Rekap Produk 2024 BeatRoute

Di BeatRoute, visi kami jelas: dikenal sebagai perusahaan yang membantu dunia ritel dan distribusi menggunakan teknologi yang terus berkembang sebagai cara penjualan. Kami bertujuan untuk memastikan bahwa pelanggan kami selalu dilengkapi dengan teknologi terbaru dan terhebat - tidak hanya untuk hari ini, tetapi bahkan 10 tahun dari sekarang. Visi ini mendorong budaya inovasi berkelanjutan kami, di mana kemajuan bukan hanya sebuah tujuan, tetapi juga sebuah prinsip dasar.

Pada tahun 2024, kami menggandakan inovasi untuk memenuhi kebutuhan Anda yang terus berkembang. Baik itu fitur mutakhir atau perubahan kecil yang membuat perbedaan besar, kami telah melakukan peningkatan produk yang dirancang untuk membantu Anda memimpin di dunia ritel dan distribusi yang bergerak cepat saat ini.

Memperdalam Skalabilitas Fungsional Tingkat Perusahaan Kami

Merek-merek ritel sering kali menghadapi rasa frustrasi yang sama: Solusi SaaS yang kaku dan tidak fleksibel, tidak dapat berevolusi dengan kebutuhan mereka yang kompleks dan dinamis. Solusi tersebut membatasi mereka dalam memecahkan masalah yang terus berkembang dan kompleks. Kami telah membuktikan bahwa anggapan ini salah untuk 150+ pelanggan perusahaan.

Kemampuan kami yang ditingkatkan tahun ini berfokus pada memastikan skalabilitas fungsional yang mulus, sehingga memungkinkan pelanggan kami untuk mengatasi tantangan unik dengan percaya diri dan presisi.

Teknologi Penjualan Berbasis Sasaran Diperkuat dengan Operational AI dan Conversational AI

AI telah menjadi topik hangat di industri ini, tetapi penerapannya dalam distribusi ritel sering kali condong ke arah implementasi generik yang digerakkan oleh gimmick. Di BeatRoute, kami mengambil pendekatan yang berbeda. Sebagai pelopor dalam inovasi AI dalam industri kami, kami telah menggabungkan kemampuan AI yang canggih ke dalam Teknologi Penjualan Goal-Driven milik kami, yang memberikan hasil yang nyata dan terukur.

Operational AI dan Conversational AI merupakan landasan dari kemajuan AI tahun 2024. Kami memahami bahwa banyak pelanggan kami yang masih mengupayakan kesiapan data atau menyiapkan arsitektur perusahaan yang tahan terhadap masa depan. Itulah mengapa kami menyarankan strategi AI jangka panjang sekaligus memungkinkan proyek AI pertama dan kedua yang paling layak.

• Model Rekomendasi Pesanan AI yang Diparameterkan untuk Industri: Rilis inovatif ini dirancang untuk industri FMCG, Consumer Durable, dan Bahan Bangunan. Dengan mengintegrasikan kecerdasan kontekstual ke dalam solusi AI, kami telah meningkatkan hasil transaksi seperti penempatan pesanan. Kami sangat antusias untuk berkolaborasi dengan pelanggan di industri vertikal lainnya untuk menyempurnakan model AI kami.
• Fitur "Bantu Saya Merencanakan": Di bawah tema Operational AI kami, rilis yang akan datang ini memberdayakan pengguna untuk mengoptimalkan proses perencanaan mereka. Dirancang untuk ketersediaan publik dalam waktu satu bulan, ini merupakan lompatan besar dalam pengambilan keputusan yang cerdas dan digerakkan oleh AI.
• Percakapan AI dengan CuesBOT 2.0: Bayangkan jika ChatGPT disesuaikan dengan data penjualan Anda. Rilis ini memperkenalkan AI percakapan tingkat lanjut, yang memungkinkan pengguna untuk mengetikkan pertanyaan dan menerima jawaban yang jelas, termasuk tabel, grafik, atau bagan. Saat ini masih dalam versi beta, dan tersedia secara eksklusif untuk pelanggan Ramp-Up kami.

