Bagaimana Merek Bahan Bangunan Terkemuka Mengurangi Kebocoran Penjualan di India dengan Perangkat Lunak SFA BeatRoute
Sekilas tentang
| Industri | Bahan Bangunan |
| Wilayah | India |
| Tujuan Utama | Menyederhanakan penagihan pembayaran dan meningkatkan kolaborasi pelanggan |
| Tantangan Utama | Kebocoran penjualan, penyelesaian masalah yang tertunda, visibilitas order-to-cash yang lemah |
| Solusi yang Digunakan | Platform SFA BeatRoute, Integrasi SAP & Freshdesk, Aplikasi Peritel WhatsApp |
| Hasil Utama | Pengumpulan yang lebih cepat, kolaborasi proses yang lebih baik, mengurangi waktu penyelesaian masalah |
Tantangan
Perusahaan perlu menghadirkan visibilitas dan akuntabilitas ke dalam proses penagihan pembayaran dan pemenuhan pesanan. Sistem yang terkotak-kotak dan komunikasi yang tertunda dengan pelanggan menyebabkan inefisiensi dan hilangnya pendapatan.
Isu-isu Utama:
- Sering terjadi kebocoran penjualan karena penagihan pembayaran yang tertunda dan visibilitas SOA yang buruk
- Kolaborasi yang tidak efektif dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah transaksional
- Eksekusi ketukan berbasis norma kunjungan secara manual, kurang personalisasi dan penyelarasan tujuan
- Penanganan masalah yang terfragmentasi, tanpa visibilitas bersama di seluruh tim
- Kurangnya visibilitas kinerja, sehingga sulit untuk mendorong disiplin lapangan yang konsisten
Solusi
BeatRoute diimplementasikan untuk menyatukan operasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membangun akuntabilitas di seluruh proses order-to-cash.
Apa yang berubah:
- Menerapkan Aplikasi Tim Penjualan BeatRoute, memungkinkan eksekusi lapangan yang terstruktur
- Meluncurkan Aplikasi Peritel berbasis WhatsApp, memberdayakan peritel untuk melakukan pemesanan dan mengangkat masalah secara mandiri
- SAP terintegrasi untuk pelacakan pesanan dan visibilitas laporan keuangan
- Menghubungkan Freshdesk untuk masalah omnichannel dan manajemen prospek, memastikan resolusi lintas tim yang lebih cepat
- Memungkinkan perencanaan berbasis tujuan dan eksekusi yang di-gamifikasi, mendorong kompetisi yang sehat di antara tim
Hasil
Perusahaan berhasil merampingkan proses penagihan, mempercepat penyelesaian masalah, dan membangun ekosistem penjualan berbasis kinerja. Hasilnya adalah sebagai berikut:
- Penagihan pembayaran yang lebih cepat dan lebih terstruktur, didorong oleh visibilitas SOA di lapangan
- Respons yang lebih cepat terhadap masalah pelanggan, dengan alur kerja kolaboratif lintas departemen
- Akurasi pesanan dan pelacakan pemenuhan pesanan yang lebih baik, terintegrasi dengan SAP
- Keterlibatan yang lebih kuat dari tim lapangan dan peritel, didukung oleh eksekusi penjualan yang digerakkan oleh gamifikasi
Gunakan Goal-Driven AI untuk Mencapai Peningkatan Penjualan Ritel, Hari Ini!
Bergabunglah dengan perusahaan di lebih dari 20 negara yang mempercayai BeatRoute, platform AI yang dominan secara global untuk otomatisasi tenaga penjualan, penjualan lapangan, DMS, dan eB2B
Studi Kasus Terbaru
Baca studi kasus dan testimoni gratis ini untuk memahami bagaimana BeatRoute memberikan dampak bagi 200+ merek ritel.
