Cara Membuat Kontraktor dan Influencer Bahan Bangunan Tetap Aktif

Katakanlah Anda memperkenalkan sakelar listrik di pasar yang sudah dipenuhi oleh merek-merek populer yang memiliki bias pelanggan yang kuat. Peluang apa yang Anda miliki dengan hanya beriklan? Pesaing Anda yang sudah mapan juga melakukannya. Namun, yang membuat sakelar Anda dapat terjual meskipun ada persaingan yang begitu ketat adalah fakta bahwa Anda memiliki influencer (yaitu teknisi listrik) yang terdidik dengan baik tentang apa yang dilakukan dan apa yang dimiliki oleh produk Anda serta cukup loyal untuk memengaruhi pelanggan akhir di tempat kerja mereka untuk membeli produk Anda.

Pelanggan akhir akan selalu mencari untuk membeli sakelar listrik mereka dari merek yang mereka kenal dan akan memilih merek yang tidak dikenal hanya jika ada saran ahli untuk melakukannya. Setelah beberapa saat, ketika produk Anda terjual lebih banyak, Anda akan menemukan bahwa merek Anda tidak lagi tidak dikenal dan bahkan pelanggan akhir / individu membeli produk Anda secara langsung.

Kisah ini tidak hanya terjadi di sektor kelistrikan, namun semua sektor bahan bangunan seperti cat, semen, peralatan mandi, pipa dan perlengkapannya, dan lain-lain, menggunakan kontraktor dan tukang untuk menghasilkan permintaan akan produk mereka.

Masalah yang sebenarnya muncul ketika merek tidak dapat melibatkan konsumen mereka secara tepat. pemberi pengaruh dan membuat mereka tetap tertarik. Tanpa pengaruh yang memadai, permintaan untuk produk Anda di toko atau dealer akan tetap rendah. Bersamaan dengan upaya pemasaran ritel Anda di mana produk Anda hadir di toko untuk dijual, mengambil langkah-langkah untuk melibatkan influencer Anda, menjaga mereka tetap aktif dan setia, mengedukasi mereka, dan mengklarifikasi keraguan mereka tentang peluncuran baru atau modifikasi sangat penting untuk membawa permintaan ke toko.

Namun, influencer yang tidak aktif tidak berpengaruh.

Mengapa Influencer Menjadi Tidak Aktif?

Influencer menjadi tidak aktif karena beberapa alasan, namun hasilnya selalu merugikan sebuah merek. Penjualan jelas akan turun dan tanpa cara untuk melibatkan mereka kembali dan membuat mereka berinvestasi kembali pada tujuan Anda, Anda berada dalam masalah. Mungkin mereka tidak dapat menemukan proyek atau pekerjaan baru atau pelanggan akhir untuk dipengaruhi, mungkin mereka tidak mengetahui penawaran terbaru Anda, mungkin mereka memiliki pengalaman buruk dengan produk Anda karena kurangnya pengetahuan produk, atau mungkin mereka telah beralih ke pesaing Anda.

Alasannya hampir selalu terkait dengan Anda - ketidakmampuan Anda untuk terlibat atau mengedukasi. Anda perlu melibatkan kembali dan juga merekrut influencer baru jika memungkinkan untuk menggantikan influencer yang sudah tidak aktif. 

Strategi untuk Mempertahankan Jaringan Influencer yang Aktif

Terlepas dari risiko ketidakaktifan, ada beberapa strategi untuk menjaga agar influencer tetap produktif dan memastikan mereka tetap tertarik dengan penawaran Anda. Kami memiliki strategi tertentu yang digunakan oleh pelanggan kami di industri bahan bangunan, yaitu merek, untuk mempertahankan jaringan influencer yang kuat.

Memanfaatkan Kolaborasi di Setiap Tahap

Pertimbangkan hal ini - Influencer memberi tahu dealer Anda tentang kompleks bangunan baru di daerah tersebut. Dealer Anda menyampaikan detailnya kepada Anda dan tim penjualan Anda menghubungi prospek, meyakinkan prospek untuk melakukan demo, setelah itu ahli teknis mengunjungi prospek bersama perwakilan/tim penjualan dan memberikan demo. Hal ini berpotensi menghasilkan orientasi yang sukses dan bisnis yang baik.