Sorotan Produk Utama Lainnya dari Tahun 2024

Selain tema utama kami, berikut ini adalah beberapa pembaruan dan fitur menonjol yang kami perkenalkan tahun ini:

Memetakan Satu Pelanggan ke Beberapa Anggota Tim Penjualan & Mitra/Distributor

Konteks
Sebelumnya, sulit untuk mengonfigurasi pelanggan, rute, dan distributor untuk memungkinkan kolaborasi antara tim dari fungsi yang berbeda, seperti penjualan dan pemasaran, atau untuk memungkinkan tim penjualan multi-kategori melayani satu pelanggan. Tidak ada cara untuk memetakan satu pelanggan ke beberapa perwakilan penjualan atau distributor, sehingga membatasi fleksibilitas dalam manajemen pelanggan.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan kemampuan untuk memetakan satu pelanggan ke beberapa anggota tim penjualan, rute, dan distributor. Peningkatan ini memfasilitasi kolaborasi antara tim pemasaran dan penjualan yang bekerja pada pelanggan yang sama dan memungkinkan tim penjualan multi-kategori untuk mendorong cakupan jangkauan produk yang lebih baik.

Beberapa Lokasi Pengirimanuntuk Pesanan Tunggal

Konteks
Sebelumnya, di BeatRoute, meskipun pengguna dapat menentukan pihak "tagihan ke" dan pihak "kirim ke", tidak ada fungsionalitas untuk memfasilitasi beberapa pihak "kirim ke" untuk satu pesanan. Keterbatasan ini menghambat skenario di mana persediaan yang ditagihkan ke satu pihak perlu dikirim ke beberapa pihak terkait - persyaratan umum dalam industri Bahan Bangunan, input pertanian, dan lainnya.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan kemampuan untuk menambahkan beberapa pihak "kirim ke" untuk satu pesanan. Peningkatan ini memungkinkan bisnis untuk menagih satu pihak sekaligus mengirim ke beberapa lokasi terkait dengan lancar sambil memberikan manfaat promosi volume, memenuhi kebutuhan logistik yang kompleks dari industri seperti Bahan Bangunan dan lainnya. Kami akan terus menambahkan lebih banyak lagi kemampuan khusus industri tersebut.

Melacak Partisipasi dalam Keterlibatan Masyarakat, Seminar atau Acara Pelatihan

Konteks
Di banyak industri, penciptaan permintaan yang efektif membutuhkan keterlibatan aktif dengan pelanggan B2B dan pemberi pengaruh saluran. Perusahaan input pertanian menyelenggarakan acara komunitas dengan pengecer dan petani, merek kosmetik melatih pemilik dan teknisi salon, perusahaan pendukung otomotif mengadakan lokakarya dengan pengecer dan mekanik, perusahaan farmasi mengadakan acara dengan dokter, dan perusahaan bahan bangunan bekerja sama dengan kontraktor dan dealer melalui demonstrasi dan acara komunitas. Metode tradisional untuk melacak partisipasi dalam acara komunitas dan sesi pelatihan sering kali bersifat manual dan tidak efisien, sehingga menyebabkan ketidakakuratan dalam menentukan ROI dan kehilangan peluang untuk menindaklanjuti tindakan.

Apa yang kita bangun?
Kami menyempurnakan Formulir Kampanye kami untuk melacak partisipasi dalam keterlibatan masyarakat dan acara pelatihan. Penyelenggara acara sekarang dapat mengatur target peserta dalam formulir, sehingga tim dapat menandai kehadiran secara langsung dari daftar yang telah ditentukan sebelumnya serta menambahkan peserta baru dengan cepat. Fitur ini juga memungkinkan untuk melihat semua acara yang diikuti oleh petani, tukang ledeng, atau dokter untuk memfasilitasi manajemen hubungan yang lebih baik dan strategi peningkatan permintaan yang lebih efektif. 

Dorongan Pesanan Tambahan kepada Pelanggan di WhatsApp/Viber

Konteks
Aplikasi Pelanggan B2B kami dirancang untuk membantu merek membangun hubungan digital langsung dengan peritel dan pelanggan mereka, tetapi menyediakan antarmuka layanan mandiri hanyalah setengah dari pekerjaan. Pendekatan kami menekankan keterlibatan dua arah, dengan fokus untuk mendorong bisnis yang terukur dan bertahap bagi merek.

Apa yang kita bangun?
Kami menambahkan tiga dorongan tambahan yang dapat dipicu di saluran sosial seperti WhatsApp, Viber, dan FB Messenger:

• Dorong pelanggan pada SKU yang tidak dibeli, tetapi dijual di gerai-gerai sekitar.
• Mengingatkan pelanggan tentang skema yang akan segera berakhir.
• Dorong pelanggan untuk membeli produk yang belum lama ini dibeli namun sudah dibeli sebelumnya.

