Sekilas
| Perusahaan | Cremica Food Industries Ltd. |
| Industri | FMCG – Makanan Kemasan |
| Wilayah | India |
| Tujuan Utama | Menyederhanakan eksekusi lapangan dan menaikkan produktivitas penjualan |
| Tantangan Utama | Minimnya visibilitas, kepatuhan SOP yang tidak konsisten, penyelesaian masalah yang lambat |
| Solusi yang Diterapkan | BeatRoute CRM SFA App, Goal-driven Workflows, Learning Module, integrasi Power BI & HRMS |
| Hasil Utama | Produktivitas penjualan naik 30%, penyelesaian masalah lebih cepat, kepatuhan SOP meningkat |
Tantangan
Mengelola jaringan distribusi yang besar dan beragam di berbagai channel memunculkan inefisiensi operasional bagi Cremica. Minimnya insight real-time dan kepatuhan sales rep terhadap proses yang tidak konsisten memengaruhi kemampuan mereka untuk berkembang secara efektif.
Isu Utama
- Visibilitas terbatas atas operasi lapangan di channel retail maupun HoReCa
- Kepatuhan SOP yang tidak konsisten oleh sales rep
- Deteksi dan penyelesaian isu operasional harian yang tertunda
- Siklus aksi korektif yang lambat, sehingga peluang pendapatan terlewat
- Tidak adanya kerangka kerja goal-driven untuk tim lapangan, yang menekan produktivitas
Solusi
Cremica bermitra dengan BeatRoute untuk menghadirkan struktur, visibilitas, dan kelincahan pada operasi route-to-market mereka melalui implementasi yang sepenuhnya dikustomisasi.
Apa yang Berubah
- Memetakan SOP penjualan end-to-end ke dalam BeatRoute CRM SFA app untuk menciptakan satu pandangan terpadu di seluruh hierarki manajemen lapangan dan territory
- Menerapkan goal-driven workflows dengan KPI scorecard untuk memantau eksekusi dan hasilnya
- Mengintegrasikan learning module digital untuk meng-upskill sales rep secara langsung di lapangan dan memastikan pesan brand yang konsisten saat berinteraksi dengan pelanggan
- Mengaktifkan workflow Order Maximization untuk mengarahkan rep menuju hasil penjualan optimal di setiap kunjungan
- Menghubungkan sistem Power BI dan HRMS untuk analitik penjualan dan SDM yang lebih mendalam, membantu keputusan bisnis yang lebih cerdas
Hasil
Hanya dalam beberapa bulan sejak implementasi, Cremica melihat peningkatan nyata pada manusia, proses, dan performa:
- Produktivitas penjualan per sales rep naik 30%
- Aksi presisi 35% lebih cepat dalam merespons tantangan lapangan
- Kepatuhan yang lebih tinggi terhadap SOP penjualan, sehingga eksekusi lebih konsisten
- Siap untuk pertumbuhan yang skalabel di berbagai territory dengan insight real-time
Testimoni Pelanggan
“Really easy to operate and increase scope of market for business with incremental regular release cycles.”
— Rakesh Dadhwal, Cremica
(Sangat mudah dioperasikan dan memperluas cakupan pasar bagi bisnis dengan siklus rilis rutin yang bertahap. — terj.)
Mengapa BeatRoute
Bagi Cremica, Goal-Driven AI dari BeatRoute mengarahkan setiap rep menuju target SOP dan KPI harian, sementara learning module di dalam aplikasi menjaga eksekusi tetap konsisten seiring tim berkembang. Integrasi Power BI dan HRMS mengubah sinyal lapangan menjadi aksi yang tepat waktu, sehingga kenaikan produktivitas 30% itu bertahan di seluruh territory baru.