Sales Force Automation: Why Automation Is Not Enough

Terakhir diperbarui:Februari 23, 2021
Waktu membaca:8 Menit
Antarmuka aplikasi Sales Force Automation pada ponsel cerdas; desain oranye dan putih.

Table of Content

Sales Force Automation once meant replacing paper forms with digital ones. That era is over. FMCG brands now need SFA that does more than automate: Goal-Driven AI tied to company goals, insights that direct reps where to spend their hours, and channels like WhatsApp that meet retailers where they already are. This article walks through why pure automation has plateaued and what the next layer looks like.

BeatRoute moves beyond automation to Goal-Driven AI, ensuring SFA adoption translates to field behavior change.

Key takeaways

  • Pure automation plateaued years ago; sales teams need Goal-Driven AI that converts company goals into daily actions for every rep.
  • Misaligned ground execution happens when headquarters strategy does not map to what reps actually do on their daily beats.
  • Inconsistent sales behavior hurts productivity; modern SFA should shape behavior, not just record it.
  • Managers who only check data to police reps miss the point; SFA should surface sales problems and suggest fixes via AI.
  • Hybrid coverage via WhatsApp ordering plus field visits lowers cost-to-serve for low-revenue outlets without sacrificing reach.

What is sales force automation?

Otomatisasi tenaga penjualan adalah cara untuk mengelola tim lapangan yang terdistribusi secara digital secara efisien di dunia saat ini. Ini mengacu pada semua aplikasi perangkat lunak yang mengotomatiskan manajemen penjualan. Daftar lengkap fitur yang dicakup oleh Perangkat Lunak Otomasi Tenaga Penjualan mencakup setiap langkah dalam proses penjualan, seperti yang disebutkan di bawah ini:
  • Pembuatan profil pelanggan di lapangan
  • Penjadwalan kunjungan/perencanaan kunjungan
  • Manajemen hubungan & tindak lanjut dengan dealer/distributor
  • Melacak pengiriman
  • Mengumpulkan prospek
  • Memperbarui peluang penjualan
Menariknya, ini hanyalah permulaan karena perangkat lunak ini dapat dikustomisasi dan disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dan mengikuti setiap langkah proses penjualan. Dalam hal menjalankan bisnis secara efektif, otomatisasi tenaga penjualan adalah peluang terbaik Anda untuk mendapatkan solusi teknologi yang dapat dengan mudah mengelola, mengontrol, dan mengomunikasikan instruksi yang relevan ke bandwidth yang bertanggung jawab atas pendapatan FMCG atau Perusahaan Barang Konsumsi. 

Mengapa menjadi biasa-biasa saja selama bertahun-tahun?

Meskipun otomatisasi tenaga penjualan telah memberdayakan perusahaan untuk mengelola tim penjualan mereka dengan lebih baik, namun hal ini gagal memenuhi tujuan bisnis secara efektif sesuai dengan potensinya. Tuntutan pasar dari otomatisasi tenaga penjualan telah berubah selama beberapa tahun terakhir karena menghadapi beberapa tantangan baru saat ini. Dengan otomatisasi dan digitalisasi tugas-tugas penjualan yang biasa, tim penjualan sekarang dapat fokus pada target dan kinerja masing-masing, tetapi mereka mungkin tidak diarahkan ke arah yang terbaik jika perangkat lunak otomasi tenaga penjualan tidak disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Beberapa tantangan yang muncul untuk eksekusi otomatisasi tenaga penjualan yang sukses adalah sebagai berikut:
  • Perilaku penjualan yang tidak konsisten
Sebagian besar SFA gagal melacak atau meningkatkan perilaku penjualan sehingga gagal mendorong produktivitas langsung dari intinya, yaitu perwakilan penjualan.
  • Eksekusi tanah yang tidak sejajar
Sering kali terjadi bahwa strategi di tingkat kantor pusat tidak sesuai dengan eksekusi di tingkat lapangan, jelas karena ketidakfleksibelan solusi SFA konvensional dalam menggabungkan tujuan perusahaan pada target penjualan di lapangan. 
  • Masalah adopsi
Dengan penghapusan dokumen dan harapan adopsi antarmuka perangkat lunak SFA yang mewah, tim penjualan mungkin merasa sulit untuk mengoperasikannya jika tidak ada pelatihan yang memadai.
  • Pemolisian alih-alih penyelesaian masalah
Dalam banyak kasus, manajer hanya memeriksa data pada perangkat lunak SFA untuk melacak aktivitas atau kehadiran staf penjualan alih-alih mengidentifikasi masalah terkait penjualan yang sebenarnya di wilayah mereka. Memodifikasi perangkat lunak SFA dengan analitik otomatis saat bepergian dan pemberitahuan masalah dengan bantuan bot AI dapat membantu organisasi untuk mengatasi tantangan ini.
  • Kegagalan untuk memahami pelanggan utama
Kurangnya integrasi CRM ke dalam perangkat lunak SFA membuat tim penjualan tidak dapat memperoleh wawasan tentang perilaku, pengalaman, dan permintaan pelanggan untuk mengoptimalkan penjualan mereka. Meskipun otomatisasi tenaga penjualan telah menyederhanakan operasi pemasaran dan penjualan, hal ini mungkin tidak dapat memenuhi tujuan bisnis jika tantangan-tantangan ini tidak diatasi. Ketika fokus utama adalah mendorong efisiensi dan meningkatkan penjualan, penting untuk mengadopsi perangkat lunak otomasi tenaga penjualan yang menawarkan solusi untuk tantangan yang muncul. 