Dorongan ini ditujukan untuk mendorong penjualan dan pemanfaatan skema. Kami terus mengembangkan fungsionalitas dalam hal penambahan fitur baru pada keterlibatan digital dan mengubahnya menjadi bisnis tambahan. Pada tahun 2025, kami berencana untuk menggabungkannya ke dalam Agen AI cross-sell kami yang akan menemukan kecocokan pola dari pelanggan lain yang serupa dan secara otomatis menciptakan dorongan yang efektif.

SOA yang Bijaksana untuk Distributor di Aplikasi Pelanggan dalam Kasus Beberapa Pemasok

Konteks
Dalam kasus-kasus di mana pelanggan dipasok oleh beberapa distributor atau titik pasokan, ada kebutuhan untuk memberikan fleksibilitas dan transparansi yang lebih besar dalam mengakses Statement of Account (SOA). Fungsionalitas yang ada saat ini tidak memiliki kemampuan untuk menampilkan SOA berdasarkan distributor, yang merupakan persyaratan umum dalam industri di mana pengecer dipasok dari beberapa distributor atau pelanggan utama dari beberapa depot. 

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan peningkatan pada aplikasi pelanggan yang memungkinkan visibilitas SOA dari sisi distributor. Fitur ini dapat dikonfigurasi di tingkat admin, sehingga memberikan fleksibilitas bagi perusahaan untuk menampilkan SOA gabungan atau SOA tingkat distributor. Ketika dikonfigurasi untuk SOA tingkat distributor, pelanggan dapat memilih distributor dan mengunduh SOA yang sesuai langsung dari aplikasi.

Mengatur Varian Produk untuk Menangani Warna, Ukuran, dan Atribut Lainnya

Konteks
Di banyak industri, produk dikategorikan dan dijual berdasarkan variannya, seperti warna, ukuran, dan atribut lainnya. Namun, mengelola varian-varian ini bersamaan dengan keseluruhan inventaris di tingkat produk dan SKU memberikan tantangan tersendiri.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan konsep Grup Produk di atas kerangka kerja SKU yang sudah ada. Hal ini memungkinkan pelanggan BeatRoute untuk mengelola produk dan variannya dengan mulus. Pelanggan sekarang bisa:

• Menyederhanakan pemesanan di tingkat produk dan varian (SKU).
• Kelola inventaris di tingkat grup produk dan SKU.

Selain itu, kami juga melakukan peningkatan terkait manajemen SKU, pelaporan stok, dan laporan terkait lainnya untuk meningkatkan kegunaan dan akurasi.

Lacak Harus Jual dan Fokus Kinerja Penjualan dibandingkan dengan Beberapa SKU sebagai Satu Grup

Konteks
Kami telah memiliki fungsionalitas inovatif yang sudah ada di platform kami untuk mendorong penjualan SKU Wajib Jual (MSL) dan Fokus Jual (FSL). Sebelumnya, fungsionalitas ini memungkinkan deklarasi dan kepatuhan MSL/FSL hanya pada SKU individual. Namun, pelanggan terkadang ingin mendorong MSL/FSL di tingkat kategori atau grup juga. Misalnya, perusahaan pasta gigi mungkin ingin mendeklarasikan kategori 'Pasta Gigi Herbal' mereka sebagai MSL, bukan hanya satu SKU dari kategori tersebut.

Apa yang kita bangun?
Kami meningkatkan sistem untuk melacak kinerja SKU di tingkat grup, berdasarkan atributnya, dan meningkatkan visibilitas untuk kepatuhan dan pelaporan yang lebih baik. Kami memperkenalkan kemampuan untuk mendeklarasikan atribut SKU apa pun sebagai bagian dari grup MSL atau FSL. Halaman manajemen MSL dan FSL khusus sekarang memungkinkan pengguna untuk menentukan segmen target, jangka waktu, dan siklus pemesanan berulang. Permintaan kepatuhan ditampilkan selama pengambilan pesanan berdasarkan apakah ada SKU dalam grup yang telah terjual. KPI kartu skor juga telah ditingkatkan untuk melacak kepatuhan MSL/FSL di tingkat grup.

Kumpulkan Input Video dalam Formulir Kampanye

Konteks
Formulir tertentu, seperti pendaftaran keluhan, umpan balik produk, atau klaim garansi sering kali memerlukan bukti video untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik. Sebelumnya, fungsi tersebut tidak tersedia, sehingga membatasi kualitas data lapangan. Kebutuhan serupa ada di beberapa industri di mana pertemuan komunitas dilakukan dengan pembeli atau influencer saluran di mana pengambilan video sebagai bukti diinginkan.

