Akun Aktif mewakili jumlah total gerai ritel yang melakukan pemesanan dalam periode tertentu (seperti 30 atau 60 hari terakhir). KPI ini mencerminkan berapa banyak pelanggan yang secara aktif membeli dan berkontribusi terhadap penjualan pada waktu tertentu

Untuk merek barang konsumsi, melacak Akun Aktif membantu menilai kesehatan distribusi, dampak eksekusi lapangan, dan keterlibatan secara keseluruhan di seluruh basis gerai Anda.

Mengapa Penting bagi Merek Ritel untuk Melacaknya

• Mengukur keterlibatan yang sesungguhnya: Kunjungan saja tidak penting, yang penting adalah pesanan.
• Mendukung prediktabilitas penjualan: Basis outlet aktif yang stabil memungkinkan prakiraan pendapatan yang konsisten.
• Menyoroti kesenjangan eksekusi: Penurunan jumlah akun aktif menunjukkan adanya masalah dalam layanan, inventaris, atau kinerja perwakilan.
• Mendukung pertumbuhan wilayah: Menunjukkan apakah gerai baru atau yang sudah ada berubah menjadi kontributor penjualan.
• Meningkatkan alokasi sumber daya: Memfokuskan perhatian pada upaya lapangan yang memberikan nilai tambah.
• Tingkat Konversi Pesanan Pertama Persentase outlet yang baru bergabung (atau outlet yang ditambahkan) yang telah melakukan setidaknya satu kali pemesanan dalam jangka waktu tertentu (misalnya, 7, 14, atau 30 hari)
  

Cara Mengukur Akun Aktif

 Jumlah outlet unik yang telah melakukan setidaknya satu kali pemesanan selama jangka waktu yang dipilih.

Formula:

Akun Aktif = Jumlah outlet unik dengan pesanan dalam X hari terakhir

Contoh: Jika 1.000 outlet dikunjungi bulan lalu dan 700 di antaranya melakukan pemesanan, maka Akun Aktif = 700.

Jumlah akun aktif yang terus bertambah menunjukkan cakupan, retensi, dan siklus penjualan yang kuat.

Apa yang Mendorong Akun Aktif

Beberapa metrik bidang dan eksekusi mempengaruhi berapa banyak akun yang tetap aktif:

• Konsistensi beat memastikan bahwa outlet bernilai tinggi dan baru ditindaklanjuti secara teratur.
  
• Pengurangan dormansi membuat outlet yang sebelumnya tidak aktif kembali aktif.
  
• Kualitas pemenuhan pesanan (seperti ketersediaan SKU dan pengiriman tepat waktu) membuat pelanggan tetap puas dan terlibat.
  
• Proses orientasi dan tindak lanjut memastikan bahwa akun baru tidak hanya ditambahkan, tetapi juga diaktifkan.
  
• Dorongan promosi dan keterlibatan pelanggan meningkatkan motivasi outlet untuk melakukan pemesanan ulang.
  

Meskipun banyak faktor yang berperan, namun faktor yang paling berpengaruh adalah terkait dengan cakupan yang konsisten dan meminimalkan drop-off. Hal ini akan dieksplorasi dalam tulisan terpisah untuk pemahaman yang lebih mendalam.

Cara Mendorong Eksekusi dalam Skala Besar

• Menetapkan target spesifik wilayah untuk akun aktif per minggu/bulan
  
• Memprioritaskan gerai yang belum pernah memesan baru-baru ini untuk dikunjungi kembali
  
• Melacak rasio kunjungan terhadap pesanan dan mengambil tindakan cepat ketika outlet tidak melakukan konversi
  
• Mendorong tim pemenuhan untuk mempertahankan tingkat layanan untuk outlet dengan lalu lintas tinggi
  
• Memberi insentif kepada perwakilan untuk mengaktifkan akun baru dan menghidupkan kembali drop-off
  

Bagaimana BeatRoute Dapat Membantu

Di sinilah kerangka kerja BeatRoute yang digerakkan oleh tujuan dari AI masuk.

• Menetapkan dan memvisualisasikan target untuk akun aktif, penjualan berjenjang, penyelesaian, dan dormansi
• Berdayakan perwakilan lapangan dengan alur kerja yang cerdas dan agen yang memandu mereka untuk memprioritaskan cakupan outlet, mengaktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif, dan meningkatkan kualitas pesanan menggunakan Penjadwalan AI, Pesan AI, dan Dorongan.
• Memotivasi eksekusi melalui perilaku gamified yang terkait dengan cakupan dan kebangkitan akun
• Selesaikan tantangan seperti konversi yang rendah, penjualan yang menurun, atau gerai yang sepi dengan tindakan yang dipandu oleh Copilot dan didukung oleh data

Kesimpulan

Akun Aktif adalah metrik kesehatan inti untuk setiap merek barang konsumen. Semakin banyak gerai yang memesan secara teratur, semakin kuat fondasi Anda untuk pertumbuhan yang dapat diprediksi dan terukur.

Dengan memfokuskan tim lapangan pada keterlibatan, pemenuhan, dan konsistensi, Anda dapat terus meningkatkan KPI ini.

Dengan sistem pintar untuk menetapkan sasaran, melacak tindakan, dan mengotomatiskan pengingat, meningkatkan Akun Aktif menjadi tidak terlalu reaktif dan lebih mudah diulang.

KPI ini merupakan metrik eksekusi inti yang diakui di seluruh industri barang konsumen dan FMCG global. KPI ini digunakan secara luas untuk mengukur kinerja lapangan, dampak di tingkat gerai, dan efektivitas eksekusi penjualan. Melacak KPI ini membantu merek ritel menyelaraskan eksekusi lokal dan nasional dengan tujuan bisnis yang lebih luas seperti strategi pertumbuhan, perluasan pasar, dan profitabilitas.