Apa yang dimaksud dengan Masa Depan?

Masa depan sektor bisnis bergantung pada perangkat lunak otomasi tenaga penjualan CRM yang dapat dioperasikan melalui penerapan cloud! Namun, pasar dibanjiri dengan berbagai pilihan, sehingga menjadi tugas yang sangat menakutkan untuk membantu memilih yang tepat perangkat lunak otomatisasi tenaga penjualan karena semuanya menawarkan fungsionalitas dasar yang serupa yang terbatas pada analitik, pengambilan data, atau digitalisasi.  Kami memahami kebingungan yang mungkin Anda hadapi dalam memilih solusi otomasi tenaga penjualan terbaik dari SFA CRM yang ada. Kami sarankan Anda mencoba aplikasi BeatRoute karena ini adalah solusi generasi terbaru untuk bisnis Anda.  Tidak percaya pada kami? Lihat di bawah ini apa yang membuat kami menjadi solusi terbaik untuk Anda!

  • Goal-driven AI

Sebagai pemimpin bisnis, otomatisasi mungkin merupakan pilihan terbaik untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan menyelaraskan tenaga penjualan dengan tujuan bisnis Anda. Namun, yang pertama adalah fungsi paling dasar untuk hampir setiap perangkat lunak otomasi tenaga penjualan, tujuan selanjutnya mungkin tidak dapat dipenuhi oleh perangkat lunak SFA dasar apa pun. Bukankah perangkat lunak terbaik seharusnya tidak hanya membantu dalam otomatisasi bisnis, tetapi juga membantu mengamankan pencapaian skalabilitas dan tujuan penjualan?  BeatRoute’s Sales Force Automation Software membantu Anda merumuskan proses penjualan yang berorientasi pada tujuan dan membantu menentukan tujuan penjualan perusahaan (jangka panjang dan jangka pendek), yang kemudian diintegrasikan dengan tindakan saat ini dan dikonversi menjadi tujuan penjualan individu yang harus dicapai oleh tim penjualan lapangan.

  • Pendekatan hibrida pada cakupan pasar

Sementara proses pengambilan pesanan menjadi lebih sederhana dengan bantuan Perangkat lunak SFAseorang tenaga penjualan masih diharuskan untuk melakukan kunjungan ke pengecer, tetapi bagaimana dengan gerai-gerai yang berada di jarak jauh di mana biaya untuk layanan melebihi anggaran. Kunjungan fisik ke pengecer membutuhkan sumber daya manusia, waktu dan transportasi yang membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Ketika lebih dari 80% pengecer di seluruh wilayah menggunakan WhatsApp setiap hari, mengapa tidak memungkinkan mereka untuk melakukan pemesanan secara langsung melalui WhatsApp, yang secara langsung menghemat biaya karena lebih sedikit eksekutif yang dapat menjangkau lebih banyak toko dan toko-toko dengan pendapatan rendah dapat dilayani tanpa membuang-buang sumber daya untuk melakukan kunjungan fisik secara rutin. Selain itu, WhatsApp BOT BeatRoute juga memungkinkan Anda untuk dengan mudah menargetkan penawaran, skema, loyalitas, informasi produk, pengingat, dll.

