apa itu perangkat lunak otomasi tenaga penjualan 2021 panduan untuk perusahaan fmcg india

Menjadwalkan kunjungan, menerima pesanan, menindaklanjuti dengan pengecer, melakukan orientasi toko baru atau memperbarui peluang penjualan - ada banyak tugas yang perlu ditambahkan ke daftar aktivitas yang dilakukan oleh tim penjualan di lapangan. Di era teknologi yang terus berkembang, otomatisasi tugas-tugas ini dapat membantu tim penjualan Anda mengatasi tugas-tugas yang memakan waktu ini dan lebih fokus pada strategi untuk meningkatkan penjualan. Otomatisasi tenaga penjualan adalah solusi teknologi terbaik dalam hal mengendalikan, mengelola, dan memberikan instruksi kepada tenaga penjualan Anda di lapangan. Industri FMCG telah memelopori penggunaan perangkat lunak otomasi tenaga penjualan di India untuk memfasilitasi organisasi besar dengan penjualan yang lebih baik, komunikasi yang lebih baik, dan manajemen perwakilan lapangan yang lebih baik.

Apa yang dimaksud dengan Perangkat Lunak Otomasi Tenaga Penjualan?

Perangkat lunak Sales Force Automation adalah kemajuan teknologi yang mengotomatiskan proses penjualan biasa dan menawarkan komunikasi digital yang cepat untuk perwakilan penjualan yang bekerja di lapangan dengan dealer, distributor, dan pemangku kepentingan terkait lainnya. Memilih perangkat lunak otomasi tenaga penjualan yang dibuat khusus dapat membantu meningkatkan produktivitas dengan menghilangkan proses manual yang memakan waktu. Otomatisasi Tenaga Penjualan di India adalah konsep yang relatif baru yang telah menunjukkan hasil yang sangat baik untuk bisnis, terutama FMCG & Perusahaan Barang Konsumen, dalam beberapa tahun terakhir.

Perubahan yang diamati dalam proses penjualan dan pemasaran di lapangan sejak adopsi SFA

Adopsi Sales Force Automation di India telah menjadi langkah drastis yang menyebabkan beberapa perubahan dalam proses penjualan dan pemasaran di lapangan.

• Sistem terpusat

Perangkat lunak otomasi tenaga penjualan menyediakan sistem terpusat untuk memberikan informasi tentang setiap aktivitas kepada semua pengguna dengan cara yang terorganisir dan ringkas. Hal ini memudahkan aliran informasi dan pengetahuan kepada semua pengguna.

• Tautan komunikasi

Perangkat lunak otomasi tenaga penjualan membantu memfasilitasi komunikasi digital waktu nyata antara perwakilan penjualan lapangan, manajer, dealer, dan distributor, dll. untuk operasi penjualan dan pemasaran lapangan yang mulus di seluruh saluran Perdagangan Umum, Perdagangan Modern, dan HOREKA. 

• Memfasilitasi Hubungan Peritel yang Lebih Baik

Otomatisasi tenaga penjualan membantu merampingkan fungsi bisnis seperti pengiriman, tindak lanjut, audit visual merchandising, umpan balik, dll. yang meningkatkan hubungan dengan pengecer. Tenaga penjualan dapat merespons tepat waktu jika mereka menerima pemberitahuan tentang tindak lanjut dan pengiriman.

• Keunggulan Strategis

Data yang dikumpulkan dan disimpan melalui otomatisasi tenaga penjualan berfungsi sebagai dasar yang penting untuk menganalisis aspek-aspek penting seperti kinerja, pengalaman pelanggan, prospek potensial, dll. Oleh karena itu, SFA adalah alat yang ampuh yang dapat memberikan keunggulan strategis bagi bisnis apa pun dalam industri yang kompetitif.

