Bagaimana Merek Bahan Bangunan Terkemuka Mengurangi Kebocoran Penjualan di India dengan Perangkat Lunak SFA BeatRoute

Sekilas tentang

Tantangan

Perusahaan perlu menghadirkan visibilitas dan akuntabilitas ke dalam proses penagihan pembayaran dan pemenuhan pesanan. Sistem yang terkotak-kotak dan komunikasi yang tertunda dengan pelanggan menyebabkan inefisiensi dan hilangnya pendapatan.

Isu-isu Utama:

• Sering terjadi kebocoran penjualan karena penagihan pembayaran yang tertunda dan visibilitas SOA yang buruk
  
• Kolaborasi yang tidak efektif dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah transaksional
  
• Eksekusi ketukan berbasis norma kunjungan secara manual, kurang personalisasi dan penyelarasan tujuan
  
• Penanganan masalah yang terfragmentasi, tanpa visibilitas bersama di seluruh tim
  
• Kurangnya visibilitas kinerja, sehingga sulit untuk mendorong disiplin lapangan yang konsisten
  

Solusi

BeatRoute diimplementasikan untuk menyatukan operasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membangun akuntabilitas di seluruh proses order-to-cash.

Apa yang berubah:

• Menerapkan Aplikasi Tim Penjualan BeatRoute, memungkinkan eksekusi lapangan yang terstruktur
  
• Meluncurkan Aplikasi Peritel berbasis WhatsApp, memberdayakan peritel untuk melakukan pemesanan dan mengangkat masalah secara mandiri
  
• SAP terintegrasi untuk pelacakan pesanan dan visibilitas laporan keuangan
  
• Menghubungkan Freshdesk untuk masalah omnichannel dan manajemen prospek, memastikan resolusi lintas tim yang lebih cepat
  
• Memungkinkan perencanaan berbasis tujuan dan eksekusi yang di-gamifikasi, mendorong kompetisi yang sehat di antara tim
  

Hasil

Perusahaan berhasil merampingkan proses penagihan, mempercepat penyelesaian masalah, dan membangun ekosistem penjualan berbasis kinerja. Hasilnya adalah sebagai berikut: 

• Penagihan pembayaran yang lebih cepat dan lebih terstruktur, didorong oleh visibilitas SOA di lapangan
  
• Respons yang lebih cepat terhadap masalah pelanggan, dengan alur kerja kolaboratif lintas departemen
  
• Akurasi pesanan dan pelacakan pemenuhan pesanan yang lebih baik, terintegrasi dengan SAP
  
• Keterlibatan yang lebih kuat dari tim lapangan dan peritel, didukung oleh eksekusi penjualan yang digerakkan oleh gamifikasi