La guía completa de ejecución en tienda que su marca necesita

No hay magia detrás de una exposición o disposición eficaz de los productos en los estantes de una tienda o de la facilidad con que sus consumidores se dirigen hacia su marca. Lo que hay que hacer es mejorar la experiencia del consumidor ejecución en tienda es una cuestión de deliberación, ideas detalladas, previsión, debates y planificación. 

Para que esto ocurra, es crucial una combinación de esfuerzo humano y software. Mientras que el elemento humano es inestimable para comprender la psicología del consumidor, el software puede ofrecer automatización y datos analíticos sin los cuales cualquier estrategia de ejecución en tienda es inadecuada. 

A este respecto, descubramos todo lo que necesita saber sobre la ejecución en tienda, desde las mejores prácticas hasta las ventajas, los riesgos y lo que ofrecemos en este ámbito.

¿Qué es la ejecución en tienda?

La ejecución en tienda es el proceso que engloba todas las estrategias centradas en presentar, exponer y comercializar su marca o producto a los consumidores. El objetivo de una estrategia de este tipo es bastante sencillo: fomentar experiencias positivas y coherentes que, a su vez, aumenten las ventas y la visibilidad. El conjunto aúna planificación, organización y ejecución bajo un mismo techo para optimizar las interacciones con los consumidores.

Todo tipo de ejecución en tienda

La ejecución en tienda se refiere a una serie de estrategias que desempeñan un papel importante a la hora de destacar sus productos, mejorar la experiencia del consumidor e impulsar las ventas. Pueden ir desde merchandising visual a la gestión del inventario y la optimización de la cadena de suministro. Todo lo que contribuya a mejorar la experiencia de los consumidores en la tienda redundará en beneficio de su empresa. 

1. Planograma

Cumplimiento del planograma es lo que hace que sus productos destaquen en la tienda. La disposición, la iluminación, el espacio en los estantes y las posiciones son importantes para mejorar la experiencia del consumidor, lo que se traduce en una mayor aceptación. 

2. Control de existencias

Para seguir el ritmo de la creciente demanda o de las expectativas de los consumidores, es muy necesario que su inventario esté siempre bien surtido. Al mismo tiempo, no hay que excederse, ya que el exceso de existencias puede dar lugar a resultados ruinosos: las existencias sobrantes se estropean y se pierde dinero. Averigüe qué está de moda ahora mismo, qué compran más los consumidores, y abastézcase en consecuencia. 

3. Diseño de la tienda

La disposición de la tienda le indica un aspecto de lo que puede y no puede hacer en relación con sus esfuerzos de ejecución en la tienda. Por ejemplo, no puede colocar un refrigerador a la vista en una tienda a menos que disponga de espacio o de un lugar fácilmente visible para los consumidores. 

4. Muestra

Los expositores, tanto digitales como físicos, son la base de cualquier experiencia en tienda. Por supuesto, los productos son el objetivo final, pero los expositores estratégicamente colocados y llamativos son los que atraen a los consumidores hacia su oferta. 

5. Formación

Formar a los promotores de sus productos y al director de la tienda sobre lo que usted ofrece, los pros y los contras de su producto, la USP, etc., contribuirá en gran medida a establecer un sistema bien engrasado en la tienda que promocione sus productos. Es más probable que su producto llegue a los consumidores en este tipo de tiendas. 

6. Colocación de productos

Los productos colocados estratégicamente influyen en la psique del consumidor para beneficiarle. Por ejemplo, un producto cerca del punto de venta cosechará mayores dividendos que si se coloca al fondo de la tienda. Recuerde que sus artículos no solo deben ser claramente visibles, sino que también deben atraer a un comprador potencial, aunque sea por impulso. 

7. Muestreo

Como seres humanos, nos encantan los regalos. El muestreo en las tiendas es una forma de obsequio gratuito. Permite a los consumidores probar lo que se ofrece sin la obligación de comprarlo. Se les da a probar y la experiencia (presumiblemente buena) les impulsa a volver para comprar. Debe utilizarlo como argumento de venta de su marca para atraer a más consumidores a la tienda. 

8. Auditorías

Para garantizar que todos los esfuerzos realizados en la tienda estén a la altura de su estrategia actual, auditoría es un paso que no puede ignorar. Los problemas son inevitables y, por tanto, las auditorías ayudan a identificarlos y solucionarlos, lo que permite replantear la estrategia a tiempo. Como resultado, puede volver a encarrilar la ejecución en la tienda. Las auditorías abarcan los esfuerzos de merchandising visual, incluida la señalización y el planograma, la calidad, el análisis de los productos de la competencia, etc. 