Keuntungan Otomatisasi Tenaga Penjualan dibandingkan penjualan konvensional proses

Proses penjualan konvensional gagal memberikan hasil yang optimal dalam persaingan industri yang ketat ini. Dengan berkembangnya teknologi, sebagian besar perusahaan telah mengadopsi alat bantu teknis seperti perangkat lunak otomasi tenaga penjualan, perangkat lunak perekrutan, perangkat lunak pelacakan karyawan untuk meningkatkan produktivitas mereka, sehingga meningkatkan penjualan mereka. Adopsi otomatisasi tenaga penjualan memberikan keuntungan sebagai berikut dibandingkan proses penjualan konvensional.

• Solusi Lebih Cepat untuk Masalah Penjualan Lapangan

  Perwakilan lapangan dapat melihat, memperbarui, dan berbagi data real-time dari lapangan. Tidak seperti proses konvensional, tenaga penjualan tidak perlu kembali dan melapor ke kantor untuk menerima jadwal kunjungan berikutnya atau umpan balik dari manajer. Hal ini membantu kesenjangan komunikasi dan memungkinkan perwakilan penjualan untuk menemukan solusi yang lebih cepat untuk setiap masalah penjualan di lapangan.

• Meningkatkan Perilaku Penjualan

  Perangkat lunak Sales Force Automation dapat melacak aktivitas tenaga penjualan di lapangan, namun cara tenaga penjualan berinteraksi dengan pengecer sangat bervariasi, misalnya, seorang tenaga penjualan mungkin mencoba meningkatkan jumlah pesanan atau mengikuti semua SOP yang ada, namun tenaga penjualan yang lain tidak. Solusi otomatisasi tenaga penjualan BeatRoute membantu perusahaan untuk meningkatkan perilaku penjualan dengan melakukan gamifikasi pada proses penjualan tidak hanya pada KPI output tetapi juga pada aktivitas penjualan berbasis input yang disebut indikator perilaku utama (KBI). Pear benchmarking dan scorecard yang merekam kinerja tenaga penjual memberikan masukan penting tentang KPI dan KBI yang membantu organisasi mendeteksi kebutuhan pembelajaran tenaga penjual dan memberikan pelatihan digital yang ditargetkan untuk lebih meningkatkan perilaku penjualan tim lapangan.

• Pelaksanaan Kegiatan Penjualan Lapangan yang Didorong oleh Tujuan

  Meskipun sebagian besar perangkat lunak otomasi tenaga penjualan menawarkan perusahaan untuk menetapkan dan melacak target penjualan mereka, perangkat lunak ini mungkin tidak berperan dalam membantu perusahaan memenuhi tujuan di lapangan. Platform generasi berikutnya seperti BeatRoute membantu perusahaan menetapkan dan mencapai tujuan bisnis mereka di lapangan, yang kemudian dikonversi menjadi target penjualan yang lebih kecil untuk dipenuhi oleh tenaga penjualan berdasarkan target vs kartu skor aktual.

• ROI yang Lebih Baik untuk Pengeluaran Go-to-Market

  Selain mengurangi pemborosan tenaga kerja karena tugas penjualan biasa, otomatisasi tenaga penjualan juga mengurangi biaya kunjungan pasar dengan Pengoptimalan Rute. Selain itu, SFA meningkatkan penjualan selama setiap kunjungan pelanggan melalui alur kerja yang ditingkatkan AI. Cakupan digital dari pengecer dengan ROI rendah melalui WhatsApp BOT semakin mengurangi pengeluaran untuk pemasaran. Oleh karena itu, perusahaan dapat memperoleh keuntungan yang lebih baik dengan mengintegrasikan SFA melalui proses penjualan konvensional.

Masa Depan Otomatisasi Tenaga Penjualan

Dengan meningkatnya permintaan otomatisasi tenaga penjualan di India, perangkat lunak otomatisasi tenaga penjualan telah berkembang selama beberapa tahun terakhir. Perangkat lunak otomasi perangkat lunak telah mengalami beberapa modifikasi dan peningkatan untuk memberikan nilai lebih bagi bisnis daripada sekadar otomatisasi proses penjualan.

