Otomatisasi Tenaga Penjualan: Mengapa Otomatisasi Sama Sekali Tidak Cukup di Tahun 2025

Di sektor CRM (Customer Relationship Management), bisnis telah bergerak dengan sangat cepat selama bertahun-tahun dengan Manajemen Tenaga Penjualan yang berubah secara drastis dalam dekade terakhir. Namun, banyak hal telah berubah dengan tren yang muncul baru-baru ini (terutama setelah kejadian pandemi global).

Meskipun benar bahwa otomatisasi tenaga penjualan telah membuat tanda pada industri yang berfokus pada ritel dengan tim lapangan terdistribusi terlepas dari produknya, namun juga benar bahwa pendekatan tradisional terhadap otomatisasi itu sendiri telah menjadi bagian dari masa lalu karena perusahaan FMCG telah bergerak di luar kebutuhan otomatisasi dan digitalisasi.

Ya, kita hidup di dunia pasca-Covid ketika pandemi dan transformasi digital telah memainkan peran penting dalam membentuk seluruh lanskap bisnis, terutama industri FMCG & Consumer Goods. Saat ini, pasar menuntut sesuatu yang lebih dari sekadar manajemen lapangan yang biasa dan konvensional. 

Selain itu, ketika Anda menjadi bagian dari industri FMCG, analitik penjualan dan tren perpindahan pelanggan adalah hal yang perlu dipantau dengan cermat. Selain kebutuhan untuk memantau, cara kami beroperasi telah berubah sejak adanya gangguan dalam rantai pasokan global pada akhir dekade lalu. 

Otomatisasi tenaga penjualan adalah KEBUTUHAN saat ini!

Ingin tahu apa itu? 

Mari kita lihat apa arti sebenarnya dari Sales Force Automation dan mengapa hal ini menjadi biasa-biasa saja selama satu dekade terakhir: 

Apa yang dimaksud dengan Otomasi Tenaga Penjualan?

Otomatisasi tenaga penjualan adalah cara untuk mengelola tim lapangan yang terdistribusi secara digital secara efisien di dunia saat ini. Ini mengacu pada semua aplikasi perangkat lunak yang mengotomatiskan manajemen penjualan.

Daftar lengkap fitur yang dicakup oleh Perangkat Lunak Otomasi Tenaga Penjualan mencakup setiap langkah dalam proses penjualan, seperti yang disebutkan di bawah ini:

• Pembuatan profil pelanggan di lapangan
• Penjadwalan kunjungan/perencanaan kunjungan
• Manajemen hubungan & tindak lanjut dengan dealer/distributor
• Melacak pengiriman
• Mengumpulkan prospek
• Memperbarui peluang penjualan

Menariknya, ini hanyalah permulaan karena perangkat lunak ini dapat dikustomisasi dan disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dan mengikuti setiap langkah proses penjualan. Dalam hal menjalankan bisnis secara efektif, otomatisasi tenaga penjualan adalah peluang terbaik Anda untuk mendapatkan solusi teknologi yang dapat dengan mudah mengelola, mengontrol, dan mengomunikasikan instruksi yang relevan ke bandwidth yang bertanggung jawab atas pendapatan FMCG atau Perusahaan Barang Konsumsi. 

Mengapa menjadi biasa-biasa saja selama bertahun-tahun?

Meskipun otomatisasi tenaga penjualan telah memberdayakan perusahaan untuk mengelola tim penjualan mereka dengan lebih baik, namun hal ini gagal memenuhi tujuan bisnis secara efektif sesuai dengan potensinya. Tuntutan pasar dari otomatisasi tenaga penjualan telah berubah selama beberapa tahun terakhir karena menghadapi beberapa tantangan baru saat ini.

