Apa yang dimaksud dengan eB2B? Panduan Komprehensif Untuk Merek Ritel

Bayangkan ini: tim penjualan Anda berada di pertengahan bulan, mencoba memenuhi target sekunder. Namun, alih-alih berfokus pada konversi, mereka justru menyulap berbagai alat bantu-panggilan manual, lembar Excel, dan ERP yang terpisah-pisah untuk melacak pesanan pelanggan. Pengecer tidak responsif, distributor tidak jelas tentang status pesanan, dan ERP Anda menunjukkan tumpukan entri data manual. Di situlah platform eB2B masuk.

Menurut McKinsey, lebih dari $2,8 triliun dalam perdagangan ritel global masih berjalan dengan alur kerja yang terfragmentasi dan sebagian besar masih manual. Ini merupakan peluang besar untuk digitalisasi. Pasca-COVID, bahkan pasar yang secara tradisional kurang terlayani telah menunjukkan keterbukaan yang lebih besar untuk mengadopsi alat digital-menjadikannya momen yang tepat untuk eB2B.

Peritel format kecil menghadapi masalah seperti kehabisan stok, harga yang tidak konsisten, dan tidak adanya visibilitas ke dalam skema. Gesekan-gesekan ini memperlambat siklus pemesanan dan mengikis loyalitas merek.

eB2B (electronic Business-to-Business) adalah proses digitalisasi transaksi dan interaksi antara merek dan pelanggan bisnisnya, seperti pengecer, distributor, dan pemberi pengaruh. Proses ini menggantikan pengambilan pesanan secara manual dan tidak terstruktur dengan antarmuka digital yang terstruktur dan selalu aktif.

Dengan eB2B, pengecer dapat menelusuri SKU, menerapkan skema perdagangan, dan melakukan pemesanan sesuai keinginan mereka. Merek mendapatkan manfaat dari data yang lebih bersih, visibilitas waktu nyata, dan kolaborasi yang lebih baik dengan distributor dan tim penjualan.

Dalam blog ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana platform eB2B mengatasi tantangan-tantangan ini, seperti apa alur kerja eB2B yang efektif, siapa yang paling diuntungkan, dan bagaimana menavigasi keputusan membangun-vs-membeli dengan penuh percaya diri.

Perdagangan eB2B vs B2C: Perbedaan Utama

Meskipun keduanya melibatkan pemesanan digital, platform eB2B dan B2C pada dasarnya berbeda dalam hal pengguna, alur kerja, dan logika bisnis. Berikut ini perbandingan singkatnya:

Bagaimana Cara Kerja Platform eB2B?

Platform eB2B bertindak sebagai jembatan digital waktu nyata antara merek Anda dan jaringan penjualan tidak langsung. Ketika pengecer melakukan pemesanan, platform:

• Memvalidasi SKU dan logika harga
• Menerapkan skema perdagangan secara otomatis
• Mendorong pesanan ke dalam ERP atau DMS
• Memberi tahu perwakilan melalui aplikasi penjualan mereka

Platform eB2B BeatRoute menambahkan kecerdasan dengan menyinkronkan katalog, memeriksa inventaris, dan menghilangkan loop tindak lanjut melalui WhatsApp atau panggilan.

Siapa yang Harus Menggunakan Platform eB2B?

Platform eB2B ideal untuk merek ritel yang mengelola jaringan tidak langsung yang besar dari distributor, peritel, dan pemberi pengaruh. Sektor-sektor yang diuntungkan antara lain:

• FMCG dan Barang Konsumsi dengan perputaran SKU tinggi
• Input Pertanian yang beroperasi di seluruh sabuk pedesaan
• Obat-obatan yang membutuhkan kecepatan dan ketepatan dalam pemesanan
• Bisnis B2B yang melayani HoreCa, salon, pembeli industri, dan saluran berbasis proyek

Para pemimpin penjualan, CIO, dan kepala wilayah menggunakan eB2B untuk menyederhanakan, menstandarkan, dan meningkatkan eksekusi penjualan mereka.

Manfaat Utama Menggunakan Platform eB2B

Pemenuhan pesanan lebih cepat
Sinkronisasi waktu nyata antara aplikasi pengecer dan sistem backend memastikan pemrosesan yang lebih cepat dan mengurangi jeda pesanan.

Peningkatan koordinasi distributor
Distributor mendapatkan visibilitas langsung ke pesanan yang masuk dan dapat merencanakan pengiriman dengan lebih efisien.

Pengalaman swalayan untuk pengecer
Pengecer menelusuri SKU, menerapkan skema, dan memesan sesuai keinginan mereka tanpa bergantung pada perwakilan lapangan.

Visibilitas yang lebih dalam ke penjualan sekunder
Dapatkan data pesanan terstruktur dan wawasan tingkat SKU untuk perencanaan wilayah dan rantai pasokan yang lebih baik.

Keselarasan loyalitas dan pelaksanaan yang terpadu
Tautkan target pesanan, kampanye loyalitas, dan tujuan eksekusi lapangan untuk memaksimalkan kinerja.

Tantangan dalam Mengadopsi eB2B

Terlepas dari keuntungan yang jelas, merek ritel sering kali menghadapi titik gesekan saat meluncurkan platform eB2B:

Kelelahan Aplikasi Pengecer
Banyak peritel yang sudah menggunakan beberapa aplikasi dari berbagai merek. Tanpa antarmuka multibahasa yang ramah pengguna dan proposisi nilai yang jelas, aplikasi Anda berisiko rendah untuk diadopsi.