Berikut ini adalah beberapa modifikasi yang paling populer dalam Otomasi Tenaga Penjualan di India.

• Gamifikasi

  Apa yang dapat dilakukan oleh perangkat lunak SFA selain memfasilitasi proses penjualan? Nah, BeatRoute memiliki cara inovatif untuk melibatkan dan memotivasi tenaga penjualan Anda dengan menggunakan perangkat lunak otomasi tenaga penjualan. Gamifikasi aktivitas rutin selama penjualan tidak hanya memberikan antusiasme baru kepada tenaga penjualan tetapi juga menambahkan aspek kesenangan pada pekerjaan mereka yang biasa sehingga meningkatkan semangat kerja mereka menjadi lebih produktif. Selain itu, hal ini juga mengungkap kelemahan masing-masing karyawan yang membutuhkan perhatian. Tidak ada yang lebih memotivasi daripada menerima penghargaan untuk pekerjaan rutin Anda.

• CuesBOT

  CuesBOT tidak hanya meningkatkan komunikasi antara pengecer dan perwakilan penjualan tetapi juga memberikan wawasan penting tentang operasi Route-to-market melalui analisis otomatis. Anda selanjutnya dapat menggunakan CuesBOT untuk membuat isyarat dan peringatan baru sesuai kebutuhan bisnis sehingga para manajer akan diberi tahu setiap kali ada masalah yang muncul di wilayah mereka. Selain itu, CuesBOT menawarkan respons korektif dan cepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• WhatsApp BOT

  80% peritel menggunakan WhatsApp untuk mengelola pesanan, mendorong penawaran, berbagi informasi produk, dan aktivitas bisnis lainnya. WhatsApp BOT memungkinkan tenaga penjualan Anda untuk berkomunikasi dengan pengecer tanpa mengunjungi toko mereka secara fisik. Hal ini meningkatkan aliran pesanan, komunikasi antara pengecer dan tenaga penjualan, dan dengan demikian meningkatkan penjualan dengan cara yang terorganisir dan cepat. BeatRoute telah memperkenalkan BOT WhatsApp baru yang didukung AI untuk merespons pengecer dengan pesan IVR yang menawarkan opsi yang sesuai.

Kesimpulan

Otomatisasi Tenaga Penjualan di India telah secara drastis meningkatkan proses penjualan dan pemasaran di lapangan. Dengan data real-time dan otomatisasi yang efisien, perangkat lunak SFA berkontribusi pada efisiensi bisnis, terutama untuk Perusahaan FMCG & Barang Konsumen. BeatRoute menyediakan perangkat lunak otomasi penjualan yang didorong oleh tujuan perusahaan untuk meningkatkan kelancaran proses penjualan, komunikasi dengan pekerja lapangan, dan manajemen tenaga penjualan yang lebih baik. Ini memberi Anda solusi optimal untuk melibatkan, memantau, dan memberikan yang terbaik dari tenaga penjualan Anda untuk menambah nilai yang lebih besar bagi bisnis Anda.

Selain memberi Anda otomatisasi proses lengkap di seluruh GT, MT, dan HORECA/B2B, perangkat lunak Field Force Automation BeatRoute adalah satu-satunya platform SFA CRM berbasis tujuan di industri yang mengutamakan tujuan bisnis Anda, dan memastikan tujuan-tujuan tersebut tercapai dari bulan ke bulan. Ini sangat selaras dengan tujuan penjualan yang ditetapkan perusahaan untuk tim penjualannya dan membantu mereka mencapai hal yang sama dengan mengubahnya menjadi target individu. Perangkat lunak Field Force Automation BeatRoute adalah platform tanpa kode, yaitu dapat ditayangkan dalam beberapa minggu dan perusahaan dapat menggunakan platform lengkap atau secara selektif menerapkan alur kerja dengan SAP C4C, SFDC, atau penerapan lainnya.

Dapatkan Demo Gratis Platform SFA CRM BeatRoute yang Mudah Digunakan