Las ventajas de una buena ejecución en la tienda

Las compras de conveniencia son algo muy importante para los consumidores de hoy en día. No es que antes no existiera, pero la llegada de una tecnología cada vez más moderna, la montaña de ventajas que aporta y el hecho de que hoy estemos más acostumbrados que nunca a la comodidad contribuyen a esta mentalidad. Cuanto más fácil se lo pongas a tus consumidores para que vean, busquen y recojan tus ofertas, más ventas disfrutarás. 

1. Más atención

El beneficio inmediato que notará cuando ejecute con éxito su estrategia en la tienda es la atracción que sienten los consumidores por sus productos. Al fin y al cabo, lo que usted quiere es que sus clientes se sientan cómodos al echar un vistazo a sus productos, lo que a su vez se traduce en una rápida adquisición. 

2. Más ventas

En el momento en que facilite que los consumidores se fijen en sus productos, puede esperar inmediatamente un aumento de las ventas. No se trata de una regla 100% infalible, pero es una táctica de gran éxito. Las mejores marcas no se limitan a tener una idea para un nuevo producto, sino que piensan con antelación en cómo impulsarlo en el mercado. Las tiendas minoristas son una de las mejores formas de hacerlo porque ofrecen una experiencia física al comprador. Con un esfuerzo de marketing adecuado, una estrategia y algo de creatividad, su ejecución en la tienda se traducirá en experiencias maravillosas para los consumidores, lo que se traducirá en ventas.

3. Disponibilidad de existencias

La ejecución en tienda informa sobre la calidad y la disponibilidad de los productos en las estanterías. Esto significa que una buena ejecución en tienda garantiza que el establecimiento en cuestión esté siempre bien surtido de artículos sin manipular. Los consumidores que visiten la tienda podrán prestar a su producto la atención necesaria que luego puede convertirse en una compra.

4. Conocimiento de la marca

Las estrategias de ejecución de marca, como los expositores o el muestreo, son excelentes formas de dar a conocer su marca a los consumidores. Se trata de apelar a la psique de las personas: cuanto más expuestas estén a su producto o a los mensajes sobre su producto/marca, más probabilidades habrá de que lo recuerden. Esto puede llevar incluso a que los consumidores prefieran su producto al de otros. Un efecto secundario positivo de esto es que hablan más de su marca y corren la voz, lo que aumenta aún más su notoriedad.

5. Oportunidades de venta cruzada

La ejecución en la tienda implica la colocación adecuada de tipos de productos en los que uno complementa a otro. Por ejemplo, colocar leche y mantequilla una al lado de la otra estimula la imaginación del consumidor sobre la mesa del desayuno a un nivel subconsciente. Se encuentran comprando leche y mantequilla porque se ha asegurado la visibilidad simultánea de ambos productos, lo que impulsa el éxito de la venta cruzada. 

6. Experiencias memorables y fidelidad de los consumidores

Esfuerzos como la distribución de la tienda, el muestreo y la formación pueden dar lugar a experiencias increíblemente fluidas para sus consumidores. Por ejemplo, puede instalar una práctica estación de muestreo en la tienda en la que los consumidores prueben su alimento listo para consumir o sus caramelos. Esto no sólo les hará conocer la calidad de su producto, sino que también creará un buen recuerdo en sus mentes. Y un buen recuerdo genera una respuesta emocional, que es un motor psicológico que siempre da dividendos. Los consumidores que han disfrutado de su experiencia con su marca o producto le serán fieles y volverán a por más.

Buenas prácticas de ejecución en tienda

Dado que el éxito de la ejecución en tienda suele traducirse en el rendimiento de las ventas, es importante tener en cuenta algunas buenas prácticas que consolidarán sus esfuerzos. 

1. Cultive las relaciones con sus minoristas

Recuerde que todas sus estrategias de ejecución en tienda dependen del asentimiento de su minorista. En otras palabras, no puede seguir adelante con un plan a menos que tanto usted como la tienda estén de acuerdo. Elementos como el espacio en las estanterías o incluso en el suelo para colocar su producto se los proporciona su minorista cuando prefiere su negocio al de la competencia. La forma de conseguirlo es mantener una conexión humana con su minorista, como un trato cara a cara regular, descuentos especiales cuando le compran a usted, un sólido servicio de atención al cliente para resolver los problemas con prontitud y el conocimiento del producto. 

2. Atraer con embalaje

Puede que su envase no hable de su calidad o fiabilidad, pero deja huella en la mente de sus consumidores. Un producto bien envasado y con colores llamativos ganará la batalla por la atención. Por consiguiente, un buen envase también influye en los hábitos de compra de su minorista, ya que cualquier producto que represente una buena oportunidad de venta para usted también supone un aumento de los ingresos para ellos. 