Kesenjangan Konektivitas di Daerah Pedesaan
Di wilayah dengan internet yang tidak merata, aplikasi tanpa kemampuan offline menjadi hambatan. Pesanan tetap tidak terselesaikan, dan tim lapangan berjuang untuk menutup kesenjangan.

Kolaborasi Perwakilan yang Terfragmentasi
Ketika perwakilan lapangan dan pengecer tidak beroperasi secara sinkron, bahkan pesanan digital pun bisa lolos. Staf penjualan membutuhkan visibilitas ke dalam pesanan yang dilakukan oleh pengecer untuk menindaklanjuti atau membantu.

Sistem yang Terputus Menciptakan Penundaan
Jika alat eB2B Anda tidak terintegrasi dengan DMS, ERP, atau alur kerja loyalitas, tim akan menghabiskan waktu untuk merekonsiliasi data alih-alih mendorong penjualan.

Kurangnya Visibilitas Skema
Ketika pengecer tidak dapat melihat skema perdagangan yang berlaku atau penawaran promosi selama pemesanan, mereka cenderung tidak akan menyelesaikan pembelian.

Tackling eB2B Pain Points with BeatRoute’s Goal-Driven AI Platform

BeatRoute memungkinkan merek untuk mengimplementasikan eB2B dalam skala besar melalui platform pemesanan mandiri terintegrasi yang menghubungkan perwakilan lapangan, alur kerja loyalitas, dan sistem backend ke dalam satu lapisan eksekusi ritel yang mulus.

Platform dan aplikasi eB2B BeatRoute dibangun untuk merampingkan adopsi dan eksekusi daya dengan hasil yang terukur. Inilah cara platform ini membantu perusahaan mengatasi tantangan eB2B yang umum terjadi:

1. Pesanan Disinkronkan ke ERP dan DMS
Pesanan pengecer secara otomatis terintegrasi dengan sistem backend untuk pemenuhan yang lebih cepat.

2. Imbalan Loyalitas yang Terikat dengan Target Penjualan
Pengecer mendapatkan poin dan insentif waktu nyata yang selaras dengan target pesanan.

3. Kemampuan Pemesanan Offline
Pesanan yang dilakukan di zona tanpa jaringan akan tersinkronisasi setelah online, sehingga tidak ada data yang hilang.

4. Kolaborasi Perwakilan Penjualan
Pesanan pengecer muncul di aplikasi perwakilan untuk tindak lanjut yang tepat waktu dan konversi penjualan yang lebih baik.

5. Antarmuka Multibahasa
Mendukung preferensi bahasa regional untuk melibatkan peritel Tier 2 dan Tier 3.

6. Pengalaman Merek Berlabel Putih
Meningkatkan keakraban dan adopsi melalui UI yang disesuaikan dengan merek.

7. Desain yang Mengutamakan Loyalitas
Mendorong pengecer untuk melakukan pemesanan ulang dan terlibat secara konsisten.

8. Integrasi Tanpa Batas
Menghubungkan eB2B dengan SFA, ERP, DMSdan platform loyalitas untuk visibilitas penuh.

Membangun vs Membeli: Haruskah Anda Membuat Platform eB2B Anda Sendiri atau Menggunakan yang Sudah Jadi

Seiring dengan semakin banyaknya merek ritel yang menyadari nilai dari digitalisasi penjualan sekunder mereka, pertanyaan ini pasti akan muncul: Haruskah kita membangun platform eB2B kita sendiri, atau bermitra dengan penyedia teknologi?

Berikut ini adalah rincian pro dan kontra dari setiap pendekatan untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat:

Kapan Membangun

• Anda memiliki tim teknologi internal yang besar dengan pengalaman e-commerce yang mendalam
• Model bisnis Anda sangat niche dan platform yang ada di pasaran tidak dapat mengakomodasinya
• Anda siap untuk investasi jangka panjang dalam hal pembaruan, integrasi, dan dukungan pengecer

Kapan Membeli

• Anda ingin segera tayang dengan cepat dan hemat biaya
• Anda membutuhkan alur kerja adopsi yang telah terbukti dengan loyalitas dan SFA yang sudah terintegrasi
• Anda menginginkan skalabilitas tanpa biaya pemeliharaan atau pengerjaan ulang

BeatRoute: Kami Membangunnya. Anda Mereknya

BeatRoute menawarkan yang terbaik dari kedua dunia:

• White-labeled UI that matches your brand
• Modular architecture for tailored rollouts
• Battle-tested design trusted by leading retail brands
• Built-in analytics, loyalty, and rep workflows for faster ROI

Jadi intinya, membeli bukan berarti berkompromi. Ini berarti mempercepat perjalanan eB2B Anda dengan mitra yang sudah memecahkan teka-teki adopsi.

Ambil Langkah Pertama Menuju Kesuksesan eB2B dengan BeatRoute

Masih mengevaluasi? Izinkan kami membantu Anda membandingkan opsi berdasarkan tujuan Anda.

Menerapkan eB2B dengan BeatRoute sangatlah mudah, terukur, dan berdampak besar. Baik Anda baru saja memulai perjalanan digital Anda atau ingin meningkatkan proses Anda saat ini, BeatRoute membantu Anda menciptakan ekosistem ritel yang terhubung yang meningkatkan penjualan, meningkatkan loyalitas, dan meningkatkan eksekusi.

Ambil langkah pertama dengan BeatRoute-mulai mendigitalkan penjualan sekunder dan koordinasi distributor Anda dengan platform yang dibangun untuk hasil.

Minta Demo dan jelajahi bagaimana eB2B dapat meningkatkan hasil penjualan Anda.