiosis antara upaya manusia dan otomatisasi - di mana otomatisasi merampingkan berbagai aktivitas rutin dan tenaga penjualan menangani hal-hal seperti membangun hubungan - dapat memberikan dampak yang sangat besar. 

Langkah 2: Identifikasi Data Merek Penting untuk Melatih Sistem SFA 

Setelah kategorisasi aktivitas selesai, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi dan memprioritaskan data penting seperti riwayat penjualan, ketersediaan produk, penetrasi pasar, preferensi pelanggan, dan lain-lain untuk melatih sistem SFA secara efektif. Data mengenai kinerja distributor, keterlibatan pengecer, tingkat stok, dan permintaan musiman juga dapat dimasukkan. 

Mengintegrasikan semua ini memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan memandu tim penjualan Anda untuk melakukan tugas-tugas dengan prioritas tinggi.

Catatan: Karena titik data ini mungkin tidak tersedia dalam sistem Anda yang sudah ada, maka menyiapkannya mungkin memerlukan waktu pada awalnya. Namun, setelah siap, poin-poin ini akan membuat alur kerja Anda lebih lancar. Anda dapat memilih platform teknologi penjualan dengan kemampuan integrasi yang kuat seperti BeatRoute, yang menawarkan Matriks BeatRoutesebuah platform otomatisasi dengan kode rendah yang menyederhanakan proses integrasi untuk merek-merek ritel. Platform ini terhubung secara mulus dengan ERP, HRMS, alat bantu akuntansi, dan sistem bisnis lainnya, sehingga mengurangi pekerjaan manual dan memastikan aliran data penjualan yang stabil. Hal ini membantu merek ritel menyinkronkan inventaris, melacak pesanan secara real time, mengotomatiskan pelaporan, dan menjaga eksekusi penjualan agar tetap selaras dengan tujuan bisnis tanpa terlalu bergantung pada dukungan TI.

Langkah 3: Tentukan Strategi Anda

Langkah selanjutnya adalah merek harus mencari cara untuk menggabungkan proses dan pelanggan yang ada dalam solusi otomatisasi tenaga penjualan Anda. Strategi ini haruslah mulus agar dapat diterima oleh tenaga penjualan dan pelanggan Anda. 

Pertimbangkan faktor-faktor seperti penyedia SFA, fitur-fitur yang paling efektif untuk tujuan Anda (seperti pemesanan digital, perencanaan kunjungan, pengajuan keluhan, penerapan skema secara otomatis), dan bagaimana proses yang sudah ada akan diintegrasikan dengan perangkat lunak SFA yang baru ini. 

Pikirkan juga tentang mendefinisikan tujuan Anda dengan jelas di platform dan memungkinkan manajer untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengelola tim penjualan mereka. Ketika semua orang memiliki pemahaman yang sama tentang tujuan Anda, maka akan lebih mudah untuk merampingkan operasi, komunikasi, dan pemecahan masalah.

Langkah 4: Pilih Alat SFA Anda dengan Bijak

Langkah terakhir dan yang paling penting adalah membeli atau mendapatkan aplikasi untuk meningkatkan tenaga penjualan Anda. Dengan mengingat semua langkah di atas dan mengingat bahwa satu ukuran tidak cocok untuk semua, Anda harus membuat pilihan yang tepat untuk memastikan tidak hanya otomatisasi tetapi juga kesuksesan jangka panjang.

Penting untuk tidak hanya memiliki alat, tidak hanya memiliki otomatisasi, tetapi juga sesuatu yang dapat beradaptasi dengan kebutuhan industri yang terus berubah - skalabilitas. 

Platform tradisional atau yang lebih tua akan kaku dalam hal perubahan dan akan gagal untuk menggabungkan permintaan yang terus meningkat seperti jaringan ritel yang lebih besar, wilayah geografis yang lebih luas, lebih banyak alur kerja, dll. Sebaliknya, platform yang dapat diskalakan memungkinkan adaptasi yang efisien terhadap apa yang dibutuhkan oleh merek Anda dibandingkan dengan solusi standar.

Pro dan Kontra dari SFA

Solusi SaaS industri adalah jawaban terbaik untuk semua kekurangan yang disebutkan di atas karena solusi ini meningkatkan tenaga penjualan Anda dengan meningkatkan tingkat kinerja mereka sekaligus menjaga kolaborasi berbagai aspek di depan dan pusat operasi. 

Untuk itu, memperkenalkan solusi pemberdayaan penjualan lebih dari sekadar otomatisasi sederhana. Anda membutuhkan sesuatu yang dirancang agar ramah pengguna sehingga semua pemangku kepentingan Anda, mulai dari perwakilan penjualan hingga manajer, akan menyukainya! Solusi seperti itu harus dapat diterapkan dengan cepat dan sangat terukur sehingga Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada semua kekhawatiran terkait kemampuan beradaptasi dan dukungan. 

Mengapa BeatRoute adalah Perangkat Lunak SFA Terbaik Untuk Anda

Otomatisasi Tenaga Penjualan terus memberdayakan proses penjualan dan salah satu perangkat lunak otomatisasi tenaga penjualan terbaik disediakan oleh BeatRoute dengan teknologi penjualan yang digerakkan oleh tujuan. Berlawanan dengan perangkat lunak SFA tradisional yang sebagian besar berfokus pada pelacakan aktivitas, BeatRoute menyelaraskan tindakan dengan tujuan bisnis untuk hasil yang sukses dan dapat digunakan untuk tenaga penjualan Anda. 

Kami percaya bahwa otomatisasi dan optimalisasi proses penjualan yang ada berjalan seiring dengan kemampuan untuk menentukan tujuan Anda dalam platform kami. BeatRoute adalah perangkat lunak SFA terbaik di seluruh dunia, termasuk di negara-negara seperti Nigeria, dan inilah alasannya:

• Teknologi penjualan yang digerakkan oleh tujuan menyelaraskan tindakan dengan tujuan merek
• Konfigurasi tinggi untuk menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis tanpa pengkodean yang ekstensif
• Skalabilitas fungsional untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang kompleks tanpa perlu perbaikan sistem
• Wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan data untuk keputusan yang lebih baik
• Integrasi tanpa batas dengan sistem yang sudah ada di sisi pelanggan
• Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan fokus pada perampingan operasi menambah ROI

Kami sangat yakin bahwa solusi otomatisasi tenaga penjualan kami dapat membantu keuntungan Anda. Jika Anda tertarik dengan cara kami melakukannya, hubungi kami untuk demo gratis sekarang!