Dengan otomatisasi dan digitalisasi tugas-tugas penjualan yang biasa, tim penjualan sekarang dapat fokus pada target dan kinerja masing-masing, tetapi mereka mungkin tidak diarahkan ke arah yang terbaik jika perangkat lunak otomasi tenaga penjualan tidak disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Beberapa tantangan yang muncul untuk eksekusi otomatisasi tenaga penjualan yang sukses adalah sebagai berikut:

• Perilaku penjualan yang tidak konsisten

Sebagian besar SFA gagal melacak atau meningkatkan perilaku penjualan sehingga gagal mendorong produktivitas langsung dari intinya, yaitu perwakilan penjualan.

• Eksekusi tanah yang tidak sejajar

Sering kali terjadi bahwa strategi di tingkat kantor pusat tidak sesuai dengan eksekusi di tingkat lapangan, jelas karena ketidakfleksibelan solusi SFA konvensional dalam menggabungkan tujuan perusahaan pada target penjualan di lapangan. 

• Masalah adopsi

Dengan penghapusan dokumen dan harapan adopsi antarmuka perangkat lunak SFA yang mewah, tim penjualan mungkin merasa sulit untuk mengoperasikannya jika tidak ada pelatihan yang memadai.

• Pemolisian alih-alih penyelesaian masalah

Dalam banyak kasus, manajer hanya memeriksa data pada perangkat lunak SFA untuk melacak aktivitas atau kehadiran staf penjualan alih-alih mengidentifikasi masalah terkait penjualan yang sebenarnya di wilayah mereka. Memodifikasi perangkat lunak SFA dengan analitik otomatis saat bepergian dan pemberitahuan masalah dengan bantuan bot AI dapat membantu organisasi untuk mengatasi tantangan ini.

• Kegagalan untuk memahami pelanggan utama

Kurangnya integrasi CRM ke dalam perangkat lunak SFA membuat tim penjualan tidak dapat memperoleh wawasan tentang perilaku, pengalaman, dan permintaan pelanggan untuk mengoptimalkan penjualan mereka.

Meskipun otomatisasi tenaga penjualan telah menyederhanakan operasi pemasaran dan penjualan, hal ini mungkin tidak dapat memenuhi tujuan bisnis jika tantangan-tantangan ini tidak diatasi. Ketika fokus utama adalah mendorong efisiensi dan meningkatkan penjualan, penting untuk mengadopsi perangkat lunak otomasi tenaga penjualan yang menawarkan solusi untuk tantangan yang muncul. 

Apa yang dimaksud dengan Masa Depan?

Masa depan sektor bisnis bergantung pada perangkat lunak otomasi tenaga penjualan CRM yang dapat dioperasikan melalui penerapan cloud! Namun, pasar dibanjiri dengan berbagai pilihan, sehingga menjadi tugas yang sangat menakutkan untuk membantu memilih yang tepat perangkat lunak otomatisasi tenaga penjualan karena semuanya menawarkan fungsionalitas dasar yang serupa yang terbatas pada analitik, pengambilan data, atau digitalisasi. 

Kami memahami kebingungan yang mungkin Anda hadapi dalam memilih solusi otomasi tenaga penjualan terbaik dari SFA CRM yang ada. Kami sarankan Anda mencoba aplikasi BeatRoute karena ini adalah solusi generasi terbaru untuk bisnis Anda. 

Tidak percaya pada kami? Lihat di bawah ini apa yang membuat kami menjadi solusi terbaik untuk Anda!

• Pendekatan Penjualan Goal-Driven

Sebagai pemimpin bisnis, otomatisasi mungkin merupakan pilihan terbaik untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan menyelaraskan tenaga penjualan dengan tujuan bisnis Anda. Namun, yang pertama adalah fungsi paling dasar untuk hampir setiap perangkat lunak otomasi tenaga penjualan, tujuan selanjutnya mungkin tidak dapat dipenuhi oleh perangkat lunak SFA dasar apa pun.

Bukankah perangkat lunak terbaik seharusnya tidak hanya membantu dalam otomatisasi bisnis, tetapi juga membantu mengamankan pencapaian skalabilitas dan tujuan penjualan? 

Perangkat Lunak Otomasi Tenaga Penjualan BeatRoute membantu Anda merumuskan proses penjualan yang berorientasi pada tujuan dan membantu menentukan tujuan penjualan perusahaan (jangka panjang dan jangka pendek), yang kemudian diintegrasikan dengan tindakan saat ini dan dikonversi menjadi tujuan penjualan individu yang harus dicapai oleh tim penjualan lapangan.

• Pendekatan hibrida pada cakupan pasar

Sementara proses pengambilan pesanan menjadi lebih sederhana dengan bantuan Perangkat lunak SFAseorang tenaga penjualan masih diharuskan untuk melakukan kunjungan ke pengecer, tetapi bagaimana dengan gerai-gerai yang berada di jarak jauh di mana biaya untuk layanan melebihi anggaran. Kunjungan fisik ke pengecer membutuhkan sumber daya manusia, waktu dan transportasi yang membutuhkan biaya yang tidak sedikit.

Ketika lebih dari 80% pengecer di seluruh wilayah menggunakan WhatsApp setiap hari, mengapa tidak memungkinkan mereka untuk melakukan pemesanan secara langsung melalui WhatsApp, yang secara langsung menghemat biaya karena lebih sedikit eksekutif yang dapat menjangkau lebih banyak toko dan toko-toko dengan pendapatan rendah dapat dilayani tanpa membuang-buang sumber daya untuk melakukan kunjungan fisik secara rutin. Selain itu, WhatsApp BOT BeatRoute juga memungkinkan Anda untuk dengan mudah menargetkan penawaran, skema, loyalitas, informasi produk, pengingat, dll.

• Pengoptimalan Rute 

Teknik pengoptimalan rute konvensional memungkinkan manajer area yang berbeda untuk menandai wilayah secara manual dan kemudian mulai dengan perencanaan rute mereka untuk pengemudi penjualan. Dengan cara ini, pendekatan yang tidak terorganisir akan meningkatkan waktu tempuh dan juga menambah biaya kunjungan sekaligus mengurangi produktivitas.

Namun, algoritme Pengoptimalan Rute BeatRoute membantu Anda menghitung cara yang paling efisien secara logistik untuk menjangkau toko-toko di suatu wilayah, bersama dengan jumlah sumber daya yang diperlukan untuk menjangkau semua rute dengan cara yang efisien agar lebih banyak waktu tatap muka daripada waktu perjalanan.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan barang konsumsi biasa mendapatkan optimasi 15-20% dalam strategi cakupan mereka dengan ini, yang berarti jika 20 orang di suatu wilayah masing-masing mencakup 300 toko dapat menghemat tenaga dan biaya sebanyak 3 orang setelah Optimalisasi Rute.

Kesimpulan

Dengan otomatisasi tenaga penjualan yang telah mencapai puncaknya, sudah saatnya Anda terus maju dengan teknologi, saatnya Anda terus mengupgrade dengan perangkat lunak CRM SFA terbaru agar dapat bersaing dengan kompetitor. Namun, penting bagi Anda untuk memahami semua aspek yang berbeda dari perangkat lunak tersebut sebelum mengintegrasikannya!

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Bagaimana cara memilih Perangkat Lunak Otomasi Tenaga Penjualan Terbaik untuk Bisnis Anda di tahun 2024?

Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk membantu Anda memilih perangkat lunak otomatisasi tenaga penjualan terbaik untuk bisnis Anda pada tahun 2024:

• Lihat ulasan dan peringkat perangkat lunak ini
• Pertimbangkan persyaratan integrasi
• Hitung biaya pemasangan perangkat lunak baru dalam bisnis Anda
• Hitung ROI dari penerapan perangkat lunak
• Perhatikan skalabilitas operasi Anda dengan perangkat lunak yang diinstal
• Pilihlah demo gratis!

BeatRoute menawarkan perangkat lunak otomasi tenaga penjualan yang mudah digunakan dan sangat mudah dikonfigurasi yang dapat merevolusi operasi penjualan dan pemasaran lapangan Anda untuk memenuhi setiap kebutuhan bisnis Anda di seluruh GT, MT & B2B / HORECA pada tahun 2024.