3. Promover, promover y promover

La promoción es el nombre del juego cuando se trata de vender cualquier cosa. Si tiene un producto de primera categoría y quiere que los minoristas y los consumidores sean receptivos a él, no puede pasar por alto una campaña promocional bien hecha. Esto es cierto para los consumidores, porque las promociones apelan a su naturaleza compradora, y es cierto para los minoristas, porque las promociones atractivas le hacen parecer más fiable. Las pancartas, los expositores electrónicos o físicos, los folletos, el muestreo y los descuentos estratégicos contribuyen al éxito de la ejecución en la tienda.

4. Establezca un sistema de recompensas

Gran parte de la ejecución en tienda es la culminación de una serie de actividades planificadas por sus comerciales o merchandisers. Naturalmente, es importante que hagan bien su trabajo para que sus estrategias acaben teniendo éxito. Es importante que los mantenga motivados con un sistema bien estructurado que les recompense por alcanzar hitos a tiempo. Pueden ser cupones o puntos canjeables o incluso regalos físicos; cualquier cosa que haga que sus esfuerzos se sientan apreciados. 

5. Colaboración entre equipos

Sus equipos de marketing, merchandising y ventas deben trabajar juntos para lograr un éxito continuado. Por ejemplo, los responsables de merchandising o marketing deben conocer el rendimiento de las ventas para poder formular con precisión estrategias y expositores creativos que respalden los objetivos de la marca. Por ejemplo, es posible que los productos menos vendidos necesiten un impulso adicional o que haya que rehacer el merchandising porque a los consumidores no les gustan los diseños actuales de los expositores. Sólo la colaboración y la transparencia a todos los niveles facilitarán las modificaciones oportunas en estos ámbitos. 

6. Encuestas de consumidores

Las encuestas periódicas a los consumidores le darán una idea de la popularidad de su producto. Los comentarios le ayudarán a decidir si necesita mejoras o descartar el producto por completo. Su ejecución en la tienda es intrascendente para sus ventas si sigue haciendo algo redundante y, por lo tanto, las encuestas son súper útiles.  

7. Ejecutar la innovación basada en datos

Conocer las cosas a nivel de lineal le da una perspectiva que no tendría de otro modo. Controle elementos como la disponibilidad y colocación de los productos, las promociones y la proximidad de los competidores a su lineal, que pueden afectar a las decisiones de compra. Una potente herramienta respaldada por AI puede documentar y analizar detalles aparentemente insignificantes, como las estanterías que registran más ventas o la iluminación que mejor funciona.

El futuro de la ejecución en tienda con BeatRoute

En BeatRouteOfrecemos a las marcas una plataforma que potencia todos los niveles de su negocio. ruta al mercado. Pero en el ámbito de la ejecución en tienda, permitimos que sus comerciales, promotores y merchandisers trabajen en tándem con los minoristas para obtener los mejores resultados. Cuando todo el mundo está al tanto de lo que ocurre en la tienda, de lo que debe ocurrir y de cómo conseguirlo, hay menos posibilidades de equivocarse. 

Predecimos que el futuro será una mezcla de compras en línea y físicas, en la que, con el progreso de la tecnología, llegará un momento en que la experiencia omnicanal será más ágil. A medida que aprovechamos la inteligencia artificial para potenciar los esfuerzos humanos, también vemos que su aplicación en el comercio minorista crece con el tiempo y aumenta su eficiencia. Naturalmente, los futuros esfuerzos de ejecución en tienda tendrán que tener en cuenta estos cambios. 

Con el tiempo, posiblemente necesitará gestionar mayores cargas de trabajo (mayor línea de productos), contratar a más personas para gestionar dicha carga de trabajo (más vendedores o representantes de ventas), formarlas (más vídeos educativos) y procesar más datos, todo ello ahorrando costes. Esto requeriría una plataforma altamente escalable que pueda adaptarse a la expansión sin colapsar o limitarte. Además, la capacidad de integración múltiple es igualmente crítica para garantizar la visibilidad de los datos en tiempo real y la eficiencia operativa, lo que conduce a mejores decisiones y al éxito. 

Nuestra aplicación está diseñada para todo ello y puede funcionar incluso en zonas con poca conexión a Internet para minimizar las interrupciones en sus actividades sobre el terreno. También reconocemos que la tecnología móvil es un componente importante de las prácticas minoristas del futuro por la accesibilidad y facilidad que ofrece a las empresas y sus equipos de ventas.

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