Apa yang kita bangun?
Kami menambahkan opsi untuk menyertakan input video dalam Formulir Kampanye. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk merekam tanggapan video dalam formulir seperti pendaftaran keluhan, umpan balik produk, survei lokasi, dan pemenuhan layanan.

Pada tahun 2025, kami akan membawa pelaporan Formulir Kampanye ke tingkat berikutnya dengan membuat laporan yang lebih intuitif untuk dibaca dan dipahami. Selain itu, kami memperkenalkan konsep "Tindakan Tertunda", yang memungkinkan manajer mengakses dan menangani pengiriman formulir yang dapat ditindaklanjuti dari satu lokasi terpusat.

Kontrol Konfigurasi Harga berdasarkan Segmen Pelanggan

Konteks
Banyak perusahaan yang mengizinkan tim penjualan mereka untuk menawarkan harga khusus selama pengumpulan pesanan, namun sering kali menginginkan fungsi ini terbatas pada segmen pelanggan tertentu. Sebelumnya, fitur ini hanya dapat diaktifkan untuk semua pelanggan atau tidak sama sekali, yang mengakibatkan perubahan harga yang tidak terkendali dan berkurangnya pengawasan.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan kemampuan untuk mengonfigurasi izin edit harga berdasarkan subtipe pelanggan. Hal ini memastikan bahwa tim penjualan dapat mengedit harga hanya untuk segmen pelanggan yang telah ditentukan, memberikan kontrol yang lebih besar dan menyelaraskan fleksibilitas harga dengan strategi bisnis.

Menargetkan Alur Kerja Menggunakan Atribut Khusus

Konteks
Segmentasi pelanggan terbatas pada atribut standar seperti tipe, subtipe, kelas & rantai, sehingga membatasi kemampuan untuk menargetkan alur kerja dan kampanye secara lebih terperinci.

Apa yang kita bangun?
Atribut pelanggan khusus sekarang dapat digunakan untuk menargetkan Formulir Kampanye, pelacakan MSL/FSL, dan alur kerja lainnya. Hal ini akan memungkinkan tim untuk membuat segmen pelanggan pada tingkat yang lebih terperinci & menargetkan berbagai jenis Kampanye dan SKU pada segmen pelanggan ini. Kami akan terus mendorong batasan dalam hal membuat platform yang lebih terukur secara fungsional dan kelas perusahaan.

Buat Faktur Offline untuk Tim Penjualan Van Ready Stock

Konteks
Membuat faktur dalam skenario offline menimbulkan tantangan yang signifikan bagi tim ready stock yang beroperasi di lapangan. Tanpa akses ke konektivitas yang andal, tim kesulitan untuk memberikan faktur segera kepada pelanggan, sehingga menunda pengiriman dan memengaruhi kepuasan pelanggan.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan dua templat faktur yang berbeda - satu untuk desktop dan satu lagi untuk penggunaan seluler. Versi seluler dapat berfungsi secara offline, sehingga tim penjualan lapangan dapat membuat dan mencetak faktur secara langsung dari sistem Sales Force Automation (SFA). Hal ini memastikan bahwa pelanggan menerima faktur dengan segera, bahkan di area yang tidak memiliki konektivitas.

Model Rekomendasi Pemesanan AI yang Diparameterkan untuk Industri

Konteks
Model rekomendasi urutan grafik linier yang ada saat ini tidak memiliki kemampuan untuk memenuhi permintaan unik dari berbagai industri vertikal. Sebagai contoh, industri seperti FMCG, Bahan Bangunan, dan Barang Tahan Lama memiliki pola pembelian dan peluang penjualan silang yang berbeda, yang tidak ditangani secara memadai.

Apa yang kita bangun?
Kami telah membangun model Rekomendasi Pesanan bertenaga AI yang dirancang untuk industri tertentu, termasuk FMCG, Bahan Bangunan, dan Barang Tahan Lama. Model-model ini memanfaatkan riwayat pembelian pelanggan dan pencocokan pola berbasis kelompok untuk menyediakan pesanan keranjang siap pakai dan rekomendasi penjualan silang. Dengan menangani nuansa masing-masing industri, model ini meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim penjualan.

Fungsionalitas Multibahasa dalam Aplikasi Tim Penjualan

Konteks
Kemampuan multibahasa sejauh ini terbatas pada Aplikasi Pelanggan. Tim penjualan yang beroperasi di negara-negara non-Inggris sering menghadapi kendala bahasa, yang berdampak pada adopsi pengguna, efisiensi pelatihan, dan konsistensi operasional. Kurangnya antarmuka multibahasa membatasi kegunaan aplikasi untuk penutur non-bahasa asli.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan dukungan multibahasa di seluruh Aplikasi Tim Penjualan, sehingga semua alur kerja dapat diakses dalam bahasa-bahasa regional, tergantung pada negara tempat tim penjualan beroperasi. 

