En nuestra búsqueda constante de excelencia de vanguardia y de cumplir las metas de ventas de nuestros clientes, en BeatRoute lanzamos otra serie de mejoras. Están pensadas para reforzar la escalabilidad enterprise-grade y reflejar mejor cómo las empresas quieren impulsar el engagement con sus clientes en campo. Vamos a verlas en detalle.
Video en tus campaign forms
Para resolver incidencias más rápido, levantar mejores encuestas de sitio y dar más transparencia, decidimos darte la potente opción de incorporar videos en los campaign forms. Incluida en el Enterprise pack, esta función ofrece un enfoque mucho más interactivo y efectivo para los campaign forms en casos de uso como registro de garantías o quejas, feedback de producto y cumplimiento de servicio, donde la evidencia en video ayuda más que solo imágenes o texto.
Rastrea la participación en community engagement o eventos de capacitación
Rastrear la participación de tu equipo y tus clientes en distintos eventos y actividades nunca fue tan fácil. Monitorea sin esfuerzo las métricas de engagement y revisa el historial de participación de cada asistente, todo a la mano dentro del perfil del cliente. Así no solo agregas de una vez a todos los participantes relevantes de tus eventos, sino que también ves al instante quién participa de forma regular y quién no.
Algunos ejemplos de actividades donde esto entra en juego son las reuniones de comunidad, las sesiones de capacitación para clientes o equipos propios y las sesiones de demo de producto para comunidades de clientes o influencers.
Un salto importante en escalabilidad enterprise-grade
Nuestro compromiso con la escalabilidad enterprise-grade se refleja aún más en las siguientes mejoras:
- Los equipos de ventas ya pueden ajustar precios
Le damos a tus equipos de ventas mayor control sobre la dinámica de precios, con la posibilidad de editar precios durante la captura del pedido. Configurable a nivel de customer subtype, esto permite a los equipos ajustar precios de forma selectiva en segmentos de clientes designados, asegurando estrategias de precio a la medida para más satisfacción y mejores ventas. Los admins mantienen el control sobre qué segmentos de clientes habilitan el ajuste de precios.
- Los workflows se pueden segmentar con Custom Attributes
BeatRoute también introdujo custom customer attributes para segmentar campaign forms, MSL/FSL SKUs (Must Sell List y Focus Sell List) y otros workflows, ofreciendo una flexibilidad sin igual en la segmentación de clientes y en las campañas a la medida. Combinando custom attributes y atributos estándar como type, subtype, class y chain, puedes armar campañas y promociones muy segmentadas que maximizan el engagement del cliente. Esto significa que, cuando tu equipo interactúa con un cliente, solo ve en su perfil los workflows que están dirigidos a él.
En resumen
BeatRoute presentó un conjunto de mejoras orientadas a entregar más valor de negocio a nuestros clientes, optimizar la experiencia de uso y reforzar la escalabilidad empresarial. Esperamos que esto nos ayude a consolidar nuestra posición como líder en soluciones innovadoras de sales enablement y nos impulse a lanzar funciones aún más innovadoras hacia adelante.
Puedes encontrar más detalles sobre este lanzamiento en nuestras release notes.
