Cómo Cremica aumentó la productividad de ventas en 30% con el software SFA BeatRoute

De un vistazo

El desafío

La gestión de una red de distribución amplia y diversa a través de múltiples canales generó ineficiencias operativas para Cremica. La falta de información en tiempo real y la incoherencia en el cumplimiento de los procesos por parte de los representantes de ventas afectaban a su capacidad para escalar con eficacia.

Cuestiones clave:

• Visibilidad limitada de las operaciones sobre el terreno en los canales minorista y HoReCa.
  
• Inconsistencia en el cumplimiento de los PNT por parte de los representantes de ventas
  
• Retraso en la detección y resolución de los problemas operativos diarios
  
• Ciclos de medidas correctoras lentos, lo que hace que se pierdan oportunidades de ingresos.
  
• Falta de un marco orientado a objetivos para los equipos sobre el terreno, lo que afecta a la productividad.
  

La solución

Cremica se asoció con BeatRoute para aportar estructura, visibilidad y agilidad a sus operaciones de ruta al mercado mediante una implementación totalmente personalizada.

Lo que cambió:

• Mapeo de los SOPs de ventas de principio a fin en la aplicación CRM SFA de BeatRoute para crear una visión unificada a través de la jerarquía de gestión de campo y territorio.
  
• Implantación de flujos de trabajo basados en objetivos con cuadros de mando de indicadores clave de rendimiento para supervisar la ejecución y los resultados.
  
• Integración de un módulo de aprendizaje digital para actualizar los conocimientos de los comerciales sobre la marcha y garantizar la coherencia de los mensajes de la marca durante las interacciones con los clientes.
  
• Habilitación de flujos de trabajo de maximización de pedidos para guiar a los representantes hacia resultados de ventas optimizados durante cada visita.
  
• Sistemas Power BI y HRMS conectados para profundizar en los análisis de ventas y personal, ayudando a tomar decisiones empresariales más inteligentes.
  

Resultados

A los pocos meses de la implantación, Cremica observó mejoras tangibles en el personal, los procesos y el rendimiento:

• 30% aumento de la productividad de ventas por comercial
  
• 35% acciones más rápidas y precisas en respuesta a los retos sobre el terreno
  
• Mayor cumplimiento de los procedimientos operativos normalizados de venta, lo que se traduce en una ejecución más coherente.
  
• Posicionado para un crecimiento escalable en múltiples territorios con información en tiempo real
  

Testimonio de un cliente

"Realmente fácil de manejar y aumentar el alcance del mercado para las empresas con ciclos de lanzamiento regulares incrementales".
- Rakesh Dadhwal, Cremica