Pembuatan & Visibilitas Jadwal yang Ditingkatkan

Konteks
Membuat dan mengelola rencana beat di tingkat rute sangat memakan waktu, dengan visibilitas yang terbatas terhadap jadwal, terutama untuk TSM (Territory Sales Manager) dan SR (Sales Representative). Ketidakefisienan ini menyebabkan tantangan dalam hal kepatuhan dan koordinasi.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan tampilan kalender yang memungkinkan pengguna TSM dan SR untuk membuat, menyalin, dan mengelola rencana ketukan tingkat rute. Fungsi unggah dan unduh yang telah disempurnakan kini mendukung pelacakan kepatuhan yang terperinci dan manajemen jadwal tingkat tim. Hal ini memberikan visibilitas yang lebih baik dan menyederhanakan pembuatan rencana.

Melacak Penjualan Produk Melalui Jaringan Pelanggan

Konteks
Sebelumnya, pelaporan penjualan di BeatRoute terbatas pada transaksi konsumen langsung. Misalnya, dalam perdagangan modern, penjualan biasanya ditandai oleh promotor terhadap konsumen yang datang langsung. Namun, dalam skenario di mana produk didistribusikan melalui berbagai lapisan - seperti pedagang grosir, distributor, dan pengecer atau distributor, pengecer, dan pemberi pengaruh saluran - tidak ada mekanisme untuk mencatat penjualan terhadap pelanggan perantara dalam jaringan. Keterbatasan ini memengaruhi visibilitas rantai pasokan dan pelacakan penjualan hilir.

Apa yang kita bangun?
Kami memperkenalkan kemampuan untuk menandai penjualan toko/pelanggan ke pelanggan lain dalam jaringan. Sebagai contoh:

• Tim penjualan sekarang dapat melaporkan offtake di pedagang grosir terhadap pengecer yang terhubung dengan pedagang grosir tersebut.
• Dalam industri input pertanian, tim penjualan dapat mencatat offtake di distributor terhadap pengecer atau dealer terkait.

Peningkatan ini memungkinkan perusahaan untuk melacak pergerakan produk di seluruh rantai pasokan, hingga ke konsumen akhir. Hal ini juga membuka kemungkinan untuk menerapkan sistem penghargaan di berbagai tingkat dalam rantai pasokan berdasarkan pemindaian produk.

Pencatatan Penjualan Menggunakan Pemindaian Barcode / QR Code

Konteks
Dalam industri seperti peralatan konsumen, di mana produk memiliki nomor seri yang unik, pencatatan penjualan secara akurat sangat penting untuk melacak garansi, catatan servis, dan inventaris. Sebelumnya, pencatatan penjualan mengandalkan entri manual atau input nomor seri, yang memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan, sehingga berdampak pada efisiensi operasional dan akurasi data.

Apa yang kita bangun?
Kode QR dengan nomor seri dan detail produk sekarang dapat dipindai untuk mencatat penjualan secara langsung, sehingga menyederhanakan prosesnya. Kami telah menambahkan opsi untuk menentukan aturan untuk membaca nomor seri dari pemindaian kode QR. Ini tersedia di bawah konfigurasi lain-lain.

Kami semakin meningkatkan proses penjualan log dengan mengizinkan tim penjualan untuk memindai produk secara langsung dan mencatat offtake terhadap produk tersebut.

Pada tahun 2024, kami meluncurkan 16 Peningkatan Fitur melalui Rilis Utama dan 43 peningkatan lain yang berpusat pada pelangganyang masing-masing dirancang untuk meningkatkan skalabilitas fungsional kami, memberdayakan pelanggan untuk menjalankan strategi penjualan mereka secara efektif, dan membawa mereka lebih dekat ke tujuan mereka.

Apa Selanjutnya?

Perjalanan tidak berhenti sampai di sini. Kami bersemangat untuk terus berinovasi, berkolaborasi, dan mewujudkan janji kami untuk menghadirkan teknologi yang mentransformasi ritel dan distribusi. Saat kami melangkah ke tahun 2025, kami tetap teguh pada misi kami untuk memberdayakan pelanggan kami dengan alat yang tidak hanya canggih tetapi juga sangat praktis dan berdampak.

Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan BeatRoute. Dengan dukungan Anda, kami akan melanjutkan misi kami untuk membuat amplifikasi teknologi penjualan ritel menjadi sederhana.