En resumen
| Empresa | Cremica Food Industries Ltd. |
| Industria | FMCG – Alimentos Empacados |
| Región | India |
| Objetivo principal | Optimizar la ejecución en campo e impulsar la productividad |
| Retos clave | Falta de visibilidad, cumplimiento inconsistente de SOP, resolución lenta |
| Solución implementada | BeatRoute CRM SFA App, Goal-driven Workflows, Learning Module, Power BI y HRMS |
| Resultados clave | Productividad +30%, resolución más rápida, mejor cumplimiento de SOP |
El reto
Gestionar una red de distribución amplia y diversa en múltiples canales generaba ineficiencias operativas para Cremica. La falta de insights en tiempo real y el cumplimiento inconsistente de los reps frenaban su capacidad de escalar con eficacia.
Problemas clave
- Visibilidad limitada de las operaciones en campo en los canales retail y HoReCa
- Cumplimiento inconsistente de los SOP por parte de los reps
- Detección y resolución tardía de los problemas operativos diarios
- Ciclos de acción correctiva lentos, con oportunidades de ingreso perdidas
- Ausencia de un marco goal-driven en campo, que frenaba la productividad
La solución
Cremica se asoció con BeatRoute para dar estructura, visibilidad y agilidad a su route-to-market mediante una implementación totalmente personalizada.
Qué cambió
- Mapearon los SOP de ventas de punta a punta en la BeatRoute CRM SFA app para una vista unificada de la jerarquía de campo y territorios
- Desplegaron goal-driven workflows con KPI scorecards para monitorear ejecución y resultados
- Integraron un learning module digital para capacitar a los reps sobre la marcha y dar un mensaje de marca consistente
- Activaron flujos de Order Maximization para guiar a los reps hacia ventas óptimas en cada visita
- Conectaron Power BI y HRMS para una analítica más profunda que apoya mejores decisiones
El resultado
En apenas unos meses tras la implementación, Cremica vio mejoras tangibles en personas, procesos y resultados:
- Aumento del 30% en la productividad de ventas por rep
- Acciones precisas un 35% más rápidas ante los retos en campo
- Mayor cumplimiento de los SOP de ventas, con ejecución más consistente
- Listos para un crecimiento escalable en varios territorios con insights en tiempo real
Testimonio del cliente
“Really easy to operate and increase scope of market for business with incremental regular release cycles.”
— Rakesh Dadhwal, Cremica
(Muy fácil de operar y de ampliar el alcance de mercado del negocio con ciclos de lanzamiento regulares e incrementales. — trad.)
Por qué BeatRoute
Para Cremica, la Goal-Driven AI de BeatRoute guía a cada rep hacia sus metas diarias de SOP y KPI, mientras el learning module en la app mantiene la ejecución consistente a medida que el equipo crece. Las integraciones con Power BI y HRMS convierten las señales de campo en acciones oportunas, así el aumento del 30% se sostiene en cada territorio nuevo.