Bayangkan jika semua ini harus dilakukan secara manual, termasuk komunikasi - mulai dari penugasan pemimpin, kemajuan di sepanjang jalur, hingga demo dan orientasi. Panggilan telepon dan tanggapan yang tertunda tergantung pada siapa yang tersedia atau tidak pada waktu tertentu. Hal ini akan menyebabkan penundaan yang tidak perlu karena kesalahan manusia dan penilaian yang salah. Hal ini karena meskipun semua pemangku kepentingan terlibat pada tahap tertentu, mereka tidak benar-benar dapat bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama. Tidak ada struktur atau sistem yang dapat memberikan tugas secara otomatis dan mendorong proses ke depan.

Dengan BeatRouteprospek ditugaskan secara otomatis sejak awal kepada pemangku kepentingan yang relevan (tim penjualan, dealer, kontraktor/pemberi pengaruh) di setiap tahap proses hingga prospek menjadi pelanggan. Mekanisme kerja sama antara tim penjualan dan ahli teknis selama demo adalah contoh utama kolaborasi untuk mencapai tujuan bersama. 

Baik dalam mengelola prospek atau menciptakan permintaan, kolaborasi antara tim penjualan, dealer, dan influencer Anda sangatlah penting.

Memastikan Loyalitas Influencer

Program loyalitas seperti poin reward untuk mencapai tonggak pencapaian membuat kontraktor/pemberi pengaruh Anda termotivasi untuk berbuat lebih banyak. Ketika mereka memiliki visibilitas yang jelas tentang pencapaian berikutnya atau poin yang tersedia untuk ditukarkan, mereka secara alami terinspirasi untuk mendorong lebih banyak bisnis ke dealer Anda melalui pengaruh. Memilih program loyalitas digital daripada program loyalitas tradisional dan segala kekurangannya, seperti melacak poin dan pengiriman hadiah secara analog, adalah hal yang cerdas.

Mengedukasi Influencer adalah Melibatkan Mereka

Ketika merek bahan bangunan memberikan aplikasi kepada influencer untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang peluncuran produk baru, hal ini akan memastikan mereka mempromosikan produk Anda dengan lebih efektif. BeatRoute menyediakan koneksi WhatsApp/Viber untuk mengakses aplikasi influencer. Karena aplikasi seperti WhatsApp dan Viber digunakan secara luas dan umum, mengakses aplikasi influencer melalui aplikasi ini menghilangkan kerumitan dan pengguna dapat dengan mudah melihat pembaruan, peluncuran, atau poin loyalitas.

Selain itu, pertemuan kecil di dealer dan acara komunitas tidak hanya mengedukasi sejumlah besar influencer/kontraktor secara bersama-sama tentang pembaruan merek yang penting, tetapi juga melibatkan influencer ini untuk mengaktifkan mereka kembali atau merekrut influencer baru. 

Mengukur Kinerja Acara dengan Pelacakan Partisipasi

Pelacakan partisipasi adalah hal yang dapat memberitahu Anda jika acara komunitas Anda sukses. Jika tidak, tidak ada tujuan yang dapat diukur dari acara ini. Parameter yang paling penting adalah berapa banyak (dan yang mana) influencer yang relevan yang hadir dan berapa banyak yang bergabung. Ini adalah indikator yang jelas dari kinerja acara dan ROI dapat ditentukan oleh bisnis yang dihasilkan darinya.

Kesimpulan

Dalam banyak kasus, ketika kami bertanya kepada merek bahan bangunan tentang jaringan influencer mereka, mereka mengungkapkan bahwa meskipun mereka memiliki ratusan ribu influencer di jaringan mereka, mereka tidak dapat memastikan berapa banyak dari mereka yang benar-benar aktif (yaitu menghasilkan bisnis untuk merek tersebut) pada kuartal terakhir. Dalam kasus-kasus di mana informasi tersedia, merek memberi tahu kami tentang 20-30% dari jaringan influencer mereka yang menghasilkan penjualan pada periode yang disebutkan di atas. BeatRoute memungkinkan merek untuk menjaga influencer mereka tetap aktif, terlibat, dan teredukasi.