  • Pengoptimalan Rute 

Teknik pengoptimalan rute konvensional memungkinkan manajer area yang berbeda untuk menandai wilayah secara manual dan kemudian mulai dengan perencanaan rute mereka untuk pengemudi penjualan. Dengan cara ini, pendekatan yang tidak terorganisir akan meningkatkan waktu tempuh dan juga menambah biaya kunjungan sekaligus mengurangi produktivitas. Namun, algoritme Pengoptimalan Rute BeatRoute membantu Anda menghitung cara yang paling efisien secara logistik untuk menjangkau toko-toko di suatu wilayah, bersama dengan jumlah sumber daya yang diperlukan untuk menjangkau semua rute dengan cara yang efisien agar lebih banyak waktu tatap muka daripada waktu perjalanan. Sebagai contoh, sebuah perusahaan barang konsumsi biasa mendapatkan optimasi 15-20% dalam strategi cakupan mereka dengan ini, yang berarti jika 20 orang di suatu wilayah masing-masing mencakup 300 toko dapat menghemat tenaga dan biaya sebanyak 3 orang setelah Optimalisasi Rute.

Kesimpulan

Dengan otomatisasi tenaga penjualan yang telah mencapai puncaknya, sudah saatnya Anda terus maju dengan teknologi, saatnya Anda terus mengupgrade dengan perangkat lunak CRM SFA terbaru agar dapat bersaing dengan kompetitor. Namun, penting bagi Anda untuk memahami semua aspek yang berbeda dari perangkat lunak tersebut sebelum mengintegrasikannya!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara memilih Perangkat Lunak Otomasi Tenaga Penjualan Terbaik untuk Bisnis Anda di tahun 2024?

Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk membantu Anda memilih perangkat lunak otomatisasi tenaga penjualan terbaik untuk bisnis Anda pada tahun 2024:
  • Lihat ulasan dan peringkat perangkat lunak ini
  • Pertimbangkan persyaratan integrasi
  • Hitung biaya pemasangan perangkat lunak baru dalam bisnis Anda
  • Hitung ROI dari penerapan perangkat lunak
  • Perhatikan skalabilitas operasi Anda dengan perangkat lunak yang diinstal
  • Pilihlah demo gratis!
BeatRoute menawarkan perangkat lunak otomasi tenaga penjualan yang mudah digunakan dan sangat mudah dikonfigurasi yang dapat merevolusi operasi penjualan dan pemasaran lapangan Anda untuk memenuhi setiap kebutuhan bisnis Anda di seluruh GT, MT & B2B / HORECA pada tahun 2024.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Why is automation alone no longer enough for sales force software?

Pure automation digitizes paperwork but does not change outcomes. FMCG brands today need SFA that translates company sales goals into daily rep actions, surfaces problems via AI, and adapts coverage strategy based on customer potential. Recording activity is the floor, not the ceiling. The next layer is Goal-Driven AI.

What does a Goal-Driven AI approach look like in practice?

Leaders set company-level sales goals like range selling, VM execution, or scheme adoption. The platform breaks each goal into store-level and rep-level targets with specific actions and KPIs. Reps see what to do at each visit; managers see deviation alerts; dashboards show progress across territories in real time.

How does hybrid coverage via WhatsApp change field economics?

Field visits to low-revenue outlets often cost more than they earn. Letting those retailers order directly on WhatsApp cuts cost-to-serve while keeping coverage wide. Reps focus physical visits on high-value stores, and the WhatsApp channel handles the long tail plus promo communication, reminders, and loyalty updates.

How should managers use SFA dashboards without becoming data police?

Dashboards should flag sales problems, not just attendance. Look for dashboards that surface outlets with falling sales, schemes that are underperforming, or reps missing coverage targets with a root-cause signal. The job of SFA is to help managers coach and fix problems, not just monitor rep movement.

What ROI can brands expect from route optimization?

Typical consumer goods companies see 15 to 20 percent optimization in coverage strategy. If 20 reps each cover 300 stores in a territory, the same coverage can be achieved with three fewer reps, or the saved bandwidth can be redirected to new territories. More face time with retailers, less travel time on the road.

